В ведомстве указывают, что бездействие сотового оператора, которое позволяет мошеннику совершить телефонный звонок, «приводит к некачественному предоставлению услуг связи абоненту и причинению ему имущественного ущерба». Согласно законодательству, оператор обязан блокировать звонок абоненту, если входящий номер определяется как искусственно подмененный. Невыполнение такой обязанности ведет к привлечению оператора к административной ответственности по статье 13.2.1 КоАП РФ, отметили в ведомстве.
Прокуратура Ломоносовского района Ленинградской области подала иск к неназванному оператору сотовой связи с требованием выплаты денежных средств 84-летнему абоненту, ставшего жертвой телефонных мошенников. Ранее такой метод защиты прав пострадавших в юридической практике России не применялся.
«Таким образом, будет создан дополнительный правовой механизм, позволяющий компенсировать имущественные потери, понесенные обманутыми людьми при бездействии сотовых операторов», — говорится в сообщении пресс-службы прокуратуры Ленобласти.
Из инициативы в законопроект — обяжем операторов связи уведомлять своих клиентов о расторжении договора не позднее чем за десять дней!
Сегодня с моим коллегой Ярославом Ниловым внесли в Госдуму такой законопроект, Ранее Минцифры поддержало мою инициативу об обязательном уведомлении абонентов о завершении действия договора.
Это важный законопроект — далеко не все операторы информируют своих абонентов о расторжении договора и изъятии номера, к которому обычно привязаны аккаунты в соцсетях, личные кабинеты в банках и на государственных сервисах. В руках мошенников такой номер может стать очередной наживой.
Мы предлагаем обязать операторов уведомлять абонента о расторжении договора и изъятии его номера не позднее чем за десять дней. Уведомлять можно через смс, Госуслуги, по электронной почте либо через личный кабинет оператора связи. Такая мера не требует затрат, зато точно защитит людей от мошенников. Например, «Т2 Мобайл» уже уведомляет своих клиентов за 12 дней и это хорошая практика и отличный пример для других операторов связи.
Пикабушники, буду рад услышать ваше мнение по этому вопросу и сталкивались ли вы с подобными случаями?
Приветствую всех! Хочу поделиться своей проблемой, а так же прошу помочь советом, или своим опытом.
А проблема у меня следующая:
После постоянного повышения цен на мой тариф у Йоты (с безлимитным интернетом, стоимость подняли до 495 рублей, хотя по факту я ей пользуюсь только в деревне, и далеко не каждый уикэнд, собственно поэтому она является 2 симкой, неосновной), было принято решение сваливать на закрытый тариф к Теле2 (есть возможность перейти на профсоюзный тариф за 300 рублей, пусть и не безлимитный).
Тут началось все то, о чем меня предупреждали многие... Уйти от Йоты оказалось фактически невозможно, - тебя всячески не отпускают, придумывают кучу всего, а так же задолбают сверками паспортных данных и прочего... Порой кажется, что шаттл в космос проще запустить...
29.06.24 оформил заявку на переход к Теле2 (из - за того, что тариф закрытый, отправляю заявку даже не я сам, а куратор, отсюда вдвойне неудобно перед человеком, потому как вряд ли у него есть время на таких недобросовестных операторов как Йота) - отказ "из за несоответствия данных в договоре". Бегу в чат - специалист Ирина все сверяет данные - все данные сходятся - отправляет на повторную проверку - приходит ответ смс: "паспортные данные не соответствуют данным в информационной системе". На всякий случай (мало ли мы с Ириной слепые и не заметили что - то) захожу в мобильное приложение и подтверждаю свои паспоротные данные через Госуслуги (функция очень полезная для таких случаев).
Долго все расписывать не буду, дальше было еще заявок 6-7, причины были все в одном ключе: данные не соответствуют. И, как ни странно, - Я, Ирина, Анастасия, и Виктория (специалисты в чате) почему - то не замечали несовпадений, более того, Виктория вообще написала: "В данный момент никаких ограничений для перехода нет. Переход разрешен и запланирован на 15.06.24", я уже было дело выдохнул.
