Главные слова
Заказ готов к выдаче
Заказ готов к выдаче
Привет, Pikabu! ЭТО НЕ РЕКЛАМА) Меня зовут Джо, и я уже 4 года занимаюсь аналитикой данных.
За все это время изучил все алгоритмы Wildberries, внутренние и внешние API, отчеты, и создал для вас подборку из 5 самых востребованных товаров на Wildberries.
Если рубрика зайдет - буду на постоянной основе выкладывать здесь контент )
Искали 263 995 раз за последний месяц: Капроновые колготки нервущиеся женские
Искали 215 395 раз за последний месяц: Интерактивная игрушка кошка для детей
Искали 185 695 раз за последний месяц: Коврик для сушки посуды впитывающий, 40х50 см
Искали 152 545 раз за последний месяц: Мягкая игрушка My Pet Alien Pou подарок 22см
Искали 149 095 раз за последний месяц: Ароматизатор в машину на дефлектор автопарфюм
И так начнем. Нужно было срочно и быстро хорошему человеку отправить мне посылку. Не долго думая, я посоветовал отправить посылку через яндекс доставу, через пункт выдачи. Отправили и ждем ничего, ничего не предвещало, скажем так проблем. 14 числа было указанно что прибудет посылка ко мне 19 числа. В пути 5 дней. Вчера, 18 числа посылка неожиданно статус заказа "едет обратно (не забрали в срок)" и тут у меня просто подгорает из-за этого пиздежа.
Первое - естественно посылка не пришла ко мне в пункт выдачи (не было уведомления), срок досавки был 19 числа, а 18 чтсла уже была отправленна назад.
Второе - из-за этих пидорасов теперь хорошие люди думают,что я пидорас, потому-что посоветовал имеено этих заднепривыдных.
У меня бы так не подгорало, если бы позвонили или смс написали, мол мы проебались извнините мы решим этот вопрос и пока не поздно вернем обратно на доставку посылку. Дак нет же, получается сделали виновным меня (то что якобы не забрал) еще и хер дозвонишься им или допишишься. Игнор полный! Если вам нужно быстро и быть уверенным в том, что посылка придет, не связывайтесь с этими гандоннами, за свои косяки сделают еще вас гандонами.
PS. пост гнева
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Уже несколько раз пользовался пунктом Авито x ExMail для отправки товаров - деньги за упаковку никогда не брали. Сегодня совершал отправку и сотрудник пункта сообщил, цитирую: "Авито нам упаковку с декабря не поставляют, упаковка платная, прайс на табличке и на ней номер телефона, куда через СБП деньги за упаковку слать".
Пункт отправки/выдачи по адресу г. Москва, Заревый проезд, д. 2. На пункте огромными буквами написано "Авито". Уже в этот момент почуял неладное, т.к. фраза "Авито нам не поставляет" в пункте Авито звучит несуразно, в духе "я не я, пятая точка не моя". Сотрудник в ответ на возражения начал отбрехиваться, якобы с декабря правила поменялись и упаковка теперь исключительно платная, показав рукой на табличку с прайсом. Фото таблички с прайсом и номером телефона-баблоприемника прилагаю:
Чек на упаковку и вообще какой либо чек сотрудник Авито выдавать отказался, по итогу выдал только квитанцию, в которой с опечаткой указал мою фамилию, на что я тоже обратил внимание но переделывать он отказался. В итоге отправил по указанному на табличке номеру 300 рублей за коробку с указанием в комментарии к переводу "за упаковку эксмаил", показал сотруднику чек на банковскую операцию в размере 300 рублей и ушел.
Позже обратился в поддержку Авито и там услышал то что это непорядок, деньги не должны платить ни за упаковку, ни за отправку товара:
Заполнил заявление и прикрепил скриншот чека банковской операции. После чего на почту мне много раз поступали сообщения от Авито на тему того что якобы я не прикрепил чек и просили отправить его:
Раз пять я отправлял им чек по электронной почте и каждый раз после этого уточнял в чате с поддержкой, получили ли они чек, в ответ на что оператор чата заверял меня в том что все ОК и мне вновь слали на почту запрос на чек 🤦
Потом им понадобился какой то чек из Почты РФ, хотя отправку совершал через Ex Mail 🤦🤦🤦
Ну какой нафиг чек кроме банковского, если сотрудник Авито мошенническим способом получил от меня деньги за бесплатную упаковку через СБП и отказался выдавать чек?
