Краткая история Zoom. Как золушка чуть не стала тыквой
Все началось с Эрика Юаня. Он работал в Cisco, в команде WebEx, но его душила корпоративная бюрократия. Он видел: старые видеоплатформы трещат по швам, а пользователи матерятся. И тогда в 2011 он хлопнул дверью и сказал: «Чёрт с ним, сделаю лучше!» Так появился Zoom.
Стартап рос тихо, но уверенно. Zoom предлагал простую магию: нажал ссылку — и ты уже внутри. Без танцев с бубном, без софтовых кривляний. И это сразу зашло. Даже конкуренты чесали репу: как они так выкатили чистый и быстрый продукт?
А потом грянул 2020-й. Мир закрылся на замок, офисы схлопнулись, а Zoom внезапно стал цифровым кислородом. Миллионы людей с утра до ночи сидели в своих квартирках, дети учились в Zoom, свадьбы проводили в Zoom, даже похороны транслировали в Zoom. Выручка рванула вверх, акции стрельнули в космос. Эрик Юань — скромный эмигрант из Китая — вдруг оказался миллиардером на обложках Forbes. Zoom стал символом пандемии.
Но, как всегда, там где взлет, там и зона турбулентности. Первые громкие скандалы пошли как лавина.
Во-первых, «зумбомбинг». Хулиганы и тролли врывались в чужие звонки, включая порно или крики с матом. Это стало мемом, но репутацию подмочило. Потом полезла наружу дырявая безопасность. Выяснилось, что данные Zoom утекали через Китай, а шифрование у них «как у дырявого зонтика». Даже ФБР тогда вмешалось, а журналисты разнесли компанию в пух и прах.
Эрик Юань пришлось выкатывать извинения, закрывать рот критикам и в пожарном режиме нанимать специалистов по кибербезопасности. Zoom обещал «починить всё за 90 дней». Но осадочек остался.
Дальше — бизнесовая драма. Когда пандемия стихла, спрос начал падать. Люди вернулись в офисы, а школы перестали сидеть онлайн. Рост замедлился, акции поехали вниз. Zoom, который стоил больше, чем ExxonMobil, вдруг начал терять капитализацию, как дырявый шарик теряет воздух. Даже фанаты стали ворчать: «Zoom — это что, новый Skype?»
А конкуренты не спали. Microsoft с Teams включил турборежим, Google качал Meet, да и Slack с Salesforce прижимали по углам. Zoom пришлось судорожно искать новые фишки: встроенные чат-боты, виртуальные офисы, AI-подсказки. Но уже не было той магии первого вау-эффекта.
Были и закулисные обиды. В 2020 Zoom собирался купить стартап Five9 за 14,7 миллиарда, но акционеры сказали: «Ребята, хватит тратить деньги, у вас акции уже падают!» И сделку слили. Это выглядело как публичный щелчок по носу.
Сейчас Zoom пытается не стать «компанией одного фокуса». Они толкают корпоративные решения, AI-инструменты, даже хотят стать платформой для гибридной работы. Но, честно говоря, даже звучит это уже не так секси, как в 2020-м. Zoom перестал быть рок-звездой и стал обычным игроком, которому приходится бодаться на переполненном поле.
И вот в этом и есть главная драма Zoom: они взлетели как ракета, стали символом новой реальности, а потом резко ощутили, что вечного хайпа не бывает. Даже у тех, кто в нужный момент оказался в нужном месте.
В такой же подаче более подробная история Zoom