Колбаса из будущего
Вчера купили колбасу (мясной продукт), сегодня обратили внимание на дату производства. Я конечно и раньше встречал что на -1-2 дня производители срок прибавляют, но 2 недели это перебор
Вчера купили колбасу (мясной продукт), сегодня обратили внимание на дату производства. Я конечно и раньше встречал что на -1-2 дня производители срок прибавляют, но 2 недели это перебор
Предполагается, что Озон является более дружественной площадкой, чем некоторые «Ягодные» альтернативы. Однако, как показала практика – Озон ничем не лучше, а в некоторых аспектах даже на порядок хуже особенно в части «френдли» - отношения к продавцам.
На данный момент не существует какого либо регулятора, который может повлиять на огромные маркетплейсы типа Вайлдберриес или Озон, как в разрезе противоречий с законодательством РФ так и во всевозможных монополистических замашках в отношении продавцов. Контролирующая группа в виде депутата ( не помню какого – по телику показывали), чиновников и примыкающих силовых ведомств – только в стадии обсуждения и формирования, а учитывая реальность, возможно, кроме популистских интервью и громких заявлений так и останется в стадии формирования.
Поэтому в ближайшее время надеяться на снижении степени беспредела со стороны маркетплейсов можно только в своих далеких перспективных фантазиях.
И мы не будем говорить о договоре оферте, который де факто у маркетплейсов (в том числе и Озон) имеет одностороннюю форму согласия со стороны продавца. Ты можешь только ознакомиться и согласиться- или «давай до свидания». И таких договоров- оферт в месяц может быть несколько штук – что вбредёт в голову, то и добавляют в договор. То есть ты согласен с договором, загрузил товары, начинаешь продавать, а тут ХУ…К – и новые требования, новые комиссии, новые ограничения и штрафы. И им насрать. Они преследуют свои цели – меньше ответственности, больше прибыли. Два главных фактора.
«Это всего лишь бизнес, детка!»
Озон. С виду дружелюбная площадка зазывает продавцов, предлагая всякие приятные «фишки» (которые потом отключаются в одностороннем порядке), быстро дают зарегистрироваться и загрузить товары.
И потом начинается самое «феньшуйное» по Озоновски.
В общем, столкнулся я со службой поддержки, для начала уточнить – каким образом у меня за рекламную акцию списали определенную сумму, а после (второй раз) выставили через форму – счёта на оплату на эту же сумму. То есть одну и ту же сумму было необходимо заплатить - ДВА РАЗА! И тут я увидел всю тупость сотрудников, которые работают в службе поддержки Озон. Мне пришлось примерно неделю потратить чтобы узнать, что оказывается (это мне самый умный там «поддерженец» ответил) что алгоритмы ОЗОН автоматически удерживают эту сумму и могут иногда ошибаться, но в следующий период (месяц) сумма пересчитывается и снова начисляется обратно. Почему алгоритм никогда не ошибается в пользу продавца?- никому не известно. И все эти манипуляции с вашими финансовыми средствами никак якобы не зависят от Озон – это всё происходит по алгоритмам в автоматическом режиме ( как мне пояснили «специалисты» из службы поддержки). То есть получается, например, вы заплатили 100 тыс. рублей за рекламу. Вам говорят -100 тысяч удерживаем с личного кабинета (с вашей прибыли, которую должны были выплатить) и еще 100 тыс. оплатите, иначе блокируем выплаты все и доступ к деньгам. Потому что алгоритмы ошиблись -насчитали не так. То есть твоя «сотка» зависает на месяц у Озона просто так из-за ошибки. И ты в одностороннем порядке соглашаешься – другого выбора нет. Жаловаться писать в поддержку смысла нет- «наши тупые алгоритмы так посчитали, мы тут не при чём, помочь ничем не можем, читайте свод правил пользования площадкой ОЗОН» - такие ответы вас ждут в личном кабинете. Всё «финит а ля комедия».
Служба поддержки Озон устроена таким образом чтобы было максимум неудобно получать ответы. Никого выше службы поддержки – нет. То есть составить жалобу или получить более квалифицированный ответ, а не шаблонный от поддержки - просто некуда. Есть помощь через почту – типа help@ozon.ru, marketplace@ozon.ru, customerservice@ozon.ru, которая (при жалобе или обращении) также создает такое же обращение в твоем кабинете. И это всё. Никто тебе по почте не ответит -они замыкают круг обращений или помощи на группу «миньонов», которые не могут сформулировать предложение из пяти слов.
Чтобы пробиться через стену бесполезных предложений чат-бота ОЗИ от Озон - потребуется проявить настойчивость и терпение, пройдя круги тупости и предлагаемых пунктов, не имеющих отношения к твоему вопросу.
Также, когда вы надоедаете службе поддержки о предоставлении квалифицированного ответа – они просто ставят статус обращения- «ответ предоставлен» и всё !! вы ничего более не дождетесь! На вас просто забивают болт.
