Решил я как-то воспользоваться Сбермегамаркетом (кэшбек от тинькофф был и промокод на первый заказ) и сделать первый заказ. Дело было 22.03.2023.
Заказ был небольшой, но ожидания от него были большие, так как кофе закончился, а напиток этот я сильно полюбил последнее время.
Весь заказ был разделен на 3 посылки: первая с доставкой 31 апреля, а остальные с доставкой 6 апреля. Ну, видимо, машина раз в неделю в мой населенный пункт заезжает.
Доставку выбрал в постамат Сберлогистики - удобный для меня вариант.
31 марта приходит смс о том, что первая доставка задерживается. Ну задерживается и задерживается, с кем не бывает, может продавец заказ поздно отвез на склад или еще что. Думаю, ну через неделю все вместе и приедет. Но не тут то было!
6 апреля приходят 2 смс, что две остальные посылки тоже задерживаются. Ладно, но уже начало расти недовольство.
7 апреля пытаюсь найти поддержку в Сбермегамаркете. Ссылка на "Чат с поддержкой" не активна совсем (ничего не происходит). У заказ есть снизу ссылка "Что-то не так?". По ней открывается окно выбора доставки, с которой "что-то не так". После выбора доставки открывается еще окно с вопросом: "Получили уже доставку", жму нет и в ответ получаю "терпи" "Ждите". Дальше нашел номер сбермегамеркета и позвонил. Прождал минут 5 - никто не ответил. Потом нашел номер телефона самой доставки - Сберлогистика. Там уже дождался оператора и он сформировал запрос на уточнения статуса моей доставки.
8 апреля приходит смс, что "Посылка отправлена со склада г. Новороссийск на склад г. Краснодар. Далее будет передана инкассационным службам банка. Маршрут и дату, когда они будут в районе постамата не разглашается исходя из политики безопасности. В день доставки вам поступит смс о статусе готовности посылки к получению. Отследить статус посылки можно на сайте Сберлогистики. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк."
Такой ответ вызвал только стыди и недоумение, что сбер не хочет не может доставку наладить....
18 апреля снова решил позвонить. В поддержке Сбермегамаркета ответили - "Извините, задерживаемся. Но вы ждите." Потом звоню в Сберлогистику, там ответ - "Извините, задерживаемся. Давайте заново информацию запрошу и вам потом смс придет"
19 апреля приходит смс о том, что - "Извините, задерживаемся. Но мы все делаем, чтобы доставить как можно скорее". Этот ответ - убил утопил своим количеством воды.
Итак, 22 марта был сделан заказ. На момент 20 апреля (ПОЧТИ МЕСЯЦ, КАРЛ) никакой информации по поводу заказа. У меня две мысли есть на этот счет:
Доставка сбера очень хреновая в небольшие населенные пункты.
Сбермегамаркет не отправляет невыгодные им заказы с промокодами и товарами (в заказе был товар со скидкой >90%). Понятно, что такие товары с большой скидкой рассчитаны на то, что ты обязательно купишь что-то еще. Я даже так и сделал) Но хотелось бы все таки получить свой заказ.
Что еще можно сделать, чтобы получить все таки свой заказ?
