Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами.
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Начните с маленькой подводной лодки: устанавливайте бомбы, избавляйтесь от врагов и старайтесь не попадаться на глаза своим плавучим врагам. Вас ждет еще несколько игровых вселенных, много уникальных сюжетов и интересных загадок.

Пикабомбер

Аркады, Пиксельная, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • Carson013 Carson013 23 поста
  • Animalrescueed Animalrescueed 32 поста
  • Webstrannik1 Webstrannik1 52 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
117
firstwolf
firstwolf
Маркетплейсы

Ответ на пост «Хороший сервис»⁠⁠6

1 год назад

На тему клиентоориентированности.

Заказали на Озоне в конце октября кровать с мягким изголовьем.

Кровать приехала с дыркой на углу изголовья на самом видном месте. Как мне сказал человек, который принимал кровать (я был на работе) - доставщики забежали в квартиру, положили разобранную кровать и попытались спешно уйти.

Когда им сказали, что хотели вскрыть и проверить кровать, нет ли повреждений, они отказались, сказали, что это осуществляется без их присутствия, и ушли.

Фото дырки, название производителя кровати замазал

Фото дырки, название производителя кровати замазал

Техподдержка Ozon отказалась забирать повреждённый товар и предложила купить новую кровать, оформить заявку на возврат (забрать должны были через неделю) и ждать до 14 дней возврата денег.

Накатал негативный отзыв на Озон.

Решил позвонить напрямую изготовителю кровати.

Их отдел рекламаций сказал, что доставщики Озон часто неаккуратно относятся к товарам и такое бывает частенько, проверил наличие такого изголовья на складе, его не оказалось.

Мне предложили изготовить новое изголовье и привезти домой, я согласился.

Через 6 дней привезли мне домой новой целое изголовье кровати, доставщики от производителя позволили мне вскрыть упаковку и проверить, что изголовье целое, и только потом уехали.

Отзыв на Озоне я поменял, оставив фото старого и нового изголовья, сказав спасибо изготовителю за клиентоориентированность и поругав Озон.

Вывод - при похожей цене имеет смысл поискать в интернете, нет ли этого же товара на сайте изготовителя и заказать напрямую, потому что доставщикам Озон, видимо, плевать на сохранность товара, а Озон вместо организации рекламации считает, что пипл схавает и пусть заказывает и оплачивает поврежденный по их вине товар второй раз вместо организации замены.

Показать полностью 4
[моё] Длиннопост Доставка Кровать Клиентоориентированность OZON Маркетплейс Ответ на пост
27
35
BuGor75
Маркетплейсы

Ответ Zworkerz в «Ozon больше не дает отменять заказы»⁠⁠9

11 месяцев назад

ребят, да что вы накинулись на продавца. он же написал что если бы с ним связались, то скинул бы цену. ТОЛЬКО НЕ ВОЗВРАТ. если кто не знает как в озоне происходит возврат. мой личный опыт. заказал я большой и дорогой телевизор на озоне. доставка озон(это важно). привезли, занесли, и гудбай. я говорю ,парни давайте проверим. в ответ-не устроит, делайте возврат. телек оказался битым. оформил возврат. одобрили. приезжают озоновские, хватают коробку и просто закидывают её в фургон! и похуй им сломанный он или нет. потом залазит в фургон с ноги ебашит падающую коробку с холодильником.заказывать на озоне дорогую крупногабаритную технику только доставкой от магазина. следующий телек привезли, распаковали, включили проверили. продавец об этом и хотел сказать. что его рабочий товар привезут уже скорее всего нерабочим. покупатель об этом конечно не знает, да и похуй ему если честно. покупал саундбар, цена скачет прям пиздец. купил дешевле на 5т. в итоге, от первоначальной. мигом оформил. через неделю на озоне стал ещё дешевле , а в мегамаркете дороже на 10т.

OZON Доставка Маркетплейс Служба поддержки Лига юристов Негатив Мат Ответ на пост Текст Волна постов
9
1419
imonkey

Ozon и его ценовая сегрегация⁠⁠

2 года назад

Подбирая себе электрокамин, наткнулся на интересную штуку от озона. Нашел его по хорошей цене в 38к, да и еще хорошую скидку дадут если сделать оплату по их озон карте

Хорошо, пытаемся сделать перевод, и нельзя, говорят базовый аккаунт у вас, лимиты надо расширять, ну хорошо подумал я(плохо), сделал расширение лимитов. И элегантные брюки превращаются в

Превращаются в жабу ценой 43к.
Вот для примера они на одном скрине, слева повышенный лимит на одном аккаунте, справа базовый другой аккаунт

Спасибо озон(нет)

Показать полностью 2
OZON Маркетплейс Скриншот Цены Обман
111
637
freshflash495
freshflash495

Ozon отдал аккаунт другому человеку⁠⁠

3 года назад

В семье уже давно и достаточно часто используем ozon.ru, аккаунт оформлен на жену, привязаны карты, пополнена Озон-карта.

Сегодня как обычно заходим по своему номеру телефона, а тут учетка оформлена на другого человека - некого Евгения.

Более того, в профиле указаны чужие номер телефона и почта.

