Когда их начнут наказывать?
обман, cадыпридонья, состав, сахар
обман, cадыпридонья, состав, сахар
Здравствуйте, уважаемые читатели!
Я хотела бы поделиться с вами своей недавней историей, в которой я столкнулась с обманом со стороны известной российской компании - магазина "Золотое Яблоко". Я уже долгое время (8 лет) являюсь предпринимателем и владею спортивным центром в Москве (ТиНАО). Недавно мы решили добавить аромат в нашу административную зону, чтобы создать комфортную атмосферу для наших клиентов.
Я заказала сменный блок для ароматического диффузора "Cereria Molla Аромат сменный Базилик и мандарин 200мл" у магазина "Золотое Яблоко" за 2970 рублей. Цена была довольно высокой, особенно учитывая, что это был просто расходный материал. Однако, я была готова заплатить за качественный аромат. Описание продукта на сайте магазина было идеально подходящим для нашего спортивного бизнеса, обещая бодрость и энергичность благодаря свежим цитрусовым нотам.
Когда мы получили аромат, наша администратор не могла понять, почему запах такой странный. Оказалось, что аромадеффузор пахнет как самый дешевый мужской дезодорант, а запах мяты перебивает все остальные ноты. Я сразу же обратилась в поддержку магазина, чтобы оставить заявку на возврат. Однако, магазин отказался вернуть мне деньги, утверждая, что все в порядке, а инструкций на случай таких ситуаций у них нет, пишут они по шаблону, который не подходит под мою ситуацию.
Я не могу получить никакой информации от магазина, кроме стандартных ответов, и требую, чтобы мне помогли разобраться в данной ситуации. Я даже готова лично приехать в офис магазина, чтобы каждый сотрудник попробовал этот аромат и сказал мне свое мнение. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции.
Моя история показывает, что даже известные компании могут обманывать своих клиентов. Не стоит доверять всему, что написано на сайтах магазинов, и всегда проверяйте товар, прежде чем покупать его.
Номер заявки на возврат B3-045791
Заказ номер I-025451542
Пост создан из отчаяния и в надежде, что администрация фестиваля наконец начнёт делать возврат средств.
Чуть больше 2 месяцев назад загорелся желанием попасть на фестиваль Epiccon в Санкт-Петербурге (https://epiccon.ru/) (https://vk.com/epiccon), купил билет, но спустя месяц у друга оказалась свадьба на эти даты и я решил вернуть билеты, купленный онлайн.
Как оказалось там всё не так просто - контора qtickets.ru , которая занимается продажей билетов, полностью сняла с себя ответственность за возврат средств, при этом также полностью игнорируя запросы на просьбы разобраться с организатором фестиваля.
Вот отмазка которую используют qticket.ru при попытке возврата:
Если вы по каким-то причинам решили вернуть билеты, необходимо обратиться к организатору по контактам на официальной странице мероприятия или по адресу ambassador@epiccon.ru.
Более подробно о возвратах в принятом вами ранее договоре оказания услуг организации мероприятия.
Сами организаторы полностью игнорируют письма направленные на ambassador@epiccon.ru.
Сразу хочу отметить, что писал регулярно, каждую неделю до сегодняшнего дня.
При попытке получить ответ или предупредить других пользователей они уже неоднократно подтирали комментарии на странице фестиваля в ВК https://vk.com/epiccon
Если честно, ничем иным кроме как скамом/мошенничеством это назвать нельзя.
Оставлять только свою информацию не вижу смысла, т.к. я далеко не один такой, судя по комментариям, которые мне удалось застать на странице в ВК.
История началась несколько месяцев назад.
@Rostelecom, @Rostelekom, заипали!
Звонок на мобилу.
Звонит какой-то менеджер из Ростелекома и интересуется качеством обслуживания. У меня на работе есть от них телефония, как медяха древняя, так и IP.
Я пока безо всяких подозрений, говорю, что всё нормально, проблем нет.
