Вкратце: озон не хочет доставлять в пункт выдачи, зато предлагает курьерскую доставку в тот же самый дом, где находится ПВЗ. Оценивает ее в 800 рублей, и не ставит конкретного времени или конкретной даты (!), а просто "ну вы ждите недельку, авось и принесут". Наглеж жуткий.
Редко пользовался маркетплейсами, и походу правильно.
Рад ошибиться)
P. S В комментариях написали, что большие заказы не возят в ПВЗ. Но у меня заказ маленький. Насчет принципиальной возможности ПВЗ принять заказ - я только что заказывал почти такой же товар, дошел нормально.
Привет пикабушники. Для начала немного представлюсь. Меня зовут Виктор. Мне 33 года. Бывший ИТшник, в детстве серьезно занимался футболом, легкой атлетикой, и любил велосипеды.
На данный момент оставив свои дела и работу, я вдруг задумался, а почему бы не пойти в велокурьеры? Халявный спортивный вел, пускай и ушатанный, возможность сбросить вес, и заняться фитнесом с пользой для дела. А то что к курьерам как то относятся не так, так это ну, обычная фигня, я же не буду контактировать с местным начальством особо, просто приезжать забирать заказ, а в перерывах и отдохнуть можно. Лето, жара, кайф, солнце, девушки, велосипед. Что еще нужно, подумал я, не все же время сидеть без дела. "А че дома сидеть" - как говорил Федор Конюхов.
И вот, настал великий день. Я выбрал места которое относительно неподалеку моего дома, находящееся на Харьковская 27. (город Тюмень). Установил на старенький смартфон Сяоми Редми 7 все необходимые приложения, прошел все тесты в Самокат Про и Узнай. В "Моем Банке" установил закладку о том что я самозанятый и партнер самоката.
С этим вожделенным чувством я отправился на это место, как казалось мне, рубить бабло. Но там меня ждало некое совсем нестандартное, и удивительное отношение к людям которого мне еще не довелось видеть. Вы думаете это были древне римские и древне греческие латифундии о которых я написал в заголовке? Даже не знаю как это назвать, но давайте обо всем, по порядку.
Картинка из интернета
В данной фирме обязательно необходимо пройти стажировку. 2 часа. Которая не оплачивается ясное дело. К тебе приклепляют курьера, который будет тебе показывать и рассказывать, что где и как надо делать. А твоя обязанность - молча кивать и принимать все, чтобы знать как надо работать и не косячить.
Сразу возникли подозрения. Парень по имени Артем с самого начала вел себя как то странно. Вел себя как то неактивно и даже при этом черезчур активно и постоянно говорил "Ездить придется быстро с максимальной скоростью", "Разбиться не боишься", и с дотошным упорством приставал к каждой мелочи - вот это надо сделать туда, это туда, а это ты не так делаешь. И в том момент когда я был уже занят погрузкой пакетов в сумку, постоянно говорил" это не так, нужно сюда". И хватит копошиться, мы уже опаздываем на 10 минут. Идем бегом! "
В первый раз не оказалось также свободных велов.
Первый раз пришлось идти пешком по навигатору.
Я вышел, и с розовой коробкой самоката пошел с самой высокой пешей скоростью, на которую я мог. В юности я занимался футболом, и легкой атлетикой, а с 2013 по 2018 год активно занимался в тренажерном зале, и поэтомк со скоростью у меня точно не было проблем. Первые подозрения на адекватность у меня возникли уже тогда, когда мы вышли и я предложил короткий путь в обход всех домов, где можно перейти по линии а затем дойти до нужного дома. Он же утверждал, что нужно идти вглубь дворами. Я решил что в обход всяко будет быстрее и мы таким образом пошли по разным путям, договорившись встретиться в одной точке. А потом он решил поспорить насколько быстрее тот путь и пошел за мной. Мы дошли за 11 минут до дома. Казалось бы все нормально, но тут он достал телефон и говорит "А по нашему навигатору мой путь был бы 8 минут"! Ты тратишь целых 3 драгоценных минуты зря. Время - деньги, пойми же ты это наконец"! Так нельзя!