В приложении Озона на телефоне та же картина - вся история заказов, привязанные карты и т.д. наши, но указаны чужие ФИО, номер телефона и электронная почта.

При этом данные аккаунта никому не передавались, никаких подозрительных сообщений по поводу аккаунта Озон не поступало.


Мы как можно скорее быстрее отвязали свои карты, но доступа к карте Озон у нас нет - предлагается получить смс-код на чужой номер телефона!


Никакой возможности изменить данные самостоятельно у нас нет, кнопок "Изменить" в настройках аккаунта нет.


Поддержка пишет, что у нас всё хорошо!

На этом фоне смешно выглядят заявления озона на счёт безопасности данных.

Далее поддержка Озона в чате молчит.


Что это - мошенничество (возможно с участием сотрудников Озон), технический сбой или что-то ещё? В любом случае доверие к этой площадке подорвано.

Раньше она нам нравилась гораздо больше, чем ВБ, но даже там такого бардака нет.

Сейчас окончательно убедились, что Озон небезопасен с точки зрения личных данных и привязки карт. Можно еще вспомнить, как они с опозданием догадались убрать получение заказов без какой-либо идентификации, так теперь просто отдают аккаунт другому человеку.


Если кто с такой ситуацией сталкивался или знает, что ещё следует сделать, напишите, пожалуйста.

Показать полностью 5
[моё] OZON Мошенничество Сбой Кража аккаунтов Аккаунт Чат Чат-бот Длиннопост Негатив Скриншот
87
34
Mechislava
Mechislava
Молодые предприниматели

Ответ на пост «Я открыл пункт выдачи, и Озон платил мне ставку 90 тысяч на протяжении 6 месяцев. Делюсь своим опытом»⁠⁠2

5 месяцев назад

Про зумеров чёт зацепило. Да, есть у части людей в нашем поколении проблема с ответственностью, причина тому — возраст и дебилизм, который был, есть и будет всегда. Но, по большей части, люди просто не согласны работать с плохими условиями труда.

Искала работу год назад, сначала была мысль попробовать себя в качестве бариста или продавца в вейп-шопе. Вроде и денег на вакансиях обещали нормально, и работа не вагоны разгружать + хотелось поработать с людьми, х̶л̶е̶б̶н̶у̶т̶ь̶ ̶г̶о̶в̶н̶а̶ набраться опыта так сказать. До этого работала месяц в поддержке и полгода учителем физики. Из поддержки ушла, потому что предложили работу учителем, из школы по понятным причинам. Оба трудоустройства завершились по собственному, без увольнений в трудовой.

Пригласили на собес в кофейню, в вакансии было написано, что можно брать утренний и вечерний график (6:00-15:00 и 15:00-23:00 соответственно). Эйчар подтвердила, что да, можно выходить только в вечерние смены, я преисполнилась надеждой и пошла на собес + пробную смену на 2-3 часа, где на меня посмотрят и вкратце научат, что нужно делать.

Прихожу, старшей на точке нет, работают два зумера, один, как оказалось, работает полностью неофициально, потому что школьник. Ребята красавцы и сразу на вопрос о графике работы сказали, что график по желанию это сказки. Чаще всего там ставили полные смены (6:00-23:00), а вечерняя смена — это вообще неизвестный науке зверь. Выходные ставят не по графику, а по факту загруженности точек. Товарищи баристы достали табель с часами, подтвердили инфу. Посидела с ними пару часов, попила остатки кофе, ушла и больше не возвращалась, потому что 17-часовые смены 2/2 или даже 3/2 это просто каторга.

Дальше пошла в вейп-шоп, место в принципе уютное, адекватные админ и сотрудник. Сразу пригласили тоже на пробную смену, по графику сказали, что всё по-человечески, надо 2/2 — поставят 2/2. Рабочие часы с 9-10 до 23, загруженность точек небольшая, зарплата нормальная за счёт процента с продаж.

Сидим с админшей на следующий день пробную смену, она мне рассказывает про ассортимент, и оказывается, что они продают стеклянные трубки. Вообще говоря, эти трубки продаются для табака, но, мне кажется, не стоит лишний раз объяснять, какая клиентура и зачем это покупает. Человека три крайне стрёмного вида зашли за трубками, админ мне говорит: ну ты главное в глаза им не смотри и вообще особо не рассматривай; они пришли, пальцем ткнули, ты им пробила и забудь об их существовании.

Я может нежный мамин цветочек и до этого бывала только в каких-то элитных шопах, но трубок и наркоманов не видела ни разу. Отсидела смену, через день должна была выходить на точку. Посидела дома несколько часов и поняла, что такого близкого контакта с конченными наркоманами мне в жизни не нужно. На точку не вышла, забыла как страшный сон.

Пошла в итоге снова в поддержку, через пару месяцев повысилась в тех. отдел, сейчас занимаюсь около бэкендом за те же деньги, которые могла бы в идеальных обстоятельствах зарабатывать в вейп-шопе, но зато дома, без наркоманов, по ТК и с нормальными часами работы. Ещё и с перспективой роста в индустрии, которая меня реально интересует, а не чисто заработать бабла, пока нет образования. Единственный(!) минус моей текущей работы — гос. праздников нет, но зато платят х2, да и работа в любом случае удалённая.

