После начала движение выяснилось, что у самокате неисправен руль. Самокат тянет в право. Руль с трудом поворачивается и управлять самокатом совсем не реально.
Пишу в поддержку сообщить информацию о самокате.
Думаю, самокат же едет туго неисправен, управлять тяжело. Запрошу компенсацию или возврат средств, ведь недопустимо сдавать в аренду нерабочий самокат
Здесь собственно диалог завершился. Будьте осторожны, самокаты яндекс я так понимаю не особо контролирует состояние, а вот выписать штраф нынче с радостью выпишут.
Итак, 08.05.2024 года я с семейством (жена и ребенок) решили поехать автобусом на мою малую родину. Автобусы туда ездят с Красногвардейского автовокзала. Для поездки билеты были приобретены через приложение Мосметро (там есть функция для покупки билетов на междугородние автобусы). Казалось бы, что может пойти не так? На входе на перрон мы встаем в очередь для контроля документов. И когда очередь дошла до нас контроллер разворачивает нас переоформлять билеты потому что... Готовы? Потому что в билетах у нас сначала прописано Имя, потом Фамилия, а затем Отчество. Тогда как в документах сначала идет фамилия, а потом уже все остальное. И нет, это не какая то ошибка в оформлении документов. На 08.05.2024 в приложении Мосметро при добавлении пассажира на рейс междугороднего автобуса по форме приложения нужно было прописать сначала имя и т.д. В итоге нам пришлось переоформлять билеты, билета на ребенка почему то вообще не было в системе, из-за чего вся процедура затянулась и рейс был задержан. По указанному факту мной в тот же день была написана жалоба на сайт Мостранса. Пост преследует несколько целей:
Во первых ответ на мою жалобу на 27.05.2024 еще не пришел. Я знаю про сроки ответов официальных органов на обращения граждан. Тем временем, не хотелось бы задвигать дело в "долгий ящик", так как в будущем также будут поездки именно через Красногвардейский автовокзал.
У меня нет претензий к контролеру, хотя тут и имеется элемент крючкотворства. Цель поста скорее обратит внимание на проблемы пользованием сервисом покупки билетов. Если я купил билет через приложение и там есть для этого определенная форма, разве у меня должны быть проблемы при прохождении документального контроля? Или доведите до сотрудников, что такая форма тоже приемлема, или доработайте приложение и сделайте так, чтобы это была такая бумажка, к которой бы ни один "Швондер" бы не мог прикопаться.
При необходимости для официальных органов могу предоставить копии билетов и регистрационный номер жалобы.
В магазинах торговой сети перекресток, любят реализовывать просрочку. За сроками годности следят там-сям, а потом эта продукция попадает в вашу корзину, на стол...
26 мая 2024 года перекресток в г. Колпино не стал исключением, из правил и тоже не снял кучу просрочки.
Три дня как истек срок горчицы
Детское питание, за которое в соответствии с законодательством предусмотрена уголовная ответственность просрочено на 2 дня
Далее морс для детского питания, внимание срок 180 дней!
Смотрим срок годности 180 суток
Дата изготовления
Итого просрочка детского питания уже 37 дней
И это не все, ведь еще есть молочная продукция за которую так же предусмотрена уголовная статья
Просрочка на 2 дня
Просрочка на денек
Печень тоже умерло сутки назад
Колбаса до 20 мая - 7 дней просрочки!
Два дня просрочки
Дата производства
Срок годности
3 недели просрочка
И печенье 90 суток срока годности
2 дня как умерло
По традиции все приобретено, сделаны возвраты.
Отправлены обращение в Роспотребнадзор
И конечно жалоба на горячую линию магазина.
Пикабушники, посещая магазины смотрите сроки годности, берегите себя и своих детей.
Отвечу постом чтобы это видел не только ТС @swarme, но и все пикабушники.
Дисклеймер : я более 10 лет отработал инженером по торговому оборудованию и смело могу заявить, что любой продуктовый магазин можно набутылить - главное знать как и за что ( привет всем торговым точкам у которых отсутствует место для хранения и не промаркирован уборочный инвентарь - вы же не хотите чтобы тряпкой которой протирают подоконники/стелажи - протирали и поверхности на которых происходит нарезка сыра/колбасы? Вот то-то же)
А теперь к посту: Тс молодец что заморочился, обратил на это внимание и вынес на суд общественности. И его негодование мне понятно! 6 пельмешек это 6 пельмешек! Только в дальнейшем обратился с жалобами не так, но сам того не ведая подкинул идею для этого поста, а именно:
Первое что привлекает внимание, это надпись НПВ 6/15 кг - что означает, что данные весы с таким типом тензодатчика способны работать в двух режимах максимального взвешиваемого груза - соответственно 6кг или 15кг. Следующая цифра это "шаг" измерения е=d= 2/5гр. Что означает, что при установленном максимальном весе взвешивания 6кг погрешность должна составлять +/-2гр. Если весы работают в максимальном режиме взвешиния до 15кг - то там погрешность должна быть в пределах +/- 5гр.
