Я смог - сможешь и ты!

Итак, продолжим. Я, перечитав свой текст и поступившие комментарии (спасибо большое, учту всё), решил описать ситуацию полностью, вплоть до сегодняшнего дня, а в последующем дам разъяснения и прокомментирую интересующие вас моменты.
После всех нервных событий, уже часов десять вечера было, приехал домой и за ужином, как и положено взрослому мальчику для снятия стресса, накатил граммов триста (без тракториста, плз). Затем поведал жене о случившейся катастрофе в нашем семейном бюджете. В силу определённых обстоятельств она у меня не работает и бюджет формируется из того, что я "приношу в клюве", как говорится. Как я уже писал ранее, год был не очень и я, наконец-то нашел более-менее стабильную работу и мы планировали покупку машины, взяв небольшой кредит. Соответственно, перспектива с машиной медленно отдвигалась в даль далёкую.
Короче, сопли и жалость к себе.
Теперь по существу. На следующий день (суббота, если чё) пошёл в отделение ВТБ пытаться решить вопрос уже вживую. Человек, сидящий за стеклянной перегородкой (не знаю как их называть) ЧСЗСП, наверное, сказала, что нужно писать претензию, где вкратце изложить суть вопроса. Что я успешно и сделал. Тут же в ЛК ВТБ пришло сообщение, что моя претензия принята к рассмотрению и ответ не заставит себя ждать. На данный момент у меня личный кабинет заблочен и я не могу некоторые подробности воспроизвести, поэтому будет небольшой экспромт.
Через четыре дня, и вправду, пришел ответ из ВТБ. Это шедевр и я не поленюсь перепишу его, благо скрин остался. Вообще будет много официальных ответов, я подробно их буду цитировать и прикладывать копии, по-возможности. Орфография и пунктуация сохранена для сочности восприятия.
"Уважаемый PEPS22! Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением №№№ и сообщаем, что приняли по нему отрицательное решение. Позвольте пояснить. В ходе проведенного расследования установлено, что оспариваемые операции выполнена в системе СБПэй. СБП - цифровой сервис платежной системы Банка России, предоставляемый при участии Акционерного общества "Национальная система платежный карт" (далее - НСПК). На момент совершения операций в Банк не поступали Ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения, таким образом у Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операций.
Обратите, пожалуйста, внимание что Банк не может нести ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка.
Урегулирование сложившейся ситуации находится в компетенции правоохранительных органов, и Банк подтверждает готовность оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими продуктами, рекомендуем Вам ознакомиться с ними на странице http://www.vtb.ru/bezopasnost/.
К сведению сообщаем, что отключить и проверить наличие активной подписки можно в личном кабинете ВТБ онлайн. Для этого на главном экране необходимо выбрать раздел "Платежи", подраздел "Подписки и автоплатежи". Текущие привязки будут указаны в нижней части экрана в разделе "Счета в СБПэй". Далее выбрать счет для открытия деталей по привязке. Кликнуть на значок "Корзина" для удаления привязки, далее "Отключить".
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации.
С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Вот так вот. Я, блять, с какого-то хрена должен с пониманием отнестись к данной, блять, ситуации. Это, всё-таки Банк ВТБ (ПАО), я думаю, должен отнестись с пониманием к данной ситуации. Я - то к ней отнесся с очень пониманием, с пониманием, что мне теперь долго хлебать это дерьмо и, возможно, большой ложкой. Ладно, опять эмоции.
Я просто предлагаю рассмотреть этот шедевр по частям и попытаться прочесть между строк.
Начну с того, что когда я читал, я видел перед собой моего классного руководителя в третьем "Б" классе, которая пыталась мне объяснить как пользоваться циркулем, чтобы не повредить себя острыми частями инструмента. Они "внимательно ознакомились"!!! с обращением. В обращении дается несколько строк для КРАТКОГО описания ситуации, все нюансы невозможно отобразить на одном листе формата А4. Для полного понимания ситуации необходима беседа со службой безопасности банка, во время которой будут учтены все нюансы правонарушения. Но банку это всё нахрен не нужно. Автоответчик нацарапал "ответ" на претензию. И всё. Дальше сам ебись.
Да, здесь необходимо добавить, что при общении с оператором горячей линии (в момент обнаружения кражи) я ей сказал, что подозрительных звонков мне не поступало, пароли от ЛК я никому не сообщал, телефон не терял и никому не передавал, на телефоне стоит пароль. То же самое я написал и в претензии банку, но они всё равно гнут своё - это я виноват в утечке конфиденциальных данных и вообще.
Кстати, по совету банка в последнем абзаце, я прошел по ссылке и знаете, что увидел? А то что их чудесная СБПэй подключена 10 февраля, то есть именно в день совершения кражи. Почему я называю это кражей? Потому, что следователь, один их четырёх (об этом позже), написал мне в смс , что возбуждено уголовное дело по статье 158 часть 3, пунктам "г" и "в". А это уже не мошенничество.
Теперь дальше анализируем ЭТО (ответ банка). Нет, сначала еще одна ремарка. Знаете, что такое PUSH - уведомления? Вот как определяет это банк: Пуш уведомления ВТБ – это оповещения, которые приходят на мобильный телефон или компьютер. При этом они не требуют наличия мобильной связи, денег на счету телефона. Им достаточно лишь небольшой скорости интернета.