Ещё потом смотрела вакансии уже в Tech Support, попалась прикольная, зарплата в зелёных и общение с клиентами на английском. Скидывают тестовое задание, там пара простых вопросов по функционалу продукта и несколько на построение ответов клиенту. Набросала, сижу довольная, потом перечитываю ТЗ — нужно не только придумать ответ клиенту, но и несколько реплик диалога, в том числе ОТ ЛИЦА КЛИЕНТА. С таким подходом к составлению тестового я даже доделывать не стала.

Короче, виноваты как подкатегория зумеров, которые идиоты, так и работодатели, которые создают рабские условия на рабочем месте. Просто так безумной текучки не бывает

Показать полностью
[моё] Личный опыт Длиннопост Работа Трудоустройство Ответ на пост Текст
29
37
Silence56
Юризм

Ответ на пост «Как я с продавцом на Wildberries судилась»⁠⁠3

4 месяца назад

А у меня не дошло до суда. Правда там приключения с озоном были, но не суть.

Лежали у меня в корзине шины летние комплектом. Размер 215 55 17. Покупку откладывал, так как не горело. В какой-то момент на товар сделали хорошую скидку. До скидки цена была 7.5 за шину, а стала 6.5, цене в магазинах по 9.5 за штуку. Не долго думая, заказываю. Заказ подтверждён продавцом и мной полность оплачен. Назначена дата доставки 10.04-11.04. 10го не привезли и вечером заказ отменяется. Изучаю интернет, что можно с этим делать и нахожу нужную информацию. Связываюсь с озоном по всем доступным каналам. Везде тишина. Пишу претензию и сканом отправляю на все найденный почты. Обмазываются, типа они не при делах. Ок. Иду в РПН. Там советуют бумажную претензию отправить в озон и продавцу на юр адрес. Ок, делаю, отправляю. Озон опять отмораживается, а продавец пол конец срока удовлетворяет претензию. По итогу я получаю заказанные мною шины по цене, за которую заказывал.

Судя по той информации, что я успел найти в интернете, продавец спас озон от огромных трат. В 23м году был прецедент, где человек за отмену заказа стоимость в 89р получил от озона более 5т.р.

Меня полученный результат более чем устроил.

Да, шины уже установлены)) доволен, как слон

Юридические истории Лига юристов Защита прав потребителей Судебные приставы Wildberries Маркетплейс Длиннопост Ответ на пост Текст
0
48
superunknownuser

А можно ли обмануть мошенников?⁠⁠

2 года назад

Во время распродажи на Озоне продавались вот такие отличные очки для дронов "DJI Goggles 2 FPV видео-очки" по смешной цене. То есть даже "продавец ошибся ноликом" не подходит - цена меньше раз в 15 примерно.

Так что я (и некоторые другие люди из FPV сообщества) ткнули Купить - просто чтобы посмотреть, а вдруг Санта Клаус существует и принесет под новый год подарок под елку?

Все тщательно проверили описание товара - нет, это не фотография очков в рамке, и не корпус от них - а прям реальные такие очки.

Но естественно чуда не случилось:

Продавец просит отменить заказ. А я не хочу отменять - интересно, а что будет дальше :)

А теперь у меня вопрос к пикабу - а можно ли по суду стребовать с Озона мою покупку? Я понимаю, что у Санхе Сити Хулей Трейдинг этих очков нет (а может и не было), но Озон-то ведь эту карточку товара завел, деньги с меня за них списал с карты Озон тоже Озон.

Очки такие стоят тысяч 40-50, так что потратить свое время на суды в принципе есть смысл. А если вдруг мой пост прочитает прожжённый и крутой юрист (Сол Гудман, ты где???), то я бы с удовольствием заплатил денег. Вдруг уже есть какая правоприменительная практика.

Показать полностью 1
[моё] OZON Маркетплейс Защита прав потребителей FPV Обман клиентов
32
150
Gromimolnija

Ответ на пост «А может по-другому организовать помощь?»⁠⁠4

1 год назад

Сколько негатива на Озон, сил нет уже читать.

Я пыталась найти фонд, куда можно перевести деньги в помощь курянам. Нашла, но на тот момент карту фонда заблокировал банк, перевод вернулся.

Тут же - легко помочь.

Озон не афиширует, что по списку от Госуслуг каждому, кто подавал на получение помощи, перечислил 3000 баллов, 1 балл - 1 рубль. Что для людей из этого списка есть спец.витрина Озона, там скидки от 50 процентов. И другие меры поддержки. Не за счёт государства, за счёт Озона. Будут им налоговые льготы? Ну и пусть. Зато людям - реальная помощь, хоть какая-то.

Я не за корпорации, но за это их - уважаю.

Эти сертификаты купили более 4000 человек, судя по отзывам. Это - помощь.

А орать в интернете - ну удачи. Минусите, но сил нет уже негатив этот наблюдать.

OZON Курск Курская область Помощь Негатив Госуслуги Скриншот Политика Ответ на пост Текст Волна постов
26
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии