«Будьте здоровы!» — первое, что слышал Юра, когда выходил из своей квартиры. У парня был чёрный пояс по аллергии и, как бы он ни старался его лишиться, каждый день его иммунная система брала новый антирекорд.

Художников-пейзажистов Юра не понимал с детства, поэзию о природе презирал. Какие-то сумасшедшие дядьки с упоением рассказывают об объятиях с березами и о васильковых полях. Обнимать врага Юра мог только в самом страшном сне, а изображать его на холсте считал проявлением психического отклонения или открытой диверсией.

Соседи по дому Юру ненавидели. Из-за него в подъезде перестали мыть полы с хлоркой, заварили мусоропровод, а после того, как Юру в восьмой раз забрала реанимация, с подоконников пришлось убрать цветы.

Первые песни соловьев Юра воспринимал как дьявольский марш. Пока все вокруг радовались теплому майскому солнышку и аромату цветущей сирени, у аллергика начинался его персональный ад.

Из дома Юра старался выходить только при острой необходимости, как это случилось сегодня. Если продукты, лекарства и даже женщин можно было заказать прямиком домой, то стоматолог наотрез отказывался выезжать по адресу и лечить пациента в кухне на табурете.

— Если доедешь за минуту, плачу по двойному тарифу! — крикнул Юра, садясь в такси и задерживая дыхание.

Машина со свистом рванула со двора, проехала триста метров и, выполнив поворот с заносом, быстро вклинилась в километровую пробку.

Юра верил, что способен не пользоваться лёгкими минут двадцать, если ему потребуется. Но, когда таксист начал угрожать ему искусственным дыханием рот в рот, если тот не перестанет синеть, всё же задышал. Поездка была не из простых: ёлочка, висевшая на стекле заднего вида, коварно источала аромат ментола и вызывала слёзы, чехлы из дешевой ткани раздражали кожу через куртку, а сам таксист пах как раздевалка в спортзале и при этом ещё и курил вейп с запахом клубники. Весь этот «букет» грозил стать причиной анафилактического шока.

Добравшись до кресла врача, весь в соплях, слезах и с красными ушами, Юра радовался: самое страшное позади.

— Аллергия на анестезию есть? — вернул его в реальный мир своим вопросом врач. — Нерв удалять надо.

В ответ Юра хотел разрыдаться, но тут в кабинет вошла ассистентка — прекрасная, как ангел. Не влюбиться в такую с первого взгляда трудно было себе позволить, и Юра не позволил.

— Надоело! Вокруг меня не мужики, а нытики и тряпки. Я так никогда замуж не выйду, — плакалась она кому-то по телефону. — Жалуются, хнычут, боятся собственной тени, тьфу.

— Кхе-кхе, — покашлял доктор. — Юля, вы на работе.

— Простите, Пал Сергеевич, — виновато улыбнулась она и, надев на лицо маску, подготовила шприц.

— Знаете, мне не нужна анестезия, я не боюсь боли, — со скучающим видом заявил Юра и запомнил этот сеанс на всю жизнь.

— Вы такой храбрый! Я бы не смогла без заморозки вытерпеть удаление нерва, — вытирая размазанного Юру с кресла, сказала Юля, когда всё закончилось.

Парень решил брать быка за рога:

— Разрешите пригласить вас куда-нибудь, — выдавил он больным ртом.

— Ой, какой вы прыткий. Но мне нравится! — кокетничала ассистентка. — Знаете, я сегодня собиралась готовить и уже всё распланировала…

Юра повесил было свой сопливый нос, но Юля его быстро подтерла своей идеей:

— Вы можете сходить со мной за продуктами, а там, глядишь, может, и угощу вас домашним ужином.

Под «пригласить куда-нибудь» Юра подразумевал свою стерильную, гипоаллергенную квартиру, куда ду́ши мух, пылевых клещей и тараканов попадали после смерти за плохое поведение. Только дома он чувствовал себя в безопасности, а продуктовые магазины вообще были угрозой первой степени. Но глаза Юли стоили того, чтобы рискнуть.

Обложившись антибактериальными салфетками, словно оберегами, Юра дождался окончания смены девушки, и они двинулись в сторону её района. В обычной одежде Юля выглядела ещё прекрасней, чем в медицинской униформе, и парень совсем потерял рассудок от любви.

— Ой, а пойдёмте через парк, там так красиво, всё цветёт! — предложила Юля.

В ответ у Юры свело лицо, и девушка, приняв эту гримасу ужаса за улыбку, потащила парня прямиком в бездну.

— Вы себя нормально чувствуете? — спросила она, когда Юра покрылся первыми пятнами.

— Да, солнце сегодня яркое было, я так загораю просто.

Дети, собаки, цветы, запах горячего фритюра и облака сахарной ваты — если бы Стивен Кинг писал хорроры для аллергиков, описание городского парка стало бы самым удачным его романом. У Юры заложило, раздулось и зачесалось всё что можно. Силой воли, любви и пачкой антигистаминного он останавливал невероятно сложные процессы в организме.

Юля оказалась очень интересной и милой особой, даже несмотря на то, что все её шутки и страхи были связаны с зубами, о которых она могла говорить часами.

— Вы такой хороший слушатель, — оценила она Юру, чьё горло сдавило тисками. — А вот и магазин.

Превозмогая желание стать тряпкой и нытиком, Юра обрастал новыми фобиями со скоростью света. Ощущение было, что он попал на минное поле. Осторожно блуждая мимо стеллажей, он огибал по длинной дуге полки с орехами, злаками и молочкой.

