Служба доставки Цяйняо продолжение
Продолжение поста: Не много о службе доставки Цяйняо
Пообщался вчера на сайте с поддержкой Цяйняо и вот он результат. Для ЛЛ поясняю:
Цяйняо официальная служба доставки входящая в группу компаний Alibaba.
Цяйняо работает в РФ нелегально?
Цяйняо не несет никакой ответственности за саму доставку и срыв сроков доставки.
Доставку осуществляет YANDEX ))) на моей посылке так и написано Перевозчик Yandex
Мне было интересно узнать каким образом осуществляется доставка в постаматы, теперь все стало на свои места. Цяйнао естественно не знает где посылка и когда она будет доставлена, так как партнером по доставке является Яндекс, вот что нужно было узнать. И естественно поддержка Цяйнао не стала раскрывать информацию о доставке. Моя посылка потерялась на 2 недели из-за доставщиков Яндекс, видимо у курьера сломался велосипед и две недели статус доставки несколько раз был "неудачная попытка вручения" с изменением даты этой попытки.
Два параллельных протеста
Wildberries. Разбираемся.
Сначала цифры
28 141 ПВЗ (Пункт выдачи заказов)
1000 складов
Обязательным условием сотрудничества является наличие юридического лица или статуса самозанятого.
На картинке пункты ПВЗ и складов.
В основном идут работать менеджером ПВЗ. В регионах за такую работу предлагают от 25 до 35 тысяч рублей в месяц. Жители столицы могут устроиться на такую же должность с окладом 30-50 тысяч рублей
Временно бедствующие миллионеры
При минимальном капитале - стать франчайзи Wildberries или Ozone, видится самым доступным вариантом.
Франчайзи - это право на использование названия, торговой марки и технологий другой фирмы.
Тем самым запрыгивая в ecommerce, который бурно развивается в мире и в России. Для многих открываются перспективы и возможности реализовать себя.
Согласно прогнозам российских экспертов, к 2023 году рынок онлайн-торговли В2С вырастет до 2,4 трлн руб., и его доля от общего объема розничных продаж составит уже 6%. По ожиданиям банка Morgan Stanley, к 2024 году объем рынка e-commerce в России может составить 3,5 трлн руб.
«Прибыль партнера Wildberries можно посчитать на простом примере:
Пункт выдачи выдал товар за месяц на 2 500 000 рублей и вернул на 500 000. Значит, доход ПВЗ рассчитывается так: (2 500 000 - 500 000)* 6% = 120 000 руб. Из этой суммы партнер платит:
налоги (например, по ставке 6% ). Остается 112 800 руб.
далее он платит аренду (например, 20 000). Остается 92 800 руб.
ЗП сотрудникам (например, 2 человека по 30 000). Остается 32 800 руб.
также он должен сделать платеж за оборудование, которое он получил в аренду (например, 20 000/в месяц)
оплатить интернет и прочие накладные расходы
В конце подсчетов и получается чистая прибыль франшизы Wildberries."– «»
Бунт владельцев ПВЗ и забастовка рабочих
Разбираемся в чём разница.
Бунт - стихийное восстание.
Владельцам ПВЗ не нравится оферта. Вступившая в силу 9 марта в принудительном порядке. Суть которой в том, что стоимость за брак выплачивается в 100% эквиваленте. И это уже в нагрузку к налогам.
После чего был предпринят 14 - го марта "штурм" офиса. Благодаря огласке Генпрокуратура обещала провести проверку по невыплатам зарплаты рабочим ПВЗ.
(Насколько известно редакции, владельцы ПВЗ не выступают вместе с рабочими.) Выступая отдельной разобщённой силой - не добившись своего.
Мотивы Франчайзи Wildberries можно понять.
В стремлении выбраться из болота в которое загнали их - же коллеги бизнесмены - оптимизаторы, они уцепились за шанс выбраться из него. Выбрав самый понятный и рациональный путь - не работая на дядю, став самим дядей или тётей.
