Ловко
Отсюда - https://t.me/memes_street/1005
Отсюда - https://t.me/memes_street/1005
Снимая деньги в банкомате, в момент, когда он выдает наличные, радостно говорите окружающим: «Вот это да! Я опять выиграл!»
Совсем забыл рассказать про п.7 (моё обращение в полицию). Прошло примерно 8-9 месяцев после того, как я написал им заявление. Мои деньги банк давно уже мне вернул. И, вот, получаю я письмо с ответом из полиции. Вкратце, текст следующий "это гражданские правоотношения, идите, сударь, в судъ-с". Письмо это, с тех пор, бережно храню. Его же, как ребёнка, столько же времени вынашивали ;)
Всем привет!
Хочу поделиться негативным опытом использования карты Union Pay от Газпромбанка.
Надеюсь владельцы таких карт наткнутся на эту статью до своего отпуска и не подарят Газпромбанку халявных денег за комиссию, как это вышло со мной. Ну а те, кто выбирает, в каком банке лучше оформить карту Union Pay, выберут не Газпромбанк или выберут его, но с осознанием полных условий, которые не пишут явным образом на странице оформления карты.
Вначале хотел бы рассказать, что это за карта. Оформлял я её год назад, когда на все банковские карты россиян были наложены санкции. Она позволяет оплачивать покупки в магазинах и снимать наличные в банкоматах других стран, главное условие, чтобы терминал или банкомат поддерживал Union pay. Выпуск карты стоил 5000 рублей.
Пару отпусков наличие этой карты крайне сильно упростило жизнь заграницей. Однако в текущий свой отпуск при снятии 400 лир в Турции в банкомате Deniz банка увидел в приложении комиссию 450 рублей.
Сперва я подумал, что это комиссия местного банка и решил, что неудачно выбрал банкомат. Однако позже потребовалось снять ещё наличных, и тут я уже нашёл банкомат того банка, что был проверен мной в один из отпусков, и который не снимал такую большую комиссию - Isbank. Но и по нему операция списала 450 рублей в качестве комиссии.
До последнего думал, что это в Турции банки решили нажиться на туристах с картами Union Pay. Однако после общения в чате поддержки и гугления стало понятно, что это Газпромбанк с 20 июля 2023 года изменил условия тарифа "Универсальный" (по нему тарифицируется выпущенная карта Union Pay).
Свою позицию по этому поводу изложил в жалобе банку на этот продукт.
"Хочу оставить жалобу на продукт "карта юнион пэй" и на "тариф универсальный".
Подарил вам 900 рублей благодаря тому, что вы без уведомления клиента изменили условия по снятию наличных за территорией рф.
Никакого email, пуша или смс от вас не поступало об этом. Читать все ваши новости на официальном сайте, как предложили в чате, считаю неприемлемым.
Считаю данное действие с вашей стороны абсолютно не клиентоориентированным. Во время отпуска надеялся на вашу карту, так как ранее уже был опыт ее успешного использования. А по итогу сталкиваюсь с классическим разводом, разумеется законным, но совершенно не клиентоориентированным. Сначала заманили хорошим продуктом , а потом обобрали. Ранее был убеждён , что можно вам доверять и что вы не станете использовать подобные методы третьесортных банков по заработку, однако теперь сразу по возвращении из отпуска выведу все средства из вашего банка. Доверия нет."
Не исключаю, что возможно такое изменение тарифов сделало выгодным более крупную выдачу наличных. Надо разбираться более тщательно. Но конкретно для моих потребностей, которым раньше карта отвечала, она перестала быть полезной, ну а то, как я узнал о нововведениях совсем никуда не годится.
Самое забавное, что сейчас на странице оформления карты Union Pay от Газпромбанка вы об этом нюансе просто не сможете узнать. Они про него не пишут даже в скачанном документе с тарифом.