несмотря на то, что я пишу - "ответ не предоставлен" , Озон "игнорит" в виде статуса "ответ предоставлен".
А ответы они предоставляют в шаблонном виде или ссылкой на свод правил Озон. То есть какие-то вопросы, касающиеся именно вашей ситуации – вы никогда не разрулите и не получите. А вот чтобы оставить обращение- нужно пройти квест из представленных шаблонных ответов и найти заветную кнопку – «оставить обращение оператору». Но операторы (КОТОРЫЕ СО МНОЙ ПЫТАЛИСЬ ОБЩАТЬСЯ) почему то не особо развиты в формировании адекватного квалифицированного ответа - наверное им мало платят и набирают туда каких-нибудь нетребовательных кандидатов к уровню IQ, достаточным для предоставления более менее соответствующего предложения продавцу , а они в свою очередь нетребовательны к уровне заработной платы. А так как к качеству ответов службы поддержки невозможно предъявить претензию – это очень устраивает Озон. Все вопросы и жалобы замыкаются на них самих же.
Теперь про продажу товаров.
Озон придумал офигенный способ (еще один из множества «фишек» ОЗОН) зарабатывания денег дополнительно к огромным комиссиях и непонятным штрафам за те или иные нарушения на свой площадке. При добавлении карточки товара на площадку – там есть пункт «БРЕНД». И дело продавца - заполнить его, воспользовавшись правом на использование этого бренда или же указать «НЕТ БРЕНДА» и продавать товар, как не имеющий отношение к бренду.
Многие так и поступают, потому что продавцы, заказав товар на 1688.com, Aliexpress.ru или Alibaba.com никогда не предъявят легитимный пакет документов от правообладателя до конечного покупателя, включая сертификаты соответствия, таможенные декларации и самое главное – СОГЛАСИЕ правообладателя на продажу его товара на территории РФ (учитывая что почти все крупные компании под санкциями и такое право ни один правообладатель дать не может). Согласие также может (со слов ОЗОН) выражаться в виде передаточного документа типа ТОРГ 12 или акт-приёма передачи – подтверждающие его оригинальность. С одной стороны это , как бы, правильно – но полностью лишает мелких продавцов торговли и конкурентной среды, я уже выше по тексту упоминал китайские площадки. Да и продают они большинство с пунктом «нет бренда» - зачем вводить такой бред , если всё равно в последствии приходится искать возможность эти документы предоставить. А я уверен, что большая часть просто штрафуется и никаких документов никто не предоставляет.
Так вот ОЗОН сначала пропускает твой товар на площадке, примерно через месяц – два Озон пишет, что необходимо предоставить пакет документов от правообладателя до продавца, по всей цепи от производителя, подтверждающий право в том числе на продажу товара на территории РФ !!! Или штраф ("за обработку карточки" - такое понятие, в виде побора называет ОЗОН) по 10 тысяч за каждый товар. На резонный вопрос : «как же так, ведь у меня в карточке указано «нет бренда» и я не претендую на авторские права, на бренд, а учитывая ситуацию с санкциями это сделать легитимно практически невозможно» . Озон тут же ссылается на охрану авторских прав и внесении бренда в единый реестр "Минпромторга" о защите любых прав от продажи до представления в любом виде бренда в публичном пространстве. Также ссылается на сходство по фотографии и другим ключевым словам, имеющим отношение или подозрение на бренд. То есть галочка «без бренда» на самом деле ничего не значит. Это такая "уловочка" для "обувания" продавцов. При этом, естественно, большая часть брендов и не предъявляет какие - либо претензии к продавцам, потому что "серый импорт" или параллельный противоречит политике компаний и введенным санкциям.
P.S. Задал вопрос: а как обстоят дела с товаром который еще не ввезен в страну и не продан никому ? Как можно в этом случае требовать таможенную декларацию ? Или инвойс ? То есть товар опубликован в рекламных целях или для изучения спроса с возможным последующим заказом у поставщика, в случае заинтересованности покупателя, но по факту его еще нет и не продано еще ни одной единицы. Как в этом случае можно требовать пакет документов о прохождении границы ? Это, скорее всего, будет прецедент для обращения в суд для защиты своих прав.
На мой вопрос о продаже той же, например, марки Google Pixel на площадке – меня попросили дать ссылки на продавцов (а их, как оказалось более сотни) и я дал ссылки на первые три. И попросил показать разрешение правообладателя на продажу санкционного товара (как никак, а к Google это имеет прямое отношение).
И знаете что ОЗОН мне ответил ? Этот товар ввозится из-за границы и ОЗОН выполняет всего лишь функции " площадки для торговли" для таких продавцов. Если мне нужны какие-либо документы- мне необходимо связаться с непосредственно с продавцом. Озон типа не при чём. И ответственности за качество товара не несет ( в том числе и за поддельные товары).