Не от лёгкой жизни, воспользовавшись моментом. Потратив последний семейный капитал и залезая в кредиты в погоне даже не за мечтой, а за возможность существовать. В случае успех это существование будет на острие ножа. Между "экспроприацией" государства либо более крупных игроков.
Забастовка - организованное массовое прекращение работы на предприятии с целью добиться выполнения требований рабочих.
Бунт начал аккумулироваться тут. Позже стихийные массы переходят к организации протеста через независимый профсоюз Вайлбериз, который выступает объединяющим фактором.
Рабочие уже составили список требований, которые нужно исполнить в течении 3 дней. При условии восстановления всех уволенных рабочих участвовавших в забастовке.
Особо нужно отметить скромные требования забастовки, из которых самый радикальный это трудовые договора и сверх урочные в добровольном порядке. (Весь четвёртый пункт.)
Список требований менеджеров ПВЗ Wildberries:
1. Регламенты работы:
1.1. Создать регламент работы от приемки товара до приемки на возврат от покупателя.
1.2. Создать регламент оплаты труда на подработках.
1.3. Создать четкий регламент оспаривания долгов.
1.4. Вернуть кнопку «Брак».
2. Работа с долгами:
2.1. Установить максимальный процент списания — 20%.
2.2. Установить сроки по выставлению долгов.
2.3. Улучшить инструмент по оспариванию долгов с возможностью переноса на иных ответственных.
2.4. Списывать только доказанные долги.
2.5. Откатить долги за брак шк и подмену на ноль.
3. Работа на ПВЗ:
3.1. Установить ревизию при приемке товара, чтобы принимающий на складе нес дальнейшую ответственность за товар. Списывать товар при его браке.
3.2. Установить четкое время раскладки: утренних товаров — до 10 утра; товаров, поступающих в течение дня, — до окончания рабочего дня.
3.3. Обеспечить хозяйственные нужды для ПВЗ в полном объеме за счет компании.
4. Трудовые отношения:
4.1. Переводить сотрудников после испытательного срока в 2 недели с договоров ГПХ на трудовые договоры.
4.2. Вызывать сотрудников на подработку в только в добровольном порядке.
Профсоюз отвечает
Как вы думаете, Франчайзи поддерживают требования своих рабочих? Выступают - ли отдельным субъектом борьбы, и что конкретно не нравится Франчайзи и что они требуют?
Франчайзи не нравится то же самое, что и работникам - новая система мотивации, введенная в одностороннем порядке 9.03.23.
Согласно ей с франчайзи (если товар приходит на франчайзинговый пвз) или с менеджера пвз списывается 100% стоимости бракованного товара без возможности оспорить штраф.
Что дал т.н "штурм офиса" - франчайзи ? Кроме того, что из - за огласки ген.прокуратура вынуждена пообещать провести проверку по факту не выплат ЗП рабочим?
С моей точки зрения, франчайзи просто утерлись после неудачного штурма офиса. Со вчерашней конференции работников ПВЗ у нас нет времени следить за их телодвижениями. Об их подготовке мы судим по реализации акции похода в офис. На результаты проверки прокуратурой мы не полагаемся и не рассчитываем, коллектив настроен добиваться своих целей своими силами.
В комментариях под требованиями, администрация профсоюза замечает
Идут два параллельных протеста. здесь описаны требования именно работников ПВЗ Вб, не партнёрских.
Забастовку платформенных рабочих поддерживают так-же:
«Профсоюз IT», Профсоюз «Курьер», Профсоюз «Учитель» Хабаровск.
Ответ Wildberries
Зарплата выплачивается в ежедневном режиме, ограничений нет и не было. Реализация остальных пунктов приведет к значительному снижению уровня клиентского сервиса» ответила пресс служба Wildberries.
Как мы вчера и предупреждали — с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности.