Пуш уведомления ВТБ ввел в 2018 году. С помощью них он информирует пользователей о различных операциях по карте, также сообщает новости о своей работе.

Стоит отметить, что такие уведомления просто всплывают на экране.
И когда я зашел в настройки, я обнаружил удивительную вещь! PUSH - уведомления у меня были кем-то отключены именно 10 февраля. Жаль время отключения не указывается.
Таким образом подытоживаем: 10 февраля кто-то красивый и умный в Казани (Сити линк помним?) в моём личном кабинете отключает PUSH - уведомления, подключает СБПэй, оплачивает в Сити линк Казань ТРИ счета по 122 750 рублей и один счет на 76 090 рублей, благополучно получает оплаченные товары (в пункте выдачи или у курьера) и ВСЁ!.
А нет не всё. Вот кто мне скажет зачем негодяи перевели с одной моей кредитной карты на другую восемь тысяч рублей, за что с меня сняли комиссию в 1062 рубля и смс о которой пришло мне и засветило ситуацию? Ведь если бы не пришло смс я бы очень долго был в неведении о краже, потому что я уже месяц не пользовался картами ВТБ и планировал в течении следующей недели закрыть все карты.
На сегодня достаточно. Завтра обязательно продолжу и будет ещё, нет не интересней, а парадоксальнее. Спасибо за прочтение и ответы.

Настало время подробнее раскрыть суть моего «крика души», с которого началась эта серия постов. Поговорим о признании наших увлечений близкими людьми и семьей, а также о борьбе с офисной рутиной во имя обретения свободы. Уверен, что для большинства из тех, кто относит себя к креативной среде и/или запускал своё дело с нуля, эти вещи являются довольно болезненной мозолью. Для меня она была таковой от начала времен.

Я был прямой противоположностью отцу с малых лет: в то время как батя был ответственным, пробивным, уверенным в себе и на все руки мастером, я рос очень застенчивым, пугливым, вечно «витающим в облаках» пацаном. Мне кажется, именно эта полярность наших с ним характеров стала основным камнем преткновения в отношениях. Хочу сразу заметить, что я рос в интеллигентной, любящей и полноценной семье: отец был офицером-связистом ВМФ, мама имела высшее образование по специальности «иностранные языки». Всё моё детство и подростковые годы прошли в довольно «тепличных», беззаботных условиях, пусть и зажиточными нас назвать было нельзя.

