Сообщество - Молодые предприниматели
Добавить пост

Молодые предприниматели

1 963 поста 15 595 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Как моё агентство помогает сделать систему в бизнесе

Что ж, лет 10 я читала Пикабу из ВК, но только с открытием ИП и созданием своего агентства решилась на регистрацию.

Всем привет! Меня зовут Алина Савельева, и из уважения к пикабушным порядкам здесь не будет ссылок на мои ресурсы. Кто захочет, тот найдёт :) Сегодня хочу начать с верхушки - каким принципам я следую при работе с бизнес-клиентами, поэтому кому интересно, оставайтесь.

****** (скрыто по просьбам из комментов:)) - агентство систематизации и оцифровки бизнеса, моё детище, моя прелесть.

Мы с командой помогаем микро и малому бизнесу выходить из хаоса и строить из бизнеса, собранного "на коленке" (как обычно это и бывает с микробизнесами), взрослую систему. Ниже расскажу 7 шагов, которые, на мой взгляд, оптимальны, если у вас есть такой запрос.

Шаг 1. Осознание проблемы.

Осознать проблему, что у вас есть проблемы с системностью в бизнесе — уже 50% успеха.

Шаг 2. Определение целей.

Понять, зачем вам менять положение дел — действительно ли вам это нужно или вы следуете модному веянию? Поставить цель, при каком раскладе можно будет считать проект по систематизации вашего бизнеса завершённым.

Шаг 3. Анализ текущих процессов.

Проанализируйте и оцените текущие процессы в вашей компании. Обратите внимание на процессы привлечения клиентов, сбор обратной связи, продажи, документооборот, бухгалтерию, поддержку сайта, ведение соцсетей, поиск и найм сотрудников, делегирование задач, стратегическое планирование и другие важные бизнес-процессы, специфичные для вашей отрасли.

Шаг 4. План улучшения процессов.

Составьте план по улучшению процессов. Вы можете выбрать разные подходы:

  • Постепенно улучшать процессы, начиная с привлечения клиентов и последовательно переходя к другим областям.

  • Оценить каждый процесс и сначала заняться теми, у которых самая высокая оценка, чтобы быстро довести их до идеала. Затем обратите внимание на процессы с наименьшей оценкой, требующие больше времени. В конце займитесь процессами, находящимися посередине.

Как моё агентство помогает сделать систему в бизнесе Систематизация, Малый бизнес, Регламент, Стратегия, Длиннопост

Ваш план систематизации бизнеса может быть таким.

Шаг 5. Разработка регламентов.

Составьте регламенты и алгоритмы действий для каждой задачи, за исключением творческих. Это поможет создать единый подход, который будет понятен каждому сотруднику, даже тем, кто только что присоединился к вашей команде.

Как моё агентство помогает сделать систему в бизнесе Систематизация, Малый бизнес, Регламент, Стратегия, Длиннопост

Пример регламента обработки заявок с сайта.

Шаг 6. Автоматизация задач.

Автоматизируйте задачи, связанные с систематизацией бизнеса. Рассмотрите возможность разработки чат-бота или внедрения сервисов, которые могут помочь сократить ручной труд и повысить эффективность процессов.

Как моё агентство помогает сделать систему в бизнесе Систематизация, Малый бизнес, Регламент, Стратегия, Длиннопост

Также можно внедрить виртуальное пространство для удобного обзора работы всей команды.

Шаг 7. Обучение команды.

Обеспечьте свою команду необходимыми навыками и знаниями для эффективного выполнения задач по систематизации. Проведите обучение новым процессам и инструментам, чтобы каждый член команды чувствовал себя уверенно и знал, как использовать систематизацию в своей работе.

Посмотреть, как мы помогаем с систематизацией, можно на нашем сайте (одноимённый с названием аккаунта). Дабы заинтересовать, скажу, что в багаже работа с 60+ клиентами из 27 ниш: от маркетинговых агентств до производства металлоконструкций.

А насколько вы оцениваете систему в вашем бизнесе?

Показать полностью 3

Если ты такой умный, где твои деньги?

Отвечаю на вопрос «Если ты такой умный, где твои деньги?» Умный человек понимает, что деньги — это далеко не всё, поэтому расходует на их заработок не всё своё время, а только ту его часть, которая даст необходимую сумму для жизни без развращающих излишеств. Остальное время он расходует на более важные вещи, например, здоровье и ремесло. Мои деньги там.