Директор по связям с общественностью, Wildberries Валерий Прокопьев, прокомментировал массовые забастовки, о которых говорили владельцы пунктов выдачи
«информация, которая не соответствует действительности». Пообещав что всё будет работать в штатном режиме.
Вывод
СМИ представляют событие как бунт франчайзи Wildberries, выкидывая от туда рабочих. Сейчас на лицо два параллельных протеста. На повестке дня стоят вопросы в духе:
Будут - ли Владельцы ПВЗ объединяться в одну силу с рабочими? Присоединиться - ли Ozone к рабочим Wildberries?
Пойдёт - ли на уступки империя Татьяны Бакольчук в указанный срок профсоюзом?
Upd: Некоторые владельцы ПВЗ уже начинают объединяться с рабочими.
Это не мудрено, ведь условия франчайзи не лучше рабочего.
Редакция Курьера внимательно следит за событиями.
Бригадир сожрал мой баскет с острыми крыльями! - Жалоба на сотрудника Яндекс Еды
Сегодня вечером заказывал себе баскет с острыми крыльями в КФС. Заказал доставку до двери. А тут, как назло, телефон разрядился. И вот, что вышло из этого.
Спустя минут эдак сорок пять ко мне пришёл какой-то человек весь в чёрном с регистратором на правом кармане куртки. На левой стороне нашивка-шеврон с надписью «БРИГАДИР». Как только он снял рюкзак со спины, я увидел на спине такую же нашивку, но плоскую, с той же надписью.
Я высовываюсь из окна. Он спрашивает: «Вы [ваше имя здесь]?». Я киваю. Он спрашивает последние четыре цифры номера заказа. Я молчу. Он спрашивает снова, повысив голос. Я молчу. Он вдыхает побольше воздуха и орёт «ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА ЗАКАЗА, ИЛИ Я АННУЛИРУЮ ЗАКАЗ!!!». Я молчу, жду его реакции. Он отходит в сторону, только его зелёный рюкзак Деливери Клаб мелькнул. Спустя пару минут слышу его ругань с поддержкой. Донеслись обрывки фраз:
«Клиент отказался от идентификации по последним цифрам номера заказа и не подтвердил оставление заказа у двери...»
Поддержка: Тарам-парам-парам...
Бригадир: «Я даже чихнуть не имею права, пока подтверждение от заказчика не получу!»
Поддержка: Минуту...
И всё это нарочито по громкой связи.
Спустя пять минут поддержка чётко ответила: «Заказ мы отменили, продолжайте доставку. Если придёт корректировка, напишите нам, прояснив ситуацию. Я зафиксировала информацию...»
После чего курьер-бригадир подошёл ко мне и начал методично разворачивать пакет и пожирать мою курицу из КФС.
Я глянул на экран. Пришло сообщение о том, что заказ отменён по моей вине. Задумался... Раньше я не называл таких данных, как номер заказа и всё было в норме.
СДЭК. Бесполезная техподдержка и блудный телевизор
Давно сидел на пикабу в рид-онли. Видимо пришло и моё время запилить пост.
Решили с женой вернуться в родные сибирские пенаты из Питера. Встал вопрос о том, как отправлять три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртку замшевую вещи и технику.
Выбор пал на СДЭК, так как никогда не было с ними никаких проблем. Вещи при переезде в Питер тоже доехали без проблем и обозначенный срок.
Так как коробок получилось очень много, то хотели изначально выбрать доставку от двери до двери, но за это заломили какой-то огромный ценник. Его даже вспоминать страшно, 60+ было точно. Решили своими силами довезти вещи до ближайшего пункта и там уже оформить доставку до двери в городе назначения. Цена сразу срезалась практически в два раза.
Могу сказать, что сотрудник пункта выдачи в Петербурге на Алтайской 4 заслуживает 12 звезд из 10. Все с ней взвешали, измерили, упаковали в пленку и еще несколько коробок заклеили скотчем получше, посчитали стоимость всех возможных вариантов доставки. Этой девушке однозначный лайк за выполнение своей работы.
