Горячий привет моим подписчикам, а также тем, кто интересуется работой маркетплейсов. Спасибо вам огромное за интерес к моему посту про них. Сегодня уточним некоторые моменты, а также прокомментирую ваши высказывания из других моих постов.
Спасибо за ваш интерес и комментарии.
Может ли Доброцен и Светофор торговать дешевле маркетплейсов. Да, но не будет этого делать.
Люди ищут, где купить подешевле - нет. Люди оценивают совокупность факторов.
Есть ли разница покупателям? Да, вы можете смотреть, у каких товаров настоящая популярность, а какие попали в рейтинг "за красивые деньги". Или вы знаете, в каком качестве приедет к вам товар.
То есть сетевики-дискаунтеры типа Светофора и Доброцена, при желании, могут делать любые товары с ВБ и Озон минимум в 2 раза дешевле самой низкой цены?
Да, могут, так как наценка в торговых сетях обычно на китайских ширпотреб около 1000%.
Но будут ли они это делать? Нет, конечно. Сравнение 2х "почти одинаковых товаров":
Просто зачем снижать цену в ноль, если маркетплейсы не их конкуренты, а затраты на склады и площади всё равно надо покрывать?
никто не мешает сравнить цены с другими местами и купить там, где дешевле
Есть такое понятие, как поведение потребителей, и оно досконально изучено и меняется очень медленно либо с помощью какой-то мощной третьей силы.
Вспомните, сколько лет Озон и Ла мода были в огромных убытках до наступления короновируса, который дал огромный толчок екому (электронной коммерции) и доставкам.
сейчас самая большая ценность у людей - время. Они не бабки, у которых целый день свободен.
Чаще всего у людей есть привычные места: хочется что-то заказать, захожу на вайлберрис или озон, нужны продукты - заказываю доставку или захожу по пути в Пятёрочку. Тут уж кто как привык.
Люди не склонны доверять "самым дешевым товарам", они склонны доверять красивым картинкам + проверенным (даже на чужом опыте) товарам. Именно поэтому визуальная часть так важна, будто вы уже трогаете вещь. Если бы этого не было, никто бы не покупал несколько лет назад "уй пойми что", но красиво сфотканное у блогеров в запретграме. И именно поэтому рейтинг и отзывы так важны, потому что люди ориентируется на них прежде всего. "Я не заказываю товары с рейтингом ниже 4,6" или "смотрим, что в отзывах - как там товар" - распространенные ответы про исследовании покупателей маркетплейсов.
Для продавцов не совсем понятно в чем выгода, когда товар на том же озоне стоит дешевле чем в интернет-магазине, учитывая сколько процентов озон себе отъедает от цены.
Прибыль - вот в чем выгода.
Даже зарабатывая по 10-20% на товаре всё равно получается выгоднее, чем раскачивать свой интернет-магазин или продавать в торговых сетях. Пост - сравнение, где выгоднее и проще торговая планирую выпустить в одну из пятниц. Кроме того, Озон и ВБ часто дают скидку "от себя" за счет своей наценки. Я не говорю про акции, я говорю про "скидку постоянного покупателя".
Для продавца плюс маркетплейсов это продвижение и опять же доставка, особенно если продаётся много мелочевки.
Здесь огромное заблуждение.
Продвижение на маркетплейсах давно за счет продавца. Об этом я писала в изначальном посте.
Доставка - тоже силами продавца, а ещё иногда бывает платная приёмка товара.
Товарищ торгует товарами собственного производства на озоне, вроде доволен. Не знаю точно, вроде год или больше. По паре товаров он вроде даже в топе озона по количеству продаж.
Заходить на маркетплейсы год назад и сегодня - это две параллельные вселенные, в том числе по затратам для того, чтобы товар начали покупать.
Так-то было бы неплохо зарегистрироваться и хотя бы там в кабинете разобраться для начала как это все работает
Что зарегаться продавцом на Озоне, особенно товара, который перепродаёшь, нужно ИП или ООО. Только после этого Озон открывает доступ к загрузке товаров. Рейтинг продавца складывается из прошлых продаж, а не из активности или неактивности аккаунта. Если завести товары, которых фактически нет, а потом делать отмены покупок, то аккаунт могут заблокировать.
Про ранжирование по популярности на вайлберрис
Действительно, мои примеры не были релевантными, так как вб ранжирует популярное:
1. кто больше задонатил за первые места
2. объём продаж за последние месяцы, поэтому утверждать, что
"Если лейка #1 продаётся уже три года, а лейка #2 всего полгода- количество продаж будет явно не в пользу второй"
Неверно. Лейка товар сезонный, зимой у всех продажи почти ноль. поэтому без разницы год вы лейками торгуете или в этом сезоне.
3. Скорость сборки и доставки. Выше те, кто хранит свой товар на складе Вб, находящемся ближе всего к покупателю.
4. Максимальное соответствие названия и описания товара к запросу пользователя.
