Хочу поделится своей историей о взаимодействии с банком ВТБ. Если честно я пребываю мягко говоря в шоке. Был я их клиентом года с 19 по 22. Родители там всю жизнь с самого основания. В мае 22 года я ушел в другой банк и решил закрыть все счета и карты ( евро счет, накопительный, рублевый) я был уверен что мне он больше не понадобится, снял все деньги, закрыл все счета и карты, написал заявление от отзыве персональных данных и их уничтожения в банке. Я для банков использую всегда отдельный номер, который кроме как в банке нигде не зарегистрирован. Так как дошла был корпоративный новый номер. Свой личный я также закрыл в МТС и отозвал данные.
10 сентября я увидел рекламу что ВТБ выпустил красивые карты и решил заказать себе с березками. Зашел на сайт, заполнил заявку со всеми паспортными данными, с номером телефона, адресов и сижу жду. Пришла первая смс что заявка в работе, вторая что карту делаю и через день третья что карту можно идти в отделение на Якиманке забирать. И начинается цирк.
Прихожу за картой, даю паспорт, девушка начинает что-то оформлять и говорит: вам придет смс сейчас откройте ссылку и там мы все зарегистрируем.
10 минут смс нет
20 минут уже заново отправила, тишина.
У вас что-то с телефоном перезагрузите. Я переписываюсь с подружкой и смс мне приходят.
Проверяем номер, в профиле не тот номер что я указывал а 56-51 который я отозвал в ВТБ и закрыл в МТС в мая 22 году-_-
На мой вопрос почему он до сих пор у них есть в системе и кто сейчас получает мои пароли с доступами - тупое мямляние без внятного ответа.
Меняем номер, регистрируемся, активируем карту, подписываем договор, вроде все ок. Хочу уже перекинуть ну хотя тысяч 100-200 на накопительный счет но что-то подсказывает что дома настрой все и перекинь.
И тут я вижу в профиле все свои старые закрытые карты на главном экране, все старые закрытые счета -_-
Задаю логичный вопрос девушке, а это что?! И зачем оно вообще тут?!
Ой ну это де старые АРХИВНЫЕ счета, Я отвечаю что мне оно не нужно, один счет был вообще не мой и привязан был просто к моей карте, что за мусор, зачем это хранить?! Во всех банках закрыл счет он изчес… Мы ничего сделать не можем. И просьба поставить оценку 5 когда придет опрос -_/_-
Ухожу пока шел до дома выяснятся что и по горячей линии 1000, тоже никто ничего сделать не может. После моего поросячего визга помноженного на ультразвук оформляют заявку чтобы я мог это скрыть. Так как убираешь этот архив на главном экран, заходишь снова оно возвращается на место.
15 дней суперсервис ВТБ будет биться чтобы это починить) номер жалобы: CR-15585009

Дома пытаюсь настроить хоть как-то онлайн банк под себя, думаю раз данные все старые, почта в системе тоже та которой нет, думаю привязать актуальную. Указываю почту мне проходит подтверждение на почту не с цифрами , а с пустым полем {Code}. Я не понимаю что за фигня еще раз запрашиваю тоже самое.
Захожу в поддержку спросил что и как, а там даже ЧАТЫ ВСЕ С 20 года до сих пор. В чате никто не знает как привязать почту. Звоню на 1000 снова.
пык-мык-чирик-пи3дык, ничего сделать не могут, прыгаю от специалиста к специалист оформляют еще одну заявку: CR-15588300

Пишу в банк уточнить ну как же так? Почему данные то хранились? Ответом прям на свое сообщение от мая 22 года. На что получаю ответ « ОНИ ВСЕ РАВНО ХРАНЯТСЯ» :D Попутно читаю в интернете что если ты просто закрываешь счета и все то банк их хранит еще 5 лет. А если ты их по заявлению отзываешь тогда в течении 30 дней банк обязан их уничтожить, но он может их хранить в том случае если есть на это основанное такие как кредиты или задолженности, этого у меня нет я никогда в жизни с этим не сталкивался, ни кредиты, ни кредитные карты, ни офердрафты, боюсь как огня. Правило одно, не хватает денег меняй работу или ищи еще одну.
Я не юрист и не подкован, может и правда есть какое-то положение о том что данные могут хранить. Но как помню в заявление указано что в течении 30 дней данные будут уничтожены. Оно к сожалению не сохранилось.
Не добившись в чате вменяемого ответа, звоню снова в банк и требую создать заявку и девушка мне в ходе разговора подтверждает что данные должны были были уничтожены и создала подробную заявку чтобы дали ответ какое было основание в их хранении и почему новый договор заключили на старые данные которые уже больше 3 лет не актуальны. CR-15585932

Также в банке нет больше кодового слова и все подтверждение происходит по номеру дома, фамилии и кода из смс, который в ходе разговора часто может не прийти. Поэтому я уже вижу как в роуминге я сосу бибу на горячей линии в случае чего.
Но есть и хорошее, поддержка молодая, старается общаться своими словами без высокопарного говна, старается помочь, не все но адекватные операторы есть, которые не забивают и пытаются разобраться.
Робот Лео хоть и тупой как и все но по сравнению с Еленой от Мегафона его можно обойти на общение с кожаным:)
Карта с березками симпатичная но моих нервов явно не стоила.
Вопрос следующий, насколько вообще безопасно вот так хранить и пользоваться деньгами у эти ребят?
И если тут есть знающие юристы можете мне рассказать по поводу персональных данных ну просто разъяснить как все это работает?

