Перед тем, как заказывать доставку в Бургер Кинг на дом, сто раз подумайте. Решил вечером заказать доставку на дом, оплатил через приложение на сайте. Заказ был оформлен в 22:00. Сейчас первый час ночи, а заказ так и не приехал. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело. На звонок по телефону отвечали, что курьер ожидает заказ. После 0:00 отвечал уже робот, говорит, что служба поддержки работает с 6:00 до 0:00, перезвоните в часы работы. Остался голодным.
Оцениваю качество сервиса в Бургер Кинг в 1 из 10.
Вчера в 22:02 сделал очередной заказ в Пятёрочке. Удобно знаете ли было никуда не ходить, и всё тебе принесут... В приложении написано, что заказы принимаются до 22:30, а сам магазин, я знаю, работает до 23:00. После оформления заказа, мне было указано, что курьер приедет в 22:32. Думаю, ну полчаса, нормально... Но курьер не приехал ни в половине одиннадцатого, ни в одиннадцать... В двенадцатом часу, когда я понял, что магазин то уже закрыт, наверное, я начал звонить на горячую остывшую линию. Минут за 20 прослушивания мерзкой музыки дозвонился. И оператор мне вежливо так объявляет, что заказ, дескать, мой собран, но в связи с повышенным спросом, они не нашли курьера, и потому просто забили болт ничего не могут сделать. Могут только либо отменить мой заказ (ебать, спасибо, нахуй) либо "не могут гарантировать, что заказ приедет сегодня". Отличный вариант!
И я всё могу понять. Повышенный спрос, допустим, у них (в понедельник то вечером, вроде не пятница). Закончились курьеры, или ещё что.... Но в какой момент времени они собирались оповестить меня о том, что что-то идёт не так и мой заказ мне не приедет? Это что за отношение к клиентам? Типа не вышло - да и хрен с ним, ничего страшного, не будем сообщать об этом клиенту, мало ли что... Привезём на следующий день, когда нам будет удобно, часиков в 9, например, или в 11. Когда клиента точно не будет дома. Ну и конечно же, ничего не будем с ним согласовывать. Кто он такой, этот клиент... Ишь чего выдумали!
Решил себя вкусняхой порадовать.Заказал себе кило вкуснейших ребрышков от Басты (не реклама, рил вкусно), через Яндекс еду.
Ждал час, после чего курьер был то в 10 минутах, то в 5 и опять по новой. После чего заказ отменился. Якобы курьер мне звонил, но не дозвонился (целых 0 пропущенных кстати). В домофон, к слову, так никто и не позвонил. Пруфы могу накидать в комменты кстати.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Вчера, 28 марта, произошла крайне не приятная ситуация. Надо было доставить две коробки по Москве с аэропорта домой, и решил заказать курьера через Яндекс приложение. Не первый раз пользуюсь данной услугой и думал, что все пройдет хорошо... Но я сильно ошибался..
Приехал курьер, национальности ближнего зарубежья, забрал две коробки и поехал доставлять их домой жене.
Фото представителя животного мира из приложения по поиску машины по госномеру
Жена была дома одна с маленьким ребенком и курьер решил воспользоваться моментом, чтобы проявить свою животную сущность. Сперва занёс первую коробку большую и пошел за второй, и спустя длительное время, минут 10 где-то, приносит вторую коробку(в которой были три по меньше), со словами: вот какая не хорошая коробка, вся развалилась по пути, и не могли бы вы ещё оставить положительный отзыв и поставить пять звёзд - злополучно уехал. Жена сразу значения не придала, и потом только когда мне прислала фото коробок, стало ясно, что курьер самым наглым образом вскрыл и порвал основную коробку, залез в нее и украл одну маленькую коробку, а также не посчитал за заподло залезть в большую коробку и так же прихватить и от туда. В коробках находились духи, мыло, масла, общей суммой тысяч на 30. Это только то, что он украл.
Так же были сделаны фотографии, коробки до того, как отдали ему, и в каком состоянии они приехали.
Вот три коробки внутри были при передаче курьеру
А в таком виде она уже была доставлена жене. Вместо трёх коробок внутри уже всего две, так и коробка оборвана под размер меньше.
В поддержку Яндекса написали ещё вчера, но тишина. Звонили на горячую линию - говорят ждите сообщения. Сегодня будем писать заявление в полицию. Может так что-то продвинется и получится минимум наказать воришку, а максимум депортировать из страны.