Где-то в начале старших классов я свалился с простудой и пропустил неделю, в течение которой мой класс проходил алгебраические уравнения. Вернувшись в строй, ЯННП и стал быстро скатываться на тройки и двойки. В дело вмешался отец и решил своими силами поправить мою успеваемость. Математикой он владел хорошо, спору нет... но не навыками преподавания. Не буду вдаваться в детали — скажу лишь, что в процессе его репетиторства состоялся сиквел ЯННП, спустя пару вечеров моральных пыток я что-то всё-таки понял, но по итогу наших занятий заработал вьетнамские флэшбеки и небольшую психологическую травму от криков отца и его ударов кулаком по столу (хорошо, что хотя бы не по мне).

Мой батя после очередной попытки вдолбить мне матешу.

Больше я с ним никогда не оставался один на один на вечерних факультативах, а при любой попытке затащить меня на кухню, чтобы «порешать уравнения», как настоящий мужик с громким рёвом убегал к мамке. Эта история не совсем про непринятие родителями наших стремлений, но раз вспомнилась — пущай тут и остаётся. Не благодарите!

В предыдущих постах я вскользь упоминал, что, с появлением первого ПК в моём доме, отец возложил на меня некоторые надежды — что я буду не только проводить дни и ночи за видеоиграми, но ещё и со всей ответственностью возьмусь за программирование или хотя бы изучение технической части компьютера. Что ж, тут его ждало большое разочарование — первое в череде многих. Зато коронная фраза отца «опять в свои игрушечки играешь?» выработала у меня стойкий условный рефлекс, активирующий чувство стыда каждый раз, когда я её слышал — будто меня застали за чем-то непристойным, а не за компьютерными играми (за непристойным, слава богу, не заставали).

Так уж сложилось, что взрослые дела, ответственность, учёба в целом меня никогда не привлекали. Вот прям совсем. Я жутко скучал, терял концентрацию спустя пять минут и мечтал лишь об одном: сбежать от всего этого подальше и желательно навсегда. Наверное, поэтому в учёбе я всегда был стабильным «среднячком», перебиваясь с троек на четверки и редкие пятёрки — преимущественно, по гуманитарным дисциплинам. Всё, что меня по-настоящему вдохновляло, было связано с развлечениями и весельем. Я любил читать фантастику и фэнтези, проводить дни напролёт за видеоиграми, рисовать всратые комиксы или внезапно решить, что пришло время создать свою собственную настольную игру, досуха обнулив тонеры в принтере и пачку дорогой глянцевой бумаги. Я запойно смотрел мультики или крутую киношку, гонял мяч с пацанами во дворе, ловил и изучал насекомых, плавал на трухлявом плоту по пруду за домом, строил шалаши в лесу с друзьями и так далее. Всё это было весело — и потому стоило моего внимания. А всё остальное, что, по мнению родителей, должно было сформировать меня как личность и обеспечить безбедное будущее — не стоило. Если в детстве и раннем подростковом возрасте моя беспечность худо-бедно устраивала родителей, то в более сознательном возрасте 16-17-ти лет они стали всё более настойчиво призывать меня к ответственности; пора было взрослеть, браться за голову, решать кем я хочу стать, когда вырасту. Я был вынужден покорно кивать головой, выслушивать их предложения, со всем соглашаться... и поскорее сбегать на улицу — навстречу новым приключениям!

Мои писательские успехи в их глазах были лишь милым хобби — ни маме, ни папе даже в голову не приходило, что можно было бы отдать меня на литературные курсы, отправить учиться на журналиста, в конце концов... то есть, хоть как-то направить своё чадо в то ремесло, которое увлекало его с малых лет. Когда мы с ребятами запустили Силк, мои родители воспринимали его точно так же. «Это всё баловство и игрушечки, сын. На жизнь ты этим не заработаешь», как мантру повторял мне отец из года в год. Тем не менее, его слова вызывали во мне отклик прямо противоположный тому, на который он рассчитывал. В какой-то момент я твёрдо решил: докажу ему, что он был не прав. Не важно, сколько сил, бессонных ночей перед рабочими буднями и выходных без отдыха это займёт, но однажды я буду зарабатывать этим «баловством», на этих «игрушечках» больше, чем он когда-либо зарабатывал на своей однообразной офисной работе. Но мне предстоял долгий и мучительный путь.