И это при том что этот Артем был дрищ 19-22 лет, весом и ростом не более 174 и веса 66 кг, и я в свои 33 и ростом 180 и весом 92 годился ему в отцы. С учетом того что в Индии и Средней Азии часто выдают замуж в 12 лет. Ладно, мы конечно не в Индии, но все же.
Также этот дрищ часто матерился и разговаривал зумерскими словечками, коверкая окончания и злоупотребляя суффиксом "очк".
Затем на обратном пути мы зашли еще в два дома где в розовой коробке Самоката было приготовлено два заказа - и каждый раз, когда мы поднимались в подьезд он всегда говорил что я опоздал на 10-12 минут, что я отнимаю время у их компании. В принципе, я уже начал понимать что этот парень какой то странный и договориться с ним и тем более чем то убеждать точно не получится. Я подумал, ну просто человек такой, может быть он нормальный, фиг его знает, но с каждым дальнейшим действием сомнения у меня все усиливались.
Затем мы вернулись на Цфз (даркстор). И там уже один курьер - мусульманин привез свой велик, и поскольку свой велик у курьера был, мы теперь могли брать велозаказы. Отдал какой то ключ, не обьяснив от чего, оказывается с помощью него нужно было пристегивать велик к забору цепочкой с замком, которая висела на руле.
Пока я пробовал велик, видел как курьер выходил к какой то белой Ладе Гранте, сидел там с каким то парнем и они разговаривали мат перемат. Из окна был слышен какой то русский помойный рэп вроде Ак 47. Мои сомнения в его относительной адекватности несколько усилились.
Тут он вышел из Гранты, взял велик и говорит:
Ехать надо очень быстро, очень быстро. Ты готов?
Да конечно, говорю. А заказ взял?
Нет, говорю. Я первый раз работаю, ну можно уж как то помедленнее что ли? Я должен во всем разобраться. Курьеры, которые стояли там, говорили: "ну хватит уже до.еываться до него".
"Да хватит копошиться!". Это вообще его какая то роботизированная зомби фраза. Он постоянно повторял одну и ту же заученную фразу. При этом не было похоже, что он сам предьявляет к себе такие повышенные требования. И мы пошли в комнату, где был телевизор с заказами. Я на все ответил дежурно "Да-да-да", понимая уже, что спорить с этим странным парнем бесполезно. Мы взяли 3 заказа по пути на улицу 50 лет октября. Потом еще оказалось что это трепло специально делало так, чтобы мы выходили тогда, когда заказ на 10-15 минут держится в пути, и в итоге мы доехав потные со всей скоростью, приезжали на 30 минут опоздания. При этом со всеми возможными стараниями. Но об этом чуть дальше.
Опять говорит, будем ехать быстро, очень быстро, думаю, ну ладно думаю х.. с тобой. И тут начинается самое интересное - он постоянно кричит мы опаздываем, опаздываем, едь быстрее, сейчас нас оштрафуют за опоздание. Хорошо едем быстро, едем настолько быстро, что я слегка не вписался в поворот, в который он до этого залетел на полной скорости, и долбанулся коленом об траву. "Что ебанулся" - хаха, сказал этот дебил. Да ладно говорю, не в первой, очень повезло что упал прямо на кусты, и получил всего лишь легкую ссадину на колене. Едем дальше. Затем я увидел как этот дурачок (или все так довольно большой дурак) на полной скорости промчался по узкой прощелине между столбом и тротуаром где не было дороги как таковой, а лишь ее краешек, остаток. Если бы я не снизил скорость, то запросто мог бы на полной скорости впечататься снова. И уже не в куст травы, а в самый натуральный столб. Уже слегка повышенным тоном сказав ему об этом, я говорю, остановись ты дурак, дай передохнуть уже. А он говорит - быстрее! Быстрее! Прямо как Игорь Войтенко со своим "Быстрее! Возьми и сдай егэ! Ты хочешь сидеть в своем долбаном маленьком городе, да!"?.