16.06.24, при получении очередного отказа, помчал в чат (в этот раз специалист решил остаться инкогнито, не посчитав представиться), где получил типичный ответ "Несовпадение ФИО, данные вы можете обновить в точке продаж", - удивительно, ведь другие специалисты могли это сделать и онлайн, а этот видимо совсем утырком оказался. Бог с ним, заехал после работы в точку продаж, о чудо, все совпадает...(хотя сомнений в целом то и не было) Попросил заодно распечатать договор (через 2 дня сказали подойти за ним), а то свой где - то завалялся, а ведь он точно понадобится в суде, если до этого все - таки дойдет.
На данный момент написал заявление в Роскомнадзор, жду ответа... До Роспотребнадзора пока не добрался. Прошло больше 2 недель, очень много лишнего времени занимает эта глупость уже, а нервов тратится больше чем на что либо... (А что будет, если вдруг появится Йота банк, а они ФИО даже сверить не могут...)
Подскажите, пожалуйста, советом, может у кого - то доходило до суда и получалось что - то взыскать с этих мошенников?...
P.s. Нужно отдать должное, инетрнет у Йоты в последнее время меня очень радовал, работал шустро, никаких претензий к качеству я не заметил. Но, связываться с этой конторой, я, все - таки, никому не рекомендую, потому как индексировать свои тарифы они любят побольше и почаще, а если надумаете вдруг уйти, нервов потратите очень много, и еще далеко не факт что вас отпустят...
На фото типичное изображение прокси-фермы, которые очень настойчиво продаются на Авито, причем по цене даже ниже, чем стоимость самих модемов.
И да, продавцы этих прокси ферм готовы обеспечить покупателя всем необходимым - сим картами любого оператора в неограниченном количестве. Как правило, это тысячи или десятки тысяч штук.
А теперь давайте все вместе подумаем, на чем в этой ферме производится заработок?
Вот купил мамкин майнер такую штуку, включил. Она работает, мигает лампочками. По команде через ПО он своевременно производит обслуживание - меняет заблокированные или отработанные сим-карты.
А что это за симкарты? Какие действия с ними производятся удаленно? Ведь мамкин фермер ничего не знает о том, что его ферма делает. Он просто купил оборудование, купил оптом 1-10 тысяч симок и просто меняет их, за что получает деньги. (дада, типа легально продают симки по 200р. с непубличными тарифами любого оператора, но тут же предлагают купить оптом наааамного дешевле, правда с оговоркой, что менять их придется чаще, так как быстро блокируют (или уже отработали с нее бабло через все банки, если на нее раньше были оформлены аккаунты прежнего владельца, кредиты оформили, потом еще несколько дней в дозвоне "службы безопасности" подержали, пока ее оператор в блок не поставил)
Возможно, он будет удивлен, когда к нему приедет ОМОН, аккуратно положит его на пол, отбив печень, оформит у него незаконное владение 10 тысячами сим-карт, проверит эти симки на скам.
И вот громкое раскрытое дело - во всём интернете трубят, что поймали сообщника интернет-мошенников из сопредельного государства, который обеспечивал им пул номеров для мошеннических звонков. И да, мамкин майнер сядет. Хорошо, крепко и надолго.
Поэтому, думайте пожалуйста, прежде чем ввязываться в халяву и непонятные схемы.
Конечно, можно аккуратно самому сдать порты фермы в аренду знакомой конторе, которой нужны для обзвона "левые" разовые номера. Это почти законно, но вряд ли за эти номера кто-то заплатит достаточно, чтобы всё окупилось. А вот те же продавцы ферм настойчиво предлагают и удаленное управление, и перевод денег на карту ежедневно, главное - чтобы ферма была подальше от них физически, желательно в России.
*если что, я такой фермой не владел, подробностей не знаю. А вот кое кто из знакомых приобрел, попробовал, уничтожил, а теперь сидит и трясется, после того как попробовал отработанную симку себе в телефон вставить, добить интернет-трафик. И получил несколько входящих вызовов после "службы безопасности", а IMEI номер его телефона теперь засвечен.*
Домашний интернет - безлимит кабельного оператора и вай фай, в деревне, где дом-дача, со связью было паршиво и использовал МТС, искал хоть какую - никакую связь по огороду. На наше счастье в деревне воткнули вышку Теле 2 и с 17-го года подключился к Тинькофф Мобайл. Интернет нужен был для работы, не так чтобы много, но регулярно. Брал пакет 200 мин - 15 ГБ за 249 руб. Тридцатидневного пакета на работу и пару дней выходных в неделю в деревне вполне хватало. Постепенно аппетиты возросли - перешел на тариф 25 ГБ, тоже за небольшие деньги - 349 руб. Чем был хорош оператор - не жлобился и позволял раздавать интернет через точку доступа на ноут и жене на её смартфон нелимитировано и не садя скорость!