То есть для продавцов из России совершенно другие правила чем для продавцов, например из того же Китая или Казахстана, Индии или еще откуда. Совершенно не в пользу российских представителей. Ни о какой либо конкурентной среде и слова нет. Такие действия никак не стимулируют, а наоборот загоняют в штрафные рамки Российских продавцов и всячески их дискриминируют. А в случае, если вы, например, получили посылку из-за границы – вернуть вы ее навряд ли сможете, если товар – подделка. Озон об этом прямо предупреждает. Такое отношение ОЗОН к своим соотечественникам в стране, где и так затруднен доступ к некоторой продукции. Также со стороны ОЗОН идёт явный перекос конкурентной среды в стороны продавцов из-за рубежа.
При этом российские продавцы обречены на стену не взаимопонимания с маркетплейсом (учитывая неспособность службы поддержки к внятному ответу) и комплекс штрафов, затрудняя тем самым выход на рынок мелких и средних продавцов из РФ. Кстати говоря, ОЗОН мне до сих пор не предоставил ни каких документов на продажу телефонов Google Pixel. Также в самой компании Google по электронной почте мне ответили – что не могут дать (даже если захотят) кому-либо ( в том числе юридическим лицам) какого либо права на продажу или представление авторских прав своей продукции, как в виде телефонов так и в любой другой форме, потому что не имеют права нарушать санкции США. Google Pixel не панацея – таких примеров даже не сотня а тысячи на площадке Озон. Однако такие заградительные меры только для российских продавцов.
В результате в последствии в ответе мне так и ответили - документов нет, блокируем продажу ( это в отношении нашего , российского продавца) а китайские, казахские или еще какие-нибудь торгуют дальше, не заморачиваясь в принципе.
Теперь о финансовой стороне всего этого проекта. Прислали мне инвайт на оформление бизнес-карты ОЗОН. Типа берите, не пожалеете - выплаты каждый день и вообще удобно, никаких комиссий. Ввиду того что ОЗОН крайне неохотно выплачивает продавцу заработанный кэш (очень долго отображается доставка товара и начисление идет очень медленно , могу подозревать, что намеренно), в результате начисление кэша за продажу товара может сместиться на другой квартал, а там штраф какой-нибудь или еще что -нибудь под надуманным предлогом прилетит, в результате нового договора-оферты. Деньги зависают на площадке и вывести их практически невозможно самостоятельно, они сами распределяют выплаты два раза в месяц).
Короче, оформил карту, пришла выплата, как обещали – по моему запросу. В следующем квартале эту функцию блокируют ссылаясь на свои алгоритмы )) То есть они (алгоритмы) выявили, что я уже не подхожу под критерии ( которые ОЗОН не может раскрыть) выплаты по требованию и блокируют эту функцию.
Всё! праздник заканчивается ! Обращение в службу миньонов ( поддержки) ни чем полезным для меня естественно не обернулись. Так работают алгоритмы !! Возможно, когда-нибудь , они снова заработают, вы ждите ! И так у ОЗОН во всём- красиво завлечь и обложить оброком в виде штрафов, лишить конкурентности, поставить в финансовую зависимость и максимум «попридержать» финансовые средства продавца. На данный момент я удалил все позиции с магазина, вывожу остатки денег. Очень долго. И требую предоставить мне пакеты документов на аналогичные продаваемые товары, продавцов из-за границы. И имею на это полное право.
Кстати, еще хотелось бы сказать о доставке ОЗОН. Для организации доставки вы сами формируете себе склад с временем сборки от суток до 30 дней. Чтобы подстраховаться можно например установить время на сборку -20 дней. И например, как у меня ни раз было, я имею возможность отправить покупателю товар намного раньше ( не через 20 дней а через 5-7 дней) и я не могу этого сделать !!! То есть только не раньше установленного МАКСИМАЛЬНОГО времени на отгрузку, То есть 20 дней. Не бред ? еще какой. И никакой возможности по отгрузке раньше !!
Возможно перейду на Авито. Там лояльнее к продавцам, а посещаемость хотя и не дотягивает до маркетплейсов, но усиленно их догоняет. Возможно (я надеюсь) там меньше бреда и поборов. Не связывайтесь с маркетплейсами. Это частная лавочка не обременённая какими-то морально этическими нормами, а тем более сводом законов РФ. Вас ставят в неудобное положение с самого начала работы на маркетплейсе и всего лишь используют вас для достижения своих финансовых достижений. И на данный момент никто не может на них повлиять.
P.S. В продолжение штрафных поборов - с меня удержали опять 20 тысяч за пустоту ))) Вообщем товары на бренд пропустили, а штраф наложили )) пытаюсь вернуть теперь.
