Точно. Помню, что выскочило это уведомление, тоже не вникая закрыла, т.к. в банк захожу обычно, когда мне надо что-то сделать быстро, например, перевести деньги на карту на кассе. Вот оно мне вообще не упало в этот момент разбираться, где там кнопку "отказаться" закопали. Реально того, кто придумал и согласовал окно в таком виде, надо на эпиляцию глубокого бикини так записывать при закрытии рекламного сообщения об этом.
Ага, конечно. Тебе нужно сделать перевод таксисту, вы уже приехали и он ждёт оплаты, а у тебя такая херня выскакивает, которую некогда сейчас читать, закрываешь... А оказывается, подписываешься на что-то. Услуга бесплатная, а осадочек нихеровый. У меня например, таким образом всплывает предложение подключить их блядский T-Pay, когда меня универсальный Mir Pay вполне устраивает. Несколько раз в неделю, т.к. видят транзакции, сделанные через Mir Pay и типа, а какого хрена, у нас же есть своя херня, пользователь наверное тупой или не понимает нашей поездатости и универсальности, надо бы ему ещё раз напомнить.
Я вот написал это и как в воду глядел. Словно будущее предсказал. Открыл приложение, чтобы сделать перевод таксисту у зелёных.
Только я начинаю тыкать пальцем на свою карту, так мне тут же, буквально под руку вылетает окно и я что-то там удачненько нажимаю и оно тут же закрывается!
Это пиздец. И теперь сиди гадай, что ты там подключил!
Вероятно, его и включили. Я точно так же несколько дней эту хрень при открытии приложения видела, закрыла, успела что-то прочитать про услугу. Попыталась потом найти в интерфейсе, что подключилось и где убрать, но уже ничего не нашла. А потом смс упало, что теперь с данного номера будут оповещения. Написала в поддержку, что за номер, получила ответ от бота "этот номер не принадлежит банку, это мошенники". Я чудом его после этого в черный список не бросила, просто забыла.
А потом на этот номер смс при оплате стали поступать, и стало понятно, что не мошенники.
Потрясающе. Они даже бота забыли обучить, что это за услуга и что за номера.
Хорошо, что на этот пост наткнулась, теперь хоть через поддержку отключила эту хрень. Думала до этого поста, что это не услуга новая, а вообще банк меняет оповещения, и сопротивляться не получится
У меня, к сожалению или счастью, это было не оно. Я сразу в чат написал и потребовал отключить, что бы там не подключалось. Поддержка не в курсе того, какие предложения тебе всплывают. А услуга "Твой Т-Банк" оказалось отключена. Что я в итоге там нажал — хз.
Я теперь засомневалась, вдруг то тоже было не оно) вдруг у меня их было две, не только "Ваш Т-Банк", но и что-то ещё. Сразу после этого баннера в поддержку не писала, потому что как раз предполагала, что не ответят, что подключилось. Хз, с чем писать было бы: "Я тут увидела какой-то баннер, там что-то подключилось, я не знаю что, посмотрите, что это было, и что последнее было подключено" - ну такой себе запрос, по нему вряд ли помогли бы(
Короче, хреново, когда вот так подключается неизвестно что
Вы прикалываетесь? Надо бы в ЦБ написать на эти ваши "приколы" жалобу по поводу подписки на услуги по "крестику " или кнопке "назад". Совсем уже с ума сошли....
Крестик, это закрыть документ, а не согласие. Если перевести из виртуального мира, в реальный, то просто смять и выбросить. Согласие должно быть однозначным, и желательно с галкой, что ознакомлен. Это мошенничество, как по мне.
Послать нахуй логику, или человека, это мелкое хулиганство, а мошенничество уголовная статья. И я бы всё-таки предпочел, что бы ЦБ или кто регулирует, воспринял это так, и людей ответственных за принятие решения о такой бизнес логике, привлекли не к административной ответственности, а к уголовной. Заведомо вводить людей в заблуждение, ради финансовой выгоды. Тут они миллионы "заработали", то есть в особо крупных размерах. Но тут, что дозволено Юпитеру, не дозволено быку, и в лучшем случае небольшой штраф будет, за какое-то мелкое нарушение банковского производства, а скорее всего ничего не будет.
Чтобы смять и выбросить нужно взять в руки, то есть "повестка доставлена и срок пошёл", а стал письмо адресат читать или выкинул это уже суд не интересует.
