В августе перед учебой нужно было поменять видеокарту на более лучшую (я занимаюсь графикой, поэтому решил опробовать лучи хуанга). Выбор пал на Palit rtx 3060 dual, пока цена адекватная. Привезли, вставил и начал радоваться покупке.
Проблем долгое время не было, но спустя 7 месяцев начали издавать писк(?) вентиляторы(не дросселя, если остановить вентиляторы, то писка не слышно) и такой неприятный, высокочастотный, есть зависимость его громкости к оборотам вентиляторов. Днём как-то ещё можно работать, но вот ночью—это становится орудием пыток, очень бьёт по моим ужасным нервам и по нежным ушкам, даже на минимальных оборотах, вой слышен на всю комнату и даже через наушники. Из-за учебы и работы, мне приходится работать вечером и до поздней ночи, выходной один, поэтому я старался отдыхать от компа в этот день.
Видео с демонстрацией писка
(микрофон не очень передаёт громкость писка, но в живую слышно его очень хорошо)
А теперь ближе к сути:
Поискав в интернете, я понял, что такая проблема не у одного меня, не повально у всех, но уже было достаточно, чтобы я стал предвзятым к этой модели и позже отказаться от идеи замены на такую же(и ой как жалею).
Проблема оказалась в том, что у производителя нет авторизованного сервисного центра, у Ozon тоже, то есть— затея с ремонтом отпадает.
Думал вернуть деньги, но цены поднялись и поинтересовавшись у поддержки, узнал, что мне вернут ту сумму, которую я заплатил (получается ozon клал болт на 2 пункт, 24 статьи ЗоЗПП).Ранее писал продавцу, чтобы поинтересоваться—как вернуть деньги по актуальной стоимостью, но он меня игнорил(и игнорит). Ладно, тогда подумал— может попросить замену на аналогичный товар. И я проконсультировался с поддержкой, объяснил ситуацию с ремонтом и позже мне написали вот это:
Сам понял— я должен вернуть товар, мне вернут деньги, потом подберут "аналог"(который оказался с подвохом, но об этом позже), мне начислят разницу между возвращенными деньгами и стоимостью товара(только зря не спросил, как это будет происходить, ой как зря).
Ок, в принципе пойдет.
Сделал 22 марта заявку, подкрепил фотографию, причина: возврат по гарантии. 23 марта я вернул товар в пункты выдачи, вечером решил обсудить с поддержкой замену и компенсацию, и тут прилетело такое:
Я в некотором диссонансе. Но был немного уставшим, то решил написать утром и узнать что происходит.
Утром 24 марта, я написал в поддержку, но в ответ позвонили, телефон был указан матери, поэтому она ответила. В конце беседы оператор попросила меня скинуть в поддержку ссылку на аналог и обещали вечером, в 18 часов позвонить. После учебы, мать все это рассказала. Ждал звонка... Ииии, его не было, точнее как—позвонили из ТТК с предложением по интернету. Поддержка футболила по шаблону и я снова решил написать утром.
Утром 25 марта, написал в поддержку и пришел вот такой ответ:
И ещё один ответ от другого оператора:
Класс, ещё одна отличная новость. Спасибо за неверную консультацию.
Прошел по последней ссылке и увидел чудо:
Поясняю: первые 2 скриншота—это цена вечером 24 марта. Еще перед сном, примерно в 23:30, смотрел цену, она была ещё такой же.
Последние—цена на утро 25 марта. И проблема в том, что при цене в 131к и единичном экземпляре карта находилась минимум неделю(такая цена была 18 марта).
И каким-то чудом за один день находится карта и одновременно снижается цена.
Я конечно, не поклонник теорий заговоров, но для меня лично показалось странным, как и внезапный бан аккаунта без причины.
После таких приколов я написал статью на vc форуме, где есть представитель ozon. Я рассказал, что за фокусы ozon выдает. И хотел узнать, что происходит. И вот ответ:
Так так, стоп, слов, что я хочу такую же карту у того же продавца не было. Я с самого начала хотел именно аналог(аналогичный товар) и такой же товар мне был не интересен.
И чуть ранее ещё раз спросил ради интереса, ничего ли я не попутал про замену и компенсацию разницы на аналогичный товар.
И вот так представитель ozon на форуме обнулил все слова своей поддержки и 3 дня переговоров буквально за 2 часа. Класс, но это ещё не всё. После распроса—причем тут такая же карта, которую я ранее купил, получил ответ:
То есть по их мнению, я могу по закону получить компенсацию разницы на товар этой же марки, модели и артикула. И заметим, что слов про аналогичный товар опять нет. Ещё интересное, что они извратили закон(пункт 2, статьи 24 ЗоЗПП), в 1 пункте есть пояснение, что если происходит замена на такой же товар, то компенсации не будет, перерасчёт не производится. Написал это с упоминанием 2 пункта в ответку, на что представитель слился.
Походу, Ozon помимо работы переобувщиком, решил ещё поработать правительством на полставки.
Опять списался с представителем Ozon на том же форуме, в одном посте про очередной обман со стороны Ozon. Представитель извинился за неверную консультацию и пояснил, что "аналогичный товар"—это товар, такой же марки, модели, артикула, как и бракованный товар. Жаль скринов не сделал, автор решил вопрос и удалил статью. Поэтому пруфов нема.
И я прямь отчаялся(забомбило), начал писать и звонить практически во все поддержки Ozon, начиная от чата поддержки в приложении, заканчивая телефонной поддержкой. Писал во ВКонтакте, Твиттер, VC. Вот ещё хотел расширить фронт до Инстаграм и Facebook, и help@ozon. Не хочу задалбывать обычных людей, но мне приходится.
После таких отфутболиваний, решился на такую же карту, но от другого продавца. Снова проконсультировался в поддержке в чате и по телефону. Ну прямь надёжно обещают:
Но вот слова в предпоследнем и последнем скринах меня, конечно, отчасти удивили. Есть статья на форуме vc, где покупатель послушала поддержку, сдала бракованный ноутбук и перезаказала его по новой цене, потом ее отфуболили после обращения за компенсацией.
31 марта, я написал представителю ozon на форуме vc, что готов на такой же товар, но другого продавца, кидаю ссылку на товар. После этого представитель кидает ссылку на такого же продавца, у которого я ранее покупал. И сам ответ:
С*ка неделя, неделя бл*ть переговоров, нервов и времени про*бана, а вместе с ними и видеокарта. Такая дезинфа, что любая пропаганда курит в сторонке по сравнению с ozon, a количество переобувок превосходит любого политика.
Ozon, вы чо там курите? Это чо за такие приколы? Это чо за балабольство платформы? Что за базар вы тут устроили? То хотите по законам, то хотите по своим понятиям. Я конечно, понимаю, бывают ошибки, но если наговорили, то будьте любезны отвечайте за базар (по другому не могу сказать). И наконец научитесь исполнять законы.
В качестве ответа за свои слова, предлагаю выслать мне видеокарту(без моей оплаты), которую я скину в ответе на ваше сообщение или 80.000р электронным сертификатом на почту.
Уже и так зап*зделись, хоть имейте чести и на достойной ноте закончите конфликт.
Хух, вроде все, всем спасибо за внимание, хороших покупок и желательно не вляпывайтесь в такие же истории.
