Внезапное бабло или - отсутствие связи между отделами может вам сильно доставить
Где-то в 2009 году я работал (вернее создавал провайдера) в одном провайдере. На момент моего прихода сеть провайдера покрывала уже почти весь город (привет Нижневартовск!), но интернет они продавали только вокруг своего основного офиса, то есть на полтора микрорайона (привет Данцер!). Как строили, как искали каналы, как формировали тарифы - отдельный разговор. Речь малость о другом, рассказать я вам хочу про банки и как отсутствие уведомления всех заинтересованных лиц может привести к пиздецу.
В один прекрасный день в бухгалтерию провайдера поступило письмо, о том, что с XX.XX.XXXX реестры выгружаемые банком будут лишены точки и теперь суммы указываются в копейках, а не рублях с дробной частью. Чуете интригу? Нет? Раньше было:
100600;Иванов; Улица строителей 10 10;100.00
И читалось это с точки зрения системы расчетов как внесение 100 рублей на счет 100600. А стало:
100600;Иванов; Улица строителей 10 10;10000
И читается это как внесение, нет, не 10000 копеек, а ровно 10000 рублей на счет 100600.
Ошибка была выявлена достаточно быстро. Потому что получение таких сумм просто показала система отслеживания платежей, так что алгоритм приема был изменен и уже через пару дней люди увидели реальные суммы. Но интересный банк не был бы интересным, если бы не придумал еще одну фишку.
Внезапно они решили, что переплата клиента их не интересует и любая сумма указанная в отчете это - долг.
То есть раньше у них был реестр:
100600;Иванов; Улица строителей 10 10;100.00
100601;Петров Улица строителей 20 15;-200.00
Где видно два клиента, у первого аванс 100 рублей, у второго долг 200 рублей. Теперь они стали игнорировать - и говорить клиентам, что и в первом и во втором случае у них долг, но в первом случае на 100 рублей а во втором на 200.
Клиенты начали возмущаться на кассе банка и это тоже было достаточно быстро исправлено. Правда после "нововведения" банка клиент не мог в банке уточнить сумму "аванса".
Но вот что интересно, во всей этой свистопляске - отдел ИТ узнавал о подобных изменениях последним.
Ну и мораль - всегда думайте, кому полученная вами информация может быть важна для работы и передавайте ее!