Я показал переписку со службой поддержки сотруднице пункта, на что мне было сказано: «Ну я не хочу вешать на себя сорок тысяч, я не буду ничего принимать». Сказать, что я офигел — не сказать ничего.

Как вы видите, служба поддержки, вместо того, чтобы хоть как-то повлиять на свою сотрудницу, лишь заявила, что, конечно, очень жаль, что Озон нарушает закон и не принимает возврат, хотя обязан это сделать, но давайте-ка вы просто сгоняете с системным блоком по морозу так километр-другой (ну ладно, просто километр, может, чуть меньше) в другой пункт выдачи. По понятным причинам меня это не устраивало, тем более не факт, что в другом пункте выдачи не найдется такой же работник, который не разбирается в технике. Когда я об этом написал (еще минут 20-30 ожидания, потому что операторы поддержки сливаются после каждого сообщения), мне было предложено следующее, и да, это не фотошоп и не какой-то тонкий троллинг, а реальная переписка с реальной службой поддержки Озона:

Да, серьезно. Вместо того, чтобы решить проблему, мне было предложено просто прийти в пункт выдачи в другой день в надежде на то, что там будет другой работник. Дальше — больше. Честно говоря, я не знаю, как прокомментировать следующий скриншот.

Это, конечно, здорово, что вы поболтаете со своим сотрудником, но мне-то что с этого? И с какой стати я должен оформлять новый заказ, чтобы вернуть старый, который неисправен? На скриншоте видно, что я согласился, потому что я не сразу понял, что имеется ввиду. Может, из-за волнения решил, что это просто какая-то формальность. Но, конечно, Озон просто хотел ещё больше на мне нажиться.

Дальше я решил заказать маркеры. Но потом смутно стал осознавать, к чему клонит оператор и зачем нужно делать заказ. И чутьё меня не подвело:

Неплохо так, да? Лично для меня это уже выглядит как какой-то шантаж: в пункте выдачи ваш неисправный товар мы не возьмем, но вот вы закажите что-нибудь на 600+ рублей и тогда, может быть, курьер согласится его забрать. Если, конечно, он разбирается в технике и готов брать на себя ответственность.

И, к сожалению, последнее сообщение от оператора, где говорится, что они, оказывается, всё же могут повлиять на своих сотрудников в пунктах выдачи, я получил уже тогда, когда был дома — на ногах в пункте я простоял весьма много времени, и я просто устал читать, как они там все кругом понимают меня и мою ситуацию. Перед уходом я, кстати, взял письменный отказ от сотрудницы, чтобы приложить его к жалобе в Роспотребнадзор. Вот и она:

Расшифровка: «Не принимаю возврат 47156536-R2 на сумму 40000 руб, так как сомневалась и не разбираюсь в технике. Клиенту было предложено отвезти возврат на Богатырский проспект. Дата, подпись, расшифровка». Насчёт слова «сомневалась»: вы, может, могли бы подумать, что системный блок выглядел не так, как на фото, или еще что, но нет, сотрудница даже и не стала смотреть на системник.

К слову, в пункте выдачи был ещё один работник, молодой парень, который поначалу вроде как и готов был принять возврат, пока та самая сотрудница не ответила за него почему-то, что он не будет его принимать. Тот сразу согласился с ней. В итоге я ушёл ни с чем. Вернее, со своим же системником. Зато теперь я знал, что вся служба поддержки понимает меня и обязательно проведёт беседу с работниками пункта выдачи.

Интересно, какой Линчевский сюрреализм и какие слоны Дали ждут меня завтра...

Выживаем в 2021 году)

Решил попробовать устроиться на работу курьером на своем автомобиле в интернет магазин Ozon.

В вакансии Озон обещают платить 80 тысяч рублей в месяц. Проверю так ли это на личном опыте, и расскажу всё в подробностях.

Пройдём все этапы приема на работу: Собеседование, стажировка, прохождение Мед. Осмотра и получение мед. книжки. Оформимся к ним, как самозанятый или в качестве ИП.

Расскажу алгоритм работы, как работает взаимодействие с приложением. Цены за доставку, режим работы и всё, что со мной будет происходить, буду рассказывать вам в порядке прохождения этапов трудоустройства и работы.

Что думаете о моей идее показать вам на личном примере все этапы работы? Был ли у вас опыт работы курьером или работы в Озоне?

🇨🇳 Логистика в Азию с каждым днём налаживается, объёмы торговли только увеличиваются и выбор в пользу юаня при обеспечении сделок очевиден. Поэтому, Минфин рассматривает размещение российских бондов в юанях. К выпуску хотят привлечь китайских инвесторов, его подготовка займет не меньше года. Напомню, что первым вышел на азиатский рынок с целью заимствования Русал. Полюс уже сообщает, что увеличил объём размещения бондов до 4,6 млрд. юаней (финальный ориентир ставки 1-го купона установлен на уровне 3,8% годовых). Похоже, что юань начинает завоевывать валютный рынок России, видимо в будущем ставка на доллар в таких пропорциях, как прежде исчезнет. Что же насчёт фондового рынка, то там произошли весьма интересные события, которые позволили IMOEX второй день подряд закрыться в плюс:

🔹 Я уже писал, что нефтяной сектор себя ощущает довольно неплохо, но главная проблема заключается в рецессии на Западе и будущей цене на сырьё. Министр энергетики Саудовской Аравии принц Абдулазиз бин Салман заявил, что “чрезвычайная” волатильность и нехватка ликвидности означают, что фьючерсный рынок все больше отрывается от фундаментальных показателей, и ОПЕК + может быть вынуждена сократить добычу. Всё гениальное - просто. При этом существует вероятность, что сокращение может произойти, если на мировой рынок вернется нефть из Ирана. Brent на этих новостях подбирается к 100 долларам за баррель. Лукойл и Роснефть аплодируют стоя.

🔹 Алмазы снова в ходу. Алроса восстановила экспорт алмазов почти до уровня начала года. Почти треть экспорта алмазов приходиться на данного эмитента и всевозможные санкции негативно повлияли на прибыль. Продажи алмазов Алросы восстановились, поскольку некоторым индийским банкам стало удобнее проводить транзакции в валютах, отличных от долларов. Компания продает алмазы покупателям в Индии и Европе в основном за рупии. Выше мы уже обсудили выход на азиатский рынок и его влияние (которое явно поддержит спрос на сырье и даст возможность заработать весомую прибыль). Вопрос теперь в будущих в дивидендах, потому что республики Якутия тоже хочется кушать.

🔹 Озон смог по итогам 2 квартала достичь операционной безубыточности, а это в первые в истории компании. Составив 0,2 млрд. руб. по сравнению с минус 9,1 млрд. руб. во 2 кв. 2021 г. Положительный показатель был достигнут за счет масштабирования бизнеса и оптимизации операционных расходов, что позволило значительно улучшить юнит-экономику каждого заказа, отметили в Ozon. Но такое влияние скорее всего оказало, то что с рынка ушли многие конкуренты и по сути Озон смог занять их место, отщипнув себе весомую прибыль. Стоит ли засматриваться на данные акции? Для меня они до сих пор никого интереса не представляют.

С уважением, Владислав Кофанов

Блог в Телеграм: t.me/svoiinvestor

Пытаться давать какие-то характеристики покупателям этого чуда смысла нет.

Для себя нашел способ сразу отрезать в поиске такие варианты - в фильтрах выбирать срок доставки "до 7 дней". Это, конечно, не панацея, но хотя бы самый адский шлак примерно отсеивается.