Игорь "Сдай Егэ" Войтенко
Единственное, что хорошего сделал он, слегка смягчился и позволил ехать первым, и похвалил, что я поехал по правильной дороге, при этом добавив и усмехнувшись, что на той дороге сплошные кочки и ямы. Так оно и было. При проезде лежащих, коробка Самоката весело подскакивала прямо до макушки и затем брякала вниз. Постоянно Артем кричит, как болтливый дурачок из Fallout с интеллектом 2 из 10, "мы сейчас опоздаем, быстрей" "мы опаздываем!". Затем когда мы подьехали к подьезду (Харьковская 54), он опять начал сомневаться в моих способностях курьера и сказал, что я слишком медленный и копошусь. Почему я выбрал Самокат, а не Сдэк, или Сбер, или Яндекс Еда. Там же условия помягче и зарплата побольше. При том, что я вообще пришел первый раз и это был только мой первый день. Через некоторое время я понял, что он просто надо мной издевается. Возможно, им просто не нужны были работники, и он банально занимался имитацией бурной деятельности. Или как второй вариант, он просто решил поиздеваться, что в принципе не исключает первого. Но иногда и исключает саму деятельность. Я склоняюсь больше ко второму. Кстати,это подобие человека Артем не надевал велосипедный шлем, говоря при этом "я уверен в своей безопасности". Как я понимаю и ремни безопасности он тоже не пристегивает. Возможно ему доводилось до этого падась с вело без шлема и это причина его странного поведения. Ну что ж больной человек, с кем не бывает. Собственно он специально торопил меня, когда на мне чего то не было (шлема, ключей), а потом когда мы уже собирались ехать, он начал залихватски ворчать "а где твои ключи" "а где твой шлем". Без них нельзя. Зачем ты тогда торопил меня "Поехали, поехали," Баран! Далее затем мнова начинаются его дое..ывания: Почему не закрыл заказ в приложении? Почему не сделал скриншот, когда принес заказ у двери, когда не надо просить открывать?. ля, братуха, Потому что ты Баран тупой, не сказал мне об этом, а я первый раз работаю, тупень недоделанный! Неужели не понятно!? При всем этом к этому подобию человека Артему я старался относится максимально деликатно. Ну отработаю эту смену и дальше поеду себе развозить продукты без этого мудлана, когда я один я непобедим, и мне точно не помешает никакая зараза в лице таких Артемов. Эта мразь постоянно до чего то пыталась до.. баться, постоянно всю дорогу говорила, что мы опаздываем. Невзирая на то, что это вообще был мой первый раз. Мало того, это подобие человека не стеснялось отчитывать меня прямо при людях, из-за чего мне стыдливо приходилось перед заказчиком оправдываться "да это наши терки, не обращайте на него внимание". когда мы отдавали им заказы. А до этого на прошлом 6 заказе он также говорил что я никчемный и отдаю заказ с порванным пакетом, хотя до этого я предусмотрительно завернул его во второй. Возможно эта мразь ловко его вытащила когда мы собирали заказ в Дарксторе. И это было последней каплей. Когда мы уже ехали назад с седьмого заказа, он постоянно, как зомби попугай твердил "ты копошишься" "ты слишком медленный". На обратном пути когда мы спускались я все таки пытался хоть как то апеллировать к логике. Ну скажи как мне не опаздывать, если мы специально выходим на самый опаздываемый заказ на 15 20 минут. Не пойму Где логика? Где здесь логика? Зачем ты Олень, (я говорил тогда помягче и деликатнее) берешь специально такие заказы, чтобы мы приезжали опаздывая, даже если мы мчимся на всех парах, как это по сути и было. Он в ответ начал кричать - ну не твое это не твое, давай лучше ты отправишься в другой Даркстор Самоката на Одесской 22. Или иди ты уже в Сбер или Яндекс еду, где не нужно быть таким быстрым. А здесь в самокате нужно быть быстрым, как гепард! Как олимпийский чемпион и вело супермен, не имеющий права на передышку, никогда не отстающий сверхчеловек под амфетамином. Или еще каким допингом. На обратном пути также прямо под колеса кинулась собака, и я уже изрядно злой на этого мудака, крикнул ей "Пошла ты б.. " при этом после этого, я даже держа одной рукой руль а другой рукой балансируя тяжелую коробку, от торопливости вызванной идиотизмом этого дурака Артема сьехавшую набок, успел извиниться перед хозяевами.
