Ответ на пост «Клиентоориентированность»
Сколько ни писал производителям по поводу косяков, даже отписки не получал, не говоря уже о какой-то компенсации. Из ппоследнего замороженный суп с огромным куском тарного ящика. Главобед, Вам привет!
Сколько ни писал производителям по поводу косяков, даже отписки не получал, не говоря уже о какой-то компенсации. Из ппоследнего замороженный суп с огромным куском тарного ящика. Главобед, Вам привет!
Пост-реклама, если хотите.
Уже много-много лет, 15, если не ошибаюсь, покупаю я соломку рыбную. Остренькая она, нравится мне. Но вкусы нравятся не все, только барбекю и стейк. Но тут неожиданно в пачке со вкусом стейка попадается рыбка со вкусом васаби.
Досадно, конечно. Но так как было мне скучно и я люблю писать письма, решила рассказать производителю о таком неприятном случае, чтобы... А не знаю зачем. Просто хотелось поделиться огорчением. Отправила на указанную на упаковке электронную почту письмо с данной фотографией и фото задней стороны упаковки, где указана дата изготовления, чтобы можно было найти эту партию. Ответили неожиданно быстро - на следующий же день.
Не смогла отказаться от такого "комплимента", отправила адрес и стала ждать. Если быть честной, я не очень-то и верила, что мне что-то пришлют. Но прошло 5 дней и сегодня я уже получила посылку.
Не ожидала я столько любимой соломки (70 штук). Больше двух их все равно не съесть, так что это запас на много времени вперед. Очень благодарна компании за такой "комплимент", о чем им, естественно, сообщила. Хотелось бы поддержать производителя и попробовать другие продукты, но, увы, в другом виде рыбку я не люблю.
Пост написала, чтобы похвастаться. Впервые столкнулась с такой ситуацией, эмоций много.
Сразу извиняюсь за эмоции, и многие из вас посчитают меня ссаным ханжой, ябедой привередой и всё такое...
В свое оправдание могу сказать, что я, конкретно, беден и сижу на строгой диете. Я люблю и любил поесть, от того и пришлось на эту диету сесть.
В первый месяц сбросил 10 кило, а во второй месяц ввел еженедельный читмил, когда я могу есть всё, и иногда трачу на него беспредельно много денег. Надо сказать, что похудение замедлилось до 1-3 килограма в месяц из-за него, а если бы я его тупо не ввёл, я б скорее всего сорвался... НО! Сцуко, когда я на читмил трачу деньги, место в желудке и здоровье, я же хочу чтобы мне было, сцуко, вкусно!
А меня дико заколебало, что я свой единственный день в неделе, когда могу вкусно поесть, трачу его для того, чтобы поесть кусок запретного хлеба, картофильного пюре и прочей не очень вкусной херни из-за невозможности отведать чего-то настоящего...
Это было введение, а теперь к сегодняшнему приключению.
________________________________________________________________________________
Короче есть в МСК такая сеть "ББ Бургерс". Готовят как вполне обычная бургерная с картошкой фри, но есть у неё фишка: бесплатный горчичный соус который стоит на каждом столе. С ним эта вредная картошка превращается в эльфискую еду, коя кажется просто небесной манной. В столице я остановился далековато от этого заведения, и чтобы не отвлекаться от работы решил заказать её через "Деливари
1-я попытка.
Вижу, что в меню "Деливари" бесплатных соусов (кетчупа и горчичного) нет. Принимаю решение набросать рандомных соусов в доставку, чтобы ресторан не пожалел контейнеров и сразу пишу в службу поддержки, что мне нужны именно бесплатные соусы, если не можете их положить, отмените заказ. Обычно в таких случаях я ещё и коммент к заказу пишу, но тут почему-то система это сделать не предложилаю Заказ получился примерно на полторы тыщи: Стейк и много-много картошки фри.
Переписка случается в ту же секунду после оплаты
Дальше звонок в поддержку. Настаиваю на том, что заказ делался только из-за бесплатных соусов, и что моя позиция была явлена в ту же секунду как деньги ушли. Переключают на старшего специалиста. Настаиваю на том, что я сразу в службу поддержки написал. Договариваюсь, о том, что заказ отменят, дадут промокод на стоимость, чтобы я его оформил снова.
