Работа Камчатского края по повышению финансовой грамотности отмечена на федеральном уровне
На заседании правительства Камчатского края председатель правительства Евгений Чекин вручил благодарности Высшей школы экономики министру финансов Камчатского края Александру Бутылину, министру образования Камчатского края Александре Коротковой и заведующей кафедрой общего образования «Камчатского института развития образования» Мирославе Шеркешбаевой.
«Стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы» утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 сентября 2017 года. Она определяет приоритеты, цели и задачи в сфере государственного управления отношениями, возникающими в сфере повышения финансовой грамотности населения, создания системы финансового образования и информирования в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг в Российской Федерации на среднесрочный период. Стратегия является основой для разработки государственных программ Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.
Более 52,5 млн рублей лишили жителей Камчатки дистанционные мошенники в марте
Жертвы похитителей теряют сбережения по собственной невнимательности или доверчивости. Они сами сообщают злоумышленникам личные данные, пароли и номера банковских карт, переходят по сомнительным ссылкам и переводят деньги на неизвестные счета.
Мошенники часто звонят нашим гражданам и пытаются украсть деньги с карты. Иногда даже успешно. И вроде бы все мошенники с украины. Пивом интересно, наши мошенники звонят тамошним гражданам с целью кражи денег с карт?
Далее звонок в службу безопасности сбербанка, с требованием заблокировать соответствующую карту с обращением о мошенничестве. Весь эмоциональный поток слов Николая я передать не могу, но такого разрыва жопки я давно не видел.
Жизнь некоторых ничему не учит. Не успеют вылезти из одной истории, как сразу попадают в другую.
Ирина Васильевна – пенсионерка. Прошло всего полгода, как её процедура банкротства была завершена полным списанием долгов. Мы радовались вместе с ней, потому что пожилая женщина действительно намучилась: кредиты оформлялись мошенниками, пришлось возбуждать уголовное дело, признавать Ирину Васильевну потерпевшей.
Затем она имела неосторожность попасться на крючок к адвокату-аферюге, который выманил у доверчивой женщины крупную сумму и целый год ничего не делал.
Потом отчаявшаяся должница попала в наши надёжные руки. Мы помогли взыскать деньги с паршивца (адвоката) и через арбитражный суд освободили страдалицу от несправедливых долгов.
Было ещё недоразумение с судебными приставами, тормозившими с закрытием исполнительных производств и успевшими дважды незаконно списать с пенсионного счёта деньги. Вопрос решился после привлечения прокуратуры.
Короче, как вы уже поняли, пришлось повозиться.
И тут после праздников на пороге офиса вновь появляется наша Ирина Васильевна. Кредит взяла на 170 000 рублей, представляете?!
Ей позвонил «приятный голос» и пригласил на «волшебную презентацию с розыгрышем призов».
У пенсионеров времени свободного полно, взяла подругу и пошли. Встреча состоялась в ресторане, было человек 30 приглашённых. Звезда программы – магнитный чудо-матрас, избавляющий от всех болезней. Одурманенные пенсионеры два часа угощались чаем с конфетами и слушали красивых менеджеров, которые заливались соловьём про супер-свойства матраса (мол, поспишь на таком, и биомагниты омолодят, вернут зрение, рассосут радикулит, исчезнут прыщи и даже онкология).
Аргументы продавцов крепли, бдительность участников «шоу» слабела. Беспроигрышная лотерея одарила всех присутствующих милыми браслетами. Затем Ирине Васильевне предложили эксклюзивный мастер-класс: она легла на хвалёный матрас, расслабилась, а где-то рядом молодой человек продолжал убеждать на основе «научно доказанных фактов» про земное притяжение, про «почему бы не купить прямо сейчас, ведь живём лишь раз».
Не собиралась Ирина Васильевна ничего приобретать. Но как отказаться, если только один день действует скидка 50%?! А тут ещё подошла модно одетая женщина и сказала, что у неё уже есть один такой матрас и она им очень довольна, поэтому пришла за вторым. 170 тыщ – сущие копейки!
Ирина Васильевна подумала про свою больную спину, про проблемы с давлением и бессонницу… Да, сегодня ей везёт, матрас надо брать.
Денег с собой особо не было, но менеджер не видел в этом проблемы: можно купить в кредит по паспорту. Всё оформили быстро. Ирина Васильевна завладела волшебным магнитным матрасом, а её подруга - одеялом с шерстью мериноса и комплектом подушек (естественно, тоже лечебных). Их отвезли домой на спецтранспорте вместе с покупками.
Осознание ошибки пришло неделю спустя. Полежав на новом матрасе несколько ночей, наша клиентка пришла в себя и поняла, что купила очень дорогую вещь, которая ей не нужна и вообще может быть противопоказана (магнитное поле действительно способно влиять на свойство крови).