Проблемы начались, когда решил перейти на тиньковский безлимит за 999 руб. Аха, что называется, раскатал губу!
Всё летало один день, а на следующий Тинькофф отрубил точку доступа - подключай услугу модем за 499 руб! Ну, дурак, дурак, прально гагочете, господа!
Что делать, модем подключил, а через месяц пересел на старый тариф, да не тут то было! Тинькофф стал отрубать точку доступа и на этом, старом тарифе! Сообщение: лимит гигабайт израсходован, подключайте модем! Кроме отключения точки доступа, отключали и сеть полностью! Разборки ни к чему не приводили: "нет, у вас на этом пакете - 25 ГБ - раздача не лимитирована, а перебои с выходом в сеть из за перегркзки сети, поэтому проблемы"!
В деревне, где стоит вышка, пятьдесят дворов, народу 220 человек, отключался интернет в любое время суток!
Выручал сброс точки доступа (APN), создание новой точки под другим именем, пересохранение настроек, после чего какое то время все работает без проблем, после приходится алгоритм повторять! То есть нет никакой проблемы с сетью, а видимо внесли меня в какой то черный список и блокируют без никакого зазрения!
Ну да, когда началась вся эта байда и разборки, выбесили они меня до упора и напихал я им открытым текстом во все места, которые вспомнил!
Заканчивается пакет через три дня, буду уходить от этих клоунов! К сожалению вышка в деревне поддерживает только Теле 2, ну и Тинькофф мобайл. Вопрос: как с раздачей и точкой доступа обстоят дела на Теле 2?
Наша организация решила стать корпоративным клиентом компании "МегаФон" для того, чтобы использовать услуги мобильной связи и IP-телефонии через сервис "МультиФон Бизнес", описание которого представлено на сайте https://multifon.megafon.ru. Для этого, разумеется, необходимо заключение корпоративного договора об оказании услуг связи, а также подтверждение персональных данных конечного пользователя на Госуслугах.
Итак, 6 июня нами был заключён договор об оказании услуг связи с выделением по нему 50 абонентских номеров. После этого нами был получен доступ в Личный кабинет на сайте https://b2blk.megafon.ru, где мы смогли внести персональные данные конечного пользователя, который подтвердил активацию СИМ-карт на портале Госуслуг. После этого мы смогли пользоваться мобильной связью, однако для использования сервисов IP-телефонии, нам пришлось помимо подключения услуги "Мультифон Бизнес" в личном кабинете, также написать заявление на подключение данной услуги. Мы сделали это 11 июня, при этом указали в заявлении, что нам требуется 10 соединительных линий на каждый из 50 номеров, однако по какой-то неведомой причине нам отказали в предоставлении 10 СЛ, и сделали только по 2 линии на все номера. Ну ладно, 2 так две. После этого мы успешно протестировали сервис - входящие и исходящие звонки работали на ура.
Далее мы осуществили настройку нашего сервера на осуществление роботизированных звонков на выбранную нами мобильную нумерацию Республики Крым, и города Севастополь. При этом отсутствовала какая-либо реклама в дальнейшем, а робот зачитывал следующий текст (дословно):
Здравствуйте. Уважаемый абонент, поздравляем Вас с великим праздником - с Днём России! Пусть этот день принесёт Вам как можно больше счастья. Праздник Родины - России. День твоей большой страны. Пусть пребудет с нами сила. Ей будем мы всегда верны. Пусть наше небо чистым будет. И мир приходит в каждый дом. Пусть всё плохое нас забудет. И пусть невзгоды станут сном. Сегодня день великой страны - День России. И в этот светлый день хочется нам всем пожелать гордиться тем, что мы - россияне. Пусть каждый человек чувствует себя свободным, счастливым, нужным и уважаемым. Пусть никакие войны, стихийные бедствия, санкции не касаются нас. Желаю всем процветания, благополучия, достатка. С праздником всех нас!
