Казалось бы, что тут сложного, открыл ПВЗ, принял товар, выдал товар клиенту. Справится даже ребенок. Но не спешите звонить в вб, чтобы оставить заявку на открытие своего пункта выдачи, сначала прочтите эту статью...

Новый день — новая история! Сегодня поговорим про бизнес, который у всех на виду последние несколько лет. Про реалии владения пунктом выдачи заказов от первого лица...

Буду рад видеть вас в телеграм-канале, там ещё больше контента.

Данная статья написана на основе интервью с главным героем истории или взята из открытых источников и адаптирована. «Все истории вымышлены, а совпадения случайны». Некоторые фотографии могут быть взяты из интернета для создания атмосферы и глубокого погружения в рассказ.

Сказочное начало

Когда мы с мужем впервые задумались об открытии пункта выдачи Wildberries, это казалось такой же блестящей идеей, как покупка биткоина в 2010 году. "Все просто: принял посылку — отдал посылку — получил деньги", — наивно думали мы, представляя, как будем получать пассивный доход, попивая кофе на веранде. Как же мы ошибались.

На всякий случай уточню: действия происходили в 2022 году, и как сейчас обстоят дела у ПВЗшек — я не знаю.

Первым препятствием стал вступительный взнос. 300 тысяч рублей — не шутка для регионального работяги. Мы уже мысленно попрощались с мечтой, когда Wildberries внезапно сменил гнев на милость и отменил этот оброк. "Бери и открывайся!" — гласил новый девиз компании. Что ж, мы и взяли.

Найти помещение в нашем курортном городке оказалось проще, чем свободный шезлонг в августе. Пустующих площадей — хоть отбавляй, словно местные предприниматели специально освобождали места для новых жертв маркетплейса. Выбор пал на симпатичное помещение за 25 тысяч в месяц — дороговато для старта, но мы верили в светлое будущее.

Ремонт сделали за неделю. Мебель собирали по принципу "что подешевле". Вывеску заказали у знакомого. Через 30 дней наш пункт был готов к работе. Оставалось только ждать первых посылок.

И мы ждали. Две недели пустых стеллажей и нервных проверок программы. Заказы в системе были, а курьеры не спешили их привозить. Первая поставка пришла в солнечный февральский день.

За неделю мы заработали свой первый гонорар — 2812 рубля 10 копеек. Смешные деньги, но тогда они казались началом большого пути.

Первые звоночки

Следующие недели прошли в режиме "учусь плавать, уже тону". Мы осваивали программу, знакомились с курьерами (особый тип людей, сочетающий в себе навыки ниндзя и философа), общались с покупателями.

В телеграм-чатах других владельцев ПВЗ царил сплошной негатив, но мы наивно думали: "У нас-то всё будет иначе".

Март преподнес сюрприз — кибератаку на Wildberries. Системы легли, но пункты закрывать запретили. Мы выдавали заказы вслепую, записывая данные покупателей в тетрадку, как в добрые доцифровые времена. Возвраты копились, курьеры их забирали через раз, а через три месяца нам начали приходить счета за "потерянный" товар. 10 000 рублей за пуховик, который мы в глаза не видели. 4000 за сумочку, исчезнувшую где-то между складом и нашим пунктом... Это был первый звонок, но мы его проигнорировали.

Математика нашего ПВЗ

Финансовая сторона дела напоминала дурной сон:

• Февраль: 22 095 рублей

• Март: 28 190 рублей

• Апрель-май: 57 921 рублей

В среднем, выручка оставшийся год колебалась от 40 до 60 тысяч.

Казалось бы, рост есть! Но аренда, коммуналка, налоги и непредвиденные штрафы съедали всё. На зарплату сотрудника денег не оставалось — мы работали сами, превратившись в вечно уставших белок в колесе. Сюр в том, что мы наняли себя на работу сами, хотя это как-бы наш бизнес... И смех и грех.

Особое "удовольствие" доставлял функционал с зависшими штрих-кодами. Чтобы оспорить штраф, нужно было предоставить:

1. Видео принятия товара

2. Фото обнаруженного брака

3. Доказательства упаковки в возврат

4. Видео передачи курьеру

На сбор этих доказательств уходили часы, а штраф в 20% от стоимости товара всё равно списывали.