Я уже упоминал, что у меня было довольно счастливое, беззаботное детство. Такими же были и студенческие годы — вероятно, самое яркое и радостное время в моей жизни. То время, когда ты ещё достаточно молод, чтобы строить воздушные замки и грандиозные планы, а огонь амбиций в душе горит как сверхновая, не успев столкнуться с суровыми реалиями взросления.

Окончив институт в 2008-м, я как следует отгулял лето и уже в конце августа начал искать первую в своей жизни полноценную работу. По удачному стечению обстоятельств, нашёл я её довольно быстро: уже в сентябре меня взяли менеджером веб-сайта в российское подразделение LG Electronics. Моя зарплата составляла 35.000 рублей, и мне казалось, что я вытянул счастливый билет. Первый месяц я провёл, привыкая к своим обязанностям, строгому распорядку дня, большому разношёрстному коллективу, обязательному ношению делового костюма, боли и страданиям. Начиная со второго месяца, я начал медленно, но верно скатываться в апатию — моя жизнь превратилась в нескончаемый день сурка.

Помню как пронзительной и безысходной вспышкой мою голову однажды озарила мысль: «И что, теперь вся моя жизнь будет выглядеть так?» Осознание этой перспективы привело меня в ужас — отчасти потому, что до того момента мой путь представлял из себя чёткие временные отрезки, имеющие начало и конец: ты идёшь в детский сад в 3 года, а в 6 лет покидаешь его. Первого сентября ты впервые заходишь в школу, а через 11 лет выходишь оттуда с дипломом. Пускай, эти 11 лет кажутся целой жизнью, но они всё равно конечны. Ты идёшь в институт, и пять лет обучения пролетают как пять минут. А затем ты просыпаешься на следующий день после выпускного и понимаешь, что перед тобой простирается последний, самый бескрайний в твоей жизни этап — взрослая жизнь, и закончится он лишь с твоим последним вздохом. Не знаю как вас, а меня осознание этого факта потрясло до глубины души.

Мой любимый мем на тему офисной работы.

Мой обычный будний день в офисе выглядел так: подъём в шесть утра, вялые сборы на автопилоте, выход на улицу, где холодно и темно, поездка в битком набитом автобусе до ж/д станции, штурм электрички в надежде занять свободное место, чтобы следующие 55 минут провести в полубессознательном состоянии между сном и явью, затем нескончаемые потоки людей засасывали меня в метро, где путь до эскалаторов приходилось преодолевать по 10-15 минут мелкими шажками в стиле «пингвинчика». Если мне везло, я добирался до офиса LG на Белорусской за 15 минут до начала рабочего дня, успевал сточить бутерброд с колбасой и сыром, запить его чаем и ровно в 9:00 уже был на рабочем месте. Обед начинался всего три часа спустя. Меня дико раздражало, что нельзя было самостоятельно выбрать время обеда — либо иди жрать в полдень, либо сиди голодным до вечера. Более логичным было бы назначить обеденное время на 13 или 14 часов, но, как говорится, в одну руку мечтай... Оставшиеся пять часов рабочего дня проходили в однообразной, временами довольно стрессовой работе. Если я покидал офис ровно в 18 часов, то неизбежно ловил едкий комментарий от руководительницы: «Максим, по тебе можно часы сверять». Это был намёк на то, что не пристало порядочным арестантам сотрудникам расходиться по домам сразу после окончания рабочего дня. Чисто корейский формат труда. В какой-то момент моё отчаяние дошло до того, что в пятницу вечером, уходя из офиса, я думал не о том как здорово, что впереди два выходных, а о том, что через два дня мне придётся снова туда возвращаться. Ну и вишенкой на торте: джинсы на работу я мог надеть только в «кэжуал-пятницу». Футболку и кеды — никогда.