Сопоставила размер своей пенсии 26 000 рублей (оплата коммуналки, расходы на питание и аптеку) и зверские платежи по кредиту, растянутому на год. Очевидно, что при таком раскладе пенсия матрас никак не потянет. Чудо-вещь однозначно надо вернуть. Но что делать с кредитом? Снова обанкротиться?
К сожалению, друзья, банкротиться у нас в стране можно один раз в пять лет. Поэтому Ирине Васильевне в ближайшие годы повторное списание долгов не светит.
В подобной ситуации придётся действовать иначе. Заявление на возврат, претензия, расторжение договора с продавцом (предвижу, что со скандалом) и дальнейшая аннуляция кредитного договора – это в перспективе. Будем надеяться, всё получится. Но как в дальнейшем уберечь наших наивных стариков от потери денег и мошенников?
Картинка из бесплатных источников.
Давно все эти «схемы» и уловки маркетологов известны. За дорогостоящими «уникальными вещами» зачастую скрывается самая обычная «дешманская китайчатина». Очень обидно, что наши люди пренебрегают сравнительным анализом товаров, информацией в Интернете и разного рода предупреждениями (а в СМИ, по телеку постоянно про афёры рассказывают).
Если погуглите, то обязательно найдёте массу сюжетов и статей про всё те же «швейцарские магнитные/массажные/инфракрасные-прекрасные» матрасы (сшитые, как установит следствие, в кустарном цеху под Тверью), бесполезный текстиль под видом кучерявого мериноса, псевдомедицинские аппараты, ремонт окон, приборы учёта электроэнергии и прочее. По всей стране суды и полиция завалены жалобами и исками от пострадавших, загнанных в кредитную кабалу.
Я считаю, что бороться с жульничеством нужно. Но это - бесполезно, ведь сами жертвы зачастую имеют предрасположенность быть обманутыми, а некоторые из них сами идут на обман, пытаясь вылезти из долгов. На просторах Интернет-барахолок полно объявлений о продаже «с рук» тех же знакомых чудо-матрасов. Вот такой порочный круг.
А Вы бы купили матрас за 170 000 рублей? А в кредит?
На работе у родственника произошла реорганизация. В итоге ему для работы срочно понадобилась хоть какая машина. Он начал мониторить авито. Нашел, как ему казалось, свой вариант. От салона. Оплатил услуги автоподбора, разовый выезд.
Пол дня потратил на дорогу в Москву. Несколько раз созванивался с салоном, уточнял, не купили ли машину. Ему каждый раз отвечали что машина на месте и ждет его. Далее со слов родственника. Приехали на адрес, а там какая то парковка. С одним выездом. Позвонил еще раз, уточнил адрес и наличие машины. Все верно, ждем на осмотр. Встали на выезде с парковки. Уже что то не понравилось. Машины не видно. Пошли в "офис." Зашли в здание, вижу за дверями несколько мужчин сидят. Некоторые по телефону разговаривают. Набираю еще раз, вижу трубку один поднимает, спрашиваю: - Мы на месте, где такая то машина? - Нет машины, только что продали. - Когда успели? 30 секунд назад говорили, что она у вас тут. Мужик смотрит на дверь и видит меня, понимает что говорит со мной. Я сбрасываю, он отворачивается и делает вид что продолжает разговаривать. Заходим, и там начался цирк. Видно что врать не умеют, а пытаются. Каждый говорит свое, одно противоречит другому. В общем не было там такой машины. Объявление после разговора уходит в завершенные. Родственник пишет отзыв на 1* и тут авито как то странно поступает. Никто кроме него не видит этот отзыв!
Пришло мне тут на днях приглашение из Госуслуг поучаствовать в Дне собственника, который стартует во всех регионах РФ с 13 апреля по 14 июня в онлайн-формате. В этот период управляющие организации проведут общедомовые собрания собственников с голосованием в заочной форме в приложении Госуслуги Дом или в личном кабинете ГИС ЖКХ.
Если кратко, то проект запущен молодыми инициаторами из регионов (должно быть, настолько молодыми, что мимо их носов пролетела вся безуспешная практика сразу нескольких поколений) и предполагает, что каждый житель сможет осуществлять все действия, связанные с его недвижимостью и управлением его домом, не выпуская телефон из рук и без необходимости топать в ТСЖ, УК и прочие инстанций. Но я сразу задумалась, нужна ли мне очередная заплатка информация о состоянии моего жилья (не квартиры, а всего дома) и что я с ней буду делать? Наши структуры многоуровневой местной власти находятся в неведении о том, в каком состоянии пребывает весь жилой фонд города и какой % износа у энерго/тепло/газо/водоснабжения и других городских коммуникаций! Что мы будем делать с этими данными? Смотреть и плакать?