Рейтинговая ловушка

Ноябрь принёс новое "улучшение" от управляющей компании — систему штрафов за низкий рейтинг. Менее 4.8? Готовьте 3-4 тысячи еженедельно. Достичь нужного показателя было нереально:

• Один недовольный клиент мог завалить рейтинг

• Анонимные оценки нельзя оспорить

• Клиенты ставили низкие оценки за товар часто НАМ, а не маркетплейсу

Особенно запомнилась дама, которая поставила единицу после того, как Wildberries списал с неё 100 рублей за возврат. Её злость на компанию обернулась ухудшением рейтинга для нас.

Пакетный ажиотаж

Новое правило о брендированных пакетах стало вишенкой на торте. Теперь их отсутствие каралось штрафом в 10 000 рублей. Пакеты по 3-5 рублей за штуку мы должны были покупать сами. Особенно "радовали" клиенты, требовавшие огромные пакеты для безделушек за 200 рублей.

Однажды у нас закончились большие пакеты, и мы предложили стандартные, маечки. От одной дамы последовала тирада о том, что мы "прячем пакеты и воруем их у клиентов". Воруем... у самих себя? Людям не объяснишь...

Региональная дискриминация

Отдельная боль — тарифы для регионов, в частности, для нашего маленького города 200к население. Наш регион получал всего 2.5%, тогда как московские пункты — значительно больше. При этом поток заказов в столице в разы выше. Неприятненько.

Мы всё продали

После года работы на самого себя бесплатно — руки начинают опускаться. Долго тянуть не буду, владелец помещения предложил нам продать ему ПВЗ по цене мебели/оборудования. Мол, жена пусть занимается. Мы подумали и согласились.

Получилось вытащить 100 000 рублей , а потратили на открытие около 250 000. Жалко не деньги, жалко упущенное время. Возможно, надо было вкладываться в рекламу дополнительно. Раздавать по округе листовки, может, ещё что-то. Но, если честно, сил на это не было, тем более что компания обещала обеспечить заказами (по факту что и было). Но увы, экономика не сошлась.

Буду рад почитать ваши комментарии. Как считаете, в чем была наша ошибка? Правильно сделали что продали, или не дожали?

В своём телеграм-канале я пишу о судьбах реальных предпринимателей, без пыли и наигранного успешного успеха. Обзоры новостей, глубокопосредственные рассуждения Батюшки с ноткой иронии и сарказма.