Так как 2 из 4 посылки с техникой, была заказана для них обрешетка. Девушка на приемке заранее предупредила, что посылки с обрешеткой могут приехать позже на сутки. Я не увидел в этом ничего страшного и дал добро на такой расклад (как-будто у меня был другой выбор).
Итого, имеем оформленные 4 накладных с оплаченной доставкой от пункта сдэк до квартиры (в отделении было то ли по весу, то ли по размеру ограничение) со сроком доставки 2-3 февраля.
И здесь уже начинаются приколы.
Статус посылок после отправления я проверил на следующий день и они начали постепенно своё движение. 29 января три посылки из четырех были отправлены из сортировочного центра в Екатеринбурге в Новосибирск, а далее в пункт назначения - Кемерово. А вот четвертая, самая большая по размеру (телевизор 55 дюймов, гитара и крестовина от кресла, примотанная к коробке телевизора, потому что никуда больше не влезла :) ), доехала до сортировки в Екатеринбурге только 31 января (тут уже звоночек). В тот момент, я не сомневался, что она догонит остальные три посылки по дороге и они все приедут ко мне одновременно.
По-настоящему беспокоиться я начал 2 февраля, когда увидел оповещение, что 3 из 4 посылок выданы курьеру и будут доставлены в выбранный мной интервал времени (спойлер - пофигу им на выбранное клиентом время). В тот же день решил написать к ним в техподдержку (в группу ВК). Там меня уверили, что отправка состоится в течение суток. Спустя пару часов, мне позвонил робот, чтобы согласовать время доставки на 3 февраля. ЧЗХ, ведь посылки уже у курьера?
3 посылки = 3 звонка от робота. На первом я выбрал время с 9 до 14 часов. На второй сдался и долго боролся с роботом, на что он мне сообщил, что со мной свяжется оператор. И он действительно связался, только вот сообщил, что у меня не оплачена одна посылка. Я снова побежал к техподдержке выяснять, в чем их проблема? Там получил ответ, что у меня всё оплачено, а также попросил перестать робота мне звонить и назначить время доставки для всех трёх посылок. Тут вопрос к сдэку: почему мне пришло оповещение, что посылки у курьера, а доставка была только на следующий день? Он сутки катался по городу с моими вещами?
На следующий день утром мне позвонил курьер и сообщил, что доставка будет до 16 часов. На моё возражение, что я же ведь выбирал до 14, он ответил: "вы выбирали, да, а по факту будет до 16". Вообще я время выбираю не просто так, так как работаю удаленно по московскому времени мне неудобно отвлекаться в любую секунду, когда курьер соизволит появиться. Около 15 часов мне довезли мои 3 из 4 посылок и даже почти ничего внутри коробок не сломалось. Ладно хоть техника в обрешетке доехала целая, и на том спасибо.
3 февраля я снова пишу сдэку в вк и спрашиваю где последняя посылка с телевизором, так как отслеживание мне говорит, что она всё еще в Екатеринбурге. Собственно, точно то же самое, что я и сам могу посмотреть, мне ответили в вк. На этот раз не смотря на немного моих всё еще "приличных" возражений и недовольств снова пообещали, что отправка будет точно сегодня и мне не стоит переживать.
4 февраля я открываю отслеживание и вижу, что посылка уже в Новосибирске. Как можно было за трое суток так и не узнать у сотрудников сортировки, что посылка уже отправлена? Вместо этого просто кормили завтраками и убеждали, что всё скоро вот-вот вотужепрямщас поедет дальше. Открываю вк и вижу, что их техпод радостно мне сообщает, что посылка в Новосибирске и уже скоро доедет до меня. На тот момент я уже перестал злиться и просто ждал, пока они с горем пополам доставят мне мою посылку, поэтому оставил их сообщение без ответа.
