Яндекс Курьер мой путь!
Ну что сказать, сколько людей столько мнений как говорится. Нашёл вот такую картину, и наверное сейчас в голове активное противоречие написанному тексту на картинке!
Нет, это не призыв стать курьером 😂
И нет это не призыв не стать курьером.
Смотрите сами, может быть где то в Москве в Питере или подобных городах и есть смысл быть в ряду курьеров.
1) Во всяком случае мне говорили столько сколько зарабатывают в регионах России это нижний предел мегаполисов.
2) Во вторых курьеры в больших городах редко крутят педали и всё чаще передвигаются на электро-велосипедах, именно так обстоят дела.
В регионах нет смысла в этом от слова совсем! Объясняю в двух словах, просто желающих работать много и заказов на всех нет. А так как Яндекс свою политику в отношении курьеров поменял год назад , также нет смысла искать жирные точки метаться из одного района в другой тратя своё время и тд.
Алгоритм распределяет на всех ровно = при этом нет смысла на плановом слоте ты или на свободном сумма по итогу за время должно быть где то рядом около со всеми от этого времени. Это касается регионов. Почему так произошло да потому что нарушений ПДД и срывы курьеров таксистов на клиентах и не на клиентах больше чем работы.
Поэтому Яндекс пересмотрели свою политику в отношении сотрудников и сделали им то чего они просили, а просили они медвежью услугу.
Сейчас кто читает новости знают что хотят ввести обязательную регистрацию ид номера которая отображается на сумке а также подобных инструментов для жёсткого контроля курьеров , с одной стороны как раз таки этот момент будет играть против курьерских организации так как им придётся повышать ЗП а с другой стороны это коснётся и самих курьеров в числе которых произойдёт зачистка.
Останутся самозанятые с ид и всеми правами которые требуются, при этом условия работы явно поменяются а вход регистрация в Курьеры будет намного тяжелее.
Если желаете заработать и влиться в направлении курьеров лучше выберите самокат магнит пятёрочка х5 и тд, там вы хотя бы заработать сможете.
Тут пока до вас дойдёт что к чему вы до штанов разденетесь.
Даже гарантию в час в Яндексе рассчитывают не по факту в час а по факту общего времени в слоте, а знаете в чём отличие?
А отличие в том что вы до копейки отработаете слот и получите минимум за максимум траты энергии и пускай спиной как в других доставках может и не почувствуете но за то ножками каждый шаг и усилие😆🥲
Выйти на связь с оператором поддержки вы сможете либо вам позвонят либо на активном заказе и то всё вопросы он может только ответить по заказу, остаётся бот! Вы будете писать боту либо пишите анкету форму Яндекс.Вас могут оклеветать исказить информацию, да всё что угодно.
Это не призыв, но подумайте дважды😅
В Яндексе получают с заказов а это мегаполисы электро-велосипеды.
Хоть основателей курьеров считают и пеших, в Яндексе это электро-велосипеды в наше время😇
Если вы 👉 горите желанием его приобретать и живёте не в Мухосранске а где то в Подмосковье или в Москве Питере или им подобных , как говорится Welcome.
Если вы в Богом забытом городке с населением в 300.000 тысяч я думаю вам нужно хорошо подумать.
Вот честно моё мнение было бы всё отлично если бы в парке был бы лимит сотрудников, я лично за этим процессом наблюдал как менялась система с заказами по соотношению набора людей.
У нас допустим в Вологде на момент когда я устраивался было 54 человека и заказов хватало чтобы в час падало 2-3 заказа.
Когда отметка дошла до 65, начались провалы интервала времени заказов.
Когда отметка дошла до 100, заказов не было минимум 30 минут максимум 4 часа.
У меня было так что целый плановый слот не одного заказа 0.
4 часа.
Вот такая вот картина.
Нет лимита набора сотрудников от слова совсем, и это очень большая проблема для самозанятых.
Первое это отличие веса в сумках 🤣 х5 сбер самокат магнит и целая линейка курьеров знает о чём я.