Невозможно решить проблемы, генерируя новые приложения и создавая новые обводные каналы для жалоб населения. Сейчас подавляющее число УК работают только для извлечения прибыли из своей деятельности, а нам предлагают противопоставить этому плотный контроль со стороны собственников, чтобы жильцы сами следили, как расходуются их средства, на что они идут, какие работы выполняются и сколько всё это стоит. А чем будет заниматься ЖКУ и жилинспекция? Чесать пузико, радостно переложив часть ответственности на собственников и увеличив все регламентные сроки ответов из-за удлинения цепочек взаимодействий? А как быть с многоквартирными домами-муравейниками, где соседи друг друга в лицо не знают и ритм жизни такой, что людям отдыхать некогда, тем более быть активными собственниками жилья и управлять процессом содержания многоквартирных домов вместо УК?! Как вы себе это представляете? Кто-нибудь из инициаторов этих проектов готов поработать главбухом на добровольных началах, проверяя, за что с них вычли лишние деньги на нужды дома? Мы и так ежемесячно занимаемся проверками, продираясь сквозь дремучие формулы расчетов платежек. Всё это мы уже проходили в 90-е, когда, оглядываясь на «прогрессивный» запад, появились первые ЖКХ. Нам рассказывали, как замечательно все мы будем жить, если жильцы возьмут инициативу в свои руки и сами будут всем управлять. Но, как в плохой сказке, вместо счастливого конца, мы получили по башке другим концом… и конца ему не видать… Мои родители с тоской вспоминали времена Союза, когда можно было оставить заявку и к тебе обязательно придёт мастер и исправит проблему быстро и бесплатно, а если и придётся за что-то платить, то это будет по утвержденному тарифу.
Совсем недавно у меня в ванной прорвало ответвление стояковой трубы (за пару месяцев до этого работник субподрядчика УК устанавливал змеевик и очень «качественно» приварил всё) и из него во все стороны хлестал кипяток. Работник аварийной службы, которая сидит через три улицы от нас, покуривая, доковылял до нас только через полтора часа. Повезло, что подвал был открыт, и соседи помогли перекрыть стояк, так что мы все обошлись малыми жертвами.
Кто из собственников жилья добровольно рискнёт проявить инициативу и взять управление многоквартирным домом в свои руки, если за три десятилетия после появлений ЖКХ с жилинспекциями, помогающими своим подчинённым уйти от любой «ответственности за безответственность» - ничего не сделано, кроме того, что появилась огромная жилищная проблема, которую хотят переложить на нас? Ответ только один – НИКТО. Ни одна инициативная группа жильцов не захочет добровольно брать на себя обязанности по программе: «Я – собственник!», когда жилой фонд находится в таком плачевном состоянии и никакая самая распрекрасная Администрация города в разных регионах до настоящего времени эту проблему никак не решила.
Кроме проблемы с ЖКХ я вижу еще один айсберг - предположим, мы проявим инициативу и облегчим работу недобросовестным работникам УК, зарегистрируемся в очередных приложениях, предоставив доступ к своим личным данным на Госуслугах. Что будет потом? Мы можем быть уверены в сохранности нашей личной информации, если даже не будем знать, кто получит к ней доступ?
Как мы можем быть уверены в том, что информация о нас не попала в руки мошенников из УК (а черные риэлторы имеют очень тесные контакты с работниками управляшек) или не стала приманкой для нечистоплотных соседей, которые снимают квартиру рядом и караулят каждый твой шаг?
Почему нас призывают (или обязывают) голосовать за решения УК через Госуслуги? Наверное, чтобы решить бесконечные проблемы с поддельными протоколами и такими же подписями УК, а возможно хотят разгрузить суды от коллективных обращений граждан.
Инициативные люди должны быть, это обязательное условие для всех, кто приходит на работу в ЖКХ, но я больше за порядок, а не за очередную лазейку для хитрых приспособленцев из азиатских республик, заполонивших управляющие компании в т.ч. и в Московской области. Мы должны учиться созидать, строить и восстанавливать, а не помогать жуликам искать новые кормушки в наших жилищно-коммунальных просчётах.
Как и любому человеку, мне хочется улучшений нашей жизни, а не очередных многоуровневых конструкций в обувательских схемах мошенников, а они, к сожалению, неудержимо растут. Каждый наш гражданин должен быть уверен в завтрашнем дне и застрахован от посягательства квартирных рэкетиров, нам нельзя допускать ошибок, которые будут тянуть страну назад, поэтому предлагаю диалог для каждого, кому есть, чем поделиться на эту тему с большой аудиторией. Не исключаю, что будут негативные высказывания, но мы живём в сложном мире и умеем отделять мух от котлет.