Он начинает спрашивать о том не нужны ли какие-то дополнительные услуги, я отказываюсь так как не надо.
Потом вспоминаю что давно лежит у них заявка на ремонт одной телефонной линии. Где-то обрыв кабеля в колодце, ни или как-то так.
Но у ремонтной бригады никак не получается получить доступ к этому колодцу, так ка он находится на частной территории, а собственник то ли не пускает, то ли его не найти. В общем заявка древняя, а воз и ныне там.
Менеджер начинает проверять, заявку не находит. На всякий случай уточняет название организации и адрес. И тут опа, а организация то не та!
Он мне звонит как представителю какой-то там ООО Пупкин и Ко, а я знать про таких не знаю и адрес то у них вообще совершенно другой. Сверяем контактные данные, имя мое в карточке той организации, номер сотового тоже мой, фамилия совершенно другая. Я их прошу вычеркнуть меня из их карточки. На том и расходимся.
Прошло несколько месяцев, я уже забыл.
Приходит СМС от Ростелекома, мол Уважаемый абонент, во избежание отключения услуг просим погасить задолженность в размере ***** рублей.
Я к бухгалтеру с вопросом. Она говорит, что не может быть такого, они всегда по предоплате с нами работают, вот как раз дней 5 назад кинули, баланс положительный. И тут я начинаю вспоминать тот предыдущий звонок. Ну вспомнил и опять забил на них, типа сами разбирайтесь со своей задолженность.
Через месяц где-то, звонок.
- Я ваш новый менеджер, бла бла бла, а вы собираетесь гасить задолженность?
Я сразу врубился и спрашиваю, А вы наверное в ООО Пупкин и Ко звоните. Он, да, а что.
Ну я мягко его посылаю, объясняю, что мопед не мой, кататься на нём ни разу не катался, забудьте про меня и вычеркните из списков.
Он всё понял, обещал исправить.
Несколько недель назад опять звонки, звонит робот от этих криворуких уродов. И уже с угрозами, что подадут в суд если не заплатишь им денег.
Я сразу звоню в службу поддержки корпоративных клиентов с вопросом
Ростелеком вы там совсем Ухи объелись?
Девушка оператор, долго что-то сверяла, проверяла, просила оставаться на линии, с кем-то что-то совещалась. Потом сказала, что составила заявку-обращение № ******, ждите в течение 2-ух дней с вами свяжутся и что-то там еще раз уточнят.
В общем, как и сразу было понятно, что со мной уже полторы недели никто так и не связался.
Жду повестку в суд. Ага конечно.
Итог
Кто знает куда на них писать жалобу, если что? В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций?
Есть ещё конечно мыслишка, что это какое-то мошенничество от сторонних организаций.
К примеру, ООО Пупкин и Ко находят мои контактный данный в свободном доступе, заключают договор с Ростелекомом. Директор у них фиктивный, а вот контактное лицо вписывают меня.
пользуются их услугами, а потом сваливают в закат. Фирмы нет.
Но остаюсь я, и пусть мне ёипут мозги.
