Яндекс доставка подменила посылку и отказывается это признавать. Посоветуйте, что делать
Отправлялась рабочая компьютерная мышь в разборе Razer Viper V2 Pro.
Пришла какая-то тряпка. Яндекс ответил, что это и отправляли - но не совпадают даже габариты.
Отправление, ЗАПАКОВКА, принятие и распаковка производились в ПВЗ под камерами.
Очевидно, стоит написать заявление в полицию. На кого: как в чеке указано ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"?
Куда ещё можно обратиться? Роспотребнадзор?
Пожалуйста, без шуток про Спортлото.
Скриншоты общения с поддержкой:
Что пришло:
Отдельно отмечу, что отправитель точно принес в пвз мышь.