Врываюсь в OZON с художествами (серия постов)

Только что забрала свои первые авторские стикерпаки

Врываюсь в OZON с художествами (серия постов) Продажа, Маркетинг, Боги маркетинга, Маркетплейс, Бизнес, Торговля, OZON, Творчество, Девушки, Иллюстрации, Художник, Искусство, Фриланс, Стикеры

Давно вынашивала мысль продавать своё творчество на маркетплейсах (я иллюстратор). И вот стикеры уже в руках, а магазина ещё нет. Потому что оставила регистрацию на самый последний момент. Моя инфантильная часть отторгает все взрослые моменты работы и бизнеса. Даже юридическое образование не помогает.

Врываюсь в OZON с художествами (серия постов) Продажа, Маркетинг, Боги маркетинга, Маркетплейс, Бизнес, Торговля, OZON, Творчество, Девушки, Иллюстрации, Художник, Искусство, Фриланс, Стикеры

Но я одна, никто за меня ничего не сделает. Так что закончу писать пост и пойду регистрироваться.
Давно читаю местных продавцов на маркетплейсах. Спасибо всем, кто делится полезной информацией и бытовыми вещами. Надеюсь, что мои посты и мой путь тоже будет кому-то полезен.

Я затеяла серию постов обо всех важных этапах магазина. Буду рада советам и рекомендациям.

По цифрам: стикеры А5 с матовой ламинацией (50 шт) - 3550руб., стикеры А6 без ламинации (50 шт) - 1500руб. Думаю, это дороговато. Заказывала в онлайн-типографии.

Что беспокоит:

нужны ли авторские стикеры на маркетплейсах или не стоит конкурировать с огромными стикерпаками с Алика?

можно ли продавать стикеры по высокой цене? (я не хочу обесценивать своё авторство и продавать за копейки)

Показать полностью 2

Отрешенность от команды

Одна из самых больших моих ошибок в предпринимательстве — забивание болта на сферы, в которые я не был вовлечен напрямую.

Был период, когда я решил: здесь есть руководитель, он всем рулит, все хорошо получается, зачем мне туда лезть.

И перестал лезть настолько, что вообще не был в курсе, что там происходит.

В какой-то момент я не знал половину проектов, над которыми мы работаем, и половину людей, которые есть в моей команде. Сидел в своей уютной песочнице маркетинга, пиара и продаж — и все.

Конечно же, это привело к тому, что я стал хуже понимать свою же компанию, перестал видеть проблемы в команде и столкнулся с рядом неприятных для меня увольнений, когда ребята говорили: «Я хочу уйти работать в другое место, там как-то душевнее»

Наверно, не знать всех своих сотрудников — это нормально для директоров крупных корпораций, но совершенно неприемлемо для маленького агентства. Главный актив агентства — это люди. И не общаться с ними, не быть в курсе их проблем и недовольств — самое тупое, что можно сделать.

Я эту ошибку осознал и снова стал нормальным руководителем, который в курсе, что творится в его бизнесе. А вас предостерегаю от наступания на те же грабли.

Почему выгорание это чертовски дорогое развлечение

Почему выгорание это чертовски дорогое развлечение Личный опыт, Бизнес, Совершенство, Опыт, Саморазвитие, Текст

В последнее время что я, что моя жена постоянно превышали собственные лимиты. Из самого “весёлого”, мы стабильно работаем по 6 дней в неделю, а иногда работа дополнительно захлёстывает и с 7 день.

У меня, например, сейчас помимо развития основного продукта BPMx, есть ещё этот канал + я веду группу с людьми, которую я веду в воскресенье. Это означает, что в ближайший месяц у меня будет гарантированно только половина или 1 выходной день в неделю.

Но я пришел к этой нагрузке не сразу. Любое превышание лимита всегда приводит к его сглаживанию в будущем. Постоянно быть эффективным и на пике производительности можно только с опытом.

Вот вам простой пример:

📞 Вам нужно сделать 15 часовых звонков за неделю. Вы можете почувствовать себя сверхчеловеком и сделать все звонки за 2 дня. Но после этого вы будете такие замотанные и уставшие, что в ближайшие 2-3 дня либо вообще не захотите делать эти дальнейшие звонки, либо эффективность этих звонков будет около 0.

