Как я купил себе стол или доставка ДПД
Решил на юбилей сделать жене подарок, т.к. очень много времени проводит за компьютером, то и идея обновить компьютерный стол показалась на тот момент прекрасной. Долго выбирал и приглянулся мне стол Cougar Royal 150 pro, к сожалению в ДНС на момент решения в продаже его больше не было. У знакомого в Волгограде данный стол как раз был.
Стол был упакован в строительную пленку на в несколько раз ( так то ее и руками то тяжело порвать)
Была заказана доставка компанией ДПД, курьер приехал и забрал стол без вопросов (по поводу обрешетки или других дополнительных средств защиты - вопрос не задал, груз принял), в другой компании мне например без обрешетки вообще не приняли товар когда я отправлял капот авто. как тут приняли и даже не взяли бумаги что отправляют на свой страх и риск, вообще не понятно
16.12 числа Позвонил курьер и сказал что стол прибыл, но забирать я скорее всего его не буду. Сфотографировал повреждения (может быть не все) и через 2 дня завез акт о повреждении
Тут же составил претензию и приложил акт и фотографии (которые выше прислал курьер)
Ответ мне прислали вчера
По поводу обрешетки , или другой упаковки от компании, после приема стола, никто даже не позвонил не предупредил об угрозе повреждения и по поводу дополнительной защиты, акт об не надлежащей упаковки я в глаза не видел и не подписывал, если бы кто то со мной перед отправкой связался и сказал об угрозе, то уж покупая стол за сумму гораздо большую чем транспортировка, неужели я пожадничал бы 2 тысячи. Отдельно возникает вопрос к подстолью, т.к. ни на одной фотографии подстолья нет, а в акте и того грузом названа столешница. Стол с 16 числа храниться на складе, поэтому еще и за хранение мне тоже накапает.
Помогите пожалуйста с дальнейшими шагами, что делать и есть ли шанс, если не взыскать всю сумму, то получить хотя бы компенсацию. Спасибо большое, если кто дочитал, то сталкиваюсь с этим впервые.