Надеюсь представители Яндекса увидят этот пост и примут все соответствующие меры.
UPD:
В итоге Яндекс ответил, что за кражу вещей их сотрудниками ответственности не несёт.
Теперь о ситуации. 24 мая этого года, доставлял заказ по "оптимальному пути" в Яндекс ПРО и наехал на какую то хрень как итог порвалась покрышка и стало спускать колесо:
Я доставил заказ клиенту, прожал паузу и пытался решить быстро вопрос в ближайшей мастерской. Не получилось. Через час колесо превратилось в это :
Как заведено в Яндексе , начал писать отчёты о компенсации корректировки( они же по факту штрафы). Прилагаю все фото, описание ситуации, так как ремонт делал своими руками прилагаю чек :
И результат работ.
Было :
Стало :
И вот такой итог работы за пятницу минус 3000 руб помимо покупок на ремонт.
Вроде всё логично и понятно с моей стороны.
Сегодня приходит ответ :
Мало того что я потратился на ремонт, купив запчасти, так я ещё денег должен Яндексу за отработанные часы....Пикабу помоги.
UPD: Вынужден дополнить судя по комментариям. Я с Яндекса не хочу и копейки, пост об отмене штрафа 3000 рублей в формулировке Яндекса - компенсация корректировки.
12.05 была отправлена посылка номер LO-379712346 с Яндекс доставкой @Yandex.Go доставлена должна была быть 18.05 и собственно: ни ответа, ни привета. Служба поддержки обещает вот вот вернуться с ответом, а потом молчит как на допросе. Сегодня со службы поддержки звонила девушка, начала расспрашивать вообще про другое отправление, потом засмеялась и пообещала перезвонить (спасибо, не стоит) и пропала. По итогу важная и дорогая (нев материальном плане) посылка пропала, Яндекс гасится.
Регулярно делаю заказы на Яндекс маркете. Обычно с доставками все ок. Иногда бывают небольшие косяки, но вцелом все вроде работает как положено. Но недавно сделал несколько заказов и на одну доставку пришлось товаров штук 15.
Одного не оказалось. Причем не самого дешёвого! Но суть не в этом. Косяки бывают, повторюсь. Угар в том, что служба поддержки уже больше трёх суток рассказывает как она старается разобраться в ситуации)) первые двое суток рассказывали что не могут связаться со сборщиками (чего??? Как так то? Ну как это возможно, что это за дичь?), теперь рассказывают о том что пытаются разобраться где моя доставка............ Короче где то посеяли, в списке заказов значится как доставленная, и кормят завтраками))
Что это за дичь?
Не хотелось бы 10к терять, поэтому я по-любому дожму их и свой товар получу, хоть по-хорошему, хоть через суды, интересны ваши истории, было ли у кого то что то подобное?..
От маленького зернышка до мягкой пены в бокале — рассказываем, как мы готовим безалкогольное пиво!
Вот так выглядят здоровые колосья, из которых мы получаем зерна для безалкогольного пива
Этап 1. Подготовительный
Мы начинаем с отбора семян
Из них вырастет ячмень. Из ячменя будет сделан солод, из которого мы приготовим безалкогольное пиво. Чтобы получить большой хороший урожай, важно выбрать правильные сорта. Наши сорта «Грэйс», «Гузель», «Евгения» и «Фатима» устойчивы к болезням, вредителям и внезапным майским похолоданиям :) Из таких семян вырастут крупные колосья с большим количеством зерен.
И выбираем место для посевов
Ячмень — это не петербуржец! Ему важно солнце и чтобы температура была выше 10 градусов минимум 150 дней в году. Такие условия есть в 17 регионах России, включая Тульскую, Рязанскую, Липецкую и Воронежскую область, а также Приморский край. Для своих полей мы выбираем земли, которые богаты черноземом — самой плодородной почвой.
Также почву нужно подготовить
В лаборатории мы тестируем почву на уровень кислотности и других показателей, которые влияют на растения. Это помогает подобрать правильные экологичные удобрения, которые ускоряют рост зерна и повышают урожайность. После этого можно переходить к посеву.
