Селлеры приходят на Авито потому что “бесплатно”, а по итогу платят еще больше чем за комиссии на ВБ с Озоном. Никаких комиссий за продажи, никаких процентов с оборота - вообще сказка, особенно после того, как на “классических” МП ты считаешь каждую копейку: комиссии, логистика, скрытые расходы. Но на деле? На деле мой коллега-продавец потерял там 150к и словил бан аккаунта))
Справка для тех, кто в танке: на Авито тоже выходят селлеры. То есть сейчас это не барахолка, а полноценная площадка для продавцов, которые так же, как и на ВБ, Озоне, Маркете продают одежду, технику и вообще что угодно (но все равно с репутацией барахолки). Вот примеры объявлений.

Авито привлекает селлеров тем, что тут все просто - никаких тебе тяжелых регистраций, обучений по работе с платформой и замороченных кабинетов. То есть если ты хотя бы раз в жизни выкладывал объявление и знаешь, что к чему - так почти ничем у селлеров на Авито принцип и не отличается. Они идут туда за этим, потому что быстро и просто, но на деле - это самая большая обманка, ведь алгоритмы там хуже ЛЮБОГО маркетплейса. А за свое незнание они очень дорого платят, подтверждение тому - мой товарищ у которого за месяц улетело 150к.

Алгоритмы

Кратко пройдусь по тому, как работают “алгоритмы” на Авито - на площадке есть система оценки качества продавцов. В неё входит полнота информации магазина, скорость ответа селлера, отсутствие дублей, соблюдение правил доставки и т д. Продавцы, у которых “зеленый рейтинг” типа молодцы - Авито обещает им органический трафик и преимущества при платном продвижении. Правда есть свои НО!

Мой коллега выстраивал там полгода себе репутацию, набивал этот самый зеленый рейтинг. У него уже было 70+ отзывов и все положительные, вел себя на площадке тоже хорошо. И что он получил? Бан, правильно)) А еще и в тот момент, когда только пополнил рекламу на 100к. Почему так происходит? Всё просто - Авито самая НЕподготовленная площадка с точки зрения селлеров. А потому там процветают происки конкурентов. Например, атака ботов с псевдожалобами - даже есть тгк, которые завязаны чисто на таких услугах. Или вот еще подтверждение - там до сих пор работает лажа по накрутке активности.

Тем не менее Авито берет ответственность за продавцов и продолжает их привлекать. Решать потом такие ситуации конечно же не хочет, в поддержке моего коллегу послали далеко и надолго. А вот, чтобы ему было не одиноко, еще один похожий случай.

Реклама

Задаетесь вопросом, что в такой платформе совсем дураки работают? Не дураки, наоборот, они очень хорошо понимают что делают. Снова берем моего друга - он такой хороший, заработал себе 70 отзывов, работает на репутацию, правила площадки выполняет. Ну Авито же тоже не Робин Гуд всё это бесплатно делать, конечно же ему не интересно просто так вас за спасибо показывать, Авито нужно чтобы продавцы платили за продвижение. Кажется - в чем дело, ну заплачу, на ВБ с Озоном тоже плачу, а тут и никаких комиссий еще. Только не все так просто:

• Чем больше платишь, тем меньше получаешь органический трафик. И это довольно логичная история - сначала Авито тебя всеми силами завлекает, бесплатно кормит, потом режет трафик, а потом решает - зачем бесплатно показывать, если он платит. И тут как бы ничего плохого, просто как факт, скорее открываю глаза продавцам, что это вообще не бесплатно.

• Всё платно. Просто этого не замечаешь, как и с рекламой - сначала Авито кормит тебя всем бесплатным, а потом хочет монетизировать абсолютно всё - та же доставка за деньги, продвижение - за деньги. И чем собственно это отличается от ВБ с Озоном? Да ничем, только хотя бы там говорят “Продай нам душу и отдай 90% со своих денег, а мы взамен внешний трафик”. А что делает Авито? Правильно, гоняет только внутренний трафик за те же деньги)) Никакого притока новых покупателей извне - это замкнутая экосистема, где ты сам финансируешь свою видимость.

