Миф
Если
А
И
Если
А
И
По правде говоря, основную часть статьи я написал тогда, когда выручка составляла примерно 420 тысяч рублей, на тот момент я не потратил ни копейки на рекламу или любой другой способ продвижения, смотрел на проект как на хобби и не планировал заниматься активным продвижением за деньги.
Основная мысль была в том, что vpn-сервис — это моё хобби и я не был морально готов как к задачам поиска эффективной и недорогой рекламы на перегретых рынках Telegram и Instagram, так и к оценке эффективности купленной рекламы и добавлению еще одной статьи расходов в бизнес-модель.
Но в какой-то момент стало понятно, что бесплатных методов продвижения и сарафанного радио — недостаточно. На ипотечный платеж уже хватало, но хотелось большего.
Meta - запрещённая организация на территории Российской Федерации
Все знают и прекрасно помнят события после февраля 2022 года, все эти новости об уходах иностранных компаний, запрете привычных способов платежей и переводах денег, эти, многим тревожные, мысли о закрытиях ресторанов быстрого питания, блокировках иностранных социальных сетей и так далее. Но не будем об этом, есть достаточно материалов разного характера и степени содержания, а моя статья о другом.
Все-таки не для всех пользователей запрещенные соц.сети были местом для публикации своих машин, собак, поездок и прочего развлекательного контента. Тысячи аккаунтов выполняли функцию привлечения клиентов для микро-бизнеса (не путать с микрозаймами), начиная от самозанятых специалистов по стрижкам собак, изготовления кондитерских изделий, воздушных шаров, оформления празников, фотографов и заканчивая полноценными ИП в виде салонов красоты, барбершопов, кофеен и других небольших «предприятий».
Потери и неудобства сегмента блогеров меня не особо интересуют, хотя определенно часть клиентов в некоторые ниши привлекалась именно через эти каналы, для них по крайней мере остались аналоги в виде тиктока, вк, youtube и так далее, чего нельзя сказать о привлечении клиентов — реклама ВК работает совершенно по другому сценарию и при других условиях (и что логично, имеет иной результат).
А продаем собственно доступ к VPN сервису, который не лагает, не содержит рекламу, не собирает и перепродает ваши данных из трафика и при этом стоит очень приемлемых денег.
По текущим ценам - 1 месяц доступа (190 рублей) все еще дешевле Латте 0.4 без сиропа в любой случайной кофейне.
Началось все с июля 2022 года и одного бота, сейчас у меня их четыре. Спросите зачем? — Отвечаю (будет не совсем коротко).
После первого я решил добавить альтернативную локацию — США, она показала очень плохой результат и позже бот был перенесен в Ирландию, показатели скорости и доступности сильно увеличились, но поток рекомендаций и сарафана исчерпал себя примерно на 25 пользователях.
Позже была опубликована статья на vc, которая набрала более 8000 просмотров и даже продержалась в топе большую часть дня.
После неё один из читателей пришел с предложением о сотрудничестве, условия были следующие: с меня техническая часть и поддержка, с него привлечение клиентов.
Выручку делим 50/50, на момент публикации статьи в этом боте 48 активных пользователей (с подпиской).
За 7 месяцев я заработал свои 19 387 рублей — мелочь, а приятно: )
График выручки с бота по месяцам (бот №2)
Итого 3 бота, затем появился четвертый, как результат предыдущего эксперимента — условия похожие: 70/30 и я снимаю с себя расходы на сервера и основную функцию поддержки.
В нем как раз и была применена модель привлечения пользователей через рекламу, в качестве площадки был выбран Instagram. Запустились в апреле, на момент написания статьи в боте 100 активных пользователей.
График выручки с бота по месяцам (бот №3)
Очень хотелось прикрепить здесь табличку с эффективностью рекламы, но по факту результаты довольно плачевные: из 30 купленных рекламных вставок — основную часть прибыли сделали 2 интеграции.
Видимо работает закон больших чисел, и скорее всего люди, занимающиеся рекламой, привыкли к таким результатам.
Упрощенная таблица эффективности (топ-5)
В процессе был полностью переписан код, так как первую версию, написанную на коленке в качестве MVP, было невозможно нормально дорабатывать и масштабировать, да и вообще, спустя время и смотреть на неё не хотелось.
