Двенадцать правил для руководителя
(Вырезка из какой то старой старой газеты)
Руководитель не должен быть погонщиком. Погонщик погоняет, руководитель ведет за собой. Погонщик полагается на свою власть, руководитель - на содействие и помощь тех, кого он ведет. Погонщик заставляет своих подчиненных жить в мире слухов, догадок и толков. Руководитель держит в курсе дела, привлекает к решению проблем.
Руководитель должен верить в свое дело, быть смелым, целеустремленным, решительным и уметь эти качества показать своим подчиненным. Прямая походка, поднятая голова, четкий шаг сразу помогут выработать привычку уверенности в себе.
Руководитель должен знать науки об организации и управлении.
Он должен научиться ценить время подчиненных.
Руководитель должен быть строгим и требовательным. Но строгость и требовательность никогда не должны переходить в придирчивость и жестокость.
Уметь критиковать и воспринимать критику.
Уметь наказывать и поощрять. При этом первый выговор подчиненному нужно делать наедине.
Руководитель должен быть приветливым и тактичным.
Обладать чувством юмора. Юмор обычно связан с хорошим настроением, а хорошее настроение способствует производительности труда.
Уметь говорить и слушать.
Уметь молчать. Эйнштейна однажды спросили: "Вы умеете все изображать формулами, даже сложные проблемы: могли бы вы написать формулу вашего жизненного успеха?". Эйнштейн написал: "x+y=успех, x - умение работать, y - умение молчать".
Руководитель должен знать своих подчиненных. Это очень важный психологический момент, особенно в больших коллективах, где всегда есть опасность, что человек может "потеряться". Один из американских профессоров прикладной психологии Д. Лэрд приводит в пример президента крупной фирмы. Каждое утро секретарша информировала его о том, у кого сегодня день рождения, у кого родился ребенок, кто женился. И он брал телефонную трубку и говорил: "Ну, Джордж, поздравляю, я уже знаю, что твоя дочь вчера вышла замуж!". Он считал, что такой подход обеспечивал ему успех работы.
Что влияет на качество суждения.
Предвзятость. "Все что сделано не нами плохо", "Все что сделано нами хорошо". Следствие - искажение в оценке проектов.
Подмена действительного желаемым. Невнимание к трудностям и нерешенным проблемам. Неоправданный оптимизм, самообман, нереалистичность планов. Следствие - стремление скрывать недостатки.
Перестраховка. Отказ выполнять разумные требования со стороны. Предъявление к партнерам заведомо невыполнимых требований.
Половинчатые решения. Пример: на научные разработки выделяется заведомо недостаточное финансирование, тем самым: а) Отвергаются обвинения в консерватизме и ретроградстве из за нежелания поддерживать научные прогресс. б) Отвергаются обвинения в растрате крупных средств в случае неудачи.
Эгоцентризм. Эгоизм активных и целеустремленных. Агрессивное стремление достичь узкой конкретной цели, часто носящей личный характер. Стремление добиваться своего во что бы то ни стало, не взирая на ущерб, который это нанесет другим или всей организации.