Самый честный банк
Обещали доставить карту в течении дня.
Было это 28 марта
И сразу же рекламные обещания пошли по пизде.
Напиздев раз, было уже сложно остановиться.
15-ого числа карту я так и не получил, ещё и с формулировкой сам дурак.
При попытке решить вопрос через чат банка, столкнулся со сказочным обслуживанием. Оператор просто покинула чат.
Спустя некоторое время банк признал, что заявку отменили они,
И посоветовал ещё раз подождать того самого сказочного завтра.
Хороший банк и сотрудники интересные.
А самое главное - честные.
Как Альфа банк плевал на закон
Всем привет. Хочу рассказать об отношении @AlfaBank, к действующему законодательству и своим клиентам.
Для начала немного предыстории. Данный банк долгое время терроризировал меня своими рекламными спам рассылками отправляя сообщения буквально каждый день сразу на почту и на телефон из-за чего долго и безрезультатно пытался запретить рекламный спам. Посты об этом есть на банки ру, поэтому подробно рассказывать не буду. Достаточно знать, что первый запрет был отправлен второго июля 23 года. Спам продолжается до сих пор, хоть и не в таких размерах.
На некоторое время спам прекратился с наступление нового года, поэтому когда пришло одиночное сообщение с просьбой указать проблему решённой на банки ру я решил это сделать и отметил в комментариях, что проблема решена.
И об этом я сильно пожалел...
Конечно после этого я написал в отзыве, что спам продолжился и проблема всё же не решена.
Спустя несколько сообщений мне этот спам надоел и опять обратился в поддержку @AlfaBank, что бы либо выплатили все обещанные в рекламном спаме вознаграждения либо уже перестали спамить окончательно. На что поступил ответ:
Интересно выходит, сообщения есть, а акции нет. Ладно, выясняем, что акция такая всё же есть и оператор составляет обращение с фееричным ответом:
Информативно. Хорошо хоть оператор создал два обращения и хотя бы по одному пришёл ответ, а не прямая отписка:
Интересно, что на вопрос почему пришло сообщение с негативным отзывом никто отвечать не захотел. Пришлось уточнять отдельно.
Ага, все 6 сообщений с ссылкой на одну статью, но разными суммами явно техническая ошибка и исправлять её никто не собирается, как и выплачивать вознаграждения по условиям акции, которые в сообщении никто не озвучивал, что кстати противоречит закону о рекламе. На вопрос почему сообщении не указаны условия и что отзывы принимают исключительно положительные, прикладывая ссылку на негативный ответили только в официальном сообществе альфа банка в вк
Ну раз всё верно, значит сегодня будет отправлено заявление в ФАС, о нарушении рекламного законодательства и в дальнейшем стребовать обещанные 16 000 в судебном порядке так как с моей стороны условия были выполнены, а вы решили свои не исполнять.
Особенно порадовала позиция альфы по поводу того говорили они о положительном отзыве или нет:
Впрочем замечу, действительно, не говорили. Писали.
После этого решил окончательно закрыть последний счёт в альфа банке. Для чего запросил список информации, которую мне решили не предоставлять. Сохранённого скриншота из приложения нет и оно решило не открываться, зато есть скриншот продублированного сообщения на почту, после отправленного заявления в Роскомнадзор
Совсем не шаблон, который, кстати, уже отправляли ранее. После этого 19 января было отправлено заявление в РКН (номер был присвоен 22 января) и что удивительно, после этого через несколько дней, без обращений пришло сообщение от альфа банка, но уж лучше бы он не приходило....
Т.е. вместо ответа на обращение, после заявления в ркн мне предлагают довольствоваться ответом о том, что им жаль... Спасибо @AlfaBank, действительно, стоящий ответ.
Особенно хотелось бы отметить качество поддержки. После шедевральных ответов решил уточнить юридический адрес для отправки заявления с копией в ФАС, по поводу рекламного законодательства, но через поддержку этого сделать не получилось благо нагуглить их не сложно
Как итог спам не прекращается, информацию по персональным данным @AlfaBank, предоставлять отказывается даже после обращения в ркн, рекламные сообщения, которые по мнению представителей альфа банка верны так и продолжают приходить, а выполнять условия в них никто не собирается. Поэтому дождусь ответа от РКН и дальше уже буду пытаться решать этот вопрос в судебном порядке и буду крайне признателен за советы.