Эпилог
На подьезде к последнему разу он сказал, что это не мое и мне нужно в другой отдел. На что я ему сказал, если ты такой уверенный и шлем не одеваешь, то это твои проблемы, так и мои штрафы при опоздании тоже мои проблемы, верно? Так это проблема всего магазина, ты теряешь его время! - крикнул этот защитник своего магазина, твердый рыцарь Самоката Артем.
Там он начал дико кричать при товароведе чтобы все слышали что я копошусь что я медленный и что таких тормозов как я надо гнать и торопить постоянно. И разразился целой гигантской тирадой о том что я послал н####" собаку, тем самым опозорив честь фирмы Самоката.Упустив конечно деталь, что я пытался отогнать собаку когда она кинулась под колеса. Если бы эта честь хотя бы была еще) Самое позорное для Аси, на вид милой девочки товароведа,что она слушала это дерьмо и когда я спросил ее зачем вы вообще держите этого охламона, она сказала что он работает тут давно, и он нормальный работник. Хз знает, может они братья и сестры, или диаспора какая, круговая порука, в общем. Такой наглости я реально уже не мог терпеть и сказал ему, уже уходя "Надеюсь мы больше не увидимся, ладно?" И это подобие человека ответило "Желаю тебе попасть под мою машину белую Гранту, я тебя разорву". Я ему ответил "а ты в курсе что Гранта плохо краш тест прошла? На 4 балла из 16. Лучше бы нормальную машину купил". "а чтобы тебя сбить и по земле раскатать мне вполне хватит"- насмешливо добавил этот дурачок. Я не выдержал и ответил этому помойному хиляку-дрищу "А тебе желаю встретить своего М. Ефремова, который в свое время на джипе разорвал Гранту". Те даже затихли не зная, что сказать, а может даже не поняли, что к чему.
" Ты копошишься, копошишься копошишься копошишься. "А как мне не копошиться, Олень ты помойный, если я вообще первый раз работаю в вашей поганой конторке. Работайте сами на своей латифундии, но поняв что такого длинного слова люди с их интеллектом не знают, я добавил," вы самые настоящие современные рабовладельцы, вы армейские деды в самой худшем смысле этого слова" Вам главное дое.аться до малейшей пылинки, если хоть какая то пылинка и раздуть затем эту пылинку до предела". Вот и иди тогда на Одесскую работать, говорит он, а нам тут такие не нужны. А нахер в принципе мне ваша помойная шарашка нужна? Лучше найти любое другое место где нет таких Артемов и прочего отребья. Ему и мне повезло что рядом были сборщики и из них пара мусульман, поэтому мне не придется садиться в тюрьму и выплачивать деньги на лечение этого поехавшего нарика, и через пару минут я уже пожелал всем добра, сказав, что бог простит их, надеюсь, что в данной фирме мне никогда не придется работать.
P. S на выходе спасибо курьеру по имени Ислам(Муслим?) на выходе, что успокоил меня, сказав, что мы братья по вере. Я мусульманин, а ты христианин, и напряжение спало.
P. P. S пройдя к пешеходному переходу, увидел троих соседей и соседку с ними, которые спросили как пройтись до местного Суши Бара. Показывая дорогу, напряжение немного спало, и,получилось немного развеяться. Надеюсь я буду умнее, когда в следующий раз буду выбирать место для фитнеса. Если кто может, расскажите плюсы и минусы таких фирм как Достависта, Сдек, Яндекс, Сбермаркет. Заранее всем спасибо, что дочитали до конца эту тираду. Я не мог держать это в себе. Потому, что это реально был полный... Ну, просто полный, как говорил один небезизвестный товарищ...
Выставил на продажу детскую кровать на всем известном сайте на букву А. Звонят бабы в основном и все просят доставку. А у вас машина есть? Вы привезти можете, а то мне не удобно приезжать и забирать?