___________________________________________________
Приходит купон на (примерно) 1500. Оформляю так же и ещё в комменты пишу: "Проследите чтобы положили бесплатные соусы".
Жду.
___________________________________________________
Приезжает заказ.
Там заказанные платные соусы помноженные на двое и ни одного горчичного... Бесполезная вредная картошка и к ней бесполезный стейк.
_____________________________________________________
Снова звоню в службу поддержки. Разговор звучит идентично. Снова переключение на старшего специалиста и снова получаю купон на ту же самую сумму на новую доставку.
ОПЯТЬ КУПОН НА ТУ ЖЕ СУММУ!!!)))))))))))
_____________________________________________________
Вот такая комедия. К деливери вопросов в целом нет, но я сцуко есть хочу!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Зубы, пломбы на месте. Будьте аккуратнее с такой продукцией.
Ну, на днях они еще и ценник подняли, в очередной раз. Алчность обуяла..
Всё, я теперь покупаю в 2 ТОПОРА.
Собственно, у них бы и покупал всегда, но у них было значительно дороже.
А теперь 2 заведения полностью сравнялись, потому что у чертей из шаверны совесть не в почете.
В общем за полтора года вес "стандартной" шавермы изменялся так:
488=>421=>406=>376 грамм. А цена не уменьшилась, а увеличилась.
в это же время в другой точке она еще и стоила 285 против 309руб.
Потом стало вот так
Сегодня стало так.
Получается, что бывшая "макси" (она щас называется "стандарт", при том что не подешевела, а подорожала) по весу приближается к "мини".
Наесться невозможно — лаваша стало больше, начинки меньше, а платишь теперь больше.
Как во всем известной гнилой тенденции переходов в напитках с 1 литра вначале на 0.9, потом 0.85, 0.83 и т.п, а шоколадки с 100 гр. вначале 95, потом 90, 85, 80, — и это реальность. При ценнике, взлетающем быстрее инфляции раза в 4-5.
С этой фирмой всё ясно, поэтому я просто прошу, посоветуйте фастфуд, может вкусную шавуху, может альтернативу, которое можно заказать до поздна?
Знаю хорошую шаверму "2 топора". Но они тоже по граммовке и ценнику оборзели. А вот "Додо" слишком рано закрывается...
Буду рад советам ;)
С наступающим Новым Годом всех вас!!
Приобрел, как обычно, сыр в сети Магнит. По срокам свежий, годен ещё как минимум 5 месяцев, вакуум не нарушен, но сюрприз не заставил себя ждать, после вскрытия и дегустации понял, что он отправится в помойку. Вкус совсем не тот, ощущение что забыли положить соль. Всю партию надо отправлять в брак и утиль. Но Дмитровский молочный завод решил не нести убытки, за такой промах, смену с главным технологом гнать ссаными тряпками. Партия 0111 от 11-01-2023.
А я вот как-то купил в магните сёмгу слабосолёную(для суши, это важно!), принёс домой, вскрыл, а она оказалась тухлая, хотя по срокам было ещё 3-4 дня. Вернулся в магазин, холодильник-комнатной температуры. Кассир вернул...270 рублей за рыбу.
Внимание, вопрос!
Как получить по почте 5 килограмм сёмги? Что я сделал не так?
Заказал еду из одного из ресторанов "Деливери клаб" и указал не тот адрес.
разница в адресах 1км не больше.
Пока заказ готовили, я это заметил, звоню говорю ошибся измените адрес. Мне отвечают что сделать этого не могут потому что заказ уже поступил в ресторан *штаа???*.
Я 30 минут просил, настаивал, чтобы мне просто изменили адрес доставки. На что мне ответили что вам надо найти человека который примет ваш заказ и отправит вам его на такси на верный адрес *штааа???*.
Ну деливери ну ёлки палки изменить адрес это сделать два клика или один звонок курьеру.
В итоге я созвонился с курьером и он согласился мне привезти заказ за 500 руб.
У нас был большой заказ на компанию и все скинулись на это.
Я предлагал самому деливери, что я оплачу такси курьеру, просто привезите мне еду, но мне отказывали.
Я все понимаю, но это я не понимаю.