Это самый отвратительный сервис! Повёлся на недавние кэшбэки в этом приложении и вот что в итоге получил: заказал игровой стол у рандомного поставщика ,обычный стол для игрового ноутбука с красивой расцветкой, чтобы вы понимали цена на такие от 3900 р. а на авито от 3000 в БУ состоянии, я же нашел на просторах сбермегамаркета аналогичный новый стол всего за 2800 р. и еще кэшбэк начислят 1000 р. , итого чистыми я бы отдал за этот стол 1800 для меня это отличное предложение которым я хочу воспользоваться. Я сделал заказ с полной оплатой (другого варианта оплаты нет). Заказ совершил если не ошибаюсь 23 апреля а дата доставки была на 27 апреля, стал ждать. Что мы имеем 27 апреля? А то что мне на телефон приходит СМС с текстом "Заказ задерживается из-за большого кол-ва заказов. Ладно отнесёмся с пониманием подумал я, учтём что статус заказа обозначен как "получен службой доставки". Проходит неделя я звоню по указанному номеру в приложении, жду пока оператор мне ответит 10минут, потом задаю вопрос "где мой заказ" на что получаю ответ "ваш заказ в пути скоро придет" это шаблонный ответ в любой конторе которая обслуживает клиентов. Жду еще 2 дня звоню еще раз получаю такой же ответ. Звоню еще через 3 дня получаю такой же ответ. Уже хочу написать жалобу вышестоящему руководству, понимаю что не администраторов ни старших сотрудников никого нету у этой конторы, только сотрудники на оутсорсе которые сидят дома и отвечают шаблонными фразами на телефонные звонки... Звоню еще через 3 дня уже начинаю кричать в трубку прошу разобраться срочно в ситуации и дать разъяснения по моим претензиям, обещают в скором времени разобраться. Звоню еще через 3 дня и наконец то парень на том конце провода говорит мне "дак ваш заказ еще даже не отправлен..." вот тут я опешил. Какого чёрта вы обманываете людей статусом заказа "получен службой доставки" если заказ еще не отправлен. Решаю разбираться сам, смотрю организацию у которой я заказывал стол через сбермегамаркет, нахожу контакты юр. лица, зарегистрировано оно в каком то захолустье, нахожу контакты через 2 гис, на этом адресе конторы которая занимается столами нет, обзваниваю все организации которые есть на том адресе никто не берет трубку. Понимаю в какую дыру я попал... жду еще 3 дня, обновляется статус в приложении на "отменен". По какой причине? Что случилось с заказом? Почему никто не отвечал? Почему я не получу свой стол? никаких ответов на эти вопросы я не получил и не получу никогда. Написать отзыв в приложении можно только после получения заказа, писал отзывы о данном заказе в других заказах которые получал, их фиксят и не пропускают. Написал плохой отзыв о продавце, его не пропустили администраторы. Негативные отзывы удаляют. Когда заказ отменили сказали что для возврата денег нужно 3 дня , окей я уже не стал спорить потому что бесполезно. Звоню им через три дня с вопросом "где мои деньги?" , получаю ответ что поступят на мой счет в течении трёх дней, жду еще три дня, звоню опять им получаю ответ что деньги поступят в течении пяти дней, начинаю орать на них. Звоню еще через 3 дня говорят что деньги уже отправили в итоге ждал своих возвратных денег две недели. После всего что произошло все таки удалось через месяц практически получить бесполезные извинения от компании в ответе на мой отзыв о данном инциденте , написанным в отзывах за другой полученный мной ранее товар. Текст был такой "извините больше так не будем". Этот ответ можно оценить, я поставил одну звезду из 5 и написал огромный негативный отзыв про работу сбермегамаркета и знаете что? Этот отзыв невозможно опубликовать XD, это просто абсурд. Запомните мои слова, никогда ни при каких условиях не имейте дела с этой шаражкиной конторой! Это самый отвратительный сервис на свете, в ларьках в 2005 году обслуживание было лучше.
Добрый день пользователи пикабу. Хочу поделится историей которая произошла совсем не давно в данном каршеринге. Я довольно давно пользуюсь услугами карша и у меня огромное количество поездок и километров за спиной, но сегодня речь пойдет о таком прекрасном сервисе как Ситидрайв. История такова что я взял машину вечером и припарковав ее у дома на всю ночь(благо у дома нет зоны завершения и ночная парковка была бесплатна :) ) , утром отправился на работу и завершил аренду , спустя 1.5 дня мне прилетает оповещение на мобилу о нарушении договора 8.4.15 поверждение шин. Стоит покрышка 13к на автомобиле ауди а3. Но самый прикол заключается в том что фото прокола и местность ,а так же адрес отображенные на фото совершенно иные и не там где я оставлял автомобиль + ко всему оставив автомобиль где-то в 7:30 не далеко от садового кольца , в 12:00 пойдя в ближайший магазин мираторг за обедом , я видел что мое авто которое я брал уже не стояло на том месте где я его оставил. Следовательно уже другой пользователь взял автомобиль и куда-то на нем уехал и мог проколоть колесо. Самое поразительное я не понимаю как работает данная кривая и ужасная система штрафов , на фото адрес и местность другая , но штраф почему-то прилетает мне , очень странно работает система этого ситидрайва , но скажу честно оспорив данный штраф я на всегда забуду об этом сервисе, учитывая хоть иногда низкую стоимость автомобилей и хороший автопарк. Да и плюсом ко всему проехал я в этом сервисе уже более 2000км и обидно осознавать абсурдность данной ситуации и то как данный каршеринг поступает со своими клиентами которые пользуются их услугами не один год.