Признаю, что на Озон я погорячилась зря. Поясню: изначально я не была в курсе, что это перевод физику (ни разу не сталкивалась с подобным. Это очевидно - иначе б и не повелась). В комментариях пояснили. Озон банк здесь же в комментариях пояснил это тоже. Приношу такие же публичные извинения, какой публичной была моя истерика😁 прошу понять, простить. По поводу Эльдорадо вопрос открыт.
2 апреля этого года, дождавшись поступления бонусов за покупку телефона, я сделала в приложении Эльдорадо заказ на стиральную машину.
Спустя 2 дня, 4 апреля мне в вотсап приходит сообщение от сотрудника Эльдорадо следующего содержания
Сегодня, 7 апреля, возврат средств на карту, с которой производилась оплата, произошёл. О чем я отписалась в чате с тем же сотрудником.
Вот новый заказ на сайте
Я начала проводить оплату. На первую введённую карту Альфа банка сайт выдал ошибку. Что-то вроде "на настоящий момент данная форма оплаты не поддерживается, попробуйте карту другого банка". Ранее, при переходе по ссылке выходило приветственное окно с сообщением о начислении дополнительных бонусов при оплате картами партнёров (Райффайзенбанк, Озон, МТС и несколько других, не сильно популярных сейчас). Поэтому при возникновении ошибки по оплате с Альфы я решила оплатить с Озон. Перевела туда необходимую сумму.
Оплата зависла. В смысле сайт стал долго присылать смс с кодами для оплаты (причём, приходили коды не в смс, а в самом Озон банке, а там просто указание: "Код для оплаты" И всё. Никаких других подробностей, как в других банках). Потом я перешла в Озон банк. Увидела, что оплата почему-то разбилась на две, причём, снялась не вся сумма. Вместо 20153 руб. снялось в общей сложности 19691 руб.
Скриншот из Озон банка
Я была за рулём и сначала не особо всматривалась. После обновления страницы сайта, якобы зависшей, появилось сообщение о полной оплате
Я припарковалась, вчиталась в описание переводов, посчитала сумму, на этом моменте у меня уже стали закрадываться какие-то сомнения... Но ещё не совсем. Каким-то образом человек ведь узнал номер моего заказа и имя... Сотрудник в вотсапе попросил выслать квитанции в саппорт на сайте и дождаться от них ответа. Далее скриншоты с сайта
На этом моменте у меня закрались жёсткие сомнения в том, что этот Эльдорадо - настоящий. Я написала в форму связи в непосредственно моём приложении Эльдорадо, просила уточнить, реально ли их сотрудник мне писал и необходимо ли выполнять требования саппорта с сайта.
На что получила ответ:
Сейчас я не могу зайти в приложение и сделать скриншот переписки, так как выдаёт сообщение " В приложении Эльдорадо снова произошёл сбой" и меня выкидывает из чата. Скриншот выше я делала для банка, рассчитывая оформить чарджбэк. Обратите внимание, что после моего вопроса с описанием ситуации живой оператор прислала мне предложение о наклейке плёнки на экран телефона 👿 после этого я уже начала сомневаться в адекватности сотрудников Эльдорадо в целом.
Оператор мне сообщила, что отправила письмо сотрудникам, но мне они ответ не пришлют. (Прямо так и ответила, что ответа не будет!!)
Я решила сделать последнюю попытку убедиться, что это мошенники, вернувшись к саппорту на сайте:
Ответа, как видите, до сих пор нет. Как нет ответа в чате вотсап. И как сообщили реальные 100% настоящие сотрудники Эльдорадо, не будет и от них!!!
А теперь вишенка на торте. Пишу в Озон банк, прикладываю скрины, прошу отменить расходные операции.
Парам-парам-пам! Пиу!
Я прекрасно понимаю, что я сама повелась на мошенников (первый раз в жизни! Я взрослый самостоятельный человек!!!!) но!!!! Неуважаемый мною @mvideo.ru, раз уж вы являетесь владельцем и Эльдорадо тоже, а их здесь, как я понимаю, нет, объясните, пожалуйста, каким образом без участия ваших сотрудников в данной схеме возможно, что посторонний человек смог узнать мои личные данные, которые я вводила в приложении, и номер заказа?! Как это возможно?! И какие ещё данные им известны теперь, кроме моих фио и моего места жительства (адрес доставки)?! Как вы это объясните?!
И вопрос к Озон банку... @Ozon, впрочем, к вам как будто нет вопросов. С вами всё и без того понятно. Вы на моем опыте первый банк, который отказывается делать отмену операций по объективным подтверждённым причинам!!! Получается, что вы в тандеме с мошенниками и Эльдорадо принимаете непосредственное участие в их схемах. Отличный банк! Всём рекомендую там хранить деньги! Все свои деньги! Безопасно. Клиентоориентированно. Супер!