А помню, помню: в личном кабинете висел баннер с предложением подключить страховку, мешался еще так перекрывая кнопки, ага, я щелкнул на него - думал посмотрю условия может баннер исчезнет, ага, исчез, сука, показав на пару секунд сообщение типа "спасибо за сотрудничество, поздравляем вы лох". И списание СМС 900 руб за страховку.
Я потом названивал и убеждал сотрудников что моего волеизъявления в данном соглашении совершенно нет, следовательно такой способ договора это мошенничество ст 159 УК РФ. Отключили опцию. Но 900 рублей так и не вернули.
И пидоров из Т-Банка это постоянная история. Мне пришло уведомление, мол, есть услуга Премиум, куча ништяков. Дай, думаю, посмотрю, что за услуга. Не помню точно, но нажал на что-то типа кнопки "Подробнее". Та-дам! Поздравляем, вы подключились и должны 3 тыщи! Еле отключил и отменил платёж.
У еле2 такое же говно было: проверял список подключенных услуг в веб версии, листнул шапку, чтобы добраться до нужного пункта меню - спасибо, что подключили услугу! Что за нахрен? Оказывается - попал в пункт меню, который выглядит, как переход в очередной раздел, а это, оказывается, подключение. Обложил хераси всю их шарагу, включил запись на трубе и потребовал отключить. Поняли, поселили, но отключили. Через неделю захожу - и пункт пропал.
Преимущества премиального обслуживания показываем заранее, перед подключением Premium. На экране всегда есть предупреждение: продолжая, вы соглашаетесь с условиями сервиса.
Хотим детально разобраться в ситуации и прокомментировать ее публично. Напишите на connect@tbank.ru, указав ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.
Нет, не так должно быть. : Здравствуйте. Мы изминили свой агрессивный маркетинг строящийся на границе закона. И стали более адекватными к потребителю наших услуг. Понимая что жертвовать интересами ради рядового клиента ради сиюминутной наживы это для серьезной организации которой мы себя возомнили это зашквар. В связи с чем обязуемся строить наши дальнейшие взаимоотношения на прямом диалоге без подмены понятий и без крысятничества.
Я бывший их сотрудник. Знаешь почему он выше пишет, не "давайте разберемся", а "показываем, хотим разобраться",.т.е. МЫ, а не я? Потому что регламент конченный требует такого. И конченный регламентов там до жопы. Сам банк работает нормально, просто он раньше ебал только сотрудников, пока Тинькофф не ушел, а теперь ебет еще и клиентов. Если бы он этим не занимался, то стал бы топ1. Это вы ещё не знаете поднаготную, которую знаю я.
Это на заре их появления было. Причём, насколько помню, там даже достаточно было начать пользоваться картой, чтобы договор считался заключённым. А уж кто выудит из ящика твою карту, никого не волновало.
Ну это, конечно, конченная система. Но, если не ошибаюсь, это нвалао 2000х, а тогда много кто хуйней занимался. Не оправдываю, просто подмечаю, что само по себе время было конченное. Как по мне в плане клиентоориентированности тинек лучше других банков. Сколько я денег возвращал людям лично, причем без выеборов со стороны самого банка, тысяч 300 точно накапало за год. А вот сотрудников ебут за всю хуйню. Помню как мне попался крайне тяжёлый пьяный и тупой клиент, который не понимал, что кредитная карта это кредитные деньги, и если он из потоатил, то их надо возвращать и проценты по ним тоже есть. И вот на 50 минуте я вздохнул легонько, но слышимо, когда в 7й раз объяснял, что такое беспроцентный период и как он работает, и за это меня ебанули на 30к рублей из 60.
То есть обычный интерес к вам, который знает изнутри работу, называется вкидыванием. При Олеге было много иной херни, не известно что было бы, оставшись он у руля. К тому же, не владелец решает, какие новшества будут в продуктах банка, а большая группа лиц. И не думаю, что нынешний владелец одобряет каждый крестик, который надо нажать в приложение в баннере. Когда было речь, что сотрудники не люди. Вы видите 💩 там где его нет и старательно ищите его.
Прокомментируй публичо согласие на говенный сервис нажатием на кнопки назад и крестик (т.е закрытие) Ты тут, ТС тут, не хотим переводить это в личку, указав ФИО и размер члена.
Сомневаюсь, что вы не знаете понятия «интуитивно понятный интерфейс». Очень даже знаете и специально используете для навязывания услуг, запутывая эту самую интуитивность. По сути, занимаетесь мошенничеством.
