Признавайтесь! Или как не сойти с ума
Кто сколько работает в неделю? Пришлось из за низких зарплат бросить медицину и уйти в другую сферу...
Сейчас работаю с 9 до 21:00 6 дней в неделю. Кто ещё так работает? Как справляетесь? Боюсь головой тронуться)
Ответ NePremudraya в «Две стороны»
Ко мне так на работу в фотосалон/копицентр залетают за 10 минут до закрытия два клиента. Первому в фотошопе надо два календаря сделать и распечатать, что как бы по времени исполнения уже выходит за рамки режима работы. Но берусь. Сделали быстро макет, отправила на печать на большой принтер (помимо ещё 2 принтера а4). Один календарь А3 на высоком качестве печатается ну минут 7, а их два, и плюс заламинировать. И далее диалог со вторым клиентом:
- Давайте флешку, отправим вам на печать.
- Нет, я после буду.
- Рабочий день уже окончен, я отдам календари и уйду.
- И что, не останетесь мне распечатать?
- Нет.
Дама цокает языком и недовольная уходит. Что это блин такое было вообще? ЕМНИП, печатала она обычно рефераты ребёнку в школу. И вместо того, чтобы параллельно с другим клиентом получить свой заказ - захотела эксклюзивного обслуживания во вне рабочее время
Ответ pinpinya в «Две стороны»
Работала я когда-то а абон. отделе местного провайдера. Принимали платежи, заключали договоры, вот это вот всё.
Наш офис работал до 19:00. На двери висело объявление, где крупно, русским по белому было написано, что договоры заключаются до 18:45, но заявление на подключение принимается до 19:00 (да, это было в те далёкие времена, когда утром договор, а когда-нибудь - подключение).
И вот однажды в 18:50 заходит она - великолепная в своей надменности, элегантная и грациозная женщина слегка за 60. Или не слегка, но так сразу и не скажешь. Одна из тех, кто смогли состариться красиво что называется.
Ж: Здравствуйте, я хочу провести домой интернет.
Я: Здравствуйте. Заключение договоров до 18:45, но вы можете оставить заявление, а завтра приехать всё подписать.
Ж: Я пока не собираюсь заключать договор, я просто собираю информацию.
Я: Пожалуйста, присаживайтесь.
И начала она задавать вопросы. И начала я рассказывать...
Когда возможно подключение. Как оно проходит. Как и по каким тарифам предоставляется услуга. Что входит в стоимость. Какие бонусы. Какого цвета кабель. И роутер. И глаза монтажника. И кто он по специальности. И какой национальности. И какие ещё услуги есть. И как потом расторгать договор. И как переоформить на другого. И как поменять тариф. И как платить.
И всё это вежливо, спокойно и вдумчиво.
Ну а я чё... А я соответсвую.
Время 19:10.
Ж: ну что ж. Меня всё устраивает. Давайте оформлять.
Я: к сожалению, оформление договоров в нашем офисе до 18:45.
Ж: почему вы её предупредили?
Я: я предупредила вас. И это написано на двери кабинета.
Она встала, вышла за дверь, прочла, вернулась, села.
Ж: что ж, жаль. Тогда я оставлю заявление.
Я: заявление принимаем до 19:00.
Она опять встала, вышла за дверь, прочла, вернулась, села.
Ж: что ж, жаль. Меня устраивают ваши условия, но совершено не устраивает уровень вашей лояльности. Ужасный сервис.
Она опять встала и вышла. Совсем. И слава вселенной.
Ответ на пост «Бизнес»
Приятель один, ещё во времена Черкизовского рынка, решил так подработать. Он торговал в киоске, который должен был закрываться в... не помню уже: 18? 19? 20? Как-то так. Но, по согласованию с хозяином, он решил не закрываться, а поторговать "до упора". Хозяин сразу сказал: вопрос с милицией (тогда ещё милицией) решаешь сам. Процент с продаж — тот же, что и в стандартные рабочие часы.
Короче, торговал он до ~22-х; подъехали менты и штрафанули его РОВНО на заработанную за это время сумму. Он не потерял ни копейки, но и ни копейки не заработал. Однако, несколько часов жизни потерял и больше в эти игры не играл.
Бизнес
В Дорнбирне (Австрия) я спросил у местного жителя, как супермаркет (только один) может работать до 21:00, когда все остальные обязаны закрыться в 18:00. Ответ меня немного обескуражил: "Каждый день приходит полиция и выписывает штраф. Доходы за 3 часа работы покрывают и штраф, и овертайм работников".