Меняя цвет, словно хамелеон, Юра прошел вдоль ряда фруктов. Коварные апельсины смотрели ему вслед и угрожали расправой. Прямо перед ним упали на пол и покатились тонкокожие лимоны — смертельные гранаты — даже чеку не надо дергать. Засмотревшись на них, Юра врезался в свою спутницу, которая выглядела очень бледной, разглядывая баклажаны.

— Что с вами?

— Аллергия, — дрожащим голосом ответила Юля. — Хочется купить, но не могу.

— Не может быть! — обрадовался Юра. — На баклажаны? — Он уже хотел признаться, что у них есть общий недуг.

— Нет, на цены, — сказала девушка и чихнула.

— Берите, я угощаю, — предложил аллергик.

— Да́рите мне на первом свидание баклажаны? Очень мило, — хихикнула Юля.

Юра тоже улыбнулся шутке, но на самом деле баклажан был одним из немногих продуктов, которые он мог есть.

Корзина Юли заполнялась медленно, но верно. Девушка постоянно давала Юре что-нибудь понюхать со словами:

— Как думаете, свежее?

Парень быстро обучался дышать альтернативными способами и даже задумывался о том, чтобы запатентовать их, если выживет.

Когда покупки были сделаны, Юра взял тяжелый пакет и на вытянутой руке нёс его весь путь.

— Ну что, зайдете на ужин? — спросила Юля, одарив парня своей самой прекрасной улыбкой.

Юра кивнул — на большее он был не способен.

— А вы кошек любите? — спросила, поднимаясь по лестнице, Юля.

— Ну, как вам сказать… — замедлил шаг холодеющий от ужаса Юра.

— Я вот не люблю, — призналась Юля, и парень облегченно выдохнул. — Я собак люблю, — сказала она, открыв дверь.

Юра не успел даже пискнуть, как его окружило двадцать килограмм мопсов. Три хрюкающих собаки были рады незнакомым ботинкам и штанам и стремились с ними породниться: слюнявили, обнюхивали, обтирались.

Дальше всё было как в тумане. Сила воли сказала: «Auf wiedersehen», и Юра полетел в куда-то в сторону приятного забвения. Он закрыл свои глаза-щёлки и открыл их, уже будучи в больнице. Юля сидела рядом. По её лицу была размазана тушь, в покрасневших глазах всё еще стояли слёзы.

— Почему вы не сказали, что у вас аллергия? — спросила она, когда Юра начал различать мир.

— Я-я-я боялся показаться вам слабаком и нытиком, — признался Юра.

— Вы ненормальный? Это же вообще другое! Как вообще можно было додуматься до такого? Вы же могли погибнуть!

— Наверное, вы правы. Просто вы мне очень понравились, и я что-то совсем потерял связь с реальностью.

Юра никогда еще не чувствовал себя так глупо. Больше всего на свете ему хотелось сейчас оказаться запертым в своей квартире и никогда из неё не выходить.

— Вы мне тоже очень понравились. Скажите, какие блюда вам можно и какие запахи вас не тревожат, я приготовлю вкусный ужин, и мы сможем продолжить наше знакомство.

— Спасибо большое, но всё это не имеет смысла, — с горечью произнёс Юра.

— Почему? У вас аллергия на вторые свидания?

— Нет. Но у вас три собаки, вы же не бросите их ради свиданий со мной. Да и жизнь с аллергиком — то еще удовольствие. — Юра отвернулся от неё, чувствуя, как накатывают слёзы.

— Да это не мои собаки. Сестра попросила взять на передержку на пару дней. Мне на съемной квартире вообще нельзя животных держать. А всё остальное ерунда — у меня у папы этих аллергий на целый справочник наберется, я прекрасно знаю, что и как делать.

— Правда? — просиял лицом Юра.

— Нет, — призналась Юля. — Вы же меня тоже в какой-то степени обманули…

Юра почувствовал, что его сердце трещит по швам.

— Но я готова попробовать! — заулыбалась она. — Если, конечно, у вас всё-таки нет аллергии на вторые свидания.

Александр Райн

Какой ущерб кроме стоимости ремонта покрывает полис ОСАГО, как получить возмещение от страховой без учета износа и из-за каких ошибок можно лишиться полиса и уплаченных за него денег?

Обязательный для всех автомобилистов полис ОСАГО может оказаться намного полезнее, если правильно им пользоваться. Для этого нужно знать о важных нюансах, в которых разбираются далеко не все водители. Документ может даже защитить от мошенников и автоподстав . 

Есть и обратная ситуация: случайные ошибки грозят ликвидацией полиса, потерей уплаченной за него премии и даже отказом в выплате после ДТП . 

Объясняем, на что обращать внимание.

Полис ОСАГО покроет разбитые часы и телефон.

Полис ОСАГО покрывает ущерб размером до 400 тыс. рублей, который в ДТП получили автомобили, а также участники аварии.

Но не всем водителям известно, что если в аварии пострадало перевозимое имущество, его стоимость также можно компенсировать за счет страховки ОСАГО. Это может быть сотовый телефон , телевизор или даже семейный фарфор, который вез в машине потерпевший в момент ДТП. В таком случае важно правильно оформить произошедшее: Европротокол уже не подойдет, придется дожидаться инспекторов ГИБДД .

Такое условие связано с тем, что владелец поврежденного имущества должен доказать, что разбилось оно именно в конкретной аварии. Инспекторы ГИБДД сфотографируют все детали, запишут объяснения, с которыми будет разбираться страховая компания.