Да можно оспорить на ГПК или административку, или может другие кодексы. Но, всё-таки подумайте, тут вполне и УК прикладывается. Вот на ровном месте так взять и содрать денег в личном кабинете используя доверие клиента... Конечно мы тут судебный процесс устраивать не собираемся?
Если речь идет о списании за страховой продукт, отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий на почту social@tinsurance.ru. Все проверим.
Если же списание было за услугу страхования по кредитному продукту, отправьте эти же данные на почту connect@tbank.ru. Поможем во всем разобраться и исправим ошибки, если их допустили.
Если вы не ответите на это сообщение в течении 60 минут словом "нет" или "отказано", Т. Банк обязуется каждый месяц платить мне 100 000 рублей в качестве оплаты за то, что я буду раз в год вас хвалить в этом комментарии.
Я ваш клиент на двух своих ооо, ИП и рекомендовал вас другим партнёрам. Хвалил, были косяки, но все решалось, и потом снов хвалил.
Потом был какой-то порожняк. Потом продажа Тинька и щас творится какая-то дичь.
Как физик я тоже у вас.
Я присоединяюсь ко всем негативным комментариям в ваш адрес. Умножаю их.
Лично для меня вы были островом благоразумия в океане мрака и долбоебизма.
Я знаю, как хвалили рокет банк, но я его не застал. Мне хватало адекватности и в вас. Но сейчас, конечно, происходит ебейшая негативная трансформация банка. Вы гниете.
Понимаю, что выбора у нас, у людей, нет. Но вы монетизируете, продаете былое удобство и прошлое преимущество. Это как распродавать здания и цеха бывшего завода, оставляя себе лишь логотип. В итоге вы и останетесь с пустым, логотипом. По инерции да, в отсутствии конкуренции да, у вас ещё будут люди, но сука, как же больно осознавать, что последний оплот адекватности в банковской сфере, тоже снял трусы, встал раком и раздвинул булки перед эффективными менеджерами..
Я не желаю вам негатива, сдохнуть и всего такого. Наоборот, я бы хотел, чтобы сдохли лишь пара ваших эффективных менеджеров, а банк вернулся к прошлой стратегии, которая так привлекала обычных людей
Нет ничего более тупого сначала сделать такую дичь, потом с этой дичью выйти в инфополе, подтвердить эту дичь и недополучить сотни или тысячи клиентов. Помимо того, что вы благополучно теряете и тех, кто уже с вами. Ладно у вас какой-то супер-"гениальный" менеджер это придумал, но неужели нет никого умнее, кто это бы забраковал, а менеджера депремировал? Вы серьезно полагаете, что кратковременный эффект на лжи не сыграет на длинной дистанции в отношении к вам? Или что очередное последующее переименование магическим образом сотрет всем память? Я редко отписываюсь в таких темах, но вы реально дно с такими принципами.
Дичь какая-то! То есть, если я увидел это сообщение и нажал крестик, что бы его закрыть, то по-вашему считается, что я согласился?!? Ау,логика? Вышла из чата.....
Вот разрабов мне даже жалко. Потому что подобные фичи придумывают не разработчики обычно, разработкам уже идёт готовое ТЗ, от которого иногда волосы дыбом встают, но "бизнес хочет так, все согласовано" (с), так что надо сделать говно, зная, что это говно, но оно согласовано и надо прям вот так. Думаю, Тинек в этом плане мало отличается от других фирм.
Так что тут надо эффективных менеджеров "благодарить" за такую фичу
Вас такими уебками мама родила или откуда вы взялись? Схуяли клиенты должны отслеживать, че там банк наподключал, написывать в тп, тратить время и нервы? У меня к слову такая же точно ситуация произошла. Я допытывалась:" а как же так? Я подключила электронную подпись, пока была в неадеквате?" Нет, говорят, подписи нет. А как же я подключила? А вот... Подключили вы. Чтоб вас всех в жопу ебали. Без согласия.
Один негативный отзыв уводит за собой из компании десяток клиентов, а сотня положительных отзывов приводит пару клиентов. Я надеюсь, "эффективные" говноеды в вашем банке усвоют это правило и будут думать башкой, а не жопой.
Им похуй. Сверху поставили задачу привлечь столько тыщ миллионов людей в новую услугу. Менеджеры придумали такой ход. Выполнили показатель. Получили годовую премию в 20 окладов и свалили нахуй.