Именно так работают долгосрочные последствия выгорания (хоть и основная механика у них совершенно другая). Вы на коне, на драйве и на раже делаете 15 звонков в день, а потом бац - а звонилка то уже не звонит. А всё потому, что вы постоянно превышали собственные лимиты, при этом абсолютно к ним не привыкнув.

Чтобы этого избежать, лучше равномерно повышать постоянную нагрузку, и делать её привычной. Не пытаться жать 80кг от груди, если вы сейчас жмёте 40. Сделать три звонка в день, а потом увеличить этот лимит до четырёх. И так, пока это станет привычно для психики.

В ином случае вам грозит то, что вы за месяц сделаете большой объем работы, а потом ещё месяц или два (а если не повезет, то и год) будете бороться и выходить из выгорания.

Пока вы будете бороться и выходить - вообще абсолютно ничего не будет происходить.

Вот почему выгорание - это чертовски дорогое развлечение.

Больше про бизнес и психологию в моём ТГ канале → https://t.me/dzenskii

Показать полностью

Грузия. Начало

Каждая смена места вносит раздрай: остро ощущаю уязвимость положения. Невозможно строить долгосрочные планы. Невозможно быть с близкими людьми. Дочь пошла в этом году в школу, а я не смог быть рядом. Всех детей провожали в школу мама и папа. А её мама и прадедушка.

Не знаю, сколько продлится этот период жизни. Надеюсь увидеть радугу. Хочется по вечерам возвращаться домой к жене и детям. В обычной жизни – это мелочь, а сейчас – недоступная роскошь.

Читал канал русского заключённого в американской тюрьме. Пообщались с ним. Затем прочитал сообщения от людей в личке. И меня триггернуло. Вспомнил, как сам переживал эту безысходность.

Решил написать о начале: как в 2018 году изменилась жизнь после иммиграции в Грузию. Возможно, из предыдущих постов складывается впечатление, что наладить какой-то быт, начать с нуля, удалённо построить бизнес-проект – не сложно. На самом деле, сложно. И я решил подробнее рассказать об этом.

Переехал один. Жена с детьми осталась в Москве. Не знал, когда снова увижу их. Каждый вечер несколько часов мы общались по телефону.

Я допустил много ошибок. Одна из основных – завёл отношения на стороне. С сотрудницей. Это безответственное решение в итоге усугубило кризис. В тот момент жене сообщили подробности моих внебрачных отношений. А я был максимально уязвим. У меня, как у наркомана, была жёсткая ломка. Привычный мир разрушен. Ни одного близкого человека рядом. Денег фактически нет. Не понятно, как дальше жить. Единственное, что поддерживало, это общение с женой и детьми по телефону.

Узнав обо всём, Вера написала, что не хочет меня знать. Не хочет видеть, слышать. И детям тоже такой отец не нужен.

Господи, меня в тот момент так накрыло. Прошлая жизнь разрушена. У меня не осталось дома. Родных. Друзей. Общение с Верой по вечерам поддерживало меня. А тут не осталось и его. Если бы не пробежки по утрам, занятия боксом и поддержка тренера Гочи, наверное, с ума сошёл бы.

Тогда я понял, что главное для меня, это восстановить общение с женой. Было не просто. Она не хотела меня слышать. Я звонил старшему сыну, просил включить телефон на громкую связь и идти к ней в комнату. Постепенно день за днём я смог выйти на общение с ней.

Знакомый предупредил нас, что вот-вот на имущество наложат арест. Времени на то, чтобы продать, фактически не было. Пришлось сливать с огромным дисконтом. Зато это стало поводом для постоянного общения с женой. Семья для меня была важнее имущества.

После продажи я уговорил Веру приехать с детьми ко мне. Можете представить, как женщина с маленькими детьми, продав имущество, едет в неизвестность? Она могла остаться в Москве, купить квартиру, но выбрала приехать. Я понимал, что любыми путями должен придумать, как зарабатывать.

Случайно в Батуми познакомился с Иваном. Он иммигрировал из Донецка в 2014 году во время начала войны. В Украине был семейный бизнес, сеть магазинов одежды. Но со сменой власти, они всё потеряли.