Этап 2. Выращивание и сбор урожая
Контроль на каждом этапе роста
Спутниковые снимки ячменных полей «Балтики»
Разве может человек уследить за полями в несколько тысяч гектаров? Может, если на помощь ему приходят современные технологии! Мы наблюдаем за ростом ячменя со спутника: каждую неделю наши сотрудники получают фотоотчет, на котором виден прогресс.
А вот так выглядит созревший урожай — можно собирать!
Сбор и хранение
Урожай собирают с помощью уборочных комбайнов и отправляют на хранение в элеваторы. Это здания с подходящей температурой и влажностью, чтобы зерно в них не испортилось. В одном таком элеваторе помещается до 10 000 тонн зерна!
Элеватор для хранения изнутри, на фото сотрудница открывает специальный люк для проветривания
Этап 3. Соложение
Это когда зерно превращается в солод. Из элеваторов ячмень поступает на солодовню. Здесь он проходит контроль качества, очистку. Далее зерна замачивают в воде в течение нескольких циклов. Затем ячмень проращивают в специальных ящиках — обычно на это уходит от пяти дней. Из этих ростков вполне может развиться новое растение. Но это не наша цель! Поэтому отправляем пророщенный ячмень на сушку, а если нам нужно получить карамельный солод, то на обжарку. Теперь — это солод!
Солод для безалкогольного пива — то же самое, что виноград для вина или яблоки для сидра. От условий сушки и обжарки зависит, какой цвет, аромат и вкус будет у готового напитка.
Этап 4. Варка
Готовый солод отправляется в варочный цех. Здесь его измельчают, смешивают с водой, нагревают, фильтруют и кипятят. На этапе кипячения в получившуюся смесь добавляют хмель для вкуса и аромата.
Добро пожаловать в варочный цех!
Для приготовления безалкогольного пива часто используют два вида хмеля: горький и ароматический. Их добавляют в начале и в конце кипячения соответственно.
Этап 5. Брожение
Думаете, что после варки безалкогольное пиво уже готово? А вот и нет! Далее оно отправляется в бродильный цех, в котором расположены цилиндро-конические танки из нержавеющей стали. Там в будущий напиток добавляют дрожжи. Процесс брожения б/а пива занимает от 7 до 14 дней в зависимости от вида дрожжей. Но получившийся продукт — это еще не безалкогольное пиво. Перед тем, как попасть в бутылку, напиток должен созреть.
Вот так выглядят бродильные танки
Этап 6. Созревание
Этап особого творчества для пивоваров, когда будущее безалкогольное пиво приобретает свой окончательный вкус и аромат. На этом этапе за счет использования специальных дрожжей мы получаем безалкогольное пиво, в котором присутствует менее 0,5% спирта.
Этап 7. Фильтрация
Как только безалкогольное пиво созрело, приступаем к фильтрации. Это многоуровневый процесс. Сначала напиток попадает в сепаратор, где отделяются крупные взвеси и дрожжи. Далее проходит через кизельгур — фильтрующий материал, который помогает хорошо отделить оставшиеся дрожжи и белковую взвесь. Последний стадия — тонкая фильтрация. В результате фильтрации пиво осветляется, становится прозрачным. По окончании фильтрации безалкогольное пиво поступает в специальные накопительные емкости — форфасы. Здесь оно ожидает своей очереди поступления на линию розлива.
Нефильтрованное безалкогольное пиво не проходит стадию фильтрации и содержит небольшое количество дрожжей, придающих характерные особенности вкусу напитка.
Этап 8. Розлив
Напиток готов! Теперь его можно разливать по упаковкам. Но, перед тем как разлить, в зависимости от сорта, следует процесс пастеризации. Это кратковременный нагрев, который замедляет жизнедеятельность микроорганизмов, чтобы увеличить срок годности напитка.
Для розлива мы используем стеклянные бутылки, алюминиевые банки и кеги для ресторанов. А еще сами производим ПЭТ бутылки из компактных заготовок. Упаковка перед розливом проверяется специальным оборудованием — инспекторами. Брак не пройдет!
Выбор упаковки не влияет на вкус напитка: один сорт может разливаться по бутылкам и банкам
Теперь вы знаете больше о пивоварении! Ищите безалкогольную «Балтику» в любимых магазинах и на маркетплейсах.
Реклама ООО «Пивоваренная компания «Балтика»» 18+, ИНН: 7802849641