Нет, не могу, приезжайте сами, смотрите и забирайте, грузотакси вызывайте. Цену выставил и так 2000 с матрасом, даром считай. Так им ещё привезти и поднять надо. Они там совсем ухи наелись? Чувствую, выставлю я её даром лучше. Фото кровати с сети
Авито @Avito.help, вы там что съели? Всмысле я узнаю комиссию после оформления заказа? Я хочу продать товар за 10000рублей и выставляю его за 10000рублей, я только смог привыкнуть, что комиссия 5% и теперь она будет плавающая в зависимости от товара. Сегодня я выложил футболку, через месяц колпаки от стальных дисков, а через 2 месяца калькулятор. И я не буду знать за сколько я продам товар. Возможно торгашам это изменение будет удобно т.к. они будут знать за сколько их тысячно проданный процессор будет с комиссией 7% и заранее заложить цену, но человек который пользуется авито, чтобы продать свою вещь(изначально задуманное применение вашей площадки) он не будет знать за сколько он продаст товар, за 10тысяч, за 9,5тысяч или за 5тысяч т.к. на этот товар комиссия авито 50%. Мне не интересно сколько вы хотите взять комиссии за продажу через вас, мне интересно получить свои деньги. В чем проблема сделать так, что при нажатии "купить с авито доставкой" покупателю писалось, что он оплатит так же и комиссию и цена товара будет на 20% выше, чем указано в объявлении и если продавец хочет оплатить это сам, то он должен поставить галочку "цена указана с коммисией"? А ну да, это же так сложно сделать. Лучше сделать плавающую коммисию и доставку как для продавца так и для покупателя. И не нужно говорить, что цена доставки одинакова для всех. Проверял с аккаунта жены и своего. У вас видимо специалисты яндекса завелись.
Через две недели, как договорились 16 марта, приехали, чтобы принять долгожданную доставку с обещанными адекватными грузчиками (напоминаю - в прошлый раз было вымогательство денег и угрозы).
Ждали когда привезут почти до темна, за 10 минут до заката они успели (переживали как понесут, т.к. освещения на участке нет, только на дороге).
Встретили их, грузчики и правда были адекватные, никто морду набить не обещал. Они все донесли, поставили в дом и начали уезжать. Коробки были целы и не повреждены. Грузчики сказали, что они работают на холодильник ру, видимо в прошлый раз болели бригады доставки, и поэтому магазин подрядил Яндекс доставку. Ок, всякое случается.
Уезжая они не вписались в поворот дороги в СНТ и заехали в канаву, которая идет вдоль дороги. Пошли выручать, не бросать же их там.
Принесли лопату и доски, чтобы они попробовали выехать, провозились где-то полчаса, но эффекта нет.
В результате, я вызвал трактор, чтобы он помог их выдернуть. Еще полчаса с помощью трактора, лопаты и всем известной матери у них получилось выбраться и они уехали. С трактористом я расплатился (да, сам заплатил, с грузчиков ничего не взял, и да бесплатного трактора нет) и наконец с супругой смогли пойти домой, чтобы уже посмотреть что нам там привезли.
Естественно вскрывали коробки под видеозапись, и после вскрытия посудомойки - обнаружили там вмятину. Коробка не была повреждена, поэтому либо это дефект с производства, либо переупаковали поврежденную машину. Стиралка была нормальная.
Сразу позвонили на горячую линию холодильник ру - ну не могут же такие порядочные ребята нас кинуть, ведь все исправили что обещали. Нас заверили, что конечно вам все обменяют, но только надо позвонить в рабочее время завтра после 9 утра. Мы успокоились, ошибки случаются.
На следующий день позвонили, объяснили ситуацию, нас в очередной раз успокоили что все нормально, вопрос решаемый и предложили отправить письмо с фото- и видео-подтверждением дефекта, и ждать ответа 10 дней (напоминаю есть видео вскрытия, где зафиксировано повреждение).
Сегодня пришло письмо (прикладываю фото), краткое содержание - мы не отвечаем за физические повреждения, сами виноваты, что все не проверили сразу, менять ничего не будем.
@HolodilnikRU, я так понимаю ваше отношение к клиентам это все же не случайные проблемы, а системный подход? Если не ругаться, а нормально общаться, то вам становится все равно на клиентов?
Для остальных - если будете связываться с этой конторой, то готовьтесь к проблемам на каждом этапе, не верьте не единому слову и проверяйте все по 10 раз. Я пожалуй больше связываться с ними не буду (хотя когда они изначально извинились и все привезли я подумал - ну с кем не бывает), надо будет искать другие способы доставки техники на дачу (изначально писал, что обратился к ним, потому что больше никто не вез).