После зачитывания данного текста сервер спокойно клал трубку, и, повторюсь, никаких рекламных целей данный звонок не преследовал - обычное поздравление. После успешной настройки на сервере мы пополнили наш лицевой счёт на сумму 15 000 рублей, и после 10:00 утра по московскому времени запустили данный обзвон, который как раз вёлся с 50 наших номеров, выделенных по договору. Однако, приблизительно через полтора часа после успешной работы данного обзвона, мегафон неожиданно вдруг для нас, заблокировал нам все номера. Более того, через некоторое время вдобавок, был также заблокирован наш Личный кабинет корпоративного клиента.
Личный кабинет отображает заблокированные номера
Личный кабинет сообщает о том, что мы заблокированы
Дальнейшие попытки выяснить, за что был назначен бан привели к тому, что мы выяснили, что номер заблокирован по причине нарушения п. 15.9. Условий оказания услуг связи. Нам сообщили, что "Абонент совершает противоправные действия - мошенничество". На данный момент по данному факту от 13 июня было направлено обращение на официальную почту corporate@megafon.ru, пока в ответ мы получили лишь номер обращения - 1139806650. Срок рассмотрения указан 5 дней, к сожалению, пока никакого ответа нет, но мы ждём.
Извините, но у меня возникло очень много вопросов - поздравление с Днём России - это МОШЕННИЧЕСТВО?! Тем более, что это была даже НЕ РЕКЛАМНАЯ рассылка!!! Также у меня возникли вопросы по поводу того, насколько МегаФон уважает наши государственные праздники, и территориальную целостность Российской Федерации. Ниже смотрим п. 15.9:
Оператор вправе приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием Услуг, осуществляет неоднократные попытки активации несуществующих Карт оплаты, без согласования с Оператором использует Абонентский номер и/или Абонентское устройство для организации Рассылок по сети связи без отдельного соглашения с Оператором, Автоматизированных центров, проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки Шлюзов, организации вызовов с целью проведения аутентификации/авторизации/подтверждения действий, а также без согласования с Оператором использует системы дозвона, Шлюзы и услуги связи, предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности, или осуществляет иные действия, направленные на извлечение прибыли, в том числе противоправные, а также для предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи.
По факту ничего нарушено не было - рассылка абсолютно законная, и она не предназначена для извлечения прибыли, и уж никак не должна причинять вред Оператору, если только он каким-то образом не выступает против России.
В общем, прошу ПАО "Мегафон" (@MegaFon.help) провести проверку по данному факту, признать незаконность её блокировки с вашей стороны, а также разблокировать нам все номера на лицевом счёте нашей организации. В противном случае мы планируем подготавливать жалобы в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор и Роскомнадзор, для дальнейшего осуществления проверки деятельности ПАО "МегаФон" по незаконной блокировке номеров.
Только отбился от первого дела от приставов, карты восстановили, все в порядке. Снова начинается спокойная жизнь, но нет.
День России омрачился новой блокировкой. Теперь уже не от нотариуса, а обычное судебное дело в котором МТС Банк является заявителем. Дело открыто уже после того, как меня признали невиновным.
И ладно, я уже смирился с бездействием МТС, снял немного налички на всякий случай. НО!
Исполнительное производство открыто в другом городе по месту старой прописки. Поехать туда нет никакой возможности, это крайне далеко. Сегодня выходной, до приставов не дозвониться. Через два дня день рождения, сегодня должен был оплачивать все запланированные мероприятия но сделать это теперь невозможно.
И самое главное. Запрашивал грант от государства на студию для развития детей, что бы обучать их нейросетям. Как раз последний месяц шло рассмотрение. И знаете почему не одобрили? Из-за кучи судебных дел и моей, якобы, недобросовестности, плохой кредитной истории и так далее.
Сижу, пишу досудебную претензию, «спасибо» МТС за испорченный выходной и полное уничтожение ближайших планов.
UPD: если найдется юрист готовый помочь в написании буду благодарен.
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
Хочу обратится к гениальным разраработчикам Пикабу ваш талант поистине гениален, вы создали нечто невооброзимое , например я хочу сменить номер, телефона который уже мне не принадлежит, ваша безопасность просит (до этого входил через Google ID ), ввести пароль которого никогда небыло, я пытаюсь создать новый, вы мне отправляете проверорочный код уже на на недействительный(номер который я хочу исправить) телефонный номер, который я хочу заменить....Руководство дайте 1000 кратную премию ....разработчикам и безопасникам... ПАМАГИТЕ....