На самом деле очень напрягает в последнее время практика подписания одностраничных договоров, в которых ты соглашаешься на любые изменения документации банков/операторов связи/иных сервисов.
По сути даёшь свое согласие на изменение большинства условий компанией оказывающей услуги или предоставлящец продукт в одностороннем порядке без твоего уведомления, и либо ты соглашаешься, либо не пользуешься услугой/продуктом.
Мораль из всего вышесказанного:
1) пользоваться услугами и продуктами компаний, которые ценят своих клиентов
(вот только самое сложное это понять, кто есть кто не на собственном опыте)
2) пытаться следить за условиями и тарифами
(например правильнее с моей стороны было бы задать до поездки прямые вопросы в поддержку банка об операциях , которые я собирался производить, и уже знать о существенном изменении тарифов. Хоть это и напряжно так каждый раз делать, но это легче, чем следить за новостями всех компаний, чьими услугами мы пользуемся)
Газпромбанку и другим компаниям, представляющим услуги, если вдруг его представители прочитают статью, я бы порекомендовал любые действия оценивать заранее со стороны клиента.
Я думаю вам вряд ли бы понравилось, если сервис такси или доставки продуктов например по окончании поездки/доставки спишет с вас помимо платы за саму услугу еще плату за бензин, а когда вы поинтересуетесь, почему не предупредили, то отправит вас следить за новостями на сайте, мол сами виноваты , что не прочитали изменение в нашем pdf файле на сайте :)
Не принимает новые купюры, в ходу они уже 2 года
Добрый день.
Я уже в Красноярске со вторника, то есть приехал пятого числа.
Сейчас скажу, что я быстро привык в Топаре производить оплату через Каспий QR, это очень удобно и быстрее чем через NFC проводить оплату, в том плане, что нужно найти терминал, приложить смартфон, при этом его разблокировать, затем приложить для оплаты.
Через QR есть большой плюс в том плане, если на телефоне отсутствует NFC модуль, зато выручает приложение от Каспий и камера самого смартфона. Правда на несколько действий больше нужно выполнить ежели чем через NFC оплату произвести.
Необходимо открыть приложение, нажать на QR, ввести код от приложения, затем только сканировать код для оплаты, потом быстро подтверждаешь оплату покупки. При этом выявил для себя плюс в том плане, что самостоятельно могу увидеть сумму оплаты покупки и оплатить, либо попросить изменить сумму, если неправильно кассир ввел сумму для оплаты товара!
Также очень быстро можно произвести отмену покупки через QR, просто необходимо снова отсканировать код, затем продавец, вводит сумму возврата на своем телефоне и подтверждает ее, деньги быстро возвращаются на твой счет.
Также была возможность посмотреть само приложение Каспий PAY в плане доступности для TalkBack, причем меня очень сильно понравилось, что незрячий тоже может самостоятельно взаимодействовать с таким приложением, как из основным приложением от Каспий со стороны пользователя банка.
Также смотрел доступность PAY на айфонах с VoiceOver, тоже очень сильно понравилась доступность для незрячего. Какие либо манипуляции не проводил так как смотрел на чужом телефоне айфон данное приложение.
Я как-то интересовался темой, доступны ли смарт или ПОС терминалы в магазинах для незрячих и слабовидящих людей. Каспий PAY очень хорошо себя показал в этом аспекте. Так, что держать дальше развитие в лучшую сторону.
В принципе незрячему предпринимателю данное приложение на территории Казахстана подойдет в работу. По другим темам и программам касс не интересовался, так как нет таких знакомых, кто бы работал с этим или имел бы доступ ко всему этому.
Правда желает оставлять лучшего доступность терминалов и банкоматов для незрячих и слабовидящих пользователей данный банк.
Я оставлял несколько жалоб и предложений по горячей линии самого банка, чтоб улучшили доступность для незрячих и слабовидящих людей. Будем ждать, сделают ли что либо сотрудники технической поддержки для таких людей в плане доступности.
