Когда после конца рабочего дня ты ещё на работе...
Но звонит менеджер и спрашивает, успел ли ты уйти, потому, что у них возможно будет очень срочный заказ.
Но звонит менеджер и спрашивает, успел ли ты уйти, потому, что у них возможно будет очень срочный заказ.
Привет! Меня зовут Егор, я HR менеджер одной из компаний московской области.
Хотелось рассказать о том как обстоят дела на рынке труда 2020 во время кризиса коронавируса. Дело в том что у людей очень поменялось мнение к работе с оплатой в виде процента или же с минимальным окладом+процент. Главной проблемой стало отсутствие продаж и застой рынка. Многие работники обожглись на процентах и ушли в голодный отпуск.
О компаниях использующих процентную оплату стали отзываться как о не стабильных, подверженных рискам и шатких по причине отсутствия стабильности в выплатах. У населения сформировалось мнение что раз компания настолько рассчитывает на оплату труда с продаж то она не имеет никакой подушки безопасности, и не может обезопасить не то что сотрудника, но даже себя! Данная ситуация заставляет людей искать работу с меньшим, но стабильным окладам среди работодателей которые придерживаются тренда социальной ответственности.
Известия пишут что в ближайшие месяцы в России в общем закроется миллион малых и средних компаний, восстановление после кризиса займет не меньше двух лет.
В ответ на пост:
Рост или деградация?
Решил поделиться своей историей.
Как все приличные подростки 90-х пошел я после школы в институт и окончил его с красным дипломом. Провалял дурака с месяц и пошел искать работу. Везде, на серьезных местах, требовали военный билет. Естественно, у меня было приписное свидетельство и куча патриотизма в душе, по-этому "делать" военник я не пошел. ДР у меня 28.11 и, в этот день, я, гордо с вещмешком, стоял в военкомате на призывной комиссии. Отслужил год в отличной в/ч очень крупной дивизии ВВ (ныне Росгвардия) и приехал домой с соплей на погонах, отличными рекомендациями и верой в светлое будущее (отметив 2ой др в войсках). Под НГ на работу не берут естественно, и устроиться официально удалось только после (это был февраль 2014 года). Работал в бюджетной организации и почти даже по специальности (занимался закупками по 44-фз), но по семейным обстоятельствам через 1.5 года пришлось уволиться. После работал тоже в ресурсном отделе другой бюджетной организации, но не сложилось с коллективом - женский гадюшник был, извините за такой термин. Сплетни, интриги, копание в "грязном белье".. Ушел, т.к. такой гадости терпеть не смог. Новую работу искал долго. Ото всюду футболили (кризис был как раз) и, через пару лет скитаний и случайных заработков, нашел свое дело - строительство соляных пещер. Открыл ИП и стал сотрудничать с солидной организацией у нас в городе, которая на этой теме специализировалась. Два с половиной года ровной работы, куча классных проектов по стране и за рубежом. Заработал денег на хороший ремонт в новой ипотечной квартире, перевез жену. Купил мотоцикл. Множество деловых знакомств и командировок. Но вот настал и в этой нише кризис, ИП пришлось закрыть, а с конторой распрощаться. Задумал этой весной я переехать в Москву и семью перевезти со временем (очень этот город нравится, да и родня там живет), однако карантин тазом сверху накрыл и ни о каком переезде речи не идет пока что... Хотя я туда слетал, сделал времянку, нашел официальную работу, жилье... приехал в родной город за справками и застрял на время короно-эпидемии.
И вот сижу я, значит, в своем городке на карантине.. грутсно. Понимаю, что на долго.. а кушать-то хочется и жену кормить да одевать. Она на удаленке сейчас работает (благо на хорошей должности в крупной организации), а я - дома сижу и пытаюсь устроиться хоть куда-нибудь, где не закрыто и деньги платят. Сильно в них не нуждаемся, но 20-30 к совсем не лишние были бы!
А на работах разных мне говорят - мы ваше резюме посмотрели, понимаем, что с вашим опытом и послужным списком вам у нас будет не интересно и скучно (они сами так решили), а следовательно, вы от нас, после карантина, убежите. И не берут... ни по специальности, ни продавцом, ни даже экспедитором! А я готов на любую работу, хоть охранником, хоть кем, лишь бы платили...
В связи с этим вопрос: может мне трудовую порвать, язык в ..пу засунуть да дурачком прикинуться, что бы хоть куда-то взяли?
Как это будет считаться, я даже не вопрошаю, ибо все работы хороши. Но вот работодатели...
Всех уже задолбала тема про эпидемию и тем более про нытьё про то, что начальство не отпускает на удалёнку/выходные.
Но есть одна фирма, которая пока что всех переплюнула, к сожалению это фирма, где я работаю.
WILDBERRIES, фирма и так с не очень хорошими отзывами от работников, в очередной раз показала себя с худшей стороны.
Сотрудники , которые выдают заказы, пропускают через себя около двухсот людей в день и работают с наличными. Мы и до этого не работали в райских условиях, но сегодня эффективные менеджеры проявили себя в очередной раз: ранее при графике 10:00 - 21:00 нужно было приходить на работу раньше на 2 часа, чтобы принять машину, а если не разберёшь штраф. То сейчас им в голову пришла идеальнейшая идея: "А почему бы не заработать на отдыхающих?" и написали это..
Теперь на работу придётся приезжать в 7 часов, по пробкам, чтобы не получить депремирование. И выдавать людям товары, которые необходимы для выживания: туфли и платья.
А вы говорите удалёнка.
Недавно пишет мне клиент, нашел меня через интернет.
У мужчины свой бизнес, в подчинении много работников, услуга - укладка линолеума и его полный монтаж под ключ.
Имеется качественный, оптимизированной сайт, контекстная реклама подключена.
Суть его обращения:
"Получаю заявки через поиск гугла, но знаю, что мужская целевая аудитория есть в фейсбуке и там есть платежеспособные покупатели, поэтому хочу настроить таргет и в фейсбуке, можно настроить рекламу на тех, кто платежеспособен и у кого есть бизнес?"
Пообщались по всем вопросам, и все тщательно ему объяснил.
Вскоре, речь зашла за оплату работы и за то, какой рекламный бюджет нужно выделять на неделю/месяц.
По опыту работы с этой нишей, указал бюджет на неделю в 70$.
(с тем рассчетом, что хочешь зарабатывать на рекламе от 3000$)
И вот какая у нас складывается переписка:
Я: На рекламный бюджет я вам рекомендую выделять от 70$ в неделю.
Количество заявок и звонков будет отбивать затраты на рекламный бюджет в первую же неделю.
З: Я могу выделять и по 200$, но давай пока 15$ на неделю.
Я: Этой суммы хватит только на то, чтобы начально протестировать креативы, протестировать аудитории и плейсменты, где будет показываться реклама.
На оптимизацию нужно будет выделять дополнительные средства.
З: Сделай тест и оптимизацию за 15$. Я уверен что заявки будут, это же интернет.
Я: Я не хотел бы тратить ваше время и деньги, только чтобы вы убедились в том, что данной суммы будет не хватать (конкретно в этой нише)
З: Вообщем, давай начнем с 15$, если в несколько раз окупиться, буду повышать бюджет.
В итоге, решил всё таки запустить за 15$ и получили несколько заявок. (но полученные клиенты не стали заказывать услуги)
После этого, он решил вкинуть 55$ на вторую рекламную кампанию и получили 37 заявок.
Рекламная кампания крутилась, и я каждый день подгружал полученные лиды в гугл-форму, чтобы его менеджер уже обзванивал и договаривался с клиентами о работе.
Через неделю, пишет заказчик:
З: Привет, я так понимаю что даже 55$ сработали хуже, чем первая кампания, давай останавливать работу.
Можешь вкинуть 50% денег за работу обратно в рекламу, либо можешь вернуть их.
Я: Добрый день, Станислав!
Разве из 37 лидов никто не захотел работать с вами и не заказал услуги?
Возможно, менеджер не качественно выполняет свою работу?
З: Какие 37 лидов? Мне менеджер ничего не говорил...
Пишет через время...
З: Слушай, я пообщался с менеджером, он сказал что у него не было доступа к таблице, поэтому он их и не обзванивал.
Я: Я ведь выдал доступ на почту вашего менеджера, и видел как он заходил в таблицу (в гугл таблице видно, что заходит человек, у которого есть доступ)
З: Сейчас позвоню, разберусь.
З: Он говорит что забыл их обзвонить, и доступ уже появился...Буду искать нового менеджера, этот наигрался.
В последнее время, часто сталкиваюсь с такой ситуацией, когда бизнес вроде бы как работает, но отдел продаж ужасен, не звонят, не договариваются, не умеют продавать свои услуги.
В этом случае весь профит, который получаем от рекламы резко падает, и с ней вся суть рекламы.
Какой смысл от рекламы, если полученные клиенты, которые оставляют заявки, не получают даже обратных звонков от отдела продаж - остаётся загадкой.
Проводил эксперимент.
Отправил тест по менеджменту на своих сотрудников и обычных пользователей Пикабу.
Получил очень интересный опыт, много эмоций и точек для роста.
В тесте мы отвечали на вопросы из темы:
Кто такой менеджер?
Что такое S.M.A.R.T?
Какие решения принимать в различных ситуациях?
Как формируется зарплата на рынке труда?
В конце поста оставлю ссылку на презентацию с примерными ответами, кому будет интересно почитать.
Результаты очень удивили и порадовали.
Главный вывод: Реально, очень важно, проводить такие независимые тесты на публику. Действительно получаешь крутой результат по обратной связи. Сразу делаешь корректировки. Публика получает минимально полезный контент, сотрудники получают в будущем более качественные обучения.
От Пикабу было много толковых ответов, много умных решений, но слабо с терминологией.
К сотрудникам своей компании я был построже, но они действительно неплохо ориентируются в определенных терминах. По ситуациям и принятию решений нужно дорабатывать.
В таблице вы можете самостоятельно посмотреть ответы сотрудников и пикабушников.
Пример ответов Пикабу №1
(детальной оценки ответов не проводил)
Пример ответов сотрудников №1
(розовый цвет - комментарий после проверки; оценки ставил только сотрудникам в отчёте на работе)
Пример ответа Пикабу №2
Пример ответов сотрудников №2
Учитесь! Развивайтесь! Не бойтесь :)
Ссылка на сам тест
P.S. Спасибо, что прочитал.
Если будет реально супер интересно могу отправить небольшой видео разбор. Изначально планировал этот анализ сделать более детальным и в видео формате. Пока что не знаю насколько актуально :)
Ещё будучи студентом 3го курса устроился на работу в одну компанию-провайдера. Мы делали очень нужную вещь - давали людям интернет. Компанию я любил, и работал с удовольствием. Начальство ответило мне взаимностью и сразу по окончанию универа меня повысили в должности (и накинули зарплаты). К слову, одной из особенностей выплаты зарплаты было то, что 50% - оклад а 50% - премия, и тебя могли частично или полностью её лишить (меня лишали пару раз на 5к, но оба раза за дело).
Но, как говорится, сказка не может идти вечно и в какой то момент учредители заметили косяк за нашим директором и быстро его поменяли.С этого началась череда эффективных реформ, большая часть из которых нас (технарей) не коснулась. Наши приключения начались с того, что у старого техдира закончился контракт и продлевать его не стали. К нам вышел новый задорный мужик, самой популярной фразой которого была "Родина тебя не забудет". Бывало врывался к нам за пол часа до конца рабочего дня, и, "мужики сделайте вот это по быстрому, родина вас не забудет". Больше ничего необычного за новым техдиром замечено не было, и мы стали спокойно работать дальше.
Через месяц в четверг у нас должны были проводиться плановые работы (ПР) в одном из городов области по замене центрального коммутатора. В среду мне был вручен новенький коммутатор и поручено настроить его так, чтобы при замене монтажники вытащили провода из старого, вставили в новый и у абонентов интернет заработал лучше чем прежде.
Сказано - сделано, к обеду коммутатор настроенный ушел в отдел снабжения чтобы потом уехать в назначенный город.
Настал четверг и день ПР, а как и все ПР - они проводятся ночью, чтобы как можно меньше абонентов заметили кратковременный разрыв связи.
В 17:00, ровно за 15 минут до окончания рабочего дня ко мне залетает техдир и с фразой "Родина тебя не забудет" просит настроить коммутатор повторно, но теперь удаленно. Выяснилось, что в отделе снабжения лежало 2 одинаковых коммутатора, один, который я настроил, и второй чистый, только с магазина, и совершенно случайно на место работ выехал второй.
Собственно я был не против послужить на благо родины и взялся настраивать удаленно (час делов) но как назло у техников сначала не оказалось нужного кабеля, потом нужного разъема на ноутбуке, далее - драйверов, и наконец слетела винда. Вообщем в 10 вечера я всё ещё сидел в офисе злой и ни с чем. В этот момент было принято решение всё таки отправить второй - заранее настроенный коммутатор на место работ с родственником одного из сотрудников, который по чистой случайности в 10 вечера выезжал в попутном направлении (гениально!).
Окей, с чистой совестью иду домой чтобы на следующий день (в пятницу) к 8 утра быть на работе.
Коммутатор благополучно доехал до точки назначения, но опоздал и вместо 24:00 плановые работы перенесли на 03:00, но прошли успешно.
Прямо со входа меня и весь отдел вызывают к техдиру на "разбор полётов", где выясняется что ВСЕХ инженеров лишают части премии (на 10к), поскольку новое начальство таких косяков не прощает и с этого дня всё должно быть идеально. Мне, естественно, такое положение дел не понравилось и я вступил в спор но был послан на йух.
Сразу после собрания я, в сопровождении начальника, пошел к техдиру чтобы не при всех доказать что он не прав, но был послат на йух повторно фразой "Я своих решений не меняю".
Моё негодования по поводу случившегося (когда ты сидишь до 10 на работе, а на утро тебя лишают части денег) не закончилось и в обед я пошел к новому директору.
Он меня внимательно выслушал, понимающе кивнул а потом выпроводил с фразой "я выстроил процессы в компании так, что технические вопросы нужно решать с техдиром и помочь я ничем не могу".
Когда через пару минут я ни с чем вернулся на рабочее место, телефон уже трезвонил, на той стороне трубки техдир недовольным голосом попросил зайти к нему.
Ок, сказано сделано и я поплёся на ковёр.
- Роман, ты у нас оказывается ещё и стукач, - вправлял он мне мозги пятью минутами позже, - я таких дел совершенно не терплю, но первый раз тебя прощаю и лишаю ещё 5к из премии.
Вот с этого момента моему негодованию не было предела и буквально через несколько минут заявление на увольнение уже лежало на его столе.
- Я не подпишу - теперь уже с некоторым охреневанием к повороту событий говорил он, - ты парень молодой горячий, я ж о тебе беспокоюсь, дел наворотишь а потом всю жизнь жалеть будешь что такое место потерял. Подумай до понедельника, там уж уговаривать тебя не буду.
В понедельник я впервые в жизни поплёлся на нелюбимую работу в удрученном состоянии, а потому решения своего не поменял. Утром начальник позвал меня к себе, забрал заявление и, подмигнув, показал ещё 2. Оказывается с мыслью об увольнении спал в выходные не только я но и коллеги по отделу, и в понедельник на столе у техдира лежало уже 3 заявления с отдела из 3х человек (в т.ч. нач).
Пыл его несколько подостыл, а тактика заметно поменялась, теперь он вызывал нас по очереди и пытался "продать" отказ от своих заявлений, применяя разные аргументы - мне он говорил что в стране кризис, безработица и вообще хрен я кому такой буду нужен на нормальную зарплату, да и к тому же 15к не стоят всех проблем с поиском новой работы. На мой вопрос о том, стоят ли 15к поиска нового сотрудника, получил очередное "Я своих решений не меняю".
За последующие 2 недели отработки произошло много всего интересного, нам экстренно искали замену, приводя каких то странных людей, гендиректор собирал всех и рассказывал о том как плохо увольняться и такие поступки как у нас вредят компании. Но вишенку на торт во всей этой истории положил сам техдир, за день до моего ухода он снова позвал меня к себе, и так по отечески:
- Роман, ну повздорили да повздорили, ты смотри, начальник увольняется, тут же такие перспективы, пока можем тебя сделять ИО, а там и на его кресло сесть недолго. А на счёт денег ты не волнуйся, если решишь остаться, то можем считать что никакого лишения премии и не было, получишь свои заслуженные 15к.
Но теперь пришла моя очередь сказать:
- Извини, товарищ начальник, но я своих решений не меняю.