Где-то год спустя, на сильных нервяках от нелюбимой работы, я словил первую в своей жизни паническую атаку в электричке. Я был в полной уверенности, что прямо там и откинусь. После этого случая я очень чётко осознал, что не готов покорно сложить лапки и сдаться, не стану мириться с офисно-планктонной жизнью — и потихоньку начал выбираться из этого болота. До конца 2009-го я рассчитался со всеми долгами, а в конце марта 2010-го ко мне пришло внезапное озарение: «Всё, пора валить». Эта мысль подарила мне такой запал, которого я не испытывал уже несколько лет. В мае я сообщил начальству, что это мой последний месяц на посту. В первый день лета я вышел на прогулку совершенно свободным человеком — в любимой футболке, джинсах и кедах. Ни на одной работе после LG я не испытывал такого стресса, давления и обречённости.

Знаете, что предложил мне отец, когда я взял и просто свалил со стабильной работы вникуда? «Иди работать к нам в мэрию, сынок. Гос. служба — это поезд, который медленно, но верно довезёт тебя до пенсии». Чёрт побери, его слова — это именно то, что мечтает услышать любой 23-летний парень, который наконец-то выбрался из однообразной офисной рутины без души! Разумеется, столь "заманчивое" предложение я даже не рассматривал всерьёз. Вместо того, чтобы думать о своём будущем, всё лето 2010-го я провёл в диком угаре на даче у Лёши Mango, предаваясь всевозможным утехам и непотребствам — и ни разу об этом не пожалел. Впоследствии я очень осторожно подбирал работу, и каждый раз это был очередной шажок к менее напряжённой и ответственной работе, которая тратила бы минимум моих нервных клеток и при этом оставляла достаточно свободного времени на развитие моего детища Silk Music. Ни одно из моих последующих трудоустройств не продлилось больше полугода, кроме, разве что, работы в команде Rise Up (наше сотрудничество продлилось более трёх лет), но там была максимально комфортная удалёнка и работа в музыкальной сфере, которую удавалось без потерь совмещать с ведением лейбла.

Момент истины настал в 2015-м. В начале года, с разницей в неделю, мне позвонила сначала мама, затем папа. В один из обычных рабочих дней к маме подошёл недавно устроившийся к ним в контору студент и спросил, не приходится ли ей сыном Макс Флянтиков. Услышав утвердительный ответ, он пропел дифирамбы нашему лейблу и передал всяческие респекты в мой адрес. Неделю спустя аналогичный случай произошёл на работе у папы: к нему с тем же вопросом и словами восхищения подошёл какой-то интерн. Помню, что воспринял эту информацию без особого энтузиазма — было забавно, но не более того. Тем не менее, искреннее удивление вперемешку с гордостью родителей я запомнил хорошо.

Роскошно отдыхаю в Болгарии на деньги, заработанные на лейбле.

Летом того же года мы с семьей отдыхали в Болгарии, когда мне на карточку упала доля с прибыли Силка за второй квартал. Разбив полученную сумму на месяцы, я получил рекордные для того периода 70.000 рублей с копейками. В тот момент мы с отцом лениво развалились в креслах на балконе отельного номера и наслаждались чудесным видом на море, и я без всякого умысла решил поделиться с ним своими успехами. Сам того не ведая, я активировал достижение, которого ждал многие годы: папа сказал, что это отличный результат и достойные деньги... а потом похвалил меня за работу над лейблом! Я очень рад, что успел услышать от него эти слова, потому что через год с небольшим отца не стало... но его похвала и столь нужный мне закрытый гештальт навсегда остались в моей памяти.

Тут он ещё не признал успех Силка — просто донашивает мою старую футболку. И у него днюха.

Не хочу заканчивать пост на грустной ноте, да и не помешало бы подвести какой-то итог этой комканой простыни событий и мыслей. А вывод у меня простой и очевидный: если столь неуверенный в себе и рассеянный человек как я смог преодолеть сопротивление и неодобрение семьи, найти в себе силы и терпение, чтобы свернуть с проторенной дорожки «работа-дом-работа» и, в конце-концов, добиться успеха, стабильного дохода и независимости от работодателя... то это по плечу каждому. Это по плечу тебе.