Жаль, что простые люди не понимают насколько они нихуя не значат в масштабах банка. И что уход сотни\тысячи физиков это вообще ничто. Банки получают комиссии с эксвайринга, комиссии с переводов юр лиц, с кредитов и ещё дохуя всего. Им похуй что десяток работяг заберет свои пару лямов (в лучше случае).
Я в замешательстве, куда мне теперь тут жать, чтобы так же не вляпаться? Тут есть кнопка "Присоединиться", которая ожидаемо означает присоединиться. И есть "крестик", который судя по тенденциям означает... тоже присоединиться. Так что делать-то?
Вот-вот, вроде того "Отказаться можно зайдя в подробные сведения об услуге, прочитав полностью условия предоставления услуги, ответив на три контрольных вопроса, сделать селфи с плакатом в руке "Я отказываюсь от подключения услуги" на фоне офиса Т-Банка. Во всех иных случаях любые действия пользователя расцениваются как согласие." *лошадь.джпг*
Согласие на подключение услуги можем получить в баннере, где рассказываем о ней.
При входе в приложение показываем промо: "Новый способ защититься от мошенников" или "как "Ваш Т-банк" защищает от мошенников". Если во время их просмотра нажать на "Хорошо", "Понятно" или на крестик и системную кнопку "Назад", то подключим услугу.
Сейчас речь и не про услугу "Ваш Т-Банк", а про присоединения к некоей соцсети. В том случае нажатие означает согласие с предложением. Здесь так же? Если нажму на крестик, то это будет означать согласие с предложением? Если здесь это означает отказ от предложения, то чем этот крестик отличается от того? Как понять, где какой крестик и где документарно это описано и подтверждено?
Так вот мы и подходим к озвученным, но оставшимся без ответа, вопросам. В чём разница между этими злополучными "крестиками"? Почему один означает согласие с предложением, а другой означает отказ? Где это описано? Где пользователь может ознакомиться с данными условиями?
Извините, но это явные проблемы с логикой и здравым смыслом! "Крестик" т.е. закрытие баннера не могут расцениваться как согласие! Также "Назад" не равно согласие т.к. слова имеют разный смысл! Выглядит как навязывание продукта или что там у вас. Не надо так. Клиенты это не любят.
Это не "крестик". Это плюсик, просто он дизайнерский, с наклоном. А плюсик - это согласие. Нажатие кнопки назад во время рекламы, означает, что пользователь хочет посмотреть рекламное предложение ещё раз с самого начала, а значит оно ему понравилось и он с ним согласен.
Подобные технические решения... Надеюсь что тот кто это придумал из вашего банка получит согласие на занятие сексом со своей второй половинкой - эту мужскую половину будут иметь большим черным страпоном на сухую. А если это женщина.. Чтоб у неё месячные не кончались. Закрою кредитку поскорее и свалю с вашей помойки
Уважаемый Т. Bank, я только что закрыл крестиком соседний пост-там было написано что вы мне безвозмездно перечислите 10000000 рублей. Когда ждать денежные средства?
Я это не вам лично. К вам лично претензий нет. Работа у вас такая. Нахер бы конечно работу с таким отношением к людям. Но не всегда наверное есть возможность найти получше. За ответ спасибо.
Ну хз. Я обслуживаюсь лет 10. Раньше меня устраивало, а теперь нет. И если вспомнить, когда условия резко поменялись в худшую сторону - примерно тогда, когда сменилось название. В Альфе - на год-два раньше.
Можете кидать в меня тапками, но прямо сейчас меня больше всех устраивает комплексное обслуживание в МТС. ИМХО. Хотя изначально я его вообще не рассматривал как основной банк.
Да не надо никуда уходить, надо пользоваться кучей банков и брать от каждого самое выгодное. В одном вклады выгодные, в другом - накопительный счет, в третьем - кэшбек, в четвертом бесплатные безлимитные переводы и т.п. Да и категории кэшбека в разных банках разные. Почитайте тарифы, отключите невыгодные услуги и наслаждайтесь финансовой свободой, пока есть такая возможность.
Как ИПшник пользуюсь Точкой, там самые приятные условия, и сам банк весьма и весьма ненавязчивый. Как физик - Сбером и Т-банком, но было бы здорово, если бы Точка была и для физических лиц, с ними всегда были самые лучшие взаимодействия на мой взгляд.