После того как я отправил скриншот комментария к переводу, в котором указывал "за оплату упаковки эксмаил" они вроде как приняли мою претензию в работу. Но на самом деле не приняли.
Бился в циклических переписках с поддержкой несколько часов, где в чате меня заверяли что все ок и тем временем по почте бесконечно запрашивали какой то другой чек:
Выше писал "вроде как приняли мою претензию в работу", а тем временем у обращения по прежнему статус "Уточните детали по заявлению":
Авито до сих пор хочет получить от меня чек на обман, которым их сотрудник жулик подписался бы под обманом с указанием сколько и за что денег у меня украл. 🤣
А фотография с табличкой расценок на бесплатную упаковку в пункте отправки/выдачи (на которую ссылался сотрудник) и факт перевода денег на указанный в табличке номер для Авито ничего не значит и если сотрудник Авито мошенническим образом выудил деньги за бесплатную упаковку с оплатой через СБП без чека, то это не считается. 🤦
В прошлом месяце заказал на Али товар с доставкой в постомат Cainiao. Рядом с домом.
Сегодня на телефон пришла СМС: мест нет, доставить не можем, выберите другой адрес доставки (ПВЗ).
На самом Али (с компа) - ни слова о сложившейся ситуации. В почте пусто.
Зашёл на Али с телефона, с клика по ссылке в СМС-ке, изменил адрес доставки на где-то в ближайших дебрях.
Странен оказался способа авторизации (приложение на телефоне НЕ установлено):
Войдите с помощью номера телефона (ввожу-вхожу), а теперь введите последние 6 цифр из номера телефона с которого мы вам сейчас на него позвоним (входящий, +7-900-375-95-91, ввёл).... И задумался... А в чем прикол-то? Странная авторизация.....
Через неск. минут этот адрес изменился и на сайте:
После чего на телефон пришло сообщение от СДЭК, что типа теперь оно у них...
Что вообще происходит, Холмс?
Почему изменить адрес можно с телефона, но не с сайта?
Развод, кидалово, фишинг? :)
Было ли у вас такое?
UPD:
"Мегамаркет и его сотрудники, наверно, издеваются надо мной" - мысль, что возникает все больше с каждым последующим звонком в тех. поддержку.
Для всех, кто интересуется, что случилось:
Заказал 17 октября доставку из @Megamarket.
Обещали доставить к 31 октября.
Не могли найти ячейку в постамате и возвращали доставку обратно в другой город, вместо того, чтобы передать товар в отделение, в котором и находился сам постамат или звонок курьера мне для уточнения деталей. Все это похоже на безумие:
31 октября доставить не смогли, перенесли доставку на 1 ноября. Ну ладно, не страшно.
1 ноября не смогли доставить перенесли. В промежутке звонил несколько раз, обещали, что поменяют выдачу на отделение.
9 ноября доставить не смогли перенесли, звоню через 40-50 минут, как только в сберлогистике появился статус об отмене, думал подойти самому забрать. Сказали, что коробка уже в РНД. Ладно жду.
13 ноября не знаю, что случилось, но они окончательно отменили доставку и предложили заказать заново (только товар уже на 1700 рублей дороже в том же мегамаркете).
Заказывать я не стал, много звонил им, устал от этого. Пускай вернут хотя бы мои кровные. Звоню в тот же день, потому как обычно возвраты в течение дня получал, а тут задержка. Оператор сказал, что 3-4 дня ждать. ОК. Денег нет. Звоню в пятницу, 17 ноября, спрашиваю про возврат, ругаюсь, оператор говорит, что ускорит мое обращение, говорит, что вопрос решится, В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ. Ладно, жду. Звоню сегодня, 22 ноября, оператора было плохо слышно и он толком ничего, кроме "я понимаю Ваше негодование" сказать больше ничего не может.
БЕСПОЛЕЗНО.
Мегамаркет меня ненавидит.
Прошло 22 дня со времени ожидаемой доставки. Из них 13 дней посылка каталась туда-сюда по 200 км (это вообще выгодно для логистики?). И 9 дней, пока что, жду возврат денежных средств.