Тут отступление - я жду крестовину от кресла, больше чем телевизор. Потому что пока в силу размеров квартиры (КГТ) нет возможности поставить сюда еще один стул, потом некуда его девать. Попросить у соседей не вариант)) Страдаю на табуретке, облокотившись спиной на стену)
5 февраля посылка трекнулась в Кемерово, но так как это воскресенье, я и не надеялся получить ее в понедельник. Был всё также в режиме ожидания.
6 февраля мне снова написали в вк согласовать время доставки на 7 февраля. Я выбрал интервал снова с 9 до 14 особо и не рассчитывая, что они в него уложатся.
И вот 7 февраля, сегодня. Около 14 часов поменялся статус посылки на "выдан курьеру". О чем меня снова радостно уведомила техподдержка вк. Сижу жду. В 16:30 решил позвонить курьеру, с двух раз не дозвонился. Он перезвонил сам и сообщил мне о том, что доставки сегодня не будет, потому что моя посылка не влезла к ним в машину и что доставка будет завтра с 12 до 5, не спросив меня при этом могу я быть в это время дома или нет.
После этого меня порвало. Мало того, что они кормили меня завтраками и сами не знали где моя посылка 4 дня, так еще и после этого сами связались со мной договориться об условиях, и снова их не выполнили. Там я уже выражения не выбирал, общаясь с ними в вк и службой качества (вроде так представились).
Пишу этот пост вечером 7 февраля, доставка назначена на 8 февраля с 9 до 14. Как думаете, в этот раз справятся вовремя?
Продолжение следует...
P. S. Ну и может уже кто-то сталкивался с такой ситуацией? Как теперь добиться от них возврата денег за доставку? А там сумма немалая, больше 10к.
P. P. S. Написал и не перечитывал. Так что если будут ошибки, не бейте сильно.
@KachestvoCdek, ты в телевизоре
Как Яндекс из курьеров рабов делает
Три года моего отчасти вынужденного сотрудничества с «Яндексом» в качестве курьера заставили, в первую очередь, убедиться в том, что в цивилизованном обществе такая компания просто не смогла бы существовать, а возглавившие её люди давно бы, как минимум, любовались небом в клеточку. Ни о какой чести и порядочности здесь говорить никогда не приходилось, не приходится и, видимо, уже не придётся.
Во-вторых, конечно, сей печальный опыт заставляет самому себе ответить на вопрос, а нужно ли продолжать это сотрудничество? Ответ-то однозначный – нет, тем более в городе нашлась альтернатива с более гуманным отношением к людям. Но прервать сии рабочие отношения полностью мне мешает незамутнённое любопытство: что ещё придумает «Яндекс» в стремлении к максимальной наживе, до чего додумается в агонии отчаянной алчности и беспринципности создателей и руководителей сервиса.
Понимаю, что и пост на эту тему уже не первый и, казалось бы, дно уже «Яндексом» пробито сотни, если не тысячи раз, но – вот удивительно – со дна с завидной регулярностью продолжает раздаваться стук.
Но это всё лирика. Хочу познакомить вас с тем, что в очередной раз придумал наш гегемон, который – не исключаю – стремится к тому, чтобы в среднесрочной перспективе заставить курьеров и водителей работать на себя бесплатно.
Причём в самом «Яндексе», в привычной и лживой манере нововведение анонсируют, как заботу о занятости и доходе курьеров, а по факту вынуждают курьеров доставлять вдвое больше заказов за урезанную в два раза оплату.
Итак, в общем случае задача курьера доставить заказ (посылку, еду, пассажира) из точки А в точку Б, получить оплату выполненного заказа и далее по кругу.
Много нареканий всегда вызывали так называемые мульти-заказы. Чаще всего это выглядело, когда в точке А курьер забирает уже не один, а два заказа, и развозит по точкам Б и В. Оплачивалось за это ни как за 2, а как за 1,5 заказа (несколько упрощаю, чтобы не перегружать пост деталями и обывателю было понятнее).