А это наложенный штраф ))
Вот так. И я уверен что теперь в лучшем случае мои денежные средства опять зависнут на месяц как минимум. Если одобрение на возврат будет. Но не факт. Возможно ( как обычно) могут просто "игнорить" все мои вопросы и возмущения до бесконечности, пиная в поддержке статусом "ответ предоставлен". Вот и и вся "тухлота" ОЗОН, который несмотря на это пытается изображать из себя вежливых и заботливых рабовладельцев:
P.S. В службе поддержки меня уверили, что работать на таких же "льготных" условиях как иностранные продавцы - работать не получиться. Это привилегия НЕ ДЛЯ продавцов из России.
Предоставлять сертификаты и подтверждающие документы( претендующие на оригинальность) обязаны только продавцы из России, но все остальные. То есть контрафакта будет бесконечно много, с того же Китая, а ответственность в виде штрафных санкций за такие манипуляции накладывают только на продавцов из России, при том, что штрафы совершенно не обоснованные. Никаких предупреждений, если ты например, новый начинающий продавец. Мгновенные штрафы - "за обработку карточек товаров".
Баланс явно нарушен не в пользу российских продавцов.
Привилегии в виде штрафов, бесконечных изменений договоров-оферт, привилегии в виде ограничений и заградительных мер.
Кстати прошел почти месяц, как я запросил у ОЗОН документы на продажу товара от Google (телефоны) у многих продавцов на площадке.
И что ?
ОЗОН до сих пор не может мне их представить. Это означает то, что большинство продавцов выступают в роли дойных коров для Озон, которые платят бесконечные штрафы, ввиду невозможности представить легитимный пакет документов и....продолжают торговать без сертификатов деклараций и прочей требухи !!! То есть требования Озон в основном несут цели личной выгоды, а не оздоровления российского сектора предоставляемых услуг маркетплейсами и не тем более в целях соблюдения законодательства РФ. Которыми они прикрываются, яростно накладывая штрафы и наказывая продавцов !!......
Чем не повод для проведения проверки Прокуратурой РФ и Антимонопольной службой РФ ? Например на соответствие закону о защите прав потребителей, о нарушении конкурентной среды в РФ, о чём неоднократно говорил наш Президент, например, о нарушении баланса в стимулировании внутреннего Российского рынка малого бизнеса, о неравных представленных условиях торговли и так далее, я уже не говорю о финансовой составляющей, где наверняка нарушений вагон и маленькая тележка .Но указы Президента и нормы правового поля в России для ОЗОН совершенно не играют никакой роли, мало того ОЗОН наплевательски к ним относится, также как к покупателям и продавцам, откровенно ставя свои финансовые приоритеты выше государственных.
На этом всё ! Всем добра !!
Прошу не судить строго, будет сумбур, "простыня" и оценочные суждения.
9.12.23 на маркетплейсе Озон увидел "отличное" (как мне тогда показалось) предложение - видеокарты (6600хт и 4060) по хорошей цене.
Видеокарты были скорее всего китайским "рефабом" . Но учитывая, как сейчас цены растут, да и вроде как майнинг снова стал подавать признаки жизни, хотел успеть взять хоть что-то да и сынишки давно просили обновить своих "динозавров". Ну и "себя любимого" решил тоже не обидеть. В итоге заказал одну карту 4060 для себя и несколько 6600xt для ребятишек. После оформления заказа до меня дошло, что собственно доставка из-за рубежа, что меня несколько смутило. Но подумав, что беру на проверенной площадке, не придал этому особого значения. Никогда проблем с покупками на озоне не было ни у меня, ни у жены. Но маленький червячок сомнения все равно свербел. Видимо уже чуял будущие проблемы. И я полез читать, а что собственно за зверь-то такой "покупка на Озон из-за рубежа" и тут, что называется прозрел после прочтения жалоб в интернете. Стал очень внимательно следить за статусом этих двух заказов, а они буквально за час перешли сначала из статуса "сборка товара" в статус "передается в доставку"
собственно такой статус до сих пор
Увидев такой статус я вспомнил предупреждения обманутых покупателей и написал продавцу: а товар-то отправите?
Ну и собственно сбылись самые худшие мои опасения: продавец прочитал и стал меня игнорировать. Ни ответа, ни привета(. И я полез в профиль продавца на Озон посмотреть на эти видеокарточки, вдруг я пропустил какую то информацию по доставке. И тут сюрприз(( а в карточке продавца все товары с пометкой "нет в наличии". Я уже начинаю беспокоится, но успокаиваю себя мыслью "да все хорошо, просто такой хороший товар, по такой низкой цене, вот и расхватали перед НГ". На всякий пожарный решил обратиться за помощью в тех поддержку. А там собственно и нет функции "задать вопрос" или "опишите проблему, чтобы мы могли вам помочь". Все чего добился это "классного" общения с ботом, который заверил меня " да все идет как надо, че ты начинаешь?"
Только по прошествии времени и пройдя два "круга ада" я понял у КОГО все норм)))
Решив вдруг, что действительно проблему я себе придумал, я отложил вопрос. На следующий день или через день, я полез снова проверить статус моих заказов и отправлений. Чуда не случилось для меня. А вот продавец волшебник!