Ну и напоследок
По моим подсчётам уже больше 20 сотрудников.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
А как вы относитесь к рекламе мошенников на Пикабу?
Такой интересный рекламный блок увидел сейчас листая ленту. Как вы думаете, стоит ли pikabu размещать больше такой рекламы?
Вопрос к маркетологам
Часто звонят и предлагают продвижение сайтов и услуг.
Я со своими клиентами привык, что сначала мы выполняем работы, их принимают, подписывают Акт, а потом платят по Договору.
Но когда на вопрос маркетолога: "А не хотели бы вы немного наших услуг?" я отвечаю, что не против оплатить, как это принято, то слышу разочарование, обиду и фразу: "Этот разговор становится мне неинтересен!"
Расскажите, как это работает?
Лента онлайн, ответственности не несём
Попалась на глаза реклама ленты онлайн, конкретно дезодоранта который у них продается по очень интересной цене:
Ссылка привела меня в приложение ленты онлайн на карточку этого товара, но цена немного отличается, не?
Ну очевидно произошла ошибка, ну не могут же они таким образом обманывать потенциальных покупателей? Пишу в поддержку:
"Сторонние рекламы в сторонних приложениях и сайтах", кто подскажет этих добрых людей которые будут бесплатно рекламировать и мой бизнес? Вот интересно это только в РФ прокатывает или в других странах органы реагируют на подобное и больно стучат по голове подобному бизнесу?
Ростелеком, дно пробито
Я являюсь много лет клиентом этой компании, подключил родственников в Ртк. Но сегодня они неплохо так подожгли мне зад. И так начну издалека. Ртк периодически проводит акции, то пакет оплаты, платишь за год 2-3 месяца скидка получается. То скорость можно бустануть за 1 рубль на 3 месяца. Ну периодически поглядываю, когда захожу оплатить. Так вот сегодня у них была акция
Читаю внизу и удивляюсь, о 1 Гбит\с еще и набесплатно еще и навсегда. И нигде ни сносок нет, ничего. Заказ через оператора. Ну я думаю как раз сменю тариф на облачный и активирую гбит.
Тариф сменили...а гигабит говорят х*й вам.
А теперь парад причин почему х*й
5 место. "У вас нет технической возможности"
4 место. " Она вам недоступна "
3 место. " Дейтсвующим клиентам недоступна "
2 место. " Вы можете подключить самостоятельно " Хотя в шапке акции четко написано ЗАКАЗ У ОПЕРАТОРА
1 место. "Сам дурак, в подвале сайта есть доп. условия, что они там есть догадайся сам, сноски делать никакие не будем, нам настолько пох*й на клиентов, что даже надпись "подробные условия смотрите внизу страницы".
Ну а дальше конечно же оператор не оператор и иди ты на х*й дорогой клиент
Оператор не оператор, но если бота попросить позвать оператора, он позовёт оператора
Я хз коненчо, мб боту надо указывать какого именно оператора мне нужно вызвать, но чет в шапке акции не указано какой оператор конкретно мне нужен.
Ну и вишенка на торте, хочу отправить им официальную претензию через госуслуги или телеграф, а они мне отвечают
Вот такое дно, нарушение правил рекламации, нарушение публичной офферты и в итоге крайне негативное отношение к компании Ростелеком
Если тут есть эта самая поддержка @RostelecomRUS, @RostelecomCentr. То хотелось бы услышать ваш коммент.
З.ы. это не потребительский терроризм ибо я оплачиваю самый дорогой тариф, а эта тема с бесплатным гигабитом доступна и на самом дешевом тарифе.
З.ы.ы. я допускаю что это могла быть ошибка дизайнера, и руководителя отдела ( тогда я бы сказал, ну лан бывает и забыли бы инцидент ) . Но мне не сказали, что это ошибка на сайте, мне сказали миллион причин мол сам дурак. Из-за этого моего понимания в их сторону тоже ждать не стоит.
З.ы.ы.ы. В Роспотребнадзор обращение отправил
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Госуслуги теперь спамят рекламой?
Пришла реклама от госуслуг киношки новой...
Как государство до рекламы опустилось?
И в черный список их письма теперь нельзя отправлять , а то вдруг повестку прозеваю