В Казахстане это банк монополист среди других банков, так как все граждане пользуются им.
Также минус большой, что данный банк не планирует развивать NFC модули для смартфонов, точнее не планируют заходить на данный рынок, считают, что QR коды более удобнее чем NFC, хотя клиенты банка просили их это сделать, из за этого людям приходится таскать карты с собой.
В Красноярске плачу полностью с телефона, карты не использую вообще, а в Топаре приходилось пользоваться картами для оплаты через терминал, так было проще чем, через QR.
И большой минус, что нет практически такой системы как СБП в РФ, если вдруг переводить деньги, то приходится платить комиссию за перевод между банками, а в РФ этого не нужно делать если через СБП.
Как раз Казахстанские банки меня огорчают в этом плане. В чем-то Казахстан идет быстрей в развитие, а в чем-то Россия опережает Казахстан в развитие!
Благодарю за комментарии к данному посту, Уважаемые Читатели!
Всего хорошего!!!
Сгорел. В воскресенье ходил ложить деньги на карту Сбербанка в ближайший универсам. Когда уже уходил, то на телефон пришло уведомление, что моя карта осталась в банкомате и что она со всеми моими средствами была заблокирована. Для моей же безопасности. Тут же пулей вернулся к банкомату. Звоню на горячую линию. Далее: Я - я, О - оператор Сбербанка.
О - Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
Я - Здравствуйте. Банкомат съел мою карту. Карта в данный момент заблокирована. Я нахожусь прямо возле банкомата. Можете прислать ваших ребят, чтобы они вернули её мне?
О - Оставайтесь пожалуйста на линии.
*Через небольшую паузу*
О - Скажите, в каком отделении Сбербанка Вы сейчас находитесь?
Я - Я не в отделении. Банкомат находиться в универсаме.
О - К сожалению, у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Остаётся только её перевыпустить.
Я - Секундочку! Почему я должен её перевыпускать? Я её не терял, а забыл в банкомате. Могу продиктовать номер банкомата и точный адрес.
О - К сожалению, у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Если бы Вы были в отделении Сбербанка, то такая возможность бы была. Но, поскольку, банкомат находиться не в нашем отделении, то у нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту.
В этот момент я конкретно завис. В голове одно с другим не складывалось. Причём тут отделение и не отделение? Банкомат принадлежит Сбербанку. Он в фирменных зелёных цветах и обклеен всеми возможными наклейками. На банкомате есть 6-ти значный код. Я бы ещё понял, если бы карта застряла в банкомате другого банка, а не Сбера.
Я - Объясните мне, почему Вы не можете вернуть мне мою карту? Я физически нахожусь возле этого самого банкомата. Если надо, готов ждать хоть час, пока ваши ребята приедут и вскроют банкомат и вернут мне карту.
О - К сожалению, это не возможно. Наши люди - не наши люди. Банкомат наш, но не наш. У нас нет технической возможности, чтобы вернуть Вам карту. Остаётся только её перевыпустить. Всего доброго, хорошего Вам дня!
Последняя фраза оператора, естественно, выглядела не так, но в общих чертах, примерно это мне залечивали, повторяя между строк, как мантру: "У нас нет технической возможности".
Сегодня, с утра в понедельник, пришёл в отделение и потребовал у консультанта внятных объяснений, почему мне не смогли вернуть мою карту. Ответ меня потряс. Оказывается, это было сделано в целях моей безопасности! Всё для того, чтобы карта не попала в руки третьим лицам. Вы наверно спросите, кто эти третьи лица? Инкассаторы разумеется! Ведь они и есть те страшные третьи лица, которые могли получить доступ к моей карте и снять с неё все деньги до копеечки. Именно поэтому моя карта будет уничтожена и сожжена на костре в полночь. А мне опять развлекаться с тем, что на всех возможных онлайн ресурсах, нужно будет забивать данные новой карты.
Занавес.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.