Ох радуют меня наши мужчины буквально каждый день. А теперь представьте на вашем месте женщину 67 лет с таким же кайлом под 8 кг, и таким же мокрым на морозе песком и таким же начальником. Так работает моя мама, так работала я за минималку. Два дома по пять этажей подъезды мести, а у одного дома - полностью улица и детская площадка в нагрузку со свинотами жителями. Сколько песка мокрого мы продолбили и перекидали - а чего - привезли, свалили где продеться - а его еще надо в кладовку закидать иначе после дождя и снега снежная карамелька получиться и посыпать будет просто нечем. и да - привезти и выгрузить в дождь - это святое, докажи что любишь свою работу, а не за деньгами пришел - в ливень перекидай два тракторных ковша песка в кладовку. А постоянные досмотры и просмотры и требования поработать за Люсю, Олю, Катю - у них дети-внуки-инопланетяне прилетели. Вот сейчас мама второй месяц убирает свою территорию и чужую у мнимой больной. Почему мнимой - да потому что два месяца никто на больничном не держит - каждую неделю мадам ходит его продлевать за деньги - эта процедура повторяется каждый год в период листопадов и сильных снегопадов - умеет человек погодными сайтами пользоваться. Конечно, я на подхвате, и с листьями и с метелями, и с чужими участками. По поводу инвентаря - метелки мы делаем сами - нам дают только черенок от лопаты, а непосредственно низ - деревья и кусты вам в помощь, а да, и капроновые колготки для связки сего добра. А тут мужчина ругался, требовал, у нас так не принято - моющее для подъездов - 1 литр самого дешёвого для посуды на 3-4 месяца, тряпка что стирается об 12 подъездов по 5 этажей за месяц - на 2-3 месяца, перчатки - так же раз в три месяца, а качество такое, что рвутся на третьем подъезде. А да, мешок соли зимой надо покупать самим, что бы смешивать с песком, а мешок 50 кг - везем на своей тележке надрываемся, а потому что нужна техническая а Укашка закупает экстра - а экстра тает не долетев до земли от влажности - слишком мелкая. А техническая разъедает лед и снег, да Укашка экономит - в зимний сезон техническая дороже))) Переодеться обсушиться негде, сарай для инструмента и песка почти под открытым небом - крыша провалилась еще лет 10 назад - привезли песочек, выгрузили, мы перекидали, а его дождем и снегом поливает/засыпает. Единственное что радует - работа рядом с домом, можно забежать в туалет или хотя бы мокрые вещи сменить т.к. работаем и под дождем - жители помрут если окурок не уберут по их первому визгу. И да, процедура пришел обогрелся, не успел в туалет сходить уже звонок - тетя маня из первого подъезда жалуется - выгоните шершней!!!! Вопрос с какого испуга шершнями теперь занимается дворник или уборщица никого не волнует - тетя маня звонит в Укашку, должны реагировать т.к. "мы плотим, вы должны". За шершнями ходила я, уверена от моего истерического хохота они просо испарились (шершни не летят в подъезды, на балконы и в окна квартир да, а в подъезде окна закрыты и двери тоже)т. к. никого в полосатых пижамах и с крыльями я не видела, а звонившая сказала что был рой. Но это еще не все - мужик за 50, живет с мамой, не работает, иногда ловит рыбу и ею торгует на рынке пишет и звонит постоянно - уборщица у них вообще не метет "я даже бумажки подкладывал, она не метет". А суть вопроса такова - понедельник и пятница подъезды по графику выметаются полностью, вторник, среда и четверг с субботой - до второго этажа. В эти дни по графику раз в месяц подъезды моются, плюс еще подмести и почистить улицу и детскую площадку за 17 тысяч с хвостом (минималка минус подоходный). А подкладыватель живет на 5 этаже - у него метут понедельник и пятницу а лично ему надо каждый день, ему так хочется, а как доказательства он бумажки подкладывает мелкие и каждый день проверяет смели или нет. Начальница с большим трудом объяснила что так заведено еще с советских времен, но ему же хочется, пришлось спросить на сколько стоит поднять оплату за МОП чтоб исполнить его хотелку, заткнулся. Да, мамкина кровинка рыбак не женат, и живет на пенсию мамы, но побыть орлом хоть над уборщицей святое дело для "настоящего мужчины". А еще сумасшедшая, документы выбросила, ни лекарства ни отправить на лечение не могут без документов - здесь метлой не отобьешься. Про нее можно отдельно писать на половину войны и мира, но воспринимать ее всерьез не стоит - Укашка в курсе и хотя бы при ее звонках особо не реагируют. Но хуже всего респектабельные уважаемые граждане на дорогих машинках и с мелкими собачками - собачки гадят в подъезде, соседям воняет и они начинают писать в прокуратуру жалобы на уборщиц - с соседкой, у которой собачка они мило общаются и расшаркиваются - не хотят портить отношения с соседями. Замывать за собачками надо каждый день - а у нас нет столько моющего, нам его просто столько не дают. И начинается ор, что ничего не моется и им воняет. Отдельные перлы зимой - после сильной метели на уборку снега идем намного раньше чем положено по договору - иначе люди будут падать и не попадут на работу, школу, садик. Время полседьмого утра, мы почти дочистили дом, открывается окно и вопли на всю улицу - что вы тут скребете у меня ребенок спит, приходите позже. Мы дочищали подъезд, ее ребенок спит, а остальные должны падать или проползать неизвестно как в снегу почти по щиколотку. Где-то через час мать -героиня вышла на работу с чадушкой - дитятко чуть младше призывного возраста на две головы выше мамы не доспало полчаса до подъёма в школу (я тогда челюсть из снега подобрала, т.к. чадушку увидела впервые, думала у нее младенец, а тут дяденька в подгузниках, которому мамка сопли до сих пор вытирает ) - и этот треш круглый год - до снега нельзя скрести метлой по асфальту, зимой - лопатой по снегу. Мама даже жаловалась начальнику, но это не помогло - ей объяснили что по другому нельзя, будут страдать ее соседи от неубранной территории. Дама осталась сильно обиженной. Но самое основное это свиноты - один из домов реально заселен выходцами из хлева - никакая дорогая шмотка или иномарка этого не скроют - подъезд загажены полностью - это питейное заведение, пакет с мусором ставиться под подъезд или в урну у подъезда, а сколько мусора летит из окон в клумбы и на заднюю сторону дома - не перечесть. И выгребать это жильцы требуют уборщицу - "т.к. наш региональный оператор за обращению с ТКО повысил тариф, вы обязаны забирать наш мусор прямо из наших дверей " - именно так с апломбом заявила одна сильно расфуфыренная свинья. Буквально сегодня звонок от начальницы - только все убрали - у таком то подъезде жалуются что уже месяц ничего не мелось а подъезд сегодня вымоли и получили роспись двух жильцов в акте на помывку подъезда. Нет, идите убирайте. На междуэтажной площадке между 4 и 5 этажом т.е на самом верху стоит огромный открытый мешок с мусором из квартиры - жильцы одной из квартир решили что подъезд это мусорный контейнер, так вот он начал вонять и полетели мухи - жильцам с низу запах не понравился, значит не убиралось. А то, что в обязанности уборщиц не входит вынос бытового мусора из квартир - да жильцам фиолетово. Мама так начальнику все и объяснила - пусть сами убирают как хотят т.к. этот мешок уже не поднять вдвоем - он для строительного мусора в половину человеческого роста и битком, а она уволиться, раз ее работа так людей не устраивает. Инвалидов на двух этажа нет, с ногами у всех все хорошо (можно было бы подумать что человек спуститься не в силах), просто человек -урод. Можно подумать что я преувеличиваю, но есть один факт - менее чем за 10 лет как дом под нашей нынешней УКАшкой на этом участке сменилось 17 уборщиц и дворников - жильцы их просто выживают, подстраивают подлянки - человек только убрал, а мужик вынес и вытряхнул пепельницу на ступеньки с окурками а потом жалобы в УК и прокуратуру. Люди не выдерживали тут и по полгода, только мама выдерживает не от хорошей жизни. Живем мы в Железногорске, Курской области. Сейчас эта часть страны о которой нельзя писать ничего, кроме хорошего. Но у нас уже четвертые сутки массированные обстрелы ракетами и БПЛ, не спим ночами т.к. больше всего по ночам, а утром на работу, уровень страха и агрессии всех на всех растет. Вчера у меня во дворе нашли подарок - детский самолетик из фанеры, с проводочками. И это чудо, что дети не успели его засечь до взрослых - их успели по темноте увести в школу и садик. Потом неподалеку нашли еще такую "игрушку". Обе не повреждены, расчет на то, что на них наступят или возьмут в руки. Сегодня ночью опять со страхом ждем подарков на жилые дома. И в таких условиях выживания народ готов перегрызть горло тому, кто ответить из-за страха работу потерять не может. А работают дворниками и уборщицами у нас только женщины - ни один мужчина на эту з\п не пойдет, даже на пенсии - считают унижением для себя. И женщины в возрасте т.к. молодёжь тоже на эти копейки работать не станет. Но жильцам на это плевать - мы плотим, вы обязаны. Так что плохой начальник у дворника это еще не самое страшное - вы не сталкивались с плохими жильцами, они творят дичь большую, чем любой начальник.

Автор: Сергей Махов.

Еще одна сторона Крымской войны — это была первая война, ведущаяся практически в реальном времени.
После изобретения и повсеместного внедрения телеграфа политики наконец-то получили вожделенное право "воевать по глобусу" в реальном времени. Депеша из Севастополя в Париж передавалась за 7 минут. В Лондон — за 10.
В армию были посланы представители телеграфных компаний, которые в короткие сроки создали военный телеграф для армии, то есть мобильные телеграфные кареты, половину которых составляли батареи, а вторая половина была "рабочей зоной".

Обслуживали каждую телеграфную карету по два сапера (инженеров телеграфной связи поставляли в армию саперные полки). Первую телеграфную линию от Балаклавы до военного лагеря саперы открыли и запустили 7 декабря 1854 года.

И далее.... начался ад. Нет, не так. АД, ДНИЩЕ АДОВОЕ.
Проблема в том, что способ связи и его пропускная способность были новыми, а способы обработки информации остались старыми.
Основным способом связи ранее были депеши или курьеры, соответственно документооборот длился месяцами. Да, был оптический телеграф, но он был натыкан дискретно, были страны с развитой телеграфной сетью (Франция, Англия), были с частичной (Австрия, Россия), а были вообще без.

Если бы союзники высадились в Крыму в эпоху до электрического телеграфа, пришлось бы использовать на море авизо, которые бы несли депеши в ближайший порт, оснащенный оптическим телеграфом, и далее система бы передавала сообщения по Европе, в любом случае передача занимала бы дни, а то и недели (поскольку, как мы уже отмечали, распространение оптического телеграфа было в Европе сильно неравномерно).