( Первый пост, так что без фанатизма, просто выплеснуть эмоции).
Всем добра! Забегался сегодня по делам и врачам. В магазин закупиться на пару дней вперёд не успел бы Позвонил родственнику попросил оформить доставку продуктов на дом. Список известен, сумма примерная тоже. Буквально позавчера похвалил доставку и сервис что вот они молодцы.. а тут облом. Адрес указан верно, подъезд этаж домофон и номер для связи. Ну как надо. Время заказа начало восьмого. Время доставки - к десяти вечера. Это как раз, ибо сам дома только в девять, даже в пол десятого должен быть. Радостный и уставший вернулся домой. Знаю что через пол часа привезут продукты мне и питомцу. Там и тушёнка и сыр и курочка , и много много много. Где-то без 15 десять звонок - курьер задерживается минут на 10-15, принесли извинения и т.д. Ладно, не критично но спасибо что предупредили. Все равно время указано что к десяти будет, то есть с задержкой будет где-то в 22 15/20. А хрен там! Время без 15 минут одиннадцать. И звонок " ой а ваш заказ отменили" .И на вопрос " какого овоща и почему" по телефону ответа не дали. На вопрос когда вернут деньги которые списали - ведь заказ оформлен и пошел в сборку, и даже курьер "задерживается"... Мне ответили " в течение 3-5 дней" и что-то про сбор что его мне не вернут, что n-сумма будет все равно.... Ох...ть теперь! А что я должен есть эти 3-5 дней? Я ведь заказ специально сделал чтобы не ходить в магазин. Да я не успевал сам сходить по магазинам и воспользовался сервисом, но он то как раз и нужен для такого. Как итог - и я и питомец без еды. Да есть гречка, пара пачек макарон. Но какого хрена? Ладно я, я могу и гречкой наесться. Но питомец то как? Специально в заказ добавил корм чтобы самому не ходить и все в одной доставке..но нет.
Там было ещё пару скриншотов заказа, вообщем сумма 5+ тысяч. И что теперь делать? Спамить в поддержку и болтать с ботами? Нет уж, я лучше с чайником поговорю, тот хотя бы воду для чая вскипятить сможет. И вот что теперь? До этого делал доставку на меньшую сумму ( 9 числа) и без проблем, доставили даже быстрее на пол часа чем указано. И все шикарно. А тут заказ на 5+ тысяч и облом. Вот и как быть?( Вопрос риторический). Так и хочется сделать вывод что нужно ходить самому и выбирать все и носить все сам. Но по состоянию здоровья и времени решил пользоваться сервисом. И вот тебе облом. Знал бы что такое будет закупаться бы в магазинах у дома. Да там цены другие , и не все есть что надо, но я бы сейчас не был голодным и питомец утром не будет кричать. Я хоть и желаю всем добра, но в такие моменты так и хочется кому-то вломить и обматерить.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Люди сами ищут всякие промокоды, акции, хуякции, бесплатные доставки и т. д. и потом удивляются что к ним приехали не джентельмены в смогингах, а быдловатые гопники и люди без национальности. Если по акции посудомойка УЖЕ вышла - 50% от цены. То за чей счет этот "банкет", естественно за счет удешевления всех остальных расходов. Конечно то что они ее перевернули они неправы, но блин когда приедут ДРУГИЕ доставщики (правда с той-же посудомойкой) ну дай ты им эту тысячу за пронос ее до дома, не уподобляйся сам быдлу. Сколько и где только чего не заказывал и в квартиру и в дом никогда не было проблем если ты хоть чуть чуть понимаешь людей которые к тебе приехали.
P. S. К слову у холодильника в день тысячи доставок, а это первый пост на Пикабу который я увидел где их доставку хуесосят. Да в прочем как и у любых маркетплейсов и магазинов, по факту довольных процентов 99, недовольных 1. Ну а брак и прочее встречается везде и обмен обычно на аналогичный товар или деньги не вызывает проблем. Опять же что-то не получается у 1-2% клиентов или даже меньше.