Все товары этого продавца исчезли и сам магазин ( насколько я понял) стал не активным. Ну думаю ладно, напишу в поддержку Озон (погуглил как вызвать живого человека) и мне вернут деньги. ХА-ХА 3 раза!
Сначала я пытался отменить заказ через бота , бот твердил одно -
Не буду описывать процесс вызова оператора и бессмысленного тиканья туда сюда по менюшкам. Но с человеком я списался и описал ему проблему
Собственно, мое обращение тут же закрыли, написав ждите. Чего ждать, кого ждать, если продавец не отправляет товар и он вообще никуда не едет. Какая служба контроля? Я пробую еще раз и еще раз и еще раз и....
и много много раз .... И самое главное они не дают возможность задать никаких вопросов никаким образом спросить: а заказ точно едет, а как я могу проверить ( проверял я на разных площадках, всеми способами. Трека, который мне дал продавец, вообще нет в природе!)
И что особенно мне доставило "приятных минут" это смайлики которые посылают операторы Озон, закрывая мое обращение. А у меня нет возможности ничего спросить, никак прояснить ситуацию(
Озон знает как тебя "порадовать"!
По итогу, раза с "ацатого" я не выдержал и написал -
это уже стотысячное обращение
Оператор ( настоящий человек, спасибо тебе, кто бы ты ни был(а)) ответил
В итоге я написал еще раз продавцу
специально так писал, чтобы переводчик справился)
Ответа от продавца не получил. Сообщения он больше не читал. Мои последующие обращения в поддержку Озон не дали никакого результата, опять те же отписки и опять закрытие моих обращений без возможности что-то уточнить. и опять смайлики от озон
Дамы и Господа, прошу помощи! Реально, я сорокалетний мужик, сейчас сижу и просто не знаю что делать. Не понятно, когда вернут деньги ( ориентировочный срок март 2024). Ситуация неприятная. Прошу простить за сумбур и излишние эмоции. Прошу поддержать данный пост лайком (или как это работает) чтобы его увидели люди, которые могут как то помочь (ну и вдруг насчет Озона я что-то понял неправильно). Всем спасибо и с Новым годом Вас, Ребята!
Ozon, если случится чудо и ты все таки это прочитаешь, то тоже прошу разобраться в ситуации. С моей стороны все это выглядит так, как будто вы решили "прокредитоваться" на простых работягах с беспроцентным займом. Надеюсь я ошибаюсь. Спасибо
Вам хамили когда-нибудь эксперты? Мне да.
Было это во времена, когда выглядела я еще в силу возраста не слишком солидно: невысокая, худенькая, платьице и каблучки.
Попалось довольно интересное дело: парень купил в автосалоне абсолютно новую машину, в которой, судя по заявленной комплектации, были подушки безопасности.
Через какое-то время он попадает в дтп, но подушки - не срабатывают. И эксперт от страховой, который осматривал машину, сказал ему, что не обнаружил датчиков, которые должны срабатывать и приводить в действие подушки безопасности.
В итоге парень решил взыскать с автосалона стоимость недокомплекта и обратился ко мне. Дело показалось интересным, но рискованным, и в итоге мы договорились, что оплатит он услуги, если выиграем (т.н. гонорар успеха).
Подали иск, назначили судебную экспертизу.
Для осмотра эксперту предоставили автомобиль, ну и я, разумеется, тоже приехала проконтролировать ход экспертизы.
Я вот чего хочу сказать - встречаются экземпляры мужескаго пола с жутким, просто чудовищным самомнением.
Меня и второго адвоката-женщину встретили репликой: "Девочки, не мешайте".
Дескать, взрослые дяди тут дело делают, а вы тут под ногами путаетесь.
При этом я не лезу с советами в те области, в которых не соображаю.
Поэтому вопросы задавала исключительно процедурного порядка. Пришла к выводу, что эксперты совершенно в этих вопросах не разбираются.
Блин, тут даже юристом не надо быть, чтобы понять, что эксперт-автоэлектрик не сможет ответить на вопросы, касающиеся трасологии или автомеханики.
"Девочки, не умничайте".
"Ааа, я понимаю - вам нужно перед клиентами гонорар отработать". Типа, создаем видимость работы, значит.
А сам смотрит на меня такими масляными глазками, что хочется треснуть его монтировкой по лбу и сказать: "Я вам не киса, а Семен Михайлович Буденный". Но присутствие других участников не дало мне такой возможности.
Зато наш дружелюбный эксперт очень мило общался с представителем ответчика. Запрашивал документы, тот ему что-то там даже передавал. Это, кстати, считается грубым процессуальным нарушением - эксперт не может истребовать напрямую, только через суд.
Эксперт, кстати, так и не понял, что это мы нарушения фиксируем. Подписал бумаги со снисходительным: "Лааадно, пусть клиент видит, что вы работаете".
Фиксация нарушений дала нам впоследствии возможность назначить повторную экспертизу.
