Озон обманывает покупателей
17.08.2025 г сделала заказ 45437849-0111 на ОЗОНЕ, доставка которого стоила целых 4000, а дата доставки стояла аж на следующий день. Ещё бы за такую цену. Менеджер связался со мной практически сразу назначив дату доставки на 18.08 -19.08. Пообещав что курьер со мной свяжется.
18.08 курьер позвонил и сказал что привезет товар вечером, далее вечером позвонил и сказал что сегодня не получится, привезу точно 19.08 к 11:00. Хорошо ждем.
19.08 тоже никто не приехал, кое как дозвонилась до курьера, он в свою очередь говорит и не собирался ехать в наш район. Так как дата доставки в этом случае мне не подходила, я изъявила желание отказаться от товара, на что продавец мне сказал что деньги вернут только за сам товар, а 4000 за доставку я должна подарить Озон, который не осуществил и не собирается осуществлять доставку.
В этот же момент ОЗОН меняет статус заказа с «У курьера» на «Продавец сообщил о доставке», хотя заказа я в глаза не видела. Пишу в поддержку, на что мне отвечают шаблонными сообщениями. Подала жалобу, обещали рассмотреть в течении 3 дней, ждем.
Далее на следующий день звонит менеджер и обещает, что товар будет отгружен 20.08, а 21.08 нам его уже доставят. Действительно 20.08 позвонил курьер и назначил дату доставки 21.08 на 11:00 хорошо ждем.
Но не тут то было 21.08 выясняется что товара в магазине нет в наличии, а время рассмотрения моей жалобы по поводу неверного статуса заказа увеличивается до 10 дней…
Уважаемый ОЗОН, я прошу рассмотреть мою жалобу и дать возможность хотя бы отказаться от товара, раз вы не можете доставить его в срок.
Оплатив 4000 за доставку я не получила вовремя свой товар и сейчас не понятно где он вобще находится. Когда я выбирала товар для меня было важно что бы его доставили в положенные сроки иначе я бы не отдавала 4000 за доставку.
Прошу Вас добросовестно выполнять свою работу и не обманывать людей, а уж если не можете доставить товар, так дайте возможность его отменить!!!