В Батуми Ваня посуточно сдавал в аренду квартиры, как посредник. А также ремонтировал жилые и не жилые помещения. Находил заказчиков, находил бригады мастеров. Крутился, как мог. Мы быстро нашли общий язык.

Ваня мечтал построить жилой дом. Недвижимость Батуми в тот момент была ликвидной.

А у меня были какие-то деньги с продажи имущества. И задача создать бизнес, чтобы обеспечивать семью.

Мы прикинули. Денег было недостаточно. Был вариант найти частный дом в городе и договориться с владельцем, чтобы снести его и построить высотный дом. Владельцу взамен выделить часть от дома. Но денег не хватало на стройку. Только заложить фундамент и первые этажи. Рассчитывая открыть продажи и на вырученные деньги продолжать строить. Вариант рискованный.

Стали думать ещё.

Денег хватало построить не очень большой частный дом. Но в этом случае много не заработать. И тут на глаза попался рекламный буклет посёлка таунхаусов.

– Ваня, это идея. Давай прикинем.

– Давай.

– Можешь рассчитать примерную себестоимость?

– Да, могу. Как думаешь построить? В чёрном каркасе или под чистовую?

– А как строят эти ребята?

– Не знаю. Поехали, посмотрим.

Мы поехали на место и под видом клиентов выяснили детали.

Прикинули себестоимость и сроки. Построить 6-8 двухэтажных блоков выходит быстрее и дешевле, чем высотный дом. Имеющихся денег хватит начать стройку. Залить фундамент, построить один блок, как образец, а в оставшихся заложить первые этажи. В надежде, что сможем открыть продажи и на вырученные деньги достраивать. Но. Это без учёта стоимости земельного участка.

– Вань, давай искать участок и договариваться о рассрочке оплаты. Договоримся о 30% сразу, а остаток в течение года. За это время что-нибудь, да продадим и вопрос по земле закроем.

– Давай. Есть несколько перспективных районов за пределами города. Там есть старые дома и возможно удастся договориться.

– Какой район предлагаешь и почему?

– Хороший Гонио. Это в 10 км от Батуми в сторону границы с Турцией. Там хорошая трасса и не бывает пробок.

– Хорошо. Давай искать.

Два месяца ушло на поиск земельного участка. Грузины очень непостоянны в решениях. Часто бывало, что найдя участок и договорившись с владельцем, тот в последний момент поднимал стоимость или иным образом менял условия. Один раз такое произошло в момент внесения нами предоплаты. Продавец решил поднять стоимость. Мы молча ушли.

Наконец, участок найден. Дальше мы стали искать архитектора, который бы смог создать проект. Через Ваниных знакомых вышли на архитектора Орби Групп (самый большой застройщик Батуми). Он подготовил нам эскиз проекта. Мы зарегистрировали юрлицо.

Но в процессе опять возникли сложности с продавцом участка. Она настаивала на том, чтобы земля оставалась в её собственности до полной оплаты. Также как и возводимые строения. Предлагала в качестве гарантии денег написать нам долговую расписку. Наш адвокат был категорически против. Впрочем, и так было понятно, что это не подходящий вариант. Рычагов у нас никаких не было бы, кроме расписки. Вложили бы деньги и время, а по итогу оказались в полной зависимости от настроения продавца. На другие условия хозяйка отказывалась идти.

У нас много сил заняла проведённая работа. У меня стал пропадать запал, появилась неуверенность. Я начал опасаться того, что вложив все деньги, может произойти сбой в продажах. И у меня не останется средств на содержание семьи. Плюс каждый день я видел, сколько мы тратим. На содержание семьи с четырьмя детьми уходит много средств. С учётом аренды жилья, оплатой няни и детского сада у нас уходило 3500-4000$. Понимая, что это невосполнимые потери, и прикидывая, через какой срок мы деньги проедим, меня охватывала паника.

Обсудив ситуацию с Ваней, мы решили нажать временно этот проект на паузу.

А через несколько недель после нашего разговора Россия прекратила авиасообщение с Грузией. Это был удар по туристическому рынку и по рынку недвижимости. 70% доходов шло от россиян. Мы были рады, что не втянулись в этот проект.