Дело мы в итоге не выиграли, поскольку выяснилось, что датчики все же стояли, где положено, просто срабатывать должны под определенным углом и при определенной силе удара.
Понимая, что дело идет к суду и что в этой клинике я ничего переделывать не буду, а конструкция установленная Владимиром сама не рассосется начинаю искать на форумах куда мне обратиться за экспертизой, чтоб зафиксировать то, что сделал Володя, все снять и начать лечение у другого врача. Начинаю рыть инет в поисках информации и искать достойного Доктора, которому бы я смогла доверять! Понимания, какой должен быть Доктор и каким критериям отбора соответствовать, пока еще окончательно нет. Но "Дорогу осилит идущий", появится. Надо идти.
Информации практически никакой нет, спросить тоже не у кого. Инет наше все! Вот, нашла в одном месте..., пишут, что есть врачебная комиссия при институте им.Евдокимова, которая вроде как делает экспертизу.... Читаю дальше форум.... Ого!!!, чем дальше тем страшнее...., есть над чем задуматься...., Пишут, что эта экспертиза бесплатная, но так как сейчас у нас бесплатного ничего нет, в том числе и медицины, то обязательно кто-то должен заплатить. И пишут, что когда ты обращаешься туда за экспертизой, то у тебя сначала выясняют в какой клинике ты проходил лечение, а потом они звонят в эту клинику и договариваются по сумме, которую клиника заплатит им, чтоб эта экспертиза ничего не выявила против них. Круто у нас медики устроились! А еще народ риэлторов хаит, типа они хлеб задарма едят. А тут, оказывается есть еще и медики - брокеры, которые свою комиссию получают за то, что веру в справедливость убивают....Может врут на формах? Может все-таки записаться мне на эту врачебную комиссию?... Ну, ладно. Дорога сама выведет к ней, если она мне нужна будет..... Я-то это знаю))))
На данный момент у меня так и не было четкого понимания причины происходящих изменений у меня во рту. Надо искать причину и понимать что там происходит. То, что я вижу перед собой в зеркало - нарывы и воспаленные десна, не думаю, что могут быть причиной того, что я еще стала и закусывать постоянно нижнюю губу с внутренней стороны на которой уже появились непроходящие язвы, раньше же этого не было. А напротив этих язв на передних зубах появились "черные треугольники" вместо десен. Это ж явно измененный прикус...Да и челюсть у меня ушла куда-то назад! Вот оно что, Олегыч! Вот о чем ты говорил на осмотре в своей клинике "Доктор Фадин" - "....прикус менять не надо, челюсть тоже пусть так останется..Все хорошо сделал.". Т.е. ты все знал и все понимал, и ты это сделал специально? Ты знал, что изменил мой имеющийся прикус, специально сделал так, чтоб моя челюсть ушла назад...Ты умышленно издевался надо мной!!! Ну и @@@@@@. ты, доктор Фадин!!!!. А учитывая, как ты активно "пилишь" ролики в Ютуб и организовал SMM рекламу в соцсетях и продвигаешь свой личностный бренд.....Сколько ж людей ты еще изувечишь?
Для начала я решила сходить в нашу районную поликлинику. Записалась на платную консультацию к ортопеду. Ортопед мне предложил сделать ортопанорамный снимок и только потом он будет меня консультировать. Заплатила 1000 руб. за снимок и тут же его сделали. Теперь консультация, 350 руб.. (это еще норм, надеюсь хоть что-то узнаю..) Ортопед посмотрел в мой рот, но делать ничего не стал. Сказал что это гарантийный случай и переделывать должен тот, кто это сделал или в суд. Ему нельзя туда соваться. Но я уже точно знала, что конструкции надо снимать, причина в них. Посчитал сумму переделки, но толком ничего не сказал что там не так.... , но зато сказал куда я могу обратиться - во врачебную комиссию, которая находится при МГМСУ. Так!!!! Врачебная комиссия....., где-то я об этом уже слышала. А! На форумах читала. Эта та про которую пишут, что там делать нечего...Может врут на формах? Вот и доктор говорит что туда надо?! Решила проверить все сама, ну, мало ли что на форумах пишут....Доктор сказал, что информацию я могу получить в этом институте. Ну, что ж, поехала в МГСМУ, заодно и там проконсультируюсь.....