Курьеры требовали мульти-заказы отменить или назначать только если согласен сам курьер, а если он отказывается от второго заказа – никаких санкций не применять. И эта ситуация была неудобна скорее даже не доставщикам, а клиентам. Часто, пока курьер ждал второй заказ из этого объединённого мульти-заказа, первый уже как минимум остывал. Иногда оба заказа просто не помещались в курьерскую сумку. Но, естественно, в «Яндексе» привычно курьерам на встречу идти и не думали.
А теперь в «Яндексе» и вовсе придумали ход конём – в один заказ эти инноваторы объединяют два абсолютно разных заказа.
То есть один заказ курьер получает в точке А и отвозит в точку Б, после чего получает второй заказ в точке В и отвозит в точку Г. Либо, как вариант, получает первый заказ в точке А, второй заказ в точке Б, затем отвозит первый в точку В и второй в точку Г. Причём ни одна из этих точек не находится рядом с другой. Но самый смак, что оплачивается это путешествие как – та-дам! – один заказ.
Вы всё ещё хотите знать, почему курьер привозит холодную шаурму? Потому что сначала он приехал за ней с другого конца города, в это время ему назначили второй заказ за несколько километров от первого, но съездил за ним, затем – как повезёт – либо он привезёт шаурму и поедет отдавать второй заказ, а, возможно, сначала отдаст второй заказ и только потом вы дождётесь свою уже непригодную для употребления шаурму. Здорово, правда? Тут прямо прослеживается забота и о курьерах, и о клиентах.
Нужно ли говорить, что теперь 90% заказ в курьерском приложении – эти самые объединённые заказы?
Теперь в цифрах. Если раньше, доставив за день 10-15 обычных заказов, курьер мог заработать 1500-2000 рублей, то теперь за те же 16 заказов (правда, поскольку они объединённые, сервис их засчитывает как 8) курьер получает в лучшем случае 800-1000 рублей.
Конечно, понимая, что всё это, как всегда, бесполезно, я обратился в поддержку «Яндекса», выразив недовольство данной ситуацией. Посмотрите, как красиво мне преподнесли эту ситуацию – прямо плакать хочется от такой заботы. Слёзы градом, сопли ручьём, слюни пузырями. Так трогательно, прям дышать не могу.
Нет, конечно, я не живу в мире розовых пони и понимаю, что задача любого бизнеса – прежде всего, прибыль. Но любой бизнес можно вести цивилизованно, а в России, к сожалению, можно делать так, как «Яндекс».
Вопросов к руководству сервисов «Яндекс» у меня уже нет – ведь чтобы спрашивать у людей о совести, честности и порядочности, они должны как минимум знать, что это такое. Убедиться в этом, к сожалению, возможности не было, а вот в обратном – неоднократно.
Но руководителям сервисов, топ-менеджерам, техническим специалистам, финансовым директорам и маркетологам, как человек, имеющий основную педагогическую профессию, хочу пожелать одного. Нет, не смерти (хотя иногда и возникает ощущение, что всё нечестным путём награбленное у занятых тяжёлым трудом курьеров они собираются унести с собой в могилу).
Господин Худавердян! Господин Шулейко! Господин Аникин! Господин Сендеров и иже с ними. Вся гоп-компания, в общем. Я искренне желаю, чтобы учителя и врачи относились к вашим детям так, как вы относитесь к курерам и водителям. И желаю, чтобы ваши дети тоже относились к вам так, как в сервисе принято относиться к доставщикам – нагло, цинично, равнодушно, преступно.