Чуть позже я понял, что необходимо придумать бизнес-проект, который не требует вложений. Об этом я расскажу позже.

А пока вот несколько советов-рассуждений для тех, кто планирует открыть бизнес заграницей:

1. Выбор ниши. Я не знал, чем изначально заняться в Грузии. Обратил внимание, что много строится. Но при этом новые красивые постройки соседствуют с частными домами и со старыми девятиэтажками. Яркий контраст. Тогда понял, что в этой нише есть ещё перспективы.

2. Знакомства с людьми. Для начала лучше самому сориентироваться на месте. Постараться понять людей. Пообщаться с местными. И только после этого искать единомышленников. Потому что будут попытки «развести на лоха». Играть на неосведомлённости.

3. Решения и выводы. Первые, скорее всего, будут ошибочны. Не торопитесь принимать решения и делать выводы.

4. Конфиденциальность. Бизнес-идею всегда нужно держать при себе. Постепенно будет формироваться круг людей, с которыми вы будете близки ментально, но даже им все карты раскрывать не стоит.

5. О грузинах. Они непостоянны. Проработайте точки, где может возникнуть человеческий фактор. Грузины – мастера игры на человеческом факторе. Это у них в крови. Нанимать тоже лучше не грузин.

Источник

Показать полностью

Как стратегическое управление помогло маркетплейсам игнорировать правила рынка?

Недавно я осознала на практике, что правила работают до определенного уровня, после достижения которого правил не существует. Например, при крупных объемах сбыта розница вынуждена не только обзаводиться оптовыми складами, но и арендовать производственные мощности выпуская продукт под своим брендом. В такой концепции однажды стали работать все гиганты индустрии - Пятерочка, Ашан, Перекресток, Магнит. У них есть производственные бренды, оптовые склады, мегамаркеты, розничные точки, услуги для физических лиц, а еще собственные IT-разработки и платформенные решения. Это значит, что любая розница, ровно как и опт, и производство при достаточно серьезном подходе могут занять целый кластер своими брендами.

Но есть и исключения из правил - маркетплейсы. Их специфика работы заключается в том, что они на самом старте заявляются как платформа, как розница, как склады с оптом, при этом им в обязательном порядке нужны мощности на постоянное совершенствование IT-сектора и не забывать, про услуги физ. и юр. лицам - доставка до двери, например. А это не просто разные направления - это разные бизнесы и процессы в принципе. Понимаете о чем я?

Нельзя выйти на рынок со стартапом маркетплейса без капитала и большого скопления нематериальных ресурсов, это не возможно по определению, а поэтому, залетают на этот рынок только те, для кого уже не существует правил: им не нужно развивать 3 года производство, оттачивать качество, оттачивать контроль качества, выводить производство на рынок оптом, предлагать выпускаться под иным брендом, рвать жилы и открывать розницу а потом ее закрывать - у маркетплейсов с самого начала уже есть стратегия. Без нее бы они просто не выжили на этом рынке.

Когда ко мне на консультацию приходит клиент, я понимаю из какой бизнес-модели он начал свое развитие, это не сложно понять, однако самое важное для меня, как для эксперта - увидеть вот этот самый потенциал, где компания по производству одежды становится управляющей на рынке и занимает кластер. и становится группой компаний. И все же увидеть мало, надо считать. Верно? Мы считаем в режиме онлайн совместно с предпринимателем, какие прогнозы могут сработать с набором требований клиента.

Принято считать, что масштабирование бизнеса, это построение сетей: филиальных, франчайзинговых, агентских, оптовых и дилерских. И так это и есть, однако просчет сценария, где вы стали крупным производством с сетью оптовых складов, с дилерскими центрами и розничной филиальной сетью работающей в режиме предзаказа из вами разработанной платформы - это результат кропотливой работы команды профессионалов.

Мне всегда было интересно, у какого процента компаний в России есть действительно просчитанная стратегия развития. Это ведь на самом деле говорит о многом. Предлагаю поделиться в комментариях, есть у вашего бизнеса стратегия или нет?

Показать полностью

Поиграем в бизнесменов?

Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.

СДЕЛАТЬ ВЫБОР

Бизнес на конфетах, которые состоят на 95% из воды

Отличная работа, все прочитано!