Яндекс Маркет - а поддержка вообще работает?

Регулярно делаю заказы на Яндекс маркете. Обычно с доставками все ок. Иногда бывают небольшие косяки, но вцелом все вроде работает как положено. Но недавно сделал несколько заказов и на одну доставку пришлось товаров штук 15.

Одного не оказалось. Причем не самого дешёвого! Но суть не в этом. Косяки бывают, повторюсь. Угар в том, что служба поддержки уже больше трёх суток рассказывает как она старается разобраться в ситуации)) первые двое суток рассказывали что не могут связаться со сборщиками (чего??? Как так то? Ну как это возможно, что это за дичь?), теперь рассказывают о том что пытаются разобраться где моя доставка............ Короче где то посеяли, в списке заказов значится как доставленная, и кормят завтраками))

Что это за дичь?

Не хотелось бы 10к терять, поэтому я по-любому дожму их и свой товар получу, хоть по-хорошему, хоть через суды, интересны ваши истории, было ли у кого то что то подобное?..