Банкир, меценат и благотворитель. Первый глава Государственного банка России. Основатель «Мухи»

Отец мой и я нажили все состояние в России; если она окажется несостоятельной, то и я готов потерять с ней вместе все свое состояние

Учился в Дерптском университете (Эстония). В 1840, в 26, поступил на службу в Минфин Российской Империи.

В 1843, после смерти отца, унаследовал его банкирский дом и состояние: оно оценивалось в 30 млн рублей (американский журнал Hunt’s Merchants’ Magazine насчитал 50 млн рублей).

Для понимания цен: стоимость строительства большой трехэтажной больницы составляла в те времена около десяти тысяч рублей. Столько же стоило поместье с большим участком земли и крестьянами.

Никогда не считай себя обязанным делать из-за меня то, что противно твоему желанию; по какому пути тебе ни пойти, помни, что должен наставить себе за правило: сохранять, а не приобретать

Имя которое носишь,— второй для тебя капитал

Люби Россию и она будет тебя любить

(из завещания отца, Людвига фон Штиглица)

В 1846 возглавил Биржевой комитет, участвовал в крупных сделках Российской Империи. Основал суконную, льнопрядильную фабрику, развивал бумагопрядильню, владел металлургическими заводами и золотыми приисками.

Финансировал строительство Николаевской железной дороги, связавшей Санкт-Петербург и Москву, начатое еще при отце.

Предложил Николаю I построить железную дорогу между Санкт-Петербургом и Петергофом с веткой в Красное Село и дорогу из Гатчины в Лугу. Для привлечения инвесторов и продажи акций учредил Главное Общество Российских железных дорог.

В 1860 — уже при Александре II — был назначен главой Государственного банка. Основал при нем ссудо-сберегательную кассу для служащих — «капитал имени барона Штиглица». Из ее процентов выдавал пособия вдовам и сиротам членов кассы.

Жертвовал деньги на детский приют в Коломне, основанный его отцом.

Поддерживал военных, потерявших имущество в Севастополе в годы Крымской войны.

В 1876 основал Училище технического рисования, которое позже получило имя Веры Мухиной (в СССР — «Муха», ныне — Художественно-промышленная Академия имени Штиглица). Вложил в строительство и его работу более миллиона рублей (вместе с художественно-промышленным музеем и библиотекой — шесть миллионов).

В училище на 200 мест принимали юношей и девушек всех сословий не моложе 14 лет. Оно было любимым детищем Штиглица — горячего поклонника искусства.

В 53 вышел в отставку.

Современники вспоминали о нем как о крайне молчаливом человеке: отдавал и получал миллионы рублей, не проронив ни слова.

Николай I назвал его жизнь «подвигом просвещенной благотворительности».

Умер в 1884 от воспаления легких.

Продолжал оставаться благотворителем и после смерти — его завещание вызвало широкую дискуссию в прессе.

Скопив баснословное состояние, [Штиглиц] снимал пенки с финансовых операций русской казны и, достигнув 30-тысячного ежедневного дохода, он оставляет после себя около 150 миллионов, разверстав их самым чудаческим самодурствующим образом.
Наделив миллионами лакеев, поваров, парикмахеров, французских певиц, женевских часовщиков, банковых сторожей, Штиглиц отписывает только одно общественное пожертвование — десять миллионов в пользу центральной рисовальной школы
(журнал «Наблюдатель»)

История такая: В августе приходит письмо от Сбербанка с рекламой лимитированной молодежной карты в игровом дизайне, в виде видео карты.

Пересылаю ссылку сыну, ему идея понравилась и он ее заказал. Так же хочу добавить, что у него уже есть молодежная карта, но здесь его зацепил дизайн + обещали выгоднее условия для оплаты в играх. Заказывал он её под моим руководством, и я на 💯 уверен, что выбрали именно этот дизайн.
В общем ждёт он её. Приходит смс, о том что, карта готова. Поехали получать и... Выдают обычную карту без какого либо дизайна. На вопрос а что это за карта? Если заказывали другую, с лимитированным дизайном и т.п., поступил ответ:
- Вы заказывали молодежную карту, вы ее получили, а если бы вы заказали с дизайном, то у вас бы был выставлен счёт на 500 руб. за дизайн, а так как карта бесплатная, то значит все правильно вам выдали. И вообще вы "чайники" и не понимаете, что заказываете. А мы специалисты знаем, что вам выдаём, и выдаём правильно. Если что то не устраивает, звоните 900.
Позвонили, объяснили ситуацию, сказали ждите, минут через десять говорят:
- Понимаете, на момент изготовления вашей карты на производстве закончились карты с данным дизайном, и поэтому вам сделали обычную молодежную карту. До свидания!
И в банке начали поговаривать: да какая вам разница, берите что дали, и мы вообще не в курсе, мы посредники..
И тут у меня к Сберу несколько вопросов:
- Зачем ребенку ещё одна обычная карта, по сути такая же, которая у него уже есть?
- Почему нельзя было просто отменить заказ карты, и сказать, извините но данные карты уже кончились?
- И если вы изготавливаете другой продукт, почему не позвонить заказчику и не спросить нужна ли она ему?

С таким подходом придёшь в аптеку, попросишь Цитрамон, скажут да есть, и дадут Афобазол - кушай и не парься. А @Sber?