Без документов от ГИБДД возмещение не получить. В рамках такого возмещения будут оплачены и возмещение по автомобилю, и по иному имуществу.

Если автомобилисты все-таки допустят такую ошибку и распишут повреждения имущества в тексте Европротокола, страховая компания имеет полное право вообще отказать в выплате по ОСАГО. Тогда разбираться водителям придется в суде уже в рамках гражданского иска.

Зная эту особенность полиса, можно защититься и от классических мошеннических схем с якобы разбитыми при столкновении дорогими часами, ноутбуками и другим имуществом. Если предложить аферистам оформить ДТП и не соглашаться платить на месте, такие вымогатели, скорее всего, просто уедут.

Из-за ошибок полис аннулируют и деньги не вернут.

Ошибки и неточности при заполнении анкеты для оформления электронного полиса ОСАГО будут стоить автомобилистам уплаченной за полис премии. Сам документ при этом аннулируют. Как объяснили Autonews.ru представители сразу нескольких страховых компаний, чтобы получить более выгодное предложение, некоторые водители занижают мощность двигателя своего автомобиля, а некоторые «забывают» указать, что работают в такси. Все это легко может вскрыться после проверки.

Иногда водители делают это неумышленно. Например, после проведенного тюнинга не получается выбрать подходящие параметры из стандартного набора. Еще одна частая ситуация — это смена прописки у водителя. Когда автомобилист с уже оформленной страховкой переезжает из одного региона в другой и меняет регистрацию, страховую компанию нужно обязательно об этом уведомить. Интерпретация любых параметров, которые могут привести к занижению стоимости страховки, недопустима.

«Мы расторгаем договоры, когда очевидно, что речь идет о сознательном и преднамеренном искажении предоставляемых данных, либо в случае серьезных ошибок — например, если мощность двигателя занижена сразу на несколько лошадиных сил», — объяснили в Росгосстрахе.

Чтобы избежать случаев расторжения договоров, необходимо тщательно заполнять документы, а при использовании услуг посредника — внимательно относиться к его выбору.

Отсутствие диагностической карты будет стоить страховки

Отсутствие диагностической карты — это повод для страховой компании расторгнуть договор. Некоторые автомобилисты запутались, разбираясь, кому и когда проходить техосмотр из-за запуска масштабной реформы всей системы. Реформа действительно началась с 1 марта 2021 года. А чтобы она прошла более плавно, некоторым автомобилистам продлили действие их диагностических карт на 6 месяцев, но не менее чем до 1 октября 2021 г. Речь идет только про документы, срок действия которых истекает в период с 1 февраля по 30 сентября 2021 года. Всем остальным для оформления полиса понадобится подтверждение о прохождении техосмотра . Если водитель вовремя не проинформирует свою страховую компанию о прохождении процедуры, у последней появляется право регресса — то есть возможность потребовать возмещение вреда после ДТП с самого водителя.

Важно: право регресса возникнет только если ДТП произошло по причине неисправности транспортного средства. Таких аварий случается немного, а сам факт неисправности машины до аварии придется доказать.

ОСАГО могут распространить на ущерб от коммунальщиков

Совсем недавно депутаты Госдумы предложили руководству Центробанку и РСА распространить действие полисов ОСАГО на ситуации с повреждениями автомобиля коммунальщиками. То есть, покрывать ущерб, если на машину по вине коммунальных служб упадут деревья или снег с крыш . Пока предложение изучают, руководитель рабочей группы ОНФ «Защита прав автомобилистов» Петр Шкуматов предположил, что такой вариант может заработать в рамках дальнейшей индивидуализации тарифов.

«Идея законотворцев не имеет ничего общего с сутью обязательной автогражданки. Возможно, имеет смысл сделать эти дополнительные компоненты добровольными, ведь нужны они далеко не всем, а цену полисов увеличат. Например, у людей останется выбор: купить базовое ОСАГО или полис с дополнительными опциями», — считает Шкуматов.

Отремонтировать машину можно без учета износа деталей

В случаях, когда после ДТП водитель получает денежную компенсацию и машину ремонтирует сам, страховые компании оценивают стоимость починки с учетом износа деталей. Разница между ремонтом с использованием новых деталей и подержанных может достигать не одной сотни тысяч рублей. Водители вынуждены с этим обстоятельством соглашаться, ведь оно основано на законе об ОСАГО. Но бывают ситуации, когда страховщиков все-таки можно заставить заплатить без такой «скидки». Благодаря недавнему определению Верховного суда , добросовестные автомобилисты получили возможность требовать от страховой компании полную сумму ремонта.

Речь идет только о страховщиках, которые сначала нашли причины не исполнять свои обязанности по договору и чинить автомобиль, как этого законно требовал водитель. Например, если отказ последовал из-за ошибок в документах или из-за признаков мошеннических действий в поведении клиента. Если водитель уверен в своей правоте и готов доказать это через суд, можно отправлять автомобиль в ремонт и добиваться полной оплаты стоимости.

«В обязательственных правоотношениях должник должен возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, убытки подлежат возмещению в полном размере», — говорится в определении Верховного суда. Пока это совершенно новая практика и нижестоящие суды должны для начала заново пересмотреть свою позицию, но юристы уже назвали это событие прорывным в борьбе с отказывающими в выплатах страховщиками.