Все эти люди моложе меня. Они зарабатывают миллиарды, я преподаю в школе и в свободное время занимаюсь доставками. Но, запомните, ребята – никакие миллиарды не спасут вас от ответственности. И лучше поздно, чем никогда. Повернитесь уже лицом к людям, благодаря труду которых вы имеете возможность зарабатывать миллиарды и попивать коктейльчики на Багамах, пока курьеры в -30 пробираются по сугробам к клиентам, чтобы заработать жалкую тысячу в день, от которой вы, как ненасытные животные, с завидным постоянством пытаетесь оторвать ещё кусок.
Бессовестные вы люди.
P. S.: Посмотрите на фото, один из руководителей сервисов доставки "Яндекс" Даниил Шулейко. На первом фото - обычный и приятный парень, на втором - уже во взгляде читается надменность и презрение к людям. Что же делает из нормальных парней циничных людей, неужели только большие деньги?
Как Ozon издевается над пожилым человеком и месяц не везут товар Яндекса
Мною 8 декабря 2022 года был оплачен товар Телевизор Яндекс 43" 4K UHD, черный от продавца @Ozon по заказу 44601982-0068 по цене 24291 р с доставкой в частный дом в другом городе.
Коммент для минусов - #comment_260994774
Ozon переносил доставку трижды - сначала на середину декабря, после конец декабря и третий раз на 8 января.
Товар покупался в подарок пожилому человеку, для того, чтобы его принять нам нужно было ехать из одного города в другой. Все три раза мы исправно ездили, я отменяла свою работу, что вело к потере части моего заработка в сумме примерно в 2500 р в день.
Сегодня в день очередной доставки, 8 января, мы ждем курьера начиная с 8 утра. Доставка должна быть с 11 до 22, но ни звонков, ни контактов курьера нет.
Заказ все ещё находится в статусе "передано в доставку", служба поддержки утверждает, что товар у курьера, дает номер машины (а у машины московские номера, а мы не в Москве). Телефон курьера не дает, врет, говоря, что "товар доставляется силами продавца и связи с продавцом нет" - а продавец, напомню, вы, Ozon.
Коммент для минусов - #comment_260994774
Чего имеем:
- товар подорожал до 26990 и возникает стойкая уверенность, что вы не хотите везти этот товар именно по этой причине, что меня абсолютно не устраивает - целый месяц с доставкой тянули, деньги клиента крутили, а товар не везете. Желаю получить товар именно по той цене, по которой мы его оплатили и в ближайшее время
- пожилой человек, который должен был получить товар как подарок к Новому году, расстроен и плачет
- мы несем убытки материальные в виде трат на транспорт до места доставки, поскольку живём в другом городе, мы несем моральный вред, который выражается в подорванном доверии к производителю @Яндекс
Я прошу ответить представителей Яндекса и представителей Ozon доколе эта феерия будет продолжаться, почему я работаю 1 января и все праздники, а Ozon плевали на клиентов с высокой колокольни.
Когда мы получим наш товар?
Сколько можно издеваться над клиентами и пожилым человеком?
Товар есть в наличии до сих пор и если его заказать в ПВЗ, он приедет завтра. Почему же я не могу его получить с доставкой на дом месяц?
Коммент для минусов - #comment_260994774
Обман Яндекс еды на 15000 рублей
Устроилась я курьером во время акции в яндекс лавку. Чтобы получить 15000 рублей надо было выполнить 80 заказов за 14 дней что я и сделала хоть и с большим трудом и болью. Жду оплаты за работу а приходит все кроме 15000 сразу пишу в поддержку мне там говорят ждать в начале 3 дня потом ещё 7 дней так прошло уже 2 недели и они дали ответ что они не знают почему не пришло но уверены что все правильно. Хотя я не работала у них до этого и сделала все как надо и в срок.
P.S. И да если работать по 40 часов в неделю то заработать можно 10к от силы зимой ( оплата 220 в час в зимний период) летом же у вас получиться скорее всего 6к (140 в час) плюс к этому всему постоянные проблемы с оплатой.@Yandex.eda, может вы будете платить как обещаете в рекламе ?