Озон, неужели всё так плохо?⁠⁠3

Насчет экспертизы - вы не обязаны её делать:
Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

И даже доставку брака вы делать не обязаны:

На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" не обязывает покупателя самостоятельно направлять некачественный товар на проверку.

И зря вы "за 500 руб" не хотите связываться, там не 500 руб:

"В соответствии со ст.22 Закона возврат денежных средств должен быть осуществлен в течении 10 дней со дня предъявления требования. Поскольку Ответчик в вышеназванный срок требование не удовлетворил, то в соответствии с требованиями ст. 23 Закона Ответчик должен уплатить пени в размере 1% цены товара, то есть хх руб. хх коп., за каждый день просрочки, начиная с хх.хх.2025 года (дата получения Ответчиком вашей претензии)по день фактического исполнения решения суда.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вышеназванной правовой нормой законодатель освободил меня как потребителя от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда РФ от 16.10.2001 г. N 252-О).

В данном случае Ответчиком были нарушены мои права как потребителя на получение товара надлежащего качества, установленное ст.4 Закона, право потребителя на возврат уплаченных за товар денежных средств в течении 10 дней с момента предъявления требования (ст.ст.18 и 22 Закона).

Кроме нарушения установленных законом прав, мне были причинены нравственные страдания, выразившиеся в невнимательном и равнодушном отношении ответчика к моим нуждам, переживаниях в связи c невозможностью использования купленного товара в течении длительного времени, отсутствием финансовой возможности приобретения нового ХХХ. Данный моральный вред надлежит компенсировать в соответствии с требованиями ст.151 ГК РФ. Компенсацию морального вреда я оцениваю в 5000 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.13, 15, 17, 18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.15 ГК РФ, ст. 3 и 131 ГПК РФ, ст.151 ГК РФ -

ПРОШУ:

1.Взыскать с ответчика ООО "ХХХ" в мою пользу:

- уплаченные за товар денежные средства в размере хх руб.;

  - пени (неустойку) в размере 1% цены товара, то есть хх руб. хх коп. за каждый день просрочки, начиная с хх.хх.2025 года по день фактического исполнения решения суда;

2. Компенсировать моральный вред в сумме 5000 руб.;

Я так повербанк купил Xiaomi на озоне, и пользовался им полгода но меня всегда настораживало что он быстро разряжается очень. Потом его уронили случайно и корпус немного «приоткрылся» я разобрал до платы и увидел что это подделка. Создал обращение в Озон и у меня а тот же день его забрали, без упаковки без кабеля, и вернули деньги.