Отзыв будет очень длинным, так как коснётся не только одной единственной темы. Я просто в шоке от Мегафона последние несколько месяцев. Я являюсь пользователем данного оператора уже более 6-ти лет и с каждым годом условия становятся всё хуже. Сегодня я наконец благополучно осуществила перенос номера на Тинькофф, но сколько же мороки было необходимо для этого пройти…

И так, первое, с чем я столкнулась – это несоответствие данных. Мне позвонили из компании Тинькофф после предварительной даты переноса и сообщили, что предоставленные паспортные данные не соответствуют данным Мегафона. По приходе в салон Мегафона для устранения несоответствия я сообщила сотруднице о намерении переноса и попросила сверить данные. Ошибка заключалась в нескольких цифрах из серии паспорта (что для меня в принципе необъяснимо) и была успешно устранена. Мне вернули документ, после чего я задала вопрос: что ещё от меня зависит в этом переносе и нужно ли написать какое-то заявление о расторжении договора с вашей компанией? На что мне ответили, что перенос произойдёт автоматически и от меня уже ничего не зависит. Также я уточнила какое время займёт устранение ошибки в базе данных и получила ответ: «Сразу же». Со спокойной душой я вышла из салона, перезвонила в Тинькофф, сообщила об устранении ошибки и попросила перенос возобновить. После чего мне пришло сообщение с предварительным временем ожидания. По каким-то причинам за два дня до назначенной даты приходит сообщение, что перенос опять невозможен, так как данные по-прежнему не соответствуют (хотя данные в базе были исправлены мгновенно, не так ли?). Пришлось вновь разбираться с Мегафоном. Там меня успокоили и сказали, что ошибку исправят, нужно подождать. После звонка поступило новое смс от Тинькофф с новой датой совершения операции. В первый раз это было 31 марта, в итоге следующая дата переноса была назначена на 2 апреля, я смирилась. 1 апреля в 8:12 приходит сообщение от Мегафон: 02.04.2019 в 00:04 будет списана ежемесячная плата по тарифу. Пополните баланс на 475 руб., чтобы продолжать общаться! Ваш баланс: 3,17 руб. Подробности: mlk.mgfn.ru. Но также и Тинькофф 1 апреля в 13:35 оповестил меня о временном промежутке предстоящего переноса: этой ночью с 00:01 до 02:00 по МСК мы перенесем ваш номер 7********** в Тинькофф Мобайл. Не забудьте вставить новую сим-карту. Каковы Ваши мысли? По логике вещей первое, что я тогда подумала: в Мегафоне есть информация о переносе, которая была им предоставлена за 8 дней, соответсвенно, и информация о временном промежутке между 00:01 и 02:00 была им предоставлена за день, как и мне. То есть, по моим домыслам, Мегафон никак не может снять у меня месячную абонентскую плату как раз в то же самое время, так? Но почему-то моя логика не поддерживается логикой Мегафон. Начался такой бред, что я до сих пор не могу остыть от этих мыслей и сижу сейчас, строчу гневный комментарий. Меня на самом деле вывела из себя эта ситуация, так как чисто по-человеческим соображениям они поступают по-свински, а как маркетологи сработали очень хорошо. Время 00:00, тихонечко жду свершения операции. Время 00:05, сообщение: Ваш баланс: -471,83 руб.

Этих средств недостаточно, чтобы оставаться на связи.

Пополните счет телефона картой на pay.megafon.ru

Или возьмите "Обещанный платеж": *106# И вроде как не подкопаешься к ним, предупредили ведь о списании, да и вообще юридически всё выполнено верно, и тем не менее, звоню в Мегафон, в попытках разобраться с этим идиотизмом. Естественно, позвонить в Тинькофф я уже не могу, баланс-то у меня отрицательный. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В интернет не выйти, бесплатный номер найти возможности нет. И вот сижу я в 21 веке со своим телефоном, который не имеет смысла. Что делать-то? Ну ничего, попросила найти номер для абонентов. С этой виртуальной помощницей Еленой пришлось разговаривать, долго выясняя, как же выйти на человеческого оператора. Она мне, кстати, сказала, что обещанный платёж для меня почему-то недоступен. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В интернет не выйти, бесплатный номер найти возможности нет. И вот сижу я в 21 веке со своим телефоном, который не имеет смысла. Что делать-то? Ну ничего, попросила найти номер для абонентов. С этой виртуальной помощницей Еленой пришлось разговаривать, долго выясняя, как же выйти на человеческого оператора. Она мне, кстати, сказала, что обещанный платёж для меня почему-то недоступен. В Мегафон позвонить тоже не выходит, номер, видимо, платный. В интернет не выйти, бесплатный номер найти возможности нет. И вот сижу я в 21 веке со своим телефоном, который не имеет смысла. Что делать-то? Ну ничего, попросила прохожего найти номер для абонентов. С этой виртуальной помощницей Еленой пришлось разговаривать, долго выясняя, как же выйти на человеческого оператора. Она мне, кстати, сказала, что обещанный платёж для меня почему-то недоступен. Трубку берёт девушка. Я вкратце известила её о случившемся, на что та, не дослушав меня, начинает говорить со мной в параллель, и доказывать, что я сама во всём виновата. Для них «Тинькофф» как красный свет для быка. Говорю, мол, так и так, возвращайте деньги. На что мне отвечают, что деньги мне никто не вернёт, и что я должна была сама позаботиться о смене тарифного плана без ежемесячной оплаты. Весь этот диалог на повышенных тонах, перекрикивая друг друга (я, собственно, в бешенстве от дебилизма ситуации, а девушка, видимо, из-за потери клиента). Суть в том, что в течение всех 8, а точнее даже 15 дней, мне ежедневно приходили смс-сообщения о самых выгодных предложениях, о скидках в 50% и всё это только для меня! Но почему-то ни разу они не удосужились прислать мне сообщение о том, что я должна сменить тарифный план, дабы избежать всей этой ситуации. В общем, ни к чему особо не придя, разговор я решила оборвать – смысла я в нём не видела. Так как единственное, что мне кричала сотрудница: «Вы должны были сами обо всём этом позаботиться! И это Ваша ошибка, что Вы вовремя всё не сделали!» Мне нужно было время, чтоб успокоиться. Это вообще адекватно, что после разговора с оператором сотовой связи, кому-то требуется выдохнуть и отойти? Такое, наверное, актуально только в России. Разговор с Тинькофф меня немного устаканил, и я решила вновь позвонить в Мегафон, так как Тинькофф сообщили, что это ошибка с их стороны, в очередной раз. Через 20 минут я вновь позвонила в Мегафон, трубку ведь должен взять другой оператор. Я вновь разъяснила ситуацию, добавила ещё и ту, что произошла с предыдущим оператором и попросила, чтобы запись разговора предоставили как доказательство того, что она некомпетентна в своей работе. Эта девушка оказалась намного спокойнее и разумнее, извинилась, но сказала, что от неё так же ничего не зависит, и мне нужно идти разбираться в салон. Насчёт денежных средств сразу предупредила, что вряд ли мне их вернут. А обещанный платёж нельзя было подключить, так как я, видите ли, недавно получила сим-карту (моя сим-карта со мной уже более 6-ти лет, повторюсь). В общем, ошибка на ошибке, несоответствие за несоответствием и вообще разбирайтесь сами – так работает вся наша необъятная страна. По итогу всего хочется сказать, что номер утром всё же перенесли, теперь я пользователь Тинькофф Мобайл, что не может не радовать, пока я не ознакомлена с их подводными камнями. Желаю всем и каждому избежать подобных и других разбирательств, потому что нервы у нас с вами не железные. Удачи!

