"Австрийский квест"
Работаю юристом, сегодня сопровождали одного клиента в Австрии. Тема для нас простая - запрос политического убежища. Обычно это стандартная рутина с заполнением документов заявителя, сдача отпечатков и другая бумажная бюрократия. Нужно только прийти, но сегодня я несколько был удивлён от алгоритмов действий миграционной службы, ибо было всё как-то мягко говоря "странновато".
Собственно утро, звоним в БФА (миграционка) в Вене уточняем по какому адресу лучше приходить с целью запроса убежища. Говорят приходите туда-то, запись не нужна - в порядке очереди живой. Ну окей, направляем человека туда, он приходит, сидит в очереди и ему говорят - ой нет, это вам не сюда мы тут недавно поменяли адрес - езжайте туда. Думаю ну окей, раз перенесли адрес поедем куда сказали, просто как-то странно звонил им же утром и они не сообщили изменения. Обычно австрийские службы за распиздяйством небыли замечены до сегодняшнего момента. А дальше вообще фееричное было, ибо после очереди сотрудник службы говорит следующее клиенту:
- Так, у нас тут изменились правила и теперь вы должны записаться на приём. Вот вам телефон на визитке, позвоните туда, там назначат запись и приходите сюда же в назначенную дату (С)
Клиент выходит и пересказывает мне вот эту информацию. Думаю ну хрень, но делать нечего - надо звонить. Звоним по указанном телефону, диктуем данные заявителя и нам говорят удобно ли нам будет сегодня подойти в 13.30 (звонили в 11 утра примерно). То есть через 2 часа. Верри фанни, точнее зер лустиг ... Собственно попив кофе возвращается человек в офис обратно, опять очередь и кого он видит? Того же самого сотрудника который говорит:
- О, это опять вы! Вот теперь вы записаны вижу в базе - давайте свои документы и заполняйте анкету!
Почему нельзя было сразу сказать утром новый адрес или предложить запись, которая оказалась обязательной помимо общей очереди - загадка. Это не баг походу, а новая такая фича ... Ну или просто включили банальное распиздяйство, ибо из-за наплыва беженцев бывают ныне глюки системы. Более объяснений такого странного квеста нет.