5. Конверсия из просмотра карточки в "добавил в корзину" или "добавил в избранное". Чем чаще товар после просмотра карточки покупают, тем выше в выдаче. Тут всё логично, показывает те товары, на которых больше шанс заработать.
6. Участие в акциях Вб и рейтинг самого продавца.
Какая разница покупателям?
Когда на вб были настоящие "рейтинги", вы могли купить действительно хороший товар. А сейчас вы попадаете на "рекламу", то есть проплаченный рейтинг, что не гарантирует качество товара или "самовыкупной рейтинг", что тоже не обеспечивает качество товара.
Исправляюсь благодаря @nuzhnygeroii, по
И 51% был на товар за 350 р, а тут сумма выше. Недоработочка по цифрам.
Итак, мы с вами продаём лейки аккумуляторные за 1500р при закупе в 500 рублей (с учетом доупаковки, доставки до вб, честного знака и т.д. и т.п.). Расходы на вб, включая хранение на складе вб, платную приёмку, доставку силами вб и % выкупа на 1 штуку товара:
Если мы с вами хотим заработать хотя бы 100 000 рублей, нам надо продать.
Итого прибыль с одного товара 312 рублей, если мы не участвуем в акциях типа "гипносейл"
Кому нужен подобный калькулятор, пишите в комментариях, оставлю ссылку и инструкцию.
3. По поводу подарков. Игра с огнем. Диван тут выбирал. Было несколько отзывов с 1 звездой, за то, что не положили копеечную подсветку в качестве подарка)) Ну жесть же
Важно, чтобы это не было офертой, как здесь.
Маркетологи этого селлера забыли, что подарок - не может служить сам по себе триггером к покупке, пока покупатель не захочет его больше основного товара.
Пример хорошего подарка, который важен больше, чем сам товар:
Мы с мужем дофига колы выпили, чтобы получить стаканы со сноубордистом и фигуристкой.
А какая разница в рейтингах и популярности, если сортировка есть и по цене? Я как покупатель смотрю на подходящую позицию, выставляю сортировку по цене и выбираю подходящего продавца.
Вы описали один из факторов поведения покупателей. А теперь к цифрам. Сколько там продаж у "самых низких цен"?
А теперь по популярности (главная страница выдачи Вб)
обратите внимание, что чтобы продать товар за 653 рубля надо ввалить в рекламу 1530 рублей за 1000 показов.
Так что те, кто заморачивается рейтингом, отзывами, рекламой, красивыми фотографиями, видео в карточке товара и т.д. и т.п. зарабатывают значительно больше, чем те, кто продают за бесценок.
Карточки и их продвижение это очень конкурентный бизнес. Всё что кажется вам глупым и случайным сделано лишь для того чтобы вывести вас на нужную карточку и конвертировать покупку.
Давайте сначала. Что такое фулфилмент?
Фулфилмент (fulfillment) — это комплекс логистических услуг B2B в сфере дистанционной торговли. Слово происходит от английского fulfillment, что можно перевести как «выполнение» или «исполнение».
Поэтому далее аббревиатуры относятся к тому, кто выполняет эти "логистические услуги"
FBO - Fulfillment by Operator, т.е. продавец доставляет до склада маркетплейса, а дальше маркетплейс сам (за денежку, конечно), управляет остатками продавца. Именно по этой схеме вам может приехать не тот товар, или уже померенный, испачканный, или пустышка (коробка без товара).
FBS - Fulfillment by Seller, то есть вся логистика на продавце: хранение, упаковка, маркировка и доставка в ПВЗ, когда покупатель сделал заказ. Такой вариант в целом дороже на единицу товара, чем FBO для крупных компаний из-за штрафов маркетплейсов к упаковке и приёмке товаров, но выгоднее, когда продаж мало.
DBS - Delivery by Seller. Здесь маркетплейс - просто витрина, а всем занимается сам продавец, в том числе доставкой. Обычно такая схема применяется к скоропортящимся, очень крупным, особо хрупким товарам и продукции ручной работы.
Для меня, как для покупателя, есть разница?
С ФБС едет дольше, но упаковано лучше, с ФБО быстрее, но без упаковки. Если вам на подарок, например, то наверно внешний вид важен. Плюс с тех пор как в озоне отменили ответственность работников за товар, возят его не заморачиваясь особо сохранностью, так что в каком вообще его виде получите всегда вопрос
Подписывайтесь на мой тг-канал, потому что иногда там появляются посты про маркетинг и продажи в онлайне, а иногда даже прямые эфиры с разными интересными личностями, известными в узких кругах.
Оставляйте мне на мои поездки по любимой стране и подарки для мамы донейшены. Мне будет приятно, и я выскажу вам огромную благодарность.
Тем временем, когда-нибудь выйдут посты про Ермолино и:
- о мерчендайзинге и оформлении торговых залов, перестановках
- уловки сервисов доставок и сравнение, где выгоднее торговать
- пост про заводское пиво
- пост о тестах косметики, аллергики vs веганы
и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика, все права на картинки принадлежат их авторам, фото использовано в иллюстративных целях.