Так то есть вполне проверенная информация, что ВСЕ банки пиздят друг у друга "удачные" идеи и внедряют их у себя. Потому что ВСЕ банки охуели в край. И даже через край. Все что принесло прибыль одному, тут же будет внедрено в других. Так что уходить некуда. Разве что появятся новые банки? Только как бы не оказалось что это дочки сыночки уже существующих. Но во всех банках одинаковая ебнутость и отбитость. Если попытаться составить рейтинг кто у нас самый ебнутый банк, будет очень сложно всех впихнуть на первое место. Вы решили слезть с хуя Тбанка, мне очень любопытно, чей хер вы выберете чтобы пересесть?
Любой сотрудник банка, прочитав данное сообщение и продолжив функции жизнедеятельности своего организма, подтверждает* согласие банка на любое требование пользователя банка.
*Отсутствие ответа является согласием, любой ответ является согласием, явно выраженное несогласие является согласием, отказ от прочтения является согласием.
Здравствуй т-банк. Теперь ты мне должен 10 000 рублей и обязуешься погасить долг в срок до 17.03.2025. условия акции:
- не важно, прочитал ты это сообщение или не прочитал.
- в случае, если банк не согласен, необходимо чтоб представитель банка пришел ко мне по месту жительства 17.03.2025 в 10.00 по местному времени и написал письменный отказ.
- во всех остальных случаях вы согласны с моими условиями и согласны перевести деньги.
- в случае, если деньги не поступят в срок, будут начисляться пени в размере 50% годовых, но не менее 100р в день.
И что самое удивительное, какой бы ни был лично Олежа гондон, но при нём такой хуйни не было. А как пришли потанинские совы-эффективные менеджеры, так блять покатилось. И теперь вообще уже не знаешь в какой банк сунутся. Все стали 50 оттенков говна.
Меня заебало, что чтобы пробиться к тому, зачем вообще нужно приложение - операции со счётом - нужно обойти кучу "историй", всплывашек, позакрывать ебучие баннеры "Разыгрываем охулиард денег", услугами, которые в здравом уме нахуй никому не нужны.
Туда же я.го с его мета-приложением чего угодно, только не заказа такси.
Куда подевались лаконичность и удобство в приложениях?
Олежа начинал в 90-е свой бизнес, и знал, что за подобные фокусы можно и лес на прогулку с лопатой съездить. А нынешнее поколение эффективных менеджеров багажника не нюхали, поэтому и страх потеряли
Ой, начинается... Олежа тот ещё гандон со своим банком. Единственный банк, который в местные конторы рассылал запросы по должникам, хотя, казалось бы, схуяли? Схуяли менты должны работать на коммерческую организацию?
При "Олеже" Тинькофф заблокировал карту (обычную дебетовку физика) и для разблокировки потребовал (в декабре) подтвердить уплату налогов с этой суммы (оплата услуг иностранеым физиком).
Здравствуйте. Хотим проверить, верно ли действовали, запросив такое подтверждение. Напишите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту connect@tbank.ru, приложив ссылку на комментарий: #comment_344412941
Да всегда они такие были. Понты, пафос, попытки залезть без мыла в жопу клиента.
На самом раннем этапе это еще нивелировалось бесплатными переводами, ставками по вкладам, кешбэком и худо-бедной поддержкой. Ну потому что надо было набирать клиентскую базу. Но уже тогда он был говном.
Собственно одностороннее уменьшение ставок по вкладам уже достаточная причина, чтобы не считать его не то, что лучшим банком, а вообще нормальным.
Банки всегда хитрожопили как могли, на грани закона, за гранью, на неоднозначных формулировках, на мелких шрифтах, скрытых комиссиях и тп, но вклады всегда были неким негласным табу. А Тиньков просто взял и внаглую нарушил закон. и это 2015 год.
В Сербии нет кешбека. Олежка первый кто хотел купить Рокетбанк с его инновацией. И потом просто хуйнул свою. Мне, нищему студенту он выдал кредит на покупку ларька выпечки. Я его проебал, но путём переговоров скастил половину процентов и растянул займ на 5 лет). Когда был Олег - банк был гибкий, а не "нажатие на крестик = принимаю защёку"!