Второе я приверженец однолюбов😂
Третье свобода между 👉❗👈 заказами.
У меня тяга к фото видео текстам.
Есть ютуб канал но начинал я далеко не с ютуба🤣
Вообще ютуб для меня был чем то типо что?)
Но раз за разом втянулся в это не благодарное дело, а где взять контент?
И вот мысли привели в Яндекс, для этого до я приобрёл велосипед телефон повер банк одежду и тому подобное.
Осталось добить одну цель, более менее нормальную камеру для реализации своей хотелки ну и комплектующие к этому делу.
Контента реально просто тьма, со мной всякие разные истории случаются , кто мне только не попадётся а про ситуации в дороге вообще молчу.
В общем после своих постоянных работ я тут появился не случайно.)
Наверное только это и держит.
А уж улыбкой энергией я моих клиентов которым везу или несу заказ обязательно поделюсь как Яндекс делится со мной свободой)))
Ещё бы денег побольше или включить лимит сотрудников в парке иначе реально нет смысла в маленьких городах.
Вот такие вот у меня мысли.
Озон доставка-недождешься
Сделали заказ кухонного гарнитура, срок доставки был до 22 февраля. Как раз в это время муж идёт в отпуск, и нам очень подходило это время. Но, радость наша была недолгой , доставку переносили , и переносили, при чем , статус в доставке, но до нас никак доехать не может и где гарнитур, в каком он вообще уже виде , болтаясь в доставке месяц непонятно. Вишенка на торте, когда срок доставки до 22 февраля сменился до 9 марта. При чем без объяснения причин, без возможности отменить заказ. Пробовали связаться и с озон поддержкой, и с продавцом, ответ один, мы должны оплатить доставку в любом случае. Доставку чего оплачивать, гарнитура, который непонятно где? Ожидания чуда, что кухня доедет в том состоянии, в котором мы ее ждем? Главное, что оплата нужна 100%, иначе никакого заказа не будет, но вот клиенту никто и никаких гарантий не даст, ждите у моря погоды. В очередной раз убеждаюсь, что деньги любят все, а работать не хочет никто!
Яндекс Курьер мой путь, советы!
Вы просили меня ставить запятые, и более яснее формулировать. Принял всех услышал. Не одного комментария я со своей стороны не обделил вниманием, общаться я люблю на любые темы но по настроению! Также хочу попросить вас, всех кто читает интересуется темой.
- Как кот Леопольд из мультфильма, давайте жить дружно! Ведите себя культурно , не выражайтесь ругатильскими словами.
А теперь о советах!
Как мы знаем в Яндекс еде есть свободный и плановый слот 🎰 , я буду говорить о плановом но это также касается и свободного слота. В Яндексе в любом статусе доставки, у вас может случиться не предвиденная ситуация иначе Форс мажор.
В моём случае это проблема с колесом, в вашем случае это может быть что угодно вплоть до того что допустим вы попали в ДТП , при
,,либо вы в пути за товаром до заведения либо в пути к клиенту. "
Вот всё что связано с предложением в кавычках, решается через ещё одно предложение в кавычках 👇
1 совет.
,, звонок через поддержку приложения оператору"
Во время выполнения заказа такая возможность есть, её нет когда вы не на заказе это раз, и всё что скажет оператор сделайте если для вас это проблема.
Случаи разные бывают, я слегка их перечислю ну так что на уме крутится и может один точно был у вас.
(Ситуации с поломкой а также всё что связано с транспортом техникой устройством приложением , ситуации связанные с клиентом с доставкой с едой , ситуации связанные с погодой слотом сменой , а также всё ситуации требующие разговора с поддержкой вплоть до вопроса не по текущему заказу так как только с реальным человеком при разговоре можно выяснить или решить проблему)
Отсюда следует.
Если вы что то решали и вам на другом конце что то сказали и не выполнили
,, Внимание!!!!! "😉☝
2 совет.
Всегда при окончании разговора, узнавайте
,,номер вашей заявки формы или корректировки и тому подобное. "
Ну и уже потом завершайте разговор 💭💬🗯
Это вам поможет 1000 раз сэкономить время не тратя его на расписывание форм объяснений боту и тп тд.
Ведь даже эта одна ситуация может состоять из трёх звонков в поддержку, следуйте рекомендациям операторов и всё будет отлично👌ну или по крайней мере для подстраховки во избежание проблем.
3 совет.
Любые переговоры в чате с поддержкой если всё же у вас нет вариантов позвонить на заказе, второй совет так же по окончании беседы уточните.
4 совет.
Все разговоры переговоры переписки до момента решения оплаты и тд
,, Пишите,скриньте ,аудиозаписи через встроенный диктофон - нет скачайте,видео запись экрана тоже пойдёт . "
Одним словом если вы понимаете что это дорого вам может любая запись помочь.
Ну и на этом всё, это всё ещё первая серия!
Яндекс Курьер 🚴📦 мой путь!
Кстати началась вторая половина Февраля пора хорошенько поработать!!!
Всем благ добра, ставьте + подписывайтесь пишите комментарии , всех обнял поднял от души в душу 😁✌👍🤞🤝🤪🙏😇🤟
М Видео и ужасная организация доставки
Заказала ребенку в подарок на др телефон. На мой адрес, не могут привезти, хотя у них цены конские и доставка яндекс такси. Ок заказываю на адрес мамы. Срок сегодня с 12 до 15. Звоню в 16 доставки нет и почему? Ну извините (видимо х.. забили и забыли). Приехал таксист и привез заказ в 16:15. Спрашиваю его, а во-сколько вам отдали этот заказ. Говорит вот пол часа назад только. Т.е. они отдали заказ после срока доставки и только потому что я им позвонила и начала ругаться. Я заплатила за поездку телефона на такси 500р. Почему не сделать все вовремя?
И почему я должна оплачивать доставку, которая не приехала в назначенный срок?
Яндекс Доставка
Всем привет, меня зовут Алексей, понимаю что многие, кто будет пролистывать данный пост, могут не обратить внимание, на саму суть текста. Но так как я работаю в службе доставки Яндекса, после вчерашней смены у меня возникла мысль, на написание этого текста.
Я уже год, как периодически подрабатываю в доставке. и по началу как бы не особо, обращал внимание. на Мультизакакзы, потому как в целом задачи на тот момент были совсем другие.
Но вся истинна открылась когда я начал работать на плановых слотах Яндекса.
Где по какой то мне не известной причине, Яндекс, стал мне подкидывать мультизаказы за 100 рублей!!!!!!! То есть получается как, по моей может не самой умной мысли , когда у курьера есть один заказ, который он доставляет за 150 рублей, у Яндекса срочно появляеться еще один заказ, с такой же суммой оплаты, но "умная" программа Яндекса, почему то скидывает тебе этот заказ, урезая стоимость чуть ли не в половину.
Да кто то скажет, что самой стоимости не видно изначально, и ты как бы понимаешь это только после того, как принес и отдал заказ получателю.
Так вот , когда ты смотришь на окончательную сумму за доставку, то у тебя, потихонечку лезут глаза на лоб. потому как оплата в размере 150 рублей за два заказа, ну как бы это маловато, тем более если они друг от друга в разных сторонах.
Вчера мне таких заказов выпало три, сегодня снова буду это отслеживать, и поделюсь в следующем посте скриншотами, с Вами.
Мне очень интересно, насколько сильно Яндекс оборзеет со своей наглостью, и подсовыванием заказов за 50 рублей.
Хотел бы также почитать , может у кого то тоже были подобные заказы, и в каком количестве)))).
Клиент всегда прав?
Давеча наткнулся на пост про плохих курьеров. Дескать, экие все они нехорошие — не доставят к двери, хотя все оплачено. Ничего не имею ни против поста, ни против автора. Пост просто вызвал желание ответить, что я сделал там. И поделиться шире, чего сделать не смог, ибо ответить постом там можно с бо́льшей репой, нежели имею я.
Собственно, к посту. Речь о службе доставки. Она не имеет отношения к любым продавцам, их логистам и пр. Заказ делает клиент на доставку из А в Б. Он формирует всю информацию.
Ситуация 1. Обращается клиент, заказавший доставку. Мат, ругань, стресс. Клянёт курьера на чём свет стоит, потому как тот отказывается поднять на этаж груз. За всё, как водится "уплочено".
Связываюсь с курьером. Тот заявляет, что груз на самом деле весит 200 кг, а указан другой. Соответственно, оплата меньше. Он готов поднять, если будет верный вес в заказе. Сообщаю об этом клиенту. Тот в ответ костерит курьера и заявляет, что он врёт.
Изучаю заказ. Там доставка "товара" из строительного магазина. Связываюсь с курьером для деталей (это были первые недели работы, потому не уточнил всё сразу в первом звонке), тот сообщает, что в доставке много мешков и присылает фото. На фото действительно 10 мешков по 20 кг какой-то смеси. Реально же 200 килограмм.
Снова сообщаю клиенту. Включая фотографию. Объясняю, что нужно или изменить заказ, и тот станет дороже, или самостоятельно забрать. Клиент срывается в срач. Позднее он написал отзывы, мол, курьер отстой, сервис говно, поддержка отвратительная и пр.
А курьер что? Он психанул и вернул товар в магазин. Там грузчики есть. Мы оплатили ему и покатушки, и простой по вине клиента. Не знаю, как тот человек решил в итоге.
Давно хочу начать цикл постов на тему контакт-центра, клиентского сервиса, доставки и правоты клиентов. Наверное, пора.
Апдейт: добавил инфу, что это служба доставки. А то как-то очень странно люди реагируют. Видимо, написал так криво)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Кидалово от Сбермаркета на бонусы
Перед грядущим празднованием НГ озадачился приобретением алкоголя, и на глаза попалась акция в сбермаркете - кэшбэк бонусами Спасибо в размере 30% от суммы заказа в одном из представленных алкомаркетов.
Так как предложение звучало очень заманчиво (использую баллы спасибо при заказе мелочевки с Мегамаркета), то решил оформить заказ. В назначенное время добраться до магазина я не успевал (предновогодние пробки они такие), о чем сразу предупредил тех.поддержку, и попросил перенести дату самовывоза заказа на следующий день. На этом этапе всё ещё шло прекрасно, специалисты тех.поддержки любезно перенесли дату выдачи заказа.
Первые звоночки начали появляться уже после того, как звенящий груз сменил место локации на мой холодильник - заказ так и продолжал висеть в приложении как не выполненный, о чем я сообщил в поддержку. Заказ перевели в статус "получен", и я со спокойной душой принялся отмечать Новый год, слишком рано радуясь такому "удобному и выгодному" сервису от зелёного банка.
Но проходит время, бонусов нет. Снова пишу в поддержку, где меня заверили что создали заявку в технический отдел, и сейчас они во всём разберутся и начислят обещанные фантики. Но в голове уже начали закрадываться неприятные мысли.
Проходит практически месяц с момента получения заказа, в течении которого я лениво шевелил поддержку. Итогом переписки стал ответ "у нас лапки, бонусов вы не увидите, если хотите дадим промокод". Ниже пруфы со скринами:
Собственно, ТС конечно сам себе злобный Буратино, повёлся на халявный сыр в зелёной мышеловке, но такого откровенного кидалова он не ожидал. @sbermarket, жду Ваших комментариев по поводу данного вопроса. Если вы озвучиваете у себя в приложении условия заказов, то потрудитесь их выполнять в полном объеме. Я же не предлагал вам листики и крышки от черноголовки взамен денег, так почему вы предлагаете промокод вместо бонусов.
Для ЛЛ: ТС решил залутать бонусов спасибо за заказ алкоголя на НГ, а получил х̶у̶й̶ з̶а̶ щ̶е̶к̶у̶ промокод.