В октябре 2023г. мне поступило предложение от АЛЬФА БАНКА «кредитная карта 365» дней без %.
Сделаю небольшое отступление. 2021 году я уже пользовалась подобной картой от АЛЬФА БАНКА. Оформила карту, при оформлении объяснила сотруднице, что мне не нужна страховка, я не готова платить за пользование картой. Сотрудница банка внесла соответствующие отметки, мне выпустили карту, я ею пользовалась, потом закрыла кредит. Все прошло гладко, без происшествий.
Я сотрудничаю с многими банками, 15 лет была клиентом скажем, так скандально известного банка «Русский Стандарт», никаких спорных ситуаций у меня никогда не возникало.
Вернемся в октябрь 2023 года.
Место действия отделение банка в городе Санкт-Петербург ул Савушкина д.127.
Мою заявку одобрили по телефону, по сути нужно просто прийти с паспортом оформить карту и получить пластик.
Я так же как и всегда, спросила сотрудницу о скрытых комиссиях, страховках, % за перевод больше лимита.
Объяснила, что мне нужна страховка, и я хочу от нее сразу отказаться. На это сотрудница сказала, «Хорошо, страховку отключаю» и поставила отметки при оформлении выпуска карты.
Для комфортного пополнения счета кредитной карты мне открыли счет и выпустили дебетовую карту. Сотрудница предложила мне стикер для оплаты, который можно приклеить на телефон.
Я объяснила, что у меня андроид. Установлено приложение МИР и я спокойно могу расплачиваться в магазинах при помощи телефона.
«Но стикер, абсолютно бесплатный, давайте вы его возьмете»
«Мне он абсолютно не нужен и что-то клеить на телефон я не хочу, у меня телефон в чехле, плюс NFC может реагировать на стикер.»
«Но он же АБСОЛЮТНО бесплатный возьмите его»
(Я решила, что возможно, есть какой-то бонус за распространение этого стикера и решила пойти на встречу)
«Ну, если он АБСОЛЮТНО бесплатный, мне он АБСОЛЮТНО не нужен, но ладно, хорошо»
Мне выдали две карты – кредитную, дебетовую, и стикер для оплаты.
В январе 2024, я вносила средства на счет кредитной карты, и обратила внимание на минус на дебетовой карте и уменьшение кредитных средств на счете кредитной карты.
Так вот этот АБСОЛЮТНО бесплатный стикер стоит 50 рублей в месяц!
Деньги с вас списывают в минус на дебетовой карте, хотя я не подключала овердраф.
И, конечно, вишенка на торте так же БЕЗ СМС информирования по-тихому с меня списали 9 000 рублей за страховку!!!! Которую отключала при выпуске карты сотрудница банка о чем она меня проинформировала. А я по свой глупости ей поверила и не проверяла каждый день средства на карте, а очень зря!!!! Но кто же знал что сотрудника АЛЬФА БАНКА врут, лгут, обманывают клиентов ( возможно по не знанию ) и не несут за это ни какой ответственности !!!!!
Я написала в чате претензию банку и мое несогласие с данными списаниями. Деньги за стикер, которым я ни разу не пользовалась мне В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ вернули. И вернули 3 000 рублей за один месяц страховки.
А вот 6 000 рублей списанные как страховку мне возвращать банк отказался.
Т е получается сотрудница банка мне наврала/ обманула или ввела в заблуждение (по не знаю возможно ), банк по-тихому БЕЗ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ списывает деньги с счета.
% за страховку указывается на сайте, т е менять этот % можно как душе угодно. Если пишешь в банк и объясняешь ситуацию они присылают отписку – деньги не вернем, идите лесом, что вам там в отделении наговорили, нас вообще не касается.
Я, конечно, надеюсь, что АЛЬФА БАНК шиканет на без моего согласия, списанные 6 000 рублей со счета. Собственно, в эту сумму АЛЬФА БАНК оценил меня как клиента.
Далее сотрудничать с этим банком я, конечно, не буду.
Всем клиентам данного заведения, советую проверять операции, деньги на счетах и не верить сотрудникам данной конторы. Специально они врут или нет, я не знаю. Банк разбираться тоже не будет.
Не вызывает удивления, что именно этот банк часто фигурирует в мошеннических схемах.
На мой взгляд то что со мной произошло это мошенничество на доверии.
П. С. Я обратилась в АЛЬФА БАНК с просьбой ограничить выдачу всех продуктов банка онлайн. Оформление любого продукта банка только при моем личном визите в банк. Попросила от банка документ, что такое требование с моей стороны было, и оно удовлетворено. Сотрудники на это мне ответили, что они поставили необходимые отметки, но документ мне не предоставят.