Кэшбэк всегда был 1% на покупки (не считая "любимые категории" или как они там). Сразу видно опытного пользователя банка))) Но 100% скажу одно - сервис при Олеге был в разы лучше
"Не имеет смысла вести себя так, будто вы удивлены. Все чертежи, планы и распоряжения о сносе висели на доске объявлений в местном отделении по планированию на Альфе Центавра в течение пятидесяти земных лет. Так что у вас было достаточно времени для подачи любых официальных жалоб, а теперь слишком поздно поднимать шум"
как в приложении запретить принятие услуги любым способом, кроме нажатия кнопки "Принять"? Отсутствие на этот комментарий в течение одних рабочих суток подтверждает принятие вашим банком оферты, по которой вы обязаны каждому пользователю перевести по 100 рублей
Сейчас такой возможности нет. Дать согласие на подключение услуги можно по кнопкам "Хорошо", "Понятно" или нажатием на крестик и "Назад". Ваше предложение с запретом учтем. Подумаем над тем, как улучшить наши баннеры. Спасибо за обратную связь!
Привет. Читая этот комментарий вы соглашаетесь выплатить мне в донаты 1000 рублей. Также вы соглашаетесь на дополнительную выплату 1000 рублей если ответите или не ответите на этот комментарий. Также согласием будет любое изменение адреса в адресной строке браузера. Отказаться вы можете только набрав shutdown -s -t 0 в командной строке windows, или sudo rm -r -f --no-preserve-root в терминале линукс. Спасибо что читаете наш комментарий.
Охренеть, т. е. если решил закрыть предложение, то это согласие???
В таком случае прошу Банк выделить мне безвозмездную материальную помощь в размере 100 000 000 (ста миллионов) рублей, а также выступить налоговым агентом по уплате НДФЛ и сдаче всей необходимой отчётности в контролирующие органы.
В случае согласия* с данной просьбой, но фактического её неисполнения, обязательства Банка в рамках данной просьбы удваиваются.
В случае отказа** от принятия на себя обязательств в рамках данной просьбы, Банк соглашается изменить свой подход по получению согласий своих клиентов, а также потенциальных клиентов на вменяемые.
* Любой ответ или отсутствие такового в рамках данной просьбы считается согласием Банка взять на себя указанные в настоящей просьбе обязательства и исполнить их не позднее 01.04.2025.
**Для отказа от данной просьбы необходимо в течение трёх рабочих дней с момента публикации настоящего комментария трём представителям топ-менеджмента Банка выступить в прямом эфире Первого канала во временной промежуток с 19:00 до 22:00 с песней «В лесу родилась ёлочка», исполняемой а капелла меццо-сопрано, баритоном и контратенором.
А с каких пор крестик (который всегда имел значение закрыть/отмена) или системная кнопка "назад" (которая подразумевает отказ от продолжения операции и возврат к предыдущему пункту/экрану) стали являться выражением согласия?
Правильно ли понимаю, что в вашем понимании "Уведомление клиентов" - это молчаливое изменение одного из пунктов бесконечных договоров и изменение этого пункта нужно было каждому клиенту мониторить самостоятельно? Ответ не обязателен. Спасибо за внимание
Да здесь речь не про закон. Это про уважение клиентов и человеческое отношение. Пуш уведомление от поддержки в чате банку не стоит ни копейки. Ну напишите вы дежурное сообщение, что нужно платить зарплату сотрудникам, что оборудование требуется для поддержки приложения и всё. Люди будут только уважать за честность. А тут такое ощущение, что специально в крысу сделали гадость и думали, что никто не заметит.
О сервисном сборе не умалчиваем. Мы нацелены на прозрачную работу. Сумму сбора показываем на этапе оплаты заказа.
Вносить изменения в условия использования сервиса можем без уведомления, указали это в пункте 8.5:
https://cdn.tbank.ru/static/documents/8729e7be-78aa-47df-9e9...
А где-то есть пояснение по этому поводу? Например в самом окне, где вы эту услугу предлагаете? Думаю, что нет. Человек жмёт на крестик, думая, что это реклама, а нет это не реклама, это наебка от ТБанк. Не удивлюсь, если согласием подключения всякой хуйни станет просто открытие приложения.
Мы не скрываем наличие платы, которую может списывать мобильный оператор, в том числе наш. Тем не менее верно написали, что за саму услугу деньги не списываем.
Открылось сообщение, я его даже не прочитал, потому что херь какая-то, откатываюсь назад - ХЕРАК, а там мина. Всё, нахуй, подключено! Теперь надо сраться с тех.поддержкой, если вообще заметил подключение.