Это привело к позитивным изменениям и бОльшей динамике. Основные изменения:
Пробный период увеличился до 3-х дней
Добавлена воронка продаж
Добавлена реферальная программа
А теперь о каждом изменении чуть подробнее.
Спустя время стало очевидно, что пробник в 12 часов — это глупейшая ошибка. Клиент пришел вечером — на утро его уже отключило. Такое вот отношение к клиентам, можно смело запускать инфоцыганский курс по привлечению — "Не успел — и похер”.
7 дней, не говоря о 30 днях — слишком много, будет накапливаться больше количество активных клиентов на пробнике, которые будут в холостую потреблять ресурсы, поэтому оптимальным количеством было выбрано 3 дня.
Точную конверсию этого изменения в цифрах измерить сложно, но эффект однозначно есть.
Да-да, та самая воронка, где клиенту аккуратно напоминают о существовании сервиса, всячески помогают разобраться в условиях или процедуре подключения, а когда заканчивается пробный период — ненавязчиво предлагают взять еще несколько дней, в моем случае это число 5.
Этапы воронки:
Если клиент не получил “ключ” спустя 15 минут после захода — скинуть подробную инструкцию
Если у клиента нет “ключа” спустя 24 часа — скидывать каждый день сообщение с напоминанием и инструкцией
Если спустя 2 дня есть “ключ”, но не виден объем трафика — скинуть подробную инструкцию
Если спустя 4 дня (из которых 3 — пробные) не была оформлена подписка — предложить клиенту еще 5 пробных дней
Примеры иллюстраций к обновлению бота у меня на канале.
Эффект есть, более 15% новых клиентов прошли через 5 бонусных дней, но нельзя утверждать, что именно это максимально поспособствовало покупке.
Условия обычные, приводишь друга — получаешь бонусные дни. На мой взгляд — весьма щедрые:
Оплата 1 месяца: +7 бонусных дней
Оплата 3 месяцев: +14 бонусных дней
Оплата 6 месяцев: +28 бонусных дней
Выхлоп есть, но не сильно большой, на основном боте +16 пользователей по реферальной ссылке, из них 7 c покупкой, итого 5150 рублей.
Как я писал выше — спустя время “захотелось большего”. Для дальнейшего роста нужны вливания денег в рекламу, без неё можно просто тратить время впустую и ни один бизнес таким способом не сможет набрать обороты.
На момент написания статьи я запланировал 1-й этап бюджетом в 15000 рублей с желанием не спустить эти деньги в унитаз и получить хоть каких-то клиентов.
С результатами, если будет о чем рассказать, вернусь попозже, тут или в телеграм канале.
Ниже прикрепляю несколько графиков с показателями основного бота, вот например “Выручка в рублях”, за 1 год рост +304%.
Данные на момент 25 июля 2023 года.
График активных пользователей: 2.5 месяца я шел к первой сотне пользователей, вторая сотня появилась спустя еще 7 месяцев.
График роста активных пользователей
График формирования выручки, на протяжении всего года преобладают месячные подписки, реже 3-месячные и сильно реже на 6 месяцев.
График разбивки по типам подписки
Кстати, мой VPN отлично работает в Китае, привет China’s Great Firewall!
Про всю страну сказать не могу, но Пекин и Шанхай — проверено ✅
VPN сервис: artydevx@VPN
Пруфы в студию
Вырученные деньги я закидываю на брокерский счет, где уже в течении года постепенно покупаю акции РФ, никаких спекуляций, интрадей, шортов и сигналов — обычная покупка в лонг.
Спойлер: эффект есть, +29% к портфелю или 3 бонусные месяца со средней выручкой.
Состояние портфеля на 25 июля 2023
Если кому-то интересно, вот ссылка на портфель с сервиса snowball-income.
Большое спасибо всем за внимание!
Если вам интересны подобные рассуждения и дальнейшая судьба проекта, подписывайтесь на мой канал artydev & Co.
Когда неопытные люди запускаю с кем-то в партнерстве бизнес, то, с высокой вероятностью, через какое-то время, вдруг обнаруживают, что партнер не соответствует ожиданиям. Причин может быть море, но вывод получается один - ну как с таким мудаком дальше работать, невозможно, надо разбегаться.
Когда работа только начата, и все это выглядит как пара основателей и пара наемных в лучшем случае, разбежаться - не проблема. Делить нечего, перезапустить отдельную тему можно за месяц, в общем, сожители сексуальные, а не брак или семья. И разбегаются, и работают дальше.
Но бывает и запущенный случай. Когда уже выручка пару миллионов баксов в год, когда сотрудники, кредиты. И каждый думает - да господи, ща разбежимся, как в прошлый раз за месяц перезапущу и буду один красавчик всем рулить, чо там, не в первый раз. Ведь причина для разбегания серьезная - партнер не так на меня посмотрел, или не можем договориться о том, сколько денег достать из бизнеса. И разбегаются, потому что думаю что сейчас все по-быстрому начнут. И начинается жесть.
Потому что оказывается, вдруг, что 2 игрока на старом рынке уже много, нету столько низковисящих, дешевых для привлечения, клиентов. Или партнер на себе тянул большой кусок, который в рынке стоит месячную прибыль окладом. Или теперь поговорить не с кем. И хвосты. И разборки. И статья "Как потерять друга и партнера. 5 выводов которые я сделал". Или надо выплатить стоимость доли, а это 2 годовые прибыли. И банки линию забрали потому что поручитель теперь один, а не два. И найти новую тему оказывается очень сложно, потому что мало их, этих маржинальных тем где можно болт пинать, и если один раз повезло, то второй не повезет, а придет большой кастдев и засунет свой CAC по самые гланды. Или теперь нужен второй ИПшник или компания слетает с упрощенки. Или еще что-то. А уже скучно потому что ты уже это делал, а хочется как раньше и сразу вверх, а не та же песня пару лет подряд просто чтобы вернутся где был.
Если вам повезло найти вменяемого человека - не расставайтесь. Говорите. Общайтесь. Снимайте ментальные трусы. Обнимайтесь. Снова общайтесь. Потому что посраться - это работа на час. А найти тему, перезапуститься или выкупить партнера - это 3 года работы. Быстро по-новой не получится, даже если кажется что получится. И если вы можете построить большую тему - хватит на всех. А если нет - даже выкинув партнера ничего не заработаешь, лучше вместе искать что-то новое большое. И людей адекватных мало. Вернее их вообще нет, даже когда вам 25. А после 35 найти единомышленника это как найти на авторынке машину без пробега и с документами за полцены. Поэтому если нашли - держитесь, лучше, скорее всего, не найдете. Везде такие же будут, только с другими заморочками, но с такими же разговорами по душам, от этого не убежишь. А 3 года точно потратите. И уж тем более упаси великий Ра ссориться когда нашли что-то маржинальное - сначала заработайте, потом уже можете ссориться, не наоборот. Потому что прям хороших тем за жизнь бывает хорошо если 3 (если повезет), и лучше заработать в 40, а не в 60.
1. Ищут сотрудника по связям среди родных/друзей/знакомых.
Эйчар или директор могут выставить вакансию, даже если ищут «теплого» сотрудника, по следующим причинам:
1) Пока что они в поиске подходящих друзей и знакомых, но любопытно изучить спрос на свою вакансию на трудовом рынке.
2) Вышестоящее руководство приказало искать сотрудника. Например, головной офис наказал филиалу искать специалиста, но директор филиала решил саботировать подобный указ (потому что хочет трудоустроить сотрудника по связям). В таком случае он распоряжается выставить вакансию, но кандидатов не приглашать (или приглашать откровенно слабых и не подходящих для отчета головному офису – «мы не нашли никого, звиняйте»). Или государственной корпорации согласно закону требуется выставить вакансию на всеобщее обозрение, но никого они не пригласят, потому что нужен «свой» человек.
Кого могут искать по связям? Да кого угодно на самом деле. Иногда это экономисты, потому что боятся доверять «чужому» человеку сокровенную коммерческую тайну, а иногда и просто специалиста на участок, где необходимо «делиться» или попросту замалчивать неудобные моменты.
2. У директора нет времени.
Бывает, что бизнесу требуется развитие, поэтому директор решает нанять финансового менеджера, заместителя директора, программиста или кого угодно, на кого можно потратить инвестиционный ФОТ-капитал. Такие сотрудники не только могут обойтись бизнесу недешево, но и с ними нужно сидеть, заниматься, уделять им колоссальное количество времени.
Например, перед бизнесом стоит задача написать свою собственную программу, которая будет представлять из себя единое информационное поле, где складируются все коммерческие данные. Расписать наемному программисту техническое задание – это работа не одного дня. Добавим к этому колоссальный геморрой, когда директору придется погружаться в нетипичное для него занятие – изучать экономику предприятия, кодирование, управленческие ресурсы и прочее-прочее. То есть сам директор понимает, как управлять своим же бизнесом, но посвятить в это другого человека…
- Лаврентий Романович! – забегает в кабинет директора молоденькая офис-менеджер. – Вам жена звонит!
- Меня нету! Нету меня!
Да-да, добавьте ко всему этому личные жизненные проблемы директора, кучу задач, которые он каждый день выполняет на работе… в общем, некогда ему бывает развиваться. Поэтому ваше отличное резюме он может отложить на годик. Или два.
Или же пригласит вас, пообщается, поймет, какой вы классный специалист, с которым надо долго сидеть, развивать фирму и…
- Лаврентий Романович, она говорит, что знает, что вы на месте!
- Блинский блин!!
В общем, некогда. Извините. Не обижайтесь.
3. Дискриминация по любому признаку.
Такое случалось, например, со мной. Я долго пытался пробиться в бухгалтерию, писал в множество фирм, получал от силы один отклик на 1000 вакансий. В итоге у меня получилось постичь тайны бухгалтерского мастерства, хотя мне это далось с величайшим трудом.
Я думал, что резюме у меня было отвратительное, поэтому отправлял его друзьям, во всякие фирмы по созданию идеального резюме, штудировал лекции знаменитых мастеров словоблудия – все без толку.
В один прекрасный момент ко мне случайно обратилась одна девушка:
- Вадим, хочу работать в бухгалтерии, помоги мне составить резюме!
Я сказал, что я не профессионал в этой области. Но она настаивала. Что ж, состряпал я ей резюме за 5 минут. Это было не сложно – за свою рабочую практику я создал около сотни вариантов своего резюме, когда практиковался, поэтому я за короткое время настряпал текста, а девушка меня очень благодарила – у нее за выходные не удалось составить ничего вменяемого (в виду отсутствия опыта в этой сфере).
Отдал я ей текст, а через день она мне звонит:
- Вадим, я в афиге! Ты представляешь, отправила десять откликов – и меня прямо разрывают!
- Чего? Десять откликов? – я был тоже в афиге.
- Ну да. Много, да? Пожадничала…
- Нет, это мало. Я отправлял сотни…
- И ходил на сотни собеседований?! Ничего себе!
Я замолчал. Стыдно было признаться, что после сотни откликов я не сходил ни на одно собеседование. А тут девушка получает прям карт-бланш. И я даже не особо усердствовал над ее резюме.
И тут я вспомнил. Когда я ранее отправлял резюме и не получал никаких откликов, то я в панике начинал звонить некоторым интересным мне работодателям. Разговор был примерно следующим:
- Здравствуйте. Меня зовут Вадим, я по вашей вакансии бухгалтера.
- Э-э-э… - эйчарщица на той стороне трубке была в афиге. – Окей. Ладно. Круто. И кого вы хотите нам предложить?
- То есть? Себя хочу.
И тут из трубки раздавался такой дикий ржач, прям конский с подливой.
- СЕБЯ? МАЛЬЧИКА?!!! ХАХАХХАХАХАХХАХХ!!!
После таких разговоров становилось несколько обидно, поэтому я перестал звонить. И я в качестве глупого оптимизма решил уверовать, что надо просто лучше составлять резюме. Как оказалось – не в резюме дело.
Помню, я приходил работать в одну фирму бухгалтером, у меня уже был опыт, я знал многое, но там главный бухгалтер (женщина) просто грудью встала перед дверью в бухгалтерию:
- Никогда! Вы слышите – никогда! Никогда в моем отделе не будет работать мужчина!!!
Пришлось директору ее уговаривать, дарить цветы, вставать на колени – и меня приняли. Не обошлось без травли, конечно, меня ни раз угрожали избить, обливали водой из цветочных ваз (невзначай) и прочее-прочее, но в конечном счете мне удалось со всеми подружиться и получить желаемый опыт в бухгалтерской сфере (который мне очень и очень нужен в жизни).
Поэтому если в фирме существует дискриминация по половому, возрастному или иным признакам, то ваше резюме не будут читать. Или прочитают со смехом.
4. Боязнь сильного сотрудника.
Если у вас хорошее резюме, то представлении о вас будет как об отличном профессионале или подающим надежды перспективном сотруднике. Такие не всегда нужны.
Руководитель отдела может попросту бояться вас – вдруг подсидите?
На картинке ниже:
Измученный котик, наконец, состряпал резюме. Вышло очень даже неплохо! Осталось разослать его по всем интересующим вакансиям и надеяться на чудо…
В современных инвестициях верхом карьеры считается судьба Джобса, Маска и прочих ребят, жизнь которых описывается фразой "делать глянцевые клевые штуки для жителей первого мира, комбинируя существующие технологии". В таком мире топ - это регулярные статьи в Техкранче, раунды от топ-5 фондов и рубка бабла на продаже акций лохам на бирже по космическим оценкам.
Но вообще-то есть и другие ребята. Например, Гейтс, который решает нахрен никому неинтересную проблему малярии в Африке (500 миллионов заболевших и 1 миллион умерших ежегодно, всего-то, ага) или преобразования стоков в питьевую воду (2,6 миллиарда людей без доступа к чистой воде в мире).
Конечно, читать про более дешевые космические полеты, машины на батарейках, телефоны без кнопок крайне интересно, но когда будете выбирать чем в жизни заняться, на чем заработать и для кого стать спасителем (в прямом смысле) вспомните, что для миллиардов людей вода, жилье, электричество, радио, медицина, канализация и прочие базовые для нас вещи являются недостижимой роскошью. И на этом тоже можно построить прекрасный сверхмаржинальный бизнес.
Семь лет назад постил на пикабу короткие художественные истории, писал роман и видел себя-будущего популярным писателем.
Судьба распорядилась иначе, и теперь я предприниматель и владелец собственной франшизы.
Франшиза - это партнерство, по которому владелец бизнеса дает другому предпринимателю право использовать свой бренд и модель бизнеса за определенную плату.
Проще говоря, франшиза - это опция, с помощью которой предприниматели могут открыть собственный Макдак или Фикспрайс.
На днях на пикабу произошло бурление из-за маркетингового поста о кофейной франшизе.
Я хочу поделиться мыслями о том, как сам выбирал бы для себя франшизу. Какие уловки использовать в общении с франшизными компаниями, чтобы узнать о них правду. И нужно ли вообще лезть во франчайзинговый бизнес. Назовём это подсказками с той стороны луны:).
Пост без рейтинга, без рекламы, я уже обещал не называть свою компанию.
Итак. Когда вы нажимаете на кликбейтную рекламу "Открой бизнес по франшизе! Стань свободным! От 1 200 000р./мес!", о чём нужно задуматься в первую очередь?
О том, нужна ли вам вообще франшиза.
Если вы хотите развернуть булочную, кальянную или пивнуху, действительно ли для этого нужна франшиза? Вам самим важен бренд алкомаркета, в котором вы закупаетесь? Это обязательно должно быть Пив&Ко? Или сойдёт любая вывеска, лишь бы напитки были хорошие и цены адекватные?
Если бренд не важен и ниша не кажется сложной, вероятнее всего, франшиза не нужна.
Но что делать, если ты решил открыть рядом с домом условную пивную лавку, но ничего не смыслишь в торговле пивом и даже - в частности - в золотистых пенных?
Иди в успешную пивную лавку на другом конце города.
Да-да, в ту самую, за углом которой с 10 до 23:00 тусуют NPC-алконавты.
Пошаговый план действий:
Говоришь продавцу, что хочешь заплатить владельцу 100к за консультации. Вероятнее всего, продавец не позволит себе принять за владельца решение, когда речь о шестизначной сумме, и донесёт до него эту безумную новость.
Получаем номер владельца и звоним. Узнаём, во сколько данный человек оценивает час своего времени за кофе (кофе, конечно же, с нас, и десерт тоже). Торгуемся до 5-15к.
На встрече озвучиваем: "У тебя есть то, чего у меня нет, но я очень хочу. Готов принимать любые твои слова на веру так, будто мне их озвучивают боги. Как мне открыть свою пивную лавку?". Говорим, что открываемся в другом районе/городе/мире: мы не конкуренты.
Внимаем всему, что говорит наш новый наставник.
Если наставник окажется сердобольным и проникнется к вам, он поможет вам за большое спасибо от всей души (бизнесмены вообще очень общительный народ, да и побыть учителем и даже богом - это всегда чертовски приятно). Если "втуть" не случился, то идём к следующему предпринимателю или договариваемся на полное обучение тысяч за пятьдесят-сто.
В дальнейшем старайтесь дружить с наставником - его помощь в будущем ещё пригодится.
Вуаля. К вам перекочёвывают все знания, опыт, риски, списки пивасов и оборудования, контакты поставщиков, знание законов и локаций, тонкости ниши, которые нужны для запуска.
Важно: на этом этапе пресекайте попытки наставников зайти в долю вашего бизнеса за знания, без вложения денег.
Итого:
Мы потратили от 5 до 100 тысяч рублей.
Сэкономили 300 тыс. рублей на покупке франшизы и, главное, избавились от мерзопакостной необходимости платить роялти (% с ваших продаж для головной компании).
Эти деньги можно потратить на что-нибудь по-настоящему важное.
Итак, пивнуху мы открыли. А теперь замахиваемся на что-нибудь посложнее, где без именитого бренда, чужой технологии или постоянной поддержки со стороны франчайзинговой компании - никак.
На что обращать внимание? Как понять, что франшиза хорошая? Как не угодить в лапы лентяев с подвешенным языком, непрофессионалов или мошенников?
Первое: избегайте франшиз, которые упаковывали не сами владельцы компании.
Поясню. Сейчас франшизы дьявольски популярны. И на фоне этой популярности расцвели компании-упаковщики, которые оказывают услуги по созданию франшиз для других предприятий.
Разве это плохо?
Нет.
Плохо то, как эти франшизы создаются.
Компаниям-упаковщикам тоже нужно продать идею открыть свою франшизу предпринимателю. И обычно они продаются так:
Михал Егорыч, вам ничего не нужно будет делать, мы напишем за вас все материалы, от вас только консультации, наймёте девочку-аккаунта за 40 000 рублей, а через год у вас уже целая сеть по всей России!
И так эта франшиза и наполняется: заплатив условный миллион, вместо полноценной поддержки вы получите кучу корявых материалов и девочку-аккаунта, которая только-только закончила ВУЗ по направлению религиоведение, никогда в жизни бизнесом не занималась, НО ДОЛЖНА СТАТЬ ВАШИМ ПРОВОДНИКОМ В МИР ВАШЕГО ПЕРВОГО БИЗНЕСА! Kekw.
Да-да, я знаю, что этот мем устарел...
Но как выяснить, кто сделал эту франшизу? Менеджер может соврать.
Используйте следующую уловку:
"Продавецнейм, сейчас все подряд открывают франшизы. И чаще всего это делают самостоятельно. Да, они построили классный бизнес, но умеют ли они делать хорошие франшизы? Ясное дело, что нет. Я ищу франшизу, которую делали профессионалы. Например, Франчайзинг5 или Франчайзер.ру. Скажите, вы сами создавали свою франшизу или её делали профессионалы?"
На этом моменте менеджер по продажам сломается, и тут три варианта событий:
Менеджер признается, что франшизу создавала компания-упаковщик - разворачиваемся и уходим.
Менеджер соврёт, что франшизу создавала компания-упаковщик - разворачиваемся и уходим: если компания врёт уже на первых этапах, то дальше будет хуже.
Менеджер признается, что франшизу делали самостоятельно - продолжаем диалог.
Итак, с первым этапом разобрались. О чём дальше разговаривать с менеджером?
Если продавец хороший и продажи в компании выстроены качественно, на первых парах он будет вас квалифицировать: выяснять, зачем вам бизнес, что для вас важно, на что в первую очередь обращаете внимание. (это, кстати, хороший знак)
Если продавец не очень, он будет сыпать выгодами: Быстрая окупаемость! Миллион тыщ чистыми через полгода! 100% франчайзи успешны! Гарантия в договоре!
Прерываем тираду менеджера с нахваливаниями своего работодателя и просим рассказать о поддержке.
Ведь именно ради этого вы покупаете франшизу, верно? Вы платите профессионалам за то, чтобы они помогли вам запустить бизнес, в котором вы профессионалом не являетесь.
На вопрос о поддержке так же есть несколько вариантов развития событий:
"Мы предоставим вам все необходимые материалы: брендбук, регламенты, видеообучения, советы по подбору локации и т.д." - разворачиваемся и уходим, никто в здравом уме не купит набор гайдов за 500 000 рублей.
"У вас будет наставник/куратор/аккаунт, который поможет вам запустить бизнес" - разворачиваемся и уходим, с наибольшей вероятностью это будет та самая девочка за 40к/мес.
"Мы подберём для вас локацию, мы обучим ваших менеджеров, мы научим вас управлению бизнесом..." - продолжаем диалог.
Адекватный франчайзер не пытается переложить всю работу на новичков-партнёров и всегда чётко разделяет зоны ответственности в запуске и ведении бизнеса на свои и партнёрские. Ваша задача: убедиться, что в зоне ответственности франчайзера есть всё, что необходимо вам, а те задачи, что остаются на вас, посильны: вы это умеете или готовы и можете научиться.
Но как убедиться, что обещанная поддержка реальна? На этапе продаж ведь могут наобещать всё что угодно, верно?
Ответ: "ПОКАЖИТЕ".
- У нас собственная онлайн-школа менеджеров по продажам!
- ПОКАЖИТЕ! (продемонстрируйте школу в зум)
- Мы обеспечиваем вас заявками!
- ПОКАЖИТЕ! (покажите несколько заявок в CRM)
- Мы каждый день проводим обучения для ваших сотрудников!
- ПОКАЖИТЕ! (пустите меня на урок)
Хорошему франчайзеру незачем прятать внутрянку. Если процессы выстроены потрясающе - вам обязательно устроят просмотр.
Но что делать, если франчайзер упирается и говорит, что не может показать внутренние материалы из-за коммерческой тайны? (это, кстати, не особо адекватно) Как здесь сломать менеджера?
Наладьте дружественные и доверительные отношения с менеджером по продажам. Пройдите всю воронку продаж. Скажите, что готовы купить. Согласуйте договор. Подтвердите, что деньги на покупку уже отложены. И в последний момент, когда продавец уже чувствует запах ваших денег, скажите, что у вас возникли сомнения, и только погружение в процессы франчайзера помогут их развеять.
Ставлю на то, что менеджер в девяти случаях из десяти струхнёт и побежит согласовывать экскурсии внутрь франшизы.
Итак, ты убедилися в том, что франшизу создал не упаковщик, начал оценивать поддержку со стороны головной компании. Что ещё?
Это может показаться странным, но: узнай, какая заработная плана у менеджера по продажам.
Как бы хорошо ни была упакована франшиза, как бы отлично не была выстроена поддержка, если бизнес-модель франчайзера плоха, то... Как бы ни был крут экипаж, дырявое судно всё равно пойдёт ко дну (моряки, поправьте, если сравнение неверно:)).
Как получить честный ответ?
Не спрашивайте сходу. Подружитесь с продавцом.
Не делайте это по телефону (вероятнее всего, он использует IP-телефонию, и разговоры пишутся в CRM). Спросите в zoom, предварительно попросив остановить запись, или на личной встрече.
Сделайте продавцу комплимент: расскажите, как классно он продаёт, что он настоящий профессионал, гений!
Скажите, что в вашу действующую компанию (или в компанию вашего партнёра/друга) нужен именно такой человек.
Спросите ЗП.
Продавец может соврать, поэтому:
Предложите меньшую сумму.
Если менеджер озвучит или согласится на сумму меньше чем 300 000 рублей - по старой традиции - разворачиваемся и уходим.
По моему опыту дешёвых менеджеров могут позволить себе только владельцы слабых франшиз
Почему так?
Продавец в переговорах будет транслировать стопроцентную уверенность в бизнес-модели. Но если менеджер утверждает, что вы будете зарабатывать от 400 000 рублей ежемесячно чистыми, а сам сидит на зарплате в 100 000...
Сами понимаете, если человек на 100% уверен, что может вложить миллион, и за год вернёт восемь миллионов - он, как выражаются в армии, "родит" этот миллион в тот же день, даже если в кармане только дырка.
Этот способ не работает с откровенными мошенниками, но о них поговорим в другой раз.
Ух. Знаете, я был уверен, что уложу все свои мысли в один длиннопост, но тут, видимо, никак. Поставим на этом запятую и отложим оставшиеся мысли до следующего раза. А сейчас я прогуляюсь до ближайшей франшизной пивнухи за литром советского и фисташками - я заслужил:).
Напишите в комментариях, что вам интересно узнать в следующем посте:
Продолжение постов о том, как сломать франчайзера и узнать правду о франшизе.
Какие бесполезные вопросы задают и бестолковые действия совершают большинство потенциальных покупателей франшизы. Что не нужно делать, чтобы не вводить самого себя в заблуждения.
Как правильно искать информацию о франшизе в сети.
Как правильно читать финансовые модели и искать в ней ошибки и подвохи.
Трешовые истории франчайзинговых компаний и их новоиспечённых партнёров.
Ваш вариант.
Подписывайтесь на мой телеграм: неть. Лучше на пикабушке подпишитесь.
Я обещал не постить свою тележку:).
Есть такая фраза - "инвестируй в то, что понимаешь". И все такие кивают, ведь верно же - если инвестировать в то, что не понимаешь, то скорее всего деньги потеряешь, нельзя так, надо надежно, чтобы как депозит, но 40 годовых, конечно. И все контролировать надо обязательно. И советы давать.
И дальше ступор - ну так ведь я ж никогда не инвестировал, ничего не понимаю ни в чем, все, конец, инвестировать нельзя, я же не те инвесторы, которые родились со знанием рынка бананов в Эквадоре или трейдинга от природы.
На самом деле это просто урезанная версия фразы.
Целиком фраза звучит так: "инвестируй основную часть капитала в то, что понимаешь, если это приносит доход, и небольшую часть в новые темы, чтобы получить опыт ценой потери денег, и найти другие работающие темы". Тогда, лет через 10, ты начинаешь понимать многое о многом, и становишься тем, на кого смотрят фанаты первой фразы с мыслью "вот бы мне знать так много".
Чудес не бывает - придется терять деньги. Надо просто научиться терять часть, а не все сразу.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Все, что нужно базово знать про инвестиционную возможность, описывается как ЛДПР
Ликвидность. Поменять актив на деньги быстро лучше, чем медленно. Биржевой актив с 3-минутной ликвидностью лучше земли в хорошем месте, которую надо продавать месяцев 5.
Доходность. Зарабатывать больше лучше, чем меньше. На длинном промежутке времени даже небольшое превышение доходности сильно влияет на финальный результат. Сильное превышение доходности позволяет экономить десятилетия жизни и совершать больше ошибок при поиске новых тем и росте.
Продолжительность. Сколько проживет тема. Иметь возможность положить деньги на 20 лет лучше темы на год, потому что поиск и проверка темы стоит денег и времени. Никогда не занимайтесь темой, если она разовая - торговать картошкой на рынке это бизнес, один раз продать картошку в Йемен - интересный опыт, но бессмысленный финансовый риск и опыт.
Риск. Глубина возможных потерь и вероятность их наступления. Высокая доходность это всегда большой риск, но не наоборот. Потери неизбежны, но никогда не ставьте на кон 100%, оно того не стоит.