Лига потребителей

Оплата покупок частями через всякие «сплиты» — удовольствие не бесплатное, но теперь понятно, насколько. В ТЖ подсчитали, что в некоторых случаях переплата доходит аж до 48% годовых — и это даже хуже обычной ставки по кредиту, которую сейчас дают банки.

В чём подвох?

В прошлом посте я рассказал о том, как Ростелеком подключил мне услугу без моего согласия, и что я сделал для того, чтобы Роспотребнадзор погрозил им пальцем и выдал штраф на 21 000 рублей. Не ахти какая сумма, но дело в принципе в первую очередь.

И вот, похоже, теперь пообщаться с Роспотребом захотел Тинькофф Т-Банк.
Ситуация следующая: я решил немного поремонтировать свою старенькую машину и заказал на Озоне некоторые деталюги. Основную часть планировал менять сам (фары, зеркало), для того, что сам не смогу, у меня есть проверенный надёжный механик с гаражом и подъёмником. Жду, когда детали придут, ибо заказал вот-вот на днях буквально.

А сегодня утром звонок: мужской голос представился менеджером салона «Аксель-Сити», назвал меня по имени и отчеству, предложил обсудить детали заявки на ремонт от моего имени, назвав модель моего автомобиля.
Нихрена себе приехали! Я, предварительно включив запись разговора, поинтересовался, откуда у него вся эта информация, так как я никаких заявок не оставлял. «Ну как же, вот у меня ваша заявка!» — удивился менеджер. Я повторно заявил, что заявок не оставлял. Менеджер крайне вежливо, не сливаясь в нелепые отмазки, пояснил, что видит перед собой сейчас электронной письмо от Тинькова о необходимости записать меня на обслуживание автомобиля. В общем, расстались мы на ноте взаимовежливости, менеджер — с лёгкой досадой, что клиент сорвался, я — с сильным удивлением от происходящего.

Попал вот в такую ситуацию...

Прислали товар партнерской доставкой, забрал, оказалось, что вместо корма для кошек, пришел корм для собак... Оформляю возврат с фото, продавец рассматривает заявку и дает согласие на возврат, и присылает инструкцию по отправке...в Минск и на частное лицо. Смутило конечно, но думаю, ну хорошо, отправлю той же ТК. Смотрю накладную по которой пришел товар, товар по накладной пришел из Смоленска и от юр лица, а мне предложили отправить частнику и за свой счет (с последующей компенсацией, таковы правила Озон при партнерской доставке). Иду туда где получал, прошу оформить посылу и ... меня посылают, в Беларусь частному лицу корм для животных отправить нельзя! Причем не поленился, вышел через менеджера на какое-то руководство, в итоге выяснили, что по регламенту ЕАЭС до 5 кг вроде как можно, но поскольку у меня 24 пакетика (хоть они всего по 100гр - итого 2,3 кг с упаковкой), то это может быть расценено, как коммерческая поставка и тоже принять не могут от частного лица. На почте посчитали, что отправка будет стоить почти 4 тыс руб (а товар на 2800) и еще сертификат на него зачем-то попросили... Пишу продавцу, обрисовываю ситуацию, он тупо игнорит все сообщения, видимо всю эту схему с проблемой по отправке знает... очень удобно, ты не отправил, а он тут причем, инструкция по отправке есть, принять он готов! Получается правила не нарушены, а у меня ни денег, ни нужного корма! Ну и поддержка гоняет по кругу и все!

Так что в будущем буду аккуратен предельно и принимать заказы только на Озоновских пунктах, где сразу можно отказаться. А в СДЕКе сразу не приняли, типа мы транспортники, оформляйте доставку... ну и смотри начало...