Опережая негативные комментарии сразу скажу: да я жалуюсь. Но основная цель - это добиться СВОИХ денег от @Megamarket. И пусть остальные увидят, на что можно напороться, заказывая что-то там сберлогистикой.
Я приветствую всех. Хочу сообщить/пожаловаться/выплеснуть эмоции, называйте как хотите на Мегамаркет.
Продолжительное время делал у них заказы, зачастую всё было хорошо до недавнего случая.
Подбирал некоторое время себе недорогую сборку ПК. Естественно, смотрел на более выгодные варианты и вышел список из разных продавцов. Заказал на постамат, ждать долго, но в предвкушении кэшбэка фантиками, особо не волновался по этому поводу. Некоторые товары дошли рекордно быстро (по меркам их логистики), что не могло не радовать. Была заминка с блоком питания и корпусом, но логистика сменила пункт выдачи на отделение Зелёного Банка. Тут разобрались, забрал доставку. А вот с последним пунктом списка моего заказа происходило странное.
Своё водяное охлаждение (продавец Computermarket) я ждал чересчур долго, "Ничего страшного." - подумал я. Никуда звонить не стал. Затем приходит сообщение, также смотрю на сайте логистики: Неудачная попытка доставки (1).
Звоню, выясняю, прошу специалиста тех.поддержки логистики рассказать, в чём же дело. Сказали, что не поместилось в ячейку, поэтому отправили обратно за 200 км от моего города. Я терпила человек стойкий и прошу просто поменять мне пункт выдачи, специалист сказала что-то про временную невозможность поменять пункт выдачи самостоятельно, поэтому оставит заявку. Сказала ждать СМС. Я ждал долго и терпеливо (СМС так и не пришло никакого) пока не случилось это: Неудачная попытка доставки (2).
Я звоню с горящей жопой в логистику: почему прошлая СМС о смене пункта выдачи не пришла? Почему не можете сменить пункт выдачи, ведь другая часть заказа переместилась с постамата в отделение? Когда мне ждать заказа? Переместите, сделайте хоть что-то! ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ я просто хочу свой заказ, но им, в экосистеме своей, срать на нас всех хотелось. Сказали просто ждать СМС о поступлении. Ладно. Жду.
Спойлер: не дождался.
Они просто взяли и отменили заказ. Без вопросов, звонков, просьб, предложений. Я психанул ровно на столько, на сколько умею, звоню в тех.поддержку. Долго говорил им и про галочку при оформлении заказа, и про нарушение их обязательств по доставке оплаченного товара. Ни с кем так долго я не разговаривал
Звонок (13.11.2023) ничего не дал, отвечал стажёр, который ничего не понимал и постоянно отлучался уточнять информацию на простые вопросы. Номера руководства, менеджеров мне отказались давать. Отправили писать жалобу на почту. В конце разговора эти ребята предложили "сорри промокод" на 200 рублей и заказать товар ещё раз... Большое Вам НЕспасибо. На такие условия я не согласился и положил трубку.
Товар естественно подорожал на бóльшую, чем промокод, сумму.
Таким образом, я остался в минусе. Чёткого ответа на то, что же всё-таки делать я тоже не получил. Я уже видел подобный пост и решил, что в сообществе МегаМаркета мне помогут, но они уже очень долго молчат.
Заказывать или нет - выбор каждого, если Вы живете в одной из столиц великой и необъятной, то, скорее всего, проблем с заказами у Вас будет минимум. Если же место вашего проживания ещё меньше, чем мой город, то риски стать таким же, как я многократно возрастают, а решить проблему мирно - минимальные шансы. Жду возврата денег, второй день уже.
Обращаюсь ко всем неравнодушным, помогите поднять пост в горячее, может хоть так руководство Мегамаркета решит что-то менять в своей логистике и тех. поддержке.
Правила классические: собираете цепочку и стараетесь ни во что не врезаться. Чем длиннее змейка, тем выше шанс получить награду в профиль.
Из неклассического: змейка будет танцевать!
Ничего удивительного, что перепутали. У них в шаговой доступности по 4 пунка выдачи. @Ozon, для чего?
Это у станции Быково