Думаю по фото видно что сам бы я передвигаться с таким проколом точно бы не смог , машину бы вело в право , да и безопасность самой поездки остается под сомнением.
Вывод каков? Да такой что кто выставляет штрафы и проверяет их? Или может они надеялись выставить штраф на дурачка авось прокатит и чел заплатит и стерпит? А фиг там плавал. вообщем это было последнее использование данного каршеринга , может быть полезно прогуляться до машины не 2-5 минут , а 10-15 минут.
У меня тоже такая же херня произошла.
Я оплатила подписку на сайте 250р, пришло смс-подтверждение от втб на 250р, а в приложении в истории транзакций потом отобразилось почему-то 280р. Открываешь операцию, там прям так и написано: сумма операции: 250р, сумма в валюте счёта: 280р. Wtf? Что за конвертация из валюты рублей в валюту рубли?
Оказалось уже через оператора в чате, что это комиссия за оплату через стороннее приложение (оплата подписки через сайт ). И о комиссии не упоминалось, потому что это не платёж через банк ВТБ, а ВТБ обязательно бы уведомил. И сама я должна каждые 5 дней проверять не изменилось ли чего в условиях обслуживания (тоже прям интересно было, когда я согласилась на эти условия), уведомлять меня никто не должен.
Но смс-подтверждение-то пришло от ВТБ и я согласилась именно на платёж 250р, о котором спросил ВТБ. Как здорово не уведомлять о комиссии заранее, а постфактум делать втихую, чтобы никто не заметил, может проканает, не каждый же заметит, не каждый пойдёт разбираться! Прям введение в заблуждение и незаконное обогащение натуральное.
После информирования банка через оператора, что считаю это списание "комиссии" незаконным и буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих законных прав, быть их клиентом после таких тихушных махинаций у меня больше нет желания (после многих лет обслуживания) и случай будет предан огласке, они решили-таки оформить обращение. (На будущее возьму на вооружение образец досудебки ТС, спасибо ему, что поделился)
Пока искала подобные случаи от других пользователей, немного прифигела, потому что раньше я всегда считала ВТБ честным банком. Но видимо мне просто везло, потому что столько странных мутных случаев с ними у других людей...
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Напомню, после публикации на Pikabu мошенники угрожали мне переломанными руками и ногами, а также сообщили, что перечисленные мной 6 тысяч рублей пошли на поддержку ВСУ. Транзакция была на лицо TOP-UP Q 6, тип операции определяется в банке как «Кредиты».
Читатели Pikabu заблокировали все мошеннические сайты Shwed House и нашли предполагаемого владельца домена. Все материалы по делу о мошенничестве, экстремизме и угрозе жизни переданы в прокуратуру, полицию и ФСБ.
10 часов назад в сети появилась новая версия сайта, которая, согласно данным официального представителя Shwed House ВКонтакте, не имеет к компании никакого отношения: https://swedhouse.pro. Скрин переписки прикладываю.
Уважаемые мошенники! Уверена, с вашими аналитическими, дизайнерскими и веб-разработческими способностями вы можете построить гораздо более легальный бизнес, который будет приносить вам больший доход и моральное удовлетворение.
Сила в правде 👊