• Цифры со статистики на рекламу - искусственные и нарисованные. По крайней мере такое у нас с коллегой сложилось впечатление. Вроде заходишь в аккаунт там гора всего - и показов, и действий.. А толку? Он например вообще не заметил связи между суммой вложенных денег в рекламу и результатов. Ведь иногда авито не покажет даже платное объявление, если ты не находишься в радиусе 1,5 км покупателя.

Скам

100к на рекламу, а 50к – на скамеров)) Наверняка уже понятно о чем я говорю - продал человеку товар, он запрашивает возврат через банк, товар уходит, деньги тоже))) Через поддержку Авито крайне редко готовы это решать, таких историй тоже сто тыщ и на Пикабу, и просто по интернету. Стоит ли тут еще что то говорить, кроме того, что друг пофигист и просто не дотащил это? Я б точно так не оставил - вроде как после заявления решают вопрос.

Авито для селлеров

Коллеги, я призываю быть вас реалистами - бесплатный сыр только в мышеловке. Заходите на Авито - также считайте юнит-экономику до копейки и помните, что ничем оно не лучше ВБ с Озоном где комиссия за каждый чих. Авито тоже обязательно снимет с вас эту комиссию , но просто в другом виде, посчитайте для сравнения, цифры будут те же, как и у моего коллеги - чистыми на Авито и ВБ выходило одинаково) Ну и напомню, что царь и бог вы только на своей территории - то есть в своем интернет-магазине, который не зависит от настроения одной площадки.

Столкнуться с завышенными ценами, навязанными услугами или попытками запугать — неприятный риск при вызове мастера по ремонту холодильников Liebherr или другой бытовой техники. Сохранить деньги и нервы вам поможет четкий план действий.

Если стоимость ремонта кажется завышенной LIEBSERVICE рекомендует:

1. Взять паузу, и не поддаваться на давление.

Срочность — частый инструмент давления. Если мастер настаивает на немедленном дорогом ремонте, вежливо, но твердо остановите обсуждение. Требуйте подробного объяснения поломки и демонстрации вышедших из строя деталей.

2. Провести мониторинг запчастей и услуг на официальных сайтах.

· Проверьте детали: Уточните точные названия и артикулы запчастей, которые предлагают заменить. Их рыночную стоимость легко проверить в интернете за пару минут.

· Уточните условия: Диагностика должна быть либо бесплатной, либо её стоимость отдельно оговаривается и впоследствии включается в счёт. Если с вас пытаются взять отдельно и за диагностику, и за ремонт — это тревожный сигнал.

· Сравните цены: Позвоните в 2-3 других авторизованных или проверенных сервисных центра, чтобы понять среднерыночную стоимость подобного ремонта.

3. Настаивайте на документах.

Честный сервис всегда работает официально. Требуйте предоставить:

· Письменный договор или заказ-наряд с перечнем работ, деталей и гарантией на проделанную работу.

Отказ в оформлении документов— веская причина немедленно прекратить сотрудничество.

4. Получите независимое мнение.

Если сомнения остались, не стесняйтесь сказать: «Мне нужно подумать». Вызовите другого специалиста или обратитесь в официальный сервисный центр бренда для повторной диагностики.

5. Если обман всё же произошёл — действуйте.

· Напишите официальную претензию на имя руководителя компании, где работает мастер.

· Подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично) в случае необоснованно завышенной цены или некачественной услуги.

· При откровенном вымогательстве или угрозах обращайтесь в полицию.

· Предупредите других: оставьте подробный честный отзыв на Яндекс.Картах, Google Картах, или «Отзовике»

Как минимизировать риски в будущем?

✔ Выбирайте проверенные сервисы. Ищите компании с реальными отзывами и историей. Для техники премиум-класса, такой как Liebherr, безопаснее всего обращаться в авторизованные специализированные сервисные центры.

✔ Уточняйте условия до визита мастера. Заранее спросите по телефону о стоимости выезда и диагностики.

✔ Не передавайте технику «в руки» без договора. Избегайте сомнительных мастерских, куда предлагают отвезти аппарат.

✔ Контролируйте процесс. По возможности присутствуйте при диагностике и ремонте.

Главное правило: не молчите, если столкнулись с обманом. Часто одного решительного разговора с руководством и намерения отстаивать свои права бывает достаточно для возврата денег и решения проблемы в вашу пользу.