Кидалово от Сбермаркета на бонусы
Перед грядущим празднованием НГ озадачился приобретением алкоголя, и на глаза попалась акция в сбермаркете - кэшбэк бонусами Спасибо в размере 30% от суммы заказа в одном из представленных алкомаркетов.
Так как предложение звучало очень заманчиво (использую баллы спасибо при заказе мелочевки с Мегамаркета), то решил оформить заказ. В назначенное время добраться до магазина я не успевал (предновогодние пробки они такие), о чем сразу предупредил тех.поддержку, и попросил перенести дату самовывоза заказа на следующий день. На этом этапе всё ещё шло прекрасно, специалисты тех.поддержки любезно перенесли дату выдачи заказа.
Первые звоночки начали появляться уже после того, как звенящий груз сменил место локации на мой холодильник - заказ так и продолжал висеть в приложении как не выполненный, о чем я сообщил в поддержку. Заказ перевели в статус "получен", и я со спокойной душой принялся отмечать Новый год, слишком рано радуясь такому "удобному и выгодному" сервису от зелёного банка.
Но проходит время, бонусов нет. Снова пишу в поддержку, где меня заверили что создали заявку в технический отдел, и сейчас они во всём разберутся и начислят обещанные фантики. Но в голове уже начали закрадываться неприятные мысли.
Проходит практически месяц с момента получения заказа, в течении которого я лениво шевелил поддержку. Итогом переписки стал ответ "у нас лапки, бонусов вы не увидите, если хотите дадим промокод". Ниже пруфы со скринами:
Собственно, ТС конечно сам себе злобный Буратино, повёлся на халявный сыр в зелёной мышеловке, но такого откровенного кидалова он не ожидал. @sbermarket, жду Ваших комментариев по поводу данного вопроса. Если вы озвучиваете у себя в приложении условия заказов, то потрудитесь их выполнять в полном объеме. Я же не предлагал вам листики и крышки от черноголовки взамен денег, так почему вы предлагаете промокод вместо бонусов.
Для ЛЛ: ТС решил залутать бонусов спасибо за заказ алкоголя на НГ, а получил х̶у̶й̶ з̶а̶ щ̶е̶к̶у̶ промокод.