Сразу же написала в группу Мегафон ВКонтакте, на что мне ясно дали понять, что правду о себе они не публикуют. В комментариях под постами сообщества просили перейти в личные сообщения, видимо, чтобы не афишировать конфликт.  

Прошло уже больше полугода, но я до сих пор не могу усмирить свой гнев на Мегафон и всё, что с ними связано. Гневно смотрю рекламу с исковерканными, любимыми прежде, песнями))

Для тех, кому лень читать: в конце поста есть видео с записью разговора с поддержкой и скриншотами этой истории.

Краткая предыстория. Волею судьбы я оказался на несколько дней в прекрасном городе Лыткарино, что в Московской области. С каршерингами тут пока не очень, заканчивать здесь поездки позволяет пока только одна компания — Lifcar, о ситуации с которой и пойдёт речь ниже. Сегодня утром, собираясь ехать в Москву, я обнаружил доступную машину в километре от себя, и радостно забронировал её, ведь 2,5 рубля за минуту ожидания – не великая цена, чтобы спокойно принять душ и потом доехать по пустой, в честь 8-го марта, дороге до родных, и не тратиться на такси из области. Через полтора часа я спокойно дошёл до машины и обнаружил её в таком вот состоянии:

Как видите, тут оторван кусок бампера, ехать на такой машине невозможно — он будет волочиться по земле. Выматерившись, ибо жалко потраченного времени, позвонил в поддержку, там посоветовали составить обращение в телеграм или на почту. Окей, сфотографировал машину, описал ситуацию и поехал на такси. Через некоторое время заявку рассмотрели и вернули 300 ₽ на бонусный счёт. В принципе, нормальная реакция для каршерингов. Потом потрачу эти бонусы, мне ещё несколько дней тут жить и ездить в Москву. (Ситуация занятна тем, что этот самый автомобиль с оторванным бампером и помятым номером мы видели вчера в другом конце города Лыткарино, когда гуляли с девушкой. Т.е. автомобиль кто-то брал и перегнал в другую часть города, повреждения явно фотографировали при начале аренды, компания Лифкар в курсе о состоянии машины но не убрала её из доступа, за что им отдельное спасибо за потраченное впустую время.)

Эта была предыстория. Теперь основная часть.

В тот же вечер (хотя технически, дата уже сменилась на следующий), уже глубокой ночью, собираюсь с Калужской ехать назад в Лыткарино и решаю проверить, нет ли вокруг свободных "Лифанов", чтобы не тратиться на такси, да и заодно потратить утренние бонусы, благо дороги 8-го марта пустые. Ура, машина нашлась. Жёлтая точка в 15 минутах от меня. Ткнул, проверил, что Лыткарино попадает в зелёную зону парковки, забронировал, дошёл, сел, поехал. Пришлось по дороге дозаправить её, тоже нормальная ситуация, отправил чек о топливе, вернут сумму бонусами +100 бонусов за заправку.

Приехал к дому, пытаюсь завершить аренду и получаю сообщение "Завершение в данном месте невозможно". Блин, ну бывает, датчик GPS сбился. Звоню в поддержку и от разговора начинаю офигевать. Молодой человек по имени Владислав объясняет, что у них машины двух цветов, один цвет (красный) можно завершать за МКАДом, а второй (жёлтый) — нельзя. На мой вопрос, как я должен был это понять, если в приложении (и при активной аренде, и до начала аренды) Лыткарино обозначено как зелёная зона завершения, он отвечает, что они делали в начале года рассылку и писали об этом соцсетях. На мой второй вопрос, какого чёрта их приложение ни слова об этом не сообщает и рисует зону доступной, он отвечает, что следить за изменениями договора — обязанность клиента. На мой третий вопрос, что верно ли я его понял, что они мне предлагают со слипающимися от усталости глазами в 3 ночи гнать эту машину обратно в Москву, и оттуда брать себе такси домой, он ответил, что да, и что ничем не может помочь.

