Решил на юбилей сделать жене подарок, т.к. очень много времени проводит за компьютером, то и идея обновить компьютерный стол показалась на тот момент прекрасной. Долго выбирал и приглянулся мне стол Cougar Royal 150 pro, к сожалению в ДНС на момент решения в продаже его больше не было. У знакомого в Волгограде данный стол как раз был.
Стол был упакован в строительную пленку на в несколько раз ( так то ее и руками то тяжело порвать)
Была заказана доставка компанией ДПД, курьер приехал и забрал стол без вопросов (по поводу обрешетки или других дополнительных средств защиты - вопрос не задал, груз принял), в другой компании мне например без обрешетки вообще не приняли товар когда я отправлял капот авто. как тут приняли и даже не взяли бумаги что отправляют на свой страх и риск, вообще не понятно
16.12 числа Позвонил курьер и сказал что стол прибыл, но забирать я скорее всего его не буду. Сфотографировал повреждения (может быть не все) и через 2 дня завез акт о повреждении
Тут же составил претензию и приложил акт и фотографии (которые выше прислал курьер)
Ответ мне прислали вчера
По поводу обрешетки , или другой упаковки от компании, после приема стола, никто даже не позвонил не предупредил об угрозе повреждения и по поводу дополнительной защиты, акт об не надлежащей упаковки я в глаза не видел и не подписывал, если бы кто то со мной перед отправкой связался и сказал об угрозе, то уж покупая стол за сумму гораздо большую чем транспортировка, неужели я пожадничал бы 2 тысячи. Отдельно возникает вопрос к подстолью, т.к. ни на одной фотографии подстолья нет, а в акте и того грузом названа столешница. Стол с 16 числа храниться на складе, поэтому еще и за хранение мне тоже накапает.
Помогите пожалуйста с дальнейшими шагами, что делать и есть ли шанс, если не взыскать всю сумму, то получить хотя бы компенсацию. Спасибо большое, если кто дочитал, то сталкиваюсь с этим впервые.
Заказал робот пылесос на озоне со скидкой в черную пятницу.
Должны были привезти в пункт выдачи 6 декабря. В итоге перенесли на 8 декабря, но 7 числа получаю сообщение, что заказ прибыл. Во время работы нахожу минутку, забираю заказ. Дома уже внимательно смотрю и вместо родного Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro получаю Polaris PVCR 1226, который и дешевле и хуже.
Озон в ответ пишет, что мол оформляйте возврат, вернем деньги и если интересует этот товар, то покупайте его заново. Спрашиваю что с ценой: ведь он сейчас сильно изменилась. Отвечают, что купите, а потом вернем разницу вам на карту. Верить ли им? Как вообще правильно поступить в этой ситуации? Практически первый заказ на озоне и такая фигня.
Всем доброго времени суток! Буду благодарна, если кто-нибудь хотя бы подскажет в какую сторону рыть... Я думаю многие из нас пользуются маркетплейсами. Я зависла именно на Озоне потому что пункт выдачи совсем рядом. И вот уже некоторое количество времени, раз да через раз, они постоянно задерживают доставку, в одностороннем порядке её переносят, или после многих переносов просто отменяют заказ. На обращения в чат поддержки стандартные отписки: "Нам очень жаль, вы можете отменить заказ". Вопросы по поводу регламента их работы, или сколько раз они могут переносить доставку они просто игнорируют. В связи с этим вопрос. Как и кем регулируются правоотношения между мной, как покупателем, и маркетплейсом? Есть ли у них какие-то обязательства?Заранее спасибо! Пы. Сы:Ребят, с праздничком!
Старший ребенок уехал на олимпиаду. Решили сделать по-быстренькому в детской ремонт. Заказали мебель, привезут к выходным, будут собирать те, кто привезут. Заказали классные фотообои на всю стену и обои , которые к ним подходят. На озоне к сожалению. Думаю столько заказывали, все просто и понятно, можно и обои заказать. Доставка обещалась в понедельник 21.11. Оформили 18.11. Вынесли старую мебель, обои оторвали, сидим ждём этого ебучего озона. А он не едет. (*рыдания*). Переносит доставку на 22.11. Ну ок, уже нервничаем, вдруг не успеем поклеить. Наступает 22.11. Обоев нет. 23.11 приходит уведомление что доставка переносится на 24.11. после 17.00. И я уже не знаю что делать. Если сейчас срочно заказать у производителя и ехать забирать самим через всю Москву, то можно забрать 25.11. И потом клеить обои вокруг собранной мебели (*рыдания*). Но так хоть есть гарантия что ребенок не приедет в разрушенную комнату. Сделали, блядь, сюрприз(((. Пыталась спросить у поддержки точно ли доставят 24.11 или опять перенесут, отвечает только бот - доставка 24.12. Все
В феврале сделал заказ на сайте инструменты, которые все, оплатил, выбрал доставку до постомата. В указанный срок забрать не успел, заказ был изъят из постомата. Позвонил на горячую линию и сообщил о данной ситуации и попросил отправить повторно. Менеджер мне сообщил, что как только заказ вернётся – они сразу его отправят. Я подождал пару недель, позвонил ещё раз, чтобы уточнить, когда заказ будет отправлен повторно, на что мне менеджер сообщил, что заказ ещё не поступил обратно и точную дату они мне сообщить не могут, на что Я предложил менеджеру отправить мне аналогичный товар, т.к. судя по информации на сайте – он в наличии, на что мне менеджер сказал, что может так сделать только уже по новой цене, естественно Я отказался и сообщил, что в таком случае буду вынужден составить претензию, менеджер послал меня писать. Я обратился в ТК, которая осуществляет доставку товара до постомата, там мне сообщили, что товар сам по себе не возвращается отправителю, а возвращается только если отправитель оформит в ЛК заявление на возврат, а по моему заказу – этого сделано не было.