Теперь же по электрическому телеграфу в Лондон или Париж шли данные в реальном времени, но фильтрации этих данных не было.
Грубо говоря, телеграммы от майора n-ского полка и генерала были абсолютно равноценны, через военный телеграф шла и личная переписка солдат с родными, и сообщения военных корреспондентов, и отчеты интендантов, и прочее, прочее, прочее.
В результате оказалось, что эфир банально забит спапом. Это можно сравнить с тем, как мы открываем сайт с обилием контентной и всплывающей рекламы, которая просто не дает нам вычленить нужную информацию из всего потока данных.

При этом, если связь ускорилась невероятно, то вот выполнение тех же заявок практически осталось в тех же временных рамках. Нередко было дублирование одних и тех же заявок, и как следствие - дублирование заказов. Например зимой 1854/1855 годов склады в Балаклаве оказались забиты легкими пробковыми шлемами и комплектами летней одежды, которые запросили в сентябре, из-за жары.

Штабы в Лондоне получали информацию о начале какого-либо боя, который начинал складываться неудачно, без разбора в ситуации и степени достоверности информации начинали отдавать указания, но тут приходили телеграммы о полной смене ситуации, на которые вырабатывались новые указания, и так до бесконечности.

Самую большую пользу телеграф принес на небольших расстояниях, как писал сержант телеграфной службы Кэлтроп:

"Линия, проведенная из штаб-квартиры в Балаклаве к действующим частям, позволила оперативно реагировать на изменение военной ситуации. Лорд Реглан получил возможность общаться с любое время дня или ночи со всеми командирами дивизий, а так же иметь данные о всех вылазках и диверсиях противника в реальном времени".

То есть там, где срочный обмен информации соответствовал небольшому расстоянию - телеграф работал отлично. Но вот на дальних расстояниях...
Лучше всех сказал сам лорд Реглан: «хаос войны усугубился потопом данных».
В результате из-за белого информационного шума командующие на далеких ТВД остались предоставлены сами себе, ибо видение ситуации из Лондона было полностью искаженным, и не соответствовало реалиям.

Ну и благодаря телеграфу газеты впервые получили доступ к материалам военных корреспондентов. Прямо скажем, правда оказалась шокирующей - англичане были просто ошеломлены некомпетентностью и неэффективностью собственных генералов, а описания корреспондентов Ричардса и Ушервуда о голоде зимой 1854-1855 годов (когда солдаты жили даже не в палатках - в поле, тогда как господа офицеры решили уехать зимовать с комфортом - в Варну, а лорд Кардиган просто жил на личной яхте) вообще привели в результате в правительственному кризису и отставке многих членов правительства.

Что касается России. Первая телеграфная станция начала действовать с 1 октября 1852 года в здании Николаевского вокзала. Стоимость отправки сообщения по городу составляла 15 копеек за факт отправки сообщения, а далее по копейке за слово. Для междугородних сообщений тариф был выше. Телеграф использовался и для точной настройки часов по всей империи — каждое утро из Зимнего дворца поступал сигнал «Часы», по которому корректировалось время на всех станциях.

Николай I ревностно следил за развитием телеграфии — когда в 1844 году Якоби захотел опубликовать статью о своих разработках, царь не дал согласия, засекретив на 15 лет исследования в этой области. Также он, разрешив было одной рижской компании постройку частного телеграфа, передумал и незадолго до смерти повелел: «Никакая телеграфная линия не может принадлежать частной компании или быть в частном управлении, но должна непременно состоять в непосредственном ведении и управлении правительства».
Но при этом именно Николай разрешил использование телеграфа частным лицам «без различия звания и состояния».

В утвержденном им положении гарантировалась тайна сообщений: «Все без исключения депеши сохранять в совершенной тайне, и никому, никогда и ни в каком случае не объявлять; равно не открывать, кем и к кому депеша подана».
В 1854 году российскую сеть подключили к прусским и австрийским проводам — прямая связь с Европой была налажена.

Оригинал: https://vk.com/wall-162479647_539410
Пост с навигацией по Коту

А ещё вы можете поддержать нас рублём, за что мы будем вам благодарны.
Значок рубля под постом или по ссылке, если вы с приложения.
Подробный список пришедших нам донатов вот тут.

Подпишись, чтобы не пропустить новые интересные посты!