В МГСМУ мне дали номер телефона куда я должна позвонить, чтоб записаться на эту врачебную комиссию. Номер такой же, как был указан на форуме. Звоню.... Алле. Хочу записаться на врачебную комиссию, говорю я. В ответ слышу: "Городская комиссия по оценке оказанной стоматологической помощи. Заключение комиссии не имеет юридической силы и носит рекомендательный характер. Комиссия бесплатная." Когда я спросила как я могу записаться, то в ответ мне задали тот самый вопрос: "Где проходило лечение?" Говорю, в Москве. Вопрос с той стороны: "Клиника?" Я сказала, что название клиники скажу после прохождения комиссии.... Все, разговор окончен. Абонент на той стороне просто сбросил звонок. Долго я пыталась дозвониться еще раз, но видимо мне это было не нужно и мой номер телефона они уже внесли в свой "черный список". Ну, что ж, бывает. Хотя бы не обманывает. Честно сказала, что юр. силы не имеет. Ну, а остальное бизнес... А что вы хотели? Кто-то же должен за это заплатить. Мне же сказали что БЕСплатно, т.е. платит БЕС, а не я. Хотя потом почитала их регламент, там в регламент написано, что сторона клиники должна присутствовать на осмотре.... Значит точно там делать нечего. Туда не пойду. Пошла на консультацию к специалистам В МГСМУ.
Чтоб попасть к специалисту надо пройти для начала первичный осмотр в смотровом кабинете. Осмотр там делают интерны или аспиранты или практика у старшекурсников..... Точно не поняла. Но там хотя бы взгляд свежий, не замыленный, да и теорию они еще помнят, А главное, что важно они еще не бояться говорить правду. Для них важно быть профессионалом. Юношеский максимализм. Вот здесь ему самое место...... (продолжение следует) Продолжение поста «Отрицательный рост медицины. Плач по профессии врач. Стоматологический Quest»
В Краснодаре – запросто. Схема очень проста и элегантна.
Построили новый дом или делаете переврезку существующего – заранее пишете в местный горгаз заявку, делаете проект и все такое. Заключаете договор с горгазом.
Горгаз вам назначает подрядчика, которого вы выбрать не можете и который будет вам монтаж делать.
Приезжает бригада подрядчика, монтирует трубу и прочее. Но не врезает в основную газовую магистраль.
Вы в предвкушении ждете приемки, после которой вас врежут.
Ждете месяц, нормально, бюрократия же.
Ждете два, уже настроение начинает портиться.
Ждете три – наверное надо сходить в горгаз.
На четвертый месяц идете в горгаз. Они заявляют, что подрядчик, которого они сами выбрали и прислали, не отдает документы по монтажу и проект. И влияние на него они, якобы, не имеют. Вот телефон – звоните. Шикардос.
Пятый месяц – пишешь в горгаз претензию с просьбой ускорить процесс. Пожаловаться на подрядчика невозможно – ведь у тебя нет с ним никаких юридических документов.
Шестой месяц – вычисляешь юрадрес и фактический адрес подрядчика, пробуешь найти хоть кого-то там. Но нет, охрана бдительно никого не пускает, телефоны не отвечают. Встречаешь там таких же бедолаг.
Седьмой месяц. Начинаешь ездить в горгаз как на работу, уже даже готов заново оформить проект и сделать фиктивный монтаж у других – а нифига, горгаз отказывается.
Восьмой месяц и далее – зима, а дом не отапливается. И когда эти сволочи выполнят свою работу – неизвестно.
Возникает подозрение, что в этой схеме сам горгаз может быть замешан, потому как поверить в то, что генеральный подрядчик гор газа таким образом саботирует процесс просто по своей инициативе, весьма непросто.
Подрядчик – ООО Теплайн.
На днях решила заказать планшет своей маме в подарок через всеми известную площадку сдэк шоппинг. Выбрав модель оформила заказ. С меня в тот же день списали деньги и статус в моем приложении напротив был в обработке.
На утро следующего дня решила что в планшете слишком мало оперативной памяти и он будет тормозить, да и размером он велик. Попробую поменять, но потом прочитала отзывы о том как люди не получают свои заказы месяцами, что проблемы с возвратом и пришла в ужас. Взвесив все за и против нужно ли мне вообще с ними связываться было решено писать отказ пока товар еще не отправили.
Написала отказ везде где только могла( на почту, в телеграмм, в Вк) и дополнительно позвонила в поддержку. На что мне сказали что ваш запрос на отмену принят в работу. Решила ожидать их ответа.
В телеграмме мне ответили что им необходимо узнать актуальный статус моей заявки так как программа показывает с задержками и на это они берут три дня. Написали ожидайте обратной связи от коллег. Обратной связи я не получила, зато спустя 4 дня мой статус в приложение меняется на передан на выкуп. А потом приходит письмо что отмена невозможна так как заказ выкуплен.
Естественно я начинаю писать, звонить и узнавать в чем дело. А в поддержке мне говорят ваш заказ выкуплен и отказ невозможен. Гениально.
Далее началось что-то вообще за гранью нормального. После многократных попыток добиться ответа, ссылок на их правила по отмене заказа по собственной инициативе( которые я не нарушила) и ссылок на закон РФ , моих скриншотов об отмене и о статусе заказа мне просто сказали что они вообще не являются продавцом, а лишь агенты которые выкупают товар и ответственности они ни за что не несут поэтому сидите и ждите свой заказ.