Но фото интересно не только этим:
Вот она Ахилесова пята данной торговой точки😈 Для тех кто не вкурсе - поверка бывает не только в армии, но и для измерительных приборов, а регламентируется это в торговле: " ФЗ «Об обеспечении единства измерений» (№ 102 от 2008 г.) и поверка - процедура периодическая. Межповерочный интервал устанавливается в описании типа СИ при сертификации и, как правило, составляет 1 год. Очередную поверку следует проводить до того, как срок разрешенной эксплуатации истечет. Весы не сертифицированные (бытовые) или с просроченной поверкой разрешено использовать лишь для личных нужд.
Соответственно данный измерительный прибор не может использоваться для проведения торговых операций (да, да на рынках тоже)
Чем это грозит?
Это должны контролировать проверяющие органы, но гражданин обнаруживший нарушение законодательства РФ так же может обратиться с заявлением. Куда? В данном случае в роспотребнадзор - об обвесе и нарушении торговой точкой сроков поверки измерительных приборов при организации розничной торговли.
Роспотребнадзор бездействует? Отправляем жалобу в областную прокуратуру со всеми приложенными фактами и копией заявления в роспотребнадзор. Если и областная прокуратура кормит вас отписками (что в данном случае врятли) - пишем жалобу на бездействие уже в генеральную прокуратуру. Сейчас все очень удобно делается через госуслуги - и текст заявления, и картинки/фотографии прикладываются - даже без требования заверить их у нотариуса))
Вобщем боритесь за свое право кушать вкусную и качественную еду за которую вы заплатили.
Магазины всегда умеют удивить: сроками годности, ценами, качеством...
И да, этот пост именно об этом. Отправляясь в очередной поход в пятерочку был весьма удивлен вот таким товарам...
Во первых срок годности товара до 26 марта, а в магазине я был 24 мая.
Плюс сами яблочки. Настолько наливные, аж преисполнились счастьем и энергией и не выдержали. Скончались прямо на рабочем месте.
В овощах в целом то всегда проблема и там действительно можно увидеть страшные вещи.
Чуть лучше, но все же плохо дела с баклажанами.
Уже 4 дня назад должны были списать, но почему то на прилавке ловят лучики солнца и покрываются плесенью.
Здесь дела чуть хуже. Срок годности истек 12 мая, а значит почти 2 недели товар на прилавке ждет жертву пятерочки.
Далее все пошло в режиме нон-стоп: зелень, пиво, семечки, томатики...
А ведь все это может попасть в тележку покупателя.
А ведь все это попадает в доставку и едет к покупателю. Пенсионеры случайно берут продукты, так как плохо видят сроки.
И все это заканчивается отравлениями. В очередной раз я отправляю жалобу в клиентскую службу пятерочки, и в очередной раз получаю отписку. Так как ничего не меняется, отправляю информацию в Роспотребнадзор и в Администрацию Санкт-Петербурга.
На Авито все чаще объявления для съёмки переписок в Тик Ток, Авито очень вяло и реагирует на подобного блокировку, и могло бы давно фильтр по опр словам настроить для блокировки автоматической. Но нет.
Речь о том, что куча спама стала, не только однотипных " нашел/отдам айфон/кошелек/эйрподс/ноутбук", но и , в поисках новой ниши и просмотров, другие ненастоящие объявления. Лишь бы потом переписки поснимать, а фильтр поиска засоряется. Ищешь что-то определенное, к примеру, я часто меняюсь на Авито, а уже фильтр по " меняю" забит " приколами ".
Решил посетить то самое предложение сбермаркет и увидел акцию, мол 30% сберспасибо на алкоголь в ленте.
Оформил заказ. Спустя 30 минут звонок робота, мол сборщик говорит некоторые товары отсутствуют. А следом спустя пол часа звонок, что сегодня алкоголь мы собирать не будем вам. Можете повторить заказ, и сам. Его отменили.
Оформил новый
И снова началась сборка. Через час звонят говорят нет, заказ с алкоголем собирать не будем.
Вывод:
1) акция на алкоголь есть но заказ не соберут так как нужно начислять баллы.
2) позвонят спустя час более после того как взяли заказ, с требованием отменить заказ.
Плевать им на клиентов. Акции для прикола и только.
Вот такой новый товар приходит от Мега Маркета, они же и есть продавец.
Потертости ножек дна сумки
Ремень, испачканный чем-то светлым, похожим на клей
Вновь налипшие следы какой-то неаккуратной работы
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Оставили бы себе сумку с такими недостатками? При ответе, учитывайте, пожалуйста, что сумка среднего бренда, не самая дешевая среди похожих
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Обратилась в Мега Маркет и приложила фото недостатков
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.