Вы какой образ хотите себе сделать? Видел презенташки, в которых говорилось, что это банк, который пользователи будут друг другу рекомендовать. Нахуй это говно тогда внедряется?
Не подключаем услуги после нажатия на кнопку отказа. Если у вас есть трудности с отключением услуги, пришлите нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот комментарий. Проверим, в чем дело.
А давайте вам будут клиенты банка DDoSить различными предложениями дать денег безвозмездно, и если вы что-то где-то ответите не тем словом которое в понимании клиента будет означать отказ, то это будет считаться вашим полным согласием и обязательтвом?
Ну включите логику-то ё-моё. Разве не видно, что бред? Девушка, которая за сообщениями этими обезличенными сидит, поднимите этот вопрос с руководством!
От услуги "Ваш Т-Банк" можно отказаться, для этого достаточно сообщить в поддержке о таком желании. Обычно без проблем помогаем с отключением. Если у вас были трудности с этим, напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на комментарий. Поможем во всем разобраться.
Я этот ваш ебучий сторис даже не видел, скорей всего на автомате пропустил как и все предыдущие "крайне полезные". Я в ахере, это ж надо додуматься что-то новое функционально всунуть внутрь сторис и не сделать в интерфейсе способа отключения. Дефективные менеджеры чтоб вас
Услугой можно управлять в поддержке. Если хотите ее отключить, напишите нам, пожалуйста, свои ФИО или дату рождения на почту connect@tbank.ru, приложив ссылку на свой комментарий. Также можете написать в чат приложения.
А после того, как согласился, это сторис уже не найти в интерфейсе самому. Точно помню, что срочно входила в банк, закрыла оповещение на автомате (как и любую рекламу, которая у вас щедро сыпется при входе), но успела краем глаза что-то увидеть, что хотелось перечитать. И не нашла потом! Получается, согласилась, и теперь без поддержки не могу отказаться.
Это абсолютно дурацкий подход к подключению. Менеджеров, которые это придумали, хочется допросить с пристрастием, чем они руководствовались.
Хотели бы проверить, почему подключили услугу. Отправьте, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Во всем разберемся.
@adrenalin2x, если ситуация с тобой произошла и скрины твои, не поленись, пожалуйста и накатай жалобу в ЦБ, дополнительно сославшись на этот пост и официальный ответ этой помойки. Займет пару минут всего) Да, ЦБ вряд ли этим вопросом будет заниматься и перешлёт в Роспотребнадзор, но зато тебе делать самому ничего не нужно
Дела о мошенничествах в сфере цифровых услуг лежат на Роскомнадзоре. Но и на Банки.ру жалобу оставить не мешает. Чтобы все понимали, с кем теперь имеют дело.
Тоже недавно обнаружил у себя такую услугу, почитал условия и что за услуга. Что за услуга - понятно, по условиям - понятно, а вот "зачем?" - не понятно. Можете сказать для чего вообще эта услуга задумывалась?
З.Ы. не вижу ни одного адекватного варианта кроме как "мы оформили этот номер в т-мобайле на вас, тем самым накрутили кол-во проданных услуг"
У нас нет цели накрутить количество продуктов клиентам. Услуга "Ваш Т-Банк" помогает лучше защититься от мошенников. С ней уведомления и коды будут приходить с уникального номера. Так вы сможете отключить наши СМС, если их захотят подделать мошенники.
Спасибо за ответ, видимо, очепятка и вместо "отключить наши СМС" вы хотели написать "отличить наши СМС". Но тем не менее я не вижу принципиальной разницы мошеннику подменить свой номер на ваш общий номер или на какой-то уникальный для каждого клиента.
Точнее, я вижу только увеличение рисков, учитывая, что подмена на обычный номер вроде как довольно распространена (не знаю как сейчас с этим дела обстоят), а на общебанковский, лично я думаю, что вообще нереально подменить так чтобы потом не сделали атата. Под общебанковским, наверное, можно только если из самой системы отправить левую СМС (что в принципе и так на уровне фантастики), но в таком случае ничто не помешает и через уникальный номер так же отправить. Тем более если этот уникальный номер не закреплён за мной в т-мобайле и, условно, через год-два-столетье этот номер оформит на себя какой-нибудь Вася и будет писать мне непотребства.
Понятно, что это повышение уникальности, мол мошенникам надо знать не только номер клиента, но и уникальный номер, с которого писать, но это же не полноценная замена основному оповещению, так что на деле получается какая-то штука с боку, которая вызывает больше вопросов чем ответов.