Ещё раз выматерившись и купив себе энергетик в ларьке, отгоняю машину в ближайшую точку у МКАДа – к рынку "Садовод" (даже чуть дальше, у "Факелу", т.к. у "Садовода" висит знак "остановка запрещена") где наконец-то завершаю эту проклятую поездку. После чего ещё раз изучаю всё приложение и "свою" бывшую машину в нём. НИ СЛОВА НИГДЕ нет о том, что "жёлтые" машины нельзя закрывать за МКАДом. Вообще нигде. Каждую кнопку нажал, все тексты раскрыл. г. Лыткарино всюду чётко рисуется зелёной зоной, независимо от "цвета" машины и тарифа. Информации об этом нет даже в их FAQ, в разделе "где можно завершать аренду". Снял скриншоты:

И тут вдруг меня как током бьёт, ВОТ ЖЕ, на карте в приложении стоит в Лыткарино машина "жёлтого" цвета. Да и прежде я их видел в приложении, был в полной уверенности, что цвет обозначает наличие или отсутсвие бесплатной парковки в центре Москвы для данного автомобиля, о чём всегда предупреждают в описании машины (могут же, когда хотят). Решаю позвонить в поддержку и спросить, какого чёрта, и получаю чудесный ответ, что "жёлтая" машина завершена со штрафом в 5000 ₽. Прямо представил себе этого бедного человека, который 8-го марта приехал на ней в Лыткарино, тоже был послан назад в Москву, выбрал вечер с девушкой и забил на 5К.

Я не поленился, и записал разговор с сотрудником поддержки, чтобы зафиксировать тот факт, что это не случайный сбой, бизнес-стратегия данной компании.

Коллективный разум справедливости, помоги. Наверняка, столь явное введение пользователя в заблуждение должно иметь какие-то последствия для компании. нельзя так кидать клиентов в 2020.

Всем добра. Имейте в виду эту особенность Lifcar'а.

UPD. Предлагаю взглянуть на карту области на данный момент (09.03.2020, 09:47) и увидеть обилие "жёлтых" машин. 1) Все эти люди повелись на карту в приложении и попали на 5000 штрафа 2) Наличие этих точек рождает ложное ощущение, что парковать за МКАДом жёлтые машины МОЖНО. Посему, воспринимаю это не как невнимательность пользователей, а как политику компании. Узнаю стиль мобильных операторов и авиакомпании "Победа".

Добрый день.

Не знаю - поможет ли сила Пикабу - мне то уже ничего не поможет - день проведен зря, морально мне показали что я VIP никто для компании МТС, но все же - если хоть какая то буча будет и монстр МТС изменит свой подход к клиентам - и кто то просто не попадет в мою ситуацию - я уже буду считать, что не зря потратил время на написание этого поста.

Краткая преамбула:

Мой номер оформлен на мое же юридическое лицо - корпоративный - один из самых дорогих тарифов, зарегистрирован с 2006 года. По словам сотрудников МТС - я особый VIP клиент. К слову - никакого VIPства за собой я не ощущал и не пользовался - стоял в общих очередях и сидел на тех же стульях что и все. Может только денег тратил на связь немерено.

В свете нововведений регистрировать/подтверждать номер юрлица в Госуслугах - и фактических проблем это сделать - принял я решение переоформить мой номер с которым я уже сросся на себя любимого - физическое лицо. Все же ближе к телу.

Говно вопрос скажете вы - да и я несколько дней назад - и пошел в единственный офис МТС в нашем городе который может это сделать - получить услугу "Смена владельца"  (все остальные делкарируемые офисы - делать этого не могут т.к. у них заблокированы компьютеры на эту функцию).

Первый раз пришел 22.10.2021 - просидел в очереди минут 30. Попал к менеджеру - он затребовал у меня документы подтверждающие что я есть директор юрлица, и паспорт что я есть физлицо. Собственно я и там и там лицо - все должно получиться быстро и без проблем...Ха.

15 минут судорожного тискания им клавиатуры (которые меня уже должны были насторожить) вылез акт приема - передачи где мое юр лицо радостно передавало моему физлицу мой любимый номер. Бегло пробежав его - я отметил что мое юр лицо указано без буковок ООО - просто название - он (менеджер) сказал - что так забито в мегапрограмме и все пучком. Ну я и подписал и отдал ему акт с паспортом и бумагами. 10 минут поскрипев сканером мне было торжественно сообщено, что все у меня будет просто отлично. Забрав документы я ушел. Через 10 мин на телефон пришла СМС - что я обратился за заменой владельца и они сейчас будут думать что с этим делать.

Через 2 часа - мне сообщили, что нифига - мне отказано и предложено снова прийти в офис.

Работа, дети, пробки и т.п.

В следующий раз я пришел 26.10 в обед - снова 30-40 минут в общей очереди - разглядывания зависшего и постоянно перезагружающегося  топового телефона на их витрине за 100 с фигом тысяч я снова предстал перед менеджером (другим уже).

Мне радостно сообщили, что отказ пришел из за того что не прикреплен к акту документ подтверждающий полномочия директора моего юр лица.

Про слово ЕГРЮЛ компания МТС видимо не слышала...Фигли - ребята их 90х.

Ну бывает, подумал я...

