Утилизация становится все более важной, поскольку пользователи стали заменять свои устройства гораздо быстрее. Когда в прошлом месяце Мохаммед Зубайр купил новый телефон, он хотел передать свой старый телефон дочери-подростку. «Но она отказалась брать мой iPhone 12, сказав, что он слишком устарел», - сказал он.
«Она копила деньги, чтобы купить новый телефон. Ни мой помощник по дому, ни уборщица не захотели его брать. Единственный выход, который у меня был, - отдать телефон на переработку».
Однако Зубаир не захотел отдавать телефон на переработку из-за хранящихся в нем огромных личных данных. «Там очень много фотографий моих детей в младенчестве, есть важные документы, которые мне нужно перенести на жесткий диск, а потом удалить», - сказал он.
«Я беспокоюсь, что даже если я удалю данные, кто-то сможет их восстановить и использовать. Так что телефон может просто лежать в шкафу вместе с двумя моими старыми ноутбуками и тремя телефонами».
По мнению экспертов отрасли, страх перед нецелевым использованием данных является одним из самых больших сдерживающих факторов для утилизации устройств среди жителей ОАЭ.
«Неудобство и доверие являются значительными препятствиями», - говорит Шафи Алам, представитель компании Samsung Gulf Electronics. Если процессы утилизации или trade-in не удобны для пользователя, не предлагают соотношения цены и качества и не являются доступными, покупатели могут отказаться от участия в них». Повышение осведомленности о программах утилизации в регионе также является ключом к стимулированию потребителей».
Это становится все более важным, поскольку пользователи стали заменять свои устройства гораздо быстрее.
«Мы наблюдаем тенденцию, когда большинство покупателей обновляют свои мобильные устройства каждые 12-24 месяца, чтобы первыми ощутить будущее мобильных технологий».
По словам Ашиша Панджаби, главного операционного директора группы компаний Jacky's, люди не зря беспокоятся о сдаче телефонов. «Были зафиксированы случаи, когда одна компания отдала все свои старые телефоны на переработку, не удалив данные, и они были использованы не по назначению», - говорит он.
«Однако сейчас большинство партнеров по утилизации разработали политику, гарантирующую, что устройства будут утилизированы без каких-либо рисков. Вот почему важно обращаться к проверенным и надежным партнерам, чтобы избавиться от старых гаджетов».
По его словам, самая большая проблема заключается в том, чтобы заставить клиентов впервые сдать свое устройство на переработку. «Данные показывают, что заставить человека сдать устройство в первый раз - самое большое препятствие», - сказал он. «Если они сдают устройство один раз, то потом делают это чаще. Вопрос в том, чтобы заставить их преодолеть этот первый шаг, а затем они продолжат делать это по привычке».
Samsung наблюдает постоянный рост популярности подобных программ утилизации. Бренд проводит кампанию, в рамках которой покупатели, сдающие свои старые устройства, получают бонус на покупку новых продуктов. «Потребители все больше понимают ценность этого предложения и используют возможность компенсировать стоимость нового устройства, одновременно оказывая положительное влияние на окружающую среду», - говорит Шафи. «Этот энтузиазм проявляется в увеличении числа участников и положительных отзывах, которые мы получаем непосредственно от клиентов».
По словам Ашиша, телефоны и ноутбуки - самые перерабатываемые устройства. «Их легче всего переработать, и существует огромный вторичный рынок», - говорит он. С громоздкими устройствами, такими как телевизоры, холодильники и стиральные машины, гораздо сложнее, потому что с точки зрения логистики их гораздо больше, а с точки зрения стоимости - гораздо меньше». Планшеты и часы также все чаще отправляются на переработку».
Однако, по словам Шафи, растет спрос и на переработку громоздких устройств. «Мы наблюдаем сокращение цикла обновления продуктов», - сказал он. С выходом каждой новой серии появляется множество новых функций и преимуществ, что побуждает потребителей приобретать новейшие технологии». Эта тенденция распространяется и на бытовую технику Samsung. Мы видим, как потребители стремятся приобрести более энергоэффективные приборы, такие как холодильники, чтобы быть более экологичными и сократить свои расходы в долгосрочной перспективе».
По его словам, бренд помогает покупателям сдавать и перерабатывать эти приборы. «Мы упрощаем и делаем более доступным для покупателей переход на новейшие технологии, а также продлеваем жизненный цикл существующих устройств», - сказал он. «Программы trade-in переживают всплеск популярности. Предлагая привлекательную стоимость обмена и упрощенный процесс, компании могут извлечь из этого выгоду, одновременно способствуя развитию циркулярной экономики».