В конце апреля, перед майскими праздниками я ещё раз обратился на горячую линию, где мне сотрудник ТП сообщил, что заказ поступил обратно и они готовы его отправить повторно сегодня или завтра, при этом у заказа изменился соответствующий статус, но Я не получил сообщений от ТК, как это обычно бывает, с трэк номером для отслеживания.
Я ещё раз позвонил на горячую линию 13 и 14 мая, 13 мне обещали всё узнать и сообщить номер, а 14 мне менеджер сообщил, что заказ не был отправлен повторно и они его могут отправить только по новой цене, при этом готовы выполнить возврат средств, которые были уплачены за первый заказ.
Прошу помощи у лиги юристов как правильно составить претензию для того, чтобы получить заказ и по возможности привлечь менеджера и/или компанию к ответственности согласно действующему законодательству? Спасибо! (коммент для минусов внутри)
Здравствуйте! Я - Эльвира, новичок на Пикабу. Зарегистрировалась, чтобы обратиться к здешним завсегдатаям, имеющим знания и опыт по моей ситуации, и, по возможности, узнать рекомендации по дальнейшим шагам, потому что слышала, что такая возможность есть. Заранее прошу прощения за возможные ошибки и сумбур, а также за большое количество задействованных тэгов.
3 мая на Ozon заказала швейную машинку, оплатила Ozon-картой. Доставка была назначена на 8 мая. С нетерпением ждала уведомления о том, что могу сходить и забрать вожделенный заказ. Но поста бы не было, если бы я уже пользовалась машинкой... Срок доставки перенесли на 11 мая. Поддержка отписывается, как понимаю, скриптами. Возможно, похожие посты уже были, но хотелось бы услышать мнения пользователей о том, как поступить дальше: - ждать 11 мая и возможного получения заказа или очередного переноса срока доставки и снова ждать; - ждать 11 мая, опять перенос, отмена заказа и ждать денег + компенсация 0,5% за каждый день ожидания сверх назначенного срока (или как это работает?); - или как-то иначе поступить.
Деньги для меня немалые и очень не хочется попасть в неприятную ситуацию. Посоветуйте, пожалуйста! Заранее спасибо. Эльвира.
Для ЛЛ - заказал на Яндекс Маркете садовую тележку, привезли радиатор. Я хочу свой заказ, ЯМ ни хочет ни чего.
И так вчера 26.03.2022 передал претензию ЯМ.
Требую:
1.Тележку.
2. Неустойку из-за срыва доставки.
3. Забрать радиатор.
Оформил на сайте ЯМ возврат радиатора, последняя стадия это инструкция "как вернуть тележку". И судя по этой инструкции я должен САМ отправить этот радиатор за СВОЙ СЧЕТ, а потом, может быть они вернут мне деньги за пересылку. Ау, @Yandex.Market, , вам ЗОЗПП не закон?
Еще один интересный момент, заказывал я тележку за 3919р
После моего заказа в наличии её больше не было. Но вчера она появилась в налчии(@Yandex.Market, вы говорили что не можете её доставить из-за того что ее нет больше в наличии, но теперь она есть, жду доставки) но уже по другой цене, а сегодня опять пропала, что это? Мы не знаем, если бы мы знали что это, но мы не знаем...
Как итог ЯМ опять обещал разобраться, по моему это уже 4 разборка по данному недоразумению.
P.s. #comment_231461396 промокод так и не дали. Он мне в принципе не нужен, т.к. я после данного случая больше не буду делать заказы на ЯМ, но это показатель, как все таки яндекс решает вопросы.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Добрый день, хочу рассказать вам историю и попросить совета.
22.03.2022 мной был сделан заказ на яндекс маркете. Я заказал тележку садовую. И сегодня свершилось, ее привезли(нет). Привез курьер мой заказ, мне коробка показалась слишком мала для тележки, ведь объем корыта там аж 90 литров. Сказав об этом курьеру, он ответил "мол,я вообще не в курсе что там должно быть, забирайте,вскрывайте, если не то - пишите в яндекс". Так я и поступил. Вскрыл коробку и обнаружил радиатор отопления. Написал в чат поддержки. Состоялся следующий диалог:
Хорошо, делаю возврат, заказываю тележку по новой. Нашел ее в маркете и...её нет в наличии. Здорово, правда? Посмотрел я в других магазинах её,а она почти на 20% дороже. Вот и получается,что из-за косяка яндекса я должен переплачивать. Аналогичная(с пластмассовым корытом) на том же яндексе стоит на те же 20% больше. Попробовал я еще написать на электронный адрес который мне дали в чате, но там ответ такой же. Промурыжили 3 дня, плюс дней 15 на возврат денег(ибо по их условиям я должен с начала вернуть радиатор и только когда они его получат они вернут деньги). Товарищи юристы, дайте оценку деятельности яндекса и подскажите,как мне действовать в данном случае?