Снова 15 мин, снова подписание акта, просьба сделать все как надо - объяснил - что поездка к ним забирает 2 часа моего времени...

Под честные глаза менеджера подмахиваю бумаги и ухожу.

Через 10 мин СМС - подана заявка.

Через 1 час - иди в жопу товарищь - снова отказано. Епть.

Уже звоню - на номер для VIP клиентов - мой слух  радуют речами, что мои лица все VIP и буду я ждать 1 минуту до решения всех моих проблем в моей жизни. Фиг вам - это была VIP минута длиной минут 10 обячных человеческих.

Ладно - барышня говорит, что я к акту прикрепил не протокол о моем назначении, а приказ.

На мои доводы - что я подал все документы - и приказ и протоколы менеджеру и что она сама крепила их - ничего не знаю - идите снова к офис.

К моим VIP увещиваниям - про пробки, время, загразнение экологии выхлопами моей бесславно мотающейся машины между офисом и МТС адом - она была глуха. Говорит мы из 90х - все только лично, все только на бумаге - никаких информационных технологий, электронных подписей и прочих буржуйских штучек облегчающих жизнь.

Ну бывает, подумал я...

В этот же день - снова 40 минут в очереди - все строительные косяки офиса МТС изучены уже досконально - то же менеждер - снова 15 мин, снова подписание акта, просьба сделать все как надо - объяснил - что поездка к ним забирает 2 часа моего времени...

Через 10 мин - СМС - подана заявка.

Через 1 час - снова отказано.

VIP звонок - 1 VIP минута - 10 человеческих и мне радостно сообщают - что протокол прикреплен о моем назначении на должность, а не о продлении на должность. У меня перед глазами пробежали кадры из фильма Восхождение Юпитер - где она на престол оформлялась.

Благо пробка не дала далеко уехать.

Уже 30 минут в очереди - намечается прогресс. Уже изучил всю мебель, нашел все заныканные в щели жвачки - все тот же менеджер мне сообщил что программа не позволяет прикрепить два протокола - только один.

Я ей предложил отсканировать в один файл и проколол о назначении на должность и о продлении на должности и к удивлению всего персонала офиса их сканер оказывается умеет сканировать 2 листа в один файл (я в это время себя Учителем почувствовал)

В этот раз, помня, что может быть все что угодно - я затеял полемику про отсутствие буковок ООО в названии моего юр лица в акте. Менеджер ну прямо с горящими глазами сказала - что это не может быть причиной отказа и все будет хорошо. Я подписал акт.

Снова 10 мин - СМС - подана.

Через 1 час - отказ.

Уже не звоню - человек я а не VIP и нету 10 минут - иду - час сидел в машине перед их офисом - уже природу жалко на бесполезные движения.

Захожу - рычу или нет - не знаю. Посылаю в жопу всю очередь и сажусь перед менеждером. Спрашиваю ПОЧЕМУ ? Причина - название без ООО. ВАШУ МАТЬ ! Рычу на девочку - я ж тебе говорил - что давай заменим. Появляется новый менеджер - говорит - раз ты VIP на тебе бланк - ручку - заполняй сам и пиши все что хочешь.

Ок - моя судьба - в моих руках - справедливый подход.

Высунув язык - все заполняю по буковкам, все названия, ИНН, КПП, ОГРН и т.п. - все пишу верно.

Отдаю все бумаги и уплываю в закат. Уже 19-45 вечера.

10 мин - СМС

1 час - отказ.

Таких матов даже я сам и не знал, что знаю.

Звоню на VIP номер, жду VIP 1 минуту - и мне говорят - а к вашему заявлению скан паспорта ФЛ не прикреплен.

На мои попытки хоть как то увещевать, призвать к разуму, чести - идите о офис и решайте там. Никаких телефонов кризис менеджеров, старших, директоров и т.п. не дают в принципе.

Самое поганое в вышеуказанном:

1. Компания МТС создала такую схему работы - когда принимает документы низкоквалифицированный менеджер, а рассматривает тайное лицо до которого нельзя позвонить и узнать. Можно так бегать годами без какого либо результата.

2. Регламенты компании - позволяют писать отказы по одной причине. Если бы тайное лицо которое пишет отказ сразу сказало что название юр лица без ООО - я бы на один раз меньше съездил.

3. Компания МТС вообще не умеет реагировать на проблемы клиентов никак.

4. Вчера я просто себя почувствовал бессильным. За свои деньги, без какой либо вины и причины. Вспомнил как меня пинали хулиганы в детстве - а я лежал закрывал голову руками и кровавую юшку вытирал - то же самое чувство - сделать ничего не можешь.

Очень не хочу, чтобы кто нибудь еще прошел мой путь и почувствовал мои чувства.

До этого момента лояльно относился к МТС - качество связи устраивало, цены тоже.

На данный момент прекратил попытки бегать как хомячок.

Как ЮЛ - написал жалобу в МТС.

Как ФЛ - подал жалобу через VIP линию в МТС.

Как ФЛ - обратился с жалобой в Прокуратуру.

Как ФЛ - обратился с жалобой в Роскомнадзор.

Как ЮЛ - обратился с жалобой в УФАС.

Может мои мучения помогут им стать лучше !

Но и не забываю про молитву:

СИЛА ПИКАБУ - ПОМОГИ !

)

Всем всех благ !

На смене третьи сутки, а кажется, будто три тысячи лет прошло. К песочку в глазах уже привык, окошко открыл – и пусть ветерок немного лицо обдувает. В машине курить нельзя, поэтому приходится выходить иногда, заодно и ноги разомну.