Тут у меня окончательно сдали нервы. Я написала заявление в Роспортебнадзор и подала заявку в Сбере на опротестование моей транзакции сказав что я отказалась от товара и расторгла с ними договор до момента выкупа. На почту им отослала досудебную претензию в свободной форме.
Очень хитро сделано. Ты покупаешь товар в зарубежном магазине и они не при чем поэтому возврат невозможен так как они агенты, а не продавцы. И вообще они не маркетплейс и не интернет-магазин.Но по сути они являются фактическим продавцом так как плачу я им. Платеж принимали в рублях и что во всех документах они значатся получателями моих денег, а значит и являются исполнителями.
Прошла неделя с момента моего отказа, а у меня уже дергается глаз. Мне не отвечают больше ни по телефону, ни в соц сетях и шлют стандартные отписки на почту. Так же в приложении мне создали новый заказ с новым номером для отслеживания. В поддержке сдэк ничего сказать не могут по этому поводу.
Если бы я изначально знала что вляпаюсь в такую историю, то я бы их сервис обходила стороной. Будьте осторожны прежде чем что-либо заказывать через их сервис, не совершайте ошибок и сохраните свои нервы, деньги и время.
Кстати ради интереса решила посмотреть на гугл картах где находится этот сдэк шопинг, а точнее сдек маркет по юр. адресу. Знаете впечатляет. Полуразрушенное двухэтажное здание находящееся в Ростове.
Всем привет. Хочу поделиться случившейся ситуацией и возможно помочь кому-то сберечь нервы, время и деньги. 08.12.2023г. в приложении Мегамаркет был оформлен заказ на iPhone 15 Pro Max, с доставкой курьером Мегамаркета на следующий день. Что удивительно, курьер уже в 11:30 утра был у нас под дверью, отдал коробку в пакете, обмотанную скотчем и попрощался. При курьере заказ не вскрыли (возможно в этом была наша ошибка, но он уже был полностью оплачен, поэтому не понятно, чем бы это нам помогло). Процесс распаковки снимали на видео с самого начала. В итоге, вместо коробки с телефоном в пакете оказалась…. коробка с отверткой из фикс прайса, при этом пакет под скотчем был разорван, что увидели естественно уже после распаковки. К такому жизнь конечно не готовила)) Сразу же был сделан звонок в ММ, с наших слов была создана заявка. (От момента получения заказа до момента создания заявки не прошло и 10 минут).
В чате удалось пообщаться с продавцом. Как оказалось, он посылки скотчем в принципе не обматывает и процесс упаковки снимает на видео. И позже выяснилось, что за этот день у нашего продавца еще несколько таких ситуаций.
В итоге, в трехдневнй срок ММ на ответ в чате так и «не разродился». По телефону можно пообщаться исключительно с «эффективными» менеджерами, которые ничего не знают, ни за что не отвечают и от которых ничего кроме «ждите, ваша заявка в работе» не добиться. Теперь вообще выяснилось, что потерпевших не менее десятка. Только у кого-то - отвертки, а у кого-то - мыло и коробки с муляжами айфонов. И продавец пострадавший не один. Естественно написано заявление в полицию, направлена досудебная претензия. Решения проблемы пока нет, денег - тоже.
Будьте осторожны, учитесь на чужих ошибках и тщательнее выбирайте место для покупки новогодних подарков ⚠️
Уважаемый ММ, заявка CCS-4881382. И именно в ней от вас ноль сообщений. Верните людям деньги и «разбирайтесь» сколько влезет.
UPD:
В связи с огромным количеством схожих комментариев и вопросов понимаю, что пост нуждается в дополнении.
1) Почему курьером, а не ПВЗ? Потому что за последние 2 недели были сделаны 3 небольших заказа на ММ в ПВЗ и ни один не доехал. Деньги вернули только по одному…только вчера. Решили не рисковать (да-да, теперь самим смешно).
2) Почему не вскрыли при курьере? Потому что он отказался отдавать коробку без кода, заказ был уже оплачен (кстати крупные М.Видео и Технопарк тоже требуют полную предоплату за заказ), а потом это было уже не важно, тк статус заказа сразу изменился на «получен».
3) Почему «странный маркетплейс», а не известный магазин? Потому что большой кэшбек и цена значительно ниже (разница порядка 50 тыс). Более того, за осень было сделано большое количество заказов бытовой техники с тем же большим кэшбеком и никаких проблем не было. Так что пока есть такие акции очень советую ММ для покупки техники…только забирать все таки желательно самовывозом из крупного магазина.
4) «Сами подменили айфон на отвертку, чтобы достался бесплатно». Комментировать - только портить.
5) Новый аккаунт, только зарегистрированный. Да, потому что чтобы читать Пикабу годами, на нем не нужно регистрироваться. Подумать не могла, что когда-то придется написать сюда пост, но получилось как получилось.
Всем комментаторам большое спасибо за участие, особенно тем, кто делится схожими историями и присылает ссылки. Понимаю, что таких случаев больше, чем хотелось бы.