@moderator прошу ответить, за этими аккаунтами сидят боты или реальные люди? Ну в плане вы им официально даете возможность настраивать автоответы? Есть смысл писать этому акканту, что мы о нем думаем или даже вшивый СММщик не прочитает?
И еще вопрос, вы них реально зарабатываете? Потому то пуканы они нам тут своим похуизмом жестко поджигают.
"Крестик" закрывает уведомление, но не выражает несогласие с подключением. Для отказа есть кнопка "Отказаться". Вот так выглядит уведомление в приложении.
Т.е. вместо того чтобы осознать ошибку и ответить в духе "ой что-то пошло не так, действительно так быть не должно, передадим своим специалистам чтобы исправили", вы продолжаете себя закапывать? Крестик не выражает не согласия? Я вот как охуел, так разохуеть не могу. Это просёр эпических масштабов.
Но согласие оно тоже не выражает, разве это не очевидно? Или вы считаете, что все ваши клиенты автоматически согласны на все ваши услуги, пока не выразят иного хитроумным, неочевидным способом?
Каким ептыж образом он тебе это сделает? Ну разве что тебе нужно перебирать всех сотрудников банка, пока не наткнешься на того, кто итак уже последний день сегодня отрабатывает, а с завтрашнего дня в банке не работает.
Если нажать "Отказаться" или "Подробнее" - услугу не подключим.
О, как у вас всё хитро́. Месяца 3 назад нажатием на кнопку "Подробнее", был подключён премиум за 2000 в месяц... деньги списали с кредитки. Кредитка хорошо, но хер ли туда лезть, если на дебетовой нет денег. Получается, меня вынужденно заставили взять кредит?
Хотели бы проверить ситуацию с подключением сервиса Premium, а также уточнить, почему списали деньги за него с кредитки. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на комментарий. Во всем разберемся.
Просим отправить ссылку на комментарий вместе с данными, чтобы мы по результату проверки смогли вернуться с ответом именно здесь. Злого умысла этим не преследуем.
А тут можете ответить, почему такой свободный доступ к личной кредитке?
А та ситуация уже пройденный этап. Воспользовались на месяц по максимуму преимуществами премиума. По факту никто не в обиде. Единственный момент был, что до этого была подписка Pro и ещё полгода ей оставалось... Но она слетела из за премиума...и служба поддержки решала вопрос, можно ли оплаченный период оставить или придётся заново Pro оплачивать. Вот тут я возмущалась...но вопрос решился в пользу клиента.
А вот момент, что при нехватке денег на подписку лезете в кредитку, мне не понравился.
Ну и вообще в целом ситуация с подписками в настоящее время мне не нравится. Это касается не только вашего банка, но и всяких кинотеатров, Яндексов и прочее. Простое нажатие на кнопку "посмотреть условия", "подробнее" и т.д. может означать согласие на платную подписку. Как отключить, так 50 раз нужно нажать, что "да, я согласен" отключить... ну а подключить - пожалуйста, лёгким движением руки. А сейчас ещё круче стало - всплывающие окна. Резко всплывающие.
Запрашиваем данные на почту, чтобы все проверить и по результату вернуться с публичным ответом. Отправьте их, пожалуйста, поможем разобраться с кредиткой.
Если подключаете Premium, то оплаченный период подпиской сгорает. В таких случаях стараемся идти на встречу и рассматриваем компенсацию.
Договор списания за премиальный сервис и правда может поменяться, например, если на изначально подключенном счете будет недостаточно денег для оплаты.
Подписки подключаем только с согласия клиентов. Отключить их можно через поддержку, для этого достаточно написать нам в чате приложения или обратиться по звонку с соответствующей просьбой.
Я вывел все средства и закрыл счета. Еще лет пять назад, после звонков от быдло-менеджеров с наездами о каком-то кредите. Угрожали приставами прям... Нахуй послал и переспросил - записывается ли разговор. Чтоб наверняка.
Если речь идет об услуге "Ваш Т-Банк", можем подключить ее, если получим ваше согласие через баннер. Отсутствие счетов и денег на них не влияет на такую возможность.
полная хуйня, хотите мы вам огурцов в жопу напихаем? для согласия вы можете написать любое сообщение, проигнорировать данное сообщение, нажать плюс или минус комментарию, для отказа напишите отказываюсь или подробнее что бы узнать, как мы их запихаем вам и в каком количестве