О, заявка упала, с Волочаевской, конечный адрес как всегда не указан, ну да ладно, покатаемся. Небо сегодня звездное, как-никак август и Персеиды.

Садится в машину пожилая леди (бабкой ее назвать язык бы не повернулся). Стандартный ритуал:

- Музыку убавить?

- Да нет, прибавьте, хорошая музыка, - из штатной акустики моей шайтан-весты звучит какой-то пожилой русский рокер. «Наше Радио», вот угадал. Леди пристегивается и поправляет волосы.

- Ну что, дружочек, поехали?

- Тариф знаете, поехали – аккуратненько выезжаю из двора, где начались (или не заканчиваются) ремонтные работы.

- Курить в машине можно? – леди достает из сумочки пачку каких-то тонких сигарет. Открывает, достает белую палочку, щелкает зажигалкой, затягивается до кашля.

- Вот вы могли бы мне сказать, молодой человек, что курить вредно. Но промолчали. Это прекрасно.

Когда старая леди затягивается, вены на ее дряблой шее вздуваются, а впалые щеки шевелятся в такт песне Галанина.

- Куда едем?

- В Самосырово едем, подружка там у меня. Мы в свое время начали свою трудовую биографию вместе, на заводе тамошнем… -

Миллион раз я слышал подобные истории. Про трудовую биографию, про целый комбинат в подчинении одной маленькой храброй девочки, про работяг с транзитного поезда «Магадан-Колыма-Воркута», которые при виде завцеха стеснялись, как школьники, застуканные за курением в туалете.

Но вот рассказы этой леди меня как-то особенно порадовали.

Жаль, приехали быстро.

Останавливаюсь, выключаю радио, оборачиваюсь к пассажирке.

- Приехали, Василиса Никандровна.

Леди роется в своей необъятной сумке, выгребает из нее горсть монеток – и то хорошо, монетки тоже деньги. Под расчет.

Заказ закрываю, еду дальше. Еще чуть-чуть отработать, и можно отдохнуть. Трое суток, а как будто три миллиона лет я тут работаю. Устал.

Программа высвечивает, что на Арбузова есть пассажир. Конечной как обычно нет – с недавних пор отменили, чтобы всякие хитропупые не рылись в заказах, как в апельсинах в «Магните». Лопай, дорогой перевозчик, что дают, кушай, да не обляпайся.

Статный, седой, взгляд прищуренный. Только вот пьяный в самое жопито. Настоящий полковник, или даже генерал.

- На Сухую реку, - сказал как скомандовал.

Радио само подстроилось – теперь у меня «Радио Дача», и никогда не служивший в армии Коленька Расторгуев воспевает своим козлетоном командира батальона, которого и не видел никогда.

Кстати, Колю я тоже как-то подвозил. Приезжал он в город на гастроли. Заказ пришел, Коля сел в машину, но по пути передумал, решил выйти у кабака на Профсоюзной.

Пассажир на заднем сиденье, возится с какими-то пакетами, что-то периодически позвякивает и побулькивает. Уже проехали дамбу, и тут он решил пообщаться.

- А я вот к другу еду.

- Не поздно? - я весь вежливость и внимание, хотя мне за это рейтинг вряд ли поднимут. На панели светятся зеленые цифры – 02.15. Ничего, скоро с линии снимусь.

- В самый раз. Если офицер хочет выпить – офицеру никто не сможет препятствовать, - породистый нос пассажира уже расцвел всеми оттенками багрового.

- Своих я уже похоронил, а вот иногда тоска такая набегает – вот и еду к Радику. Радик всегда выслушает, да иногда и говорить не надо – махнуть и помолчать.

Пассажир утыкается в стекло своим носом-клювом, что-то жует и пытается разговаривать. В салоне пахнет коньяком и почему-то чесноком. Расторгуева сменила Алла Пугачева.

Кстати, мой коллега как-то ее подвозил с одной дачи, еще в конце восьмидесятых. Только дама оказалась капризная, на полпути в голосину заорала, коллегу моего обматерила и вышла у какого-то ДК. В чем мать родила, что характерно.

Приехали. Служивый клювом не щелкает, отсчитал положенное, вышел, выпрямился и дверь аккуратно закрыл. Теперь можно и на пятак, кофе «три удовольствия в одном» из стаканчика, шаверму у проверенного продавца, а потом просто сидеть в машине, покуривая и наблюдая, как сверху Персей в очередной раз побеждает Медузу.

Размечтался – вот еще один заказ. С проспекта Победы. ДРКБ. Ну не люблю я такие заказы, конечно. Детская республиканская клиническая больница же.
Хотя нам семь верст не крюк, не зря ж меня коллега Валерий (который закончил филологический) кентавром называет. Только вот чуть-чуть Валера ошибся, буквально в одной букве. Хотя для него все греки на одно лицо. Что Геракл, что Ификл. Как говорится, что куретов подтаскивать, что сатиров оттаскивать.

На месте. Щелкает ручка, и на заднее сиденье залезает маленькая девочка. На вид – лет восемь-девять.

- Здравствуйте, Хайдар Харисович, мне на Ершова, - серьезно говорит так, как будто выучила роль в школьной постановке.

- Знаешь что, Маша…

Глушу двигатель, выключаю радио, хлопаю дверью. И уже снаружи ору в салон своей последней пассажирке:

- Иди-ка ты обратно! Рано тебе еще в такси ездить по ночам.

Меня звали Харон. И сегодня я наконец-то уволился с работы.