Сообщество - Банковское сообщество

Банковское сообщество

3 784 поста 6 341 подписчик

Популярные теги в сообществе:

9

МКБ. Превышение полномочий, нарушение Законодательства РФ

МКБ. Превышение полномочий, нарушение Законодательства РФ

Доброго времени суток, друзья!

Расскажу, как на днях оказался в очень неприятной ситуации, по вине МКБ банка.

Вечером 01.11.25, у меня должна была состояться важная сделка (покупка недвижимости). Уладив с партнером все орг. вопросы, и уже подав бумаги на переоформление права собственности в Росреестр, мне оставалось лишь перевести требуемую сумму на счет продавца.

Но МКБ банк (его служба безопасности, назовем так этих нехороших людей) решили, что я не вправе распоряжаться своими собственными ден. средствами по своему усмотрению, заблокировали мне все мои счета, а также и учетку (доступ в приложение). На мой звонок в поддержку банка ответил странный сотрудник, который, задав мне кучу уточняющих ваопросов, и идентифицировавший меня!, на мой вопрос о причине блокировки, сообщил, что мне следует прогуляться до ближайшего отделения банка МКБ, "и там мне всё расскажут". А решить вопрос по телефону, или выяснить причину блокировки, у меня не получиться.

Да, сразу же после этого мне стали приходить СМС, что "до меня не смогли дозвониться из банка", и "поэтому приходите в отделение" - НАГЛАЯ ЛОЖЬ от МКБ, поскольку в распечатке звонков от ОПСОСа, нет ни одно входящего от них (да и вообще никаких звонков не было).

Сразу замечу - я законопослушный гражданин РФ, физ. лицо, никогда никаких сомнительных транзакций не совершал, деньги переводил также физ. лицу, резиденту РФ, поэтому у банка просто НЕ МОГЛО БЫТЬ НИКАКИХ ПРИЧИН ИЛИ ОСНОВАНИЙ БЛОКИРОВАТЬ МОИ СЧЕТА.

Поскольку МКБ банк БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО, БЕЗ ПРИЧИНЫ - т.е. В НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА - заблокировал мои денежные средства на расчетном счете, сделка отменилась, а я в итоге понёс финансовые, а также репутационные потери в связи с этим.

Указанные действия банка грубо нарушают мои гражданские права и законные интересы, что выражается в следующем:

На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ, в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

02.11.25 мне вынужденно пришлось приехать в отделение банка МКБ, потеряв время, и деньги. А пред тем, как согласиться разблокировать мои счета, сотрудник банка (к нему лично претензий нет) заставил меня подписать 3 заявления - 1 - челобитную в МКБ с просьбой разблокировать мои счета, 2 - что я не иноагент, и не пытался совершить сомнительные транзакции, 3 - что я не находился в момент перевода денег под влиянием 3-х лиц. Ах, да, при этом он постоянно консультировался с коллегой, и несколько раз уточнил - был ли я вменяем, когда добровольно! и досрочно! закрыл свой вклад (видимо, это признак безумия по мнению МКБ, и за это надо наказывать блокировкой счетов).

Да, счет мне в итоге разблокировали. Вот только после всего это цирка, я официально письменно уведомил банк МКБ (и здесь уведомляю тоже), что буду подавать в суд с требованием компесации за мои финансовые и репутационные потери, а также моральный вред. Моё обращение № 1-1789786355802.

В случае принятия банком решения о официальном принесении мне извинений, а также компенсации моих потерь, инцидент будет исчерпан. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться по данной ситуации в суд, с исковым заявлением.

Показать полностью

Сбербанк не дает бонусы Спасибо за пополнение транспортной карты

С недавних пор Сбер полностью отменил бонусы 0,5% за каждую покупку владельцам карт за оплату картой. При этом плата с ИП, ООО за транзакции банк собирает. Выход один: нет обоюдной выгоды, платить по СБП. Чтобы банк не получил копейку за транзакцию.

можно выбрать категории как прежде;

Но и тут хитровыстроенные системы: клиент лох.

За пополнение транспортной (!) карты бонусов нет. Потому что видите ли это услуга!

Закидываю деньги в транспортную карту для поездок на городском автобусе.

Закидываю деньги в транспортную карту для поездок на городском автобусе.

Категория транспорт выбрана.

Категория транспорт выбрана.

Платеж не проходит как транспорт.

Платеж не проходит как транспорт.

Показать полностью 3
85

Что такое один день?

Для кого-то — просто вторник.
Для кого-то — выходной.
А для меня — это разница между “всё хорошо” и “всё рухнуло”.

Я работал диспетчером гражданской авиации в Москве. Работа не про кофе и ноутбук — это когда от твоего решения зависят сотни жизней каждую смену. Стресс, ответственность, и никакого права на ошибку.

Каждый год мы обязаны проходить медицинскую комиссию, и поэтому, чтобы не рисковать, я регулярно оформлял дополнительную страховку на работе — через Альфа-Банк. Пять лет прошли спокойно, без происшествий, болел всего 1 раз. Но на душе всегда было спокойно - в случае чего я защищен.

Но в этом году случилось настоящее ЧП — со здоровьем. Не “температура”, не “отпуск по больничному” — а реально серьёзные проблемы, несовместимые с профессией.
Работу я потерял, подал документы в страховую — и в ответ получил фразу, которую теперь не забуду:

“Ваш случай произошёл в первые полгода после заключения договора.
Значит, это не страховой случай.”

(немного перефразировал, суть такая)

Договор вступил в силу в октябре.
Полгода заканчивалось 1 апреля.
А мой случай случился 28 марта.

Три.
Дня.


Полгода агент что-то мямлил, обещал, “разберёмся”, отвечал раз в неделю. Ровно до того момента, когда на старом месте работы нужно было заключать новый договор. Тогда он вдруг оживился — зазвонил, заулыбался, стал регулярно выходить на связь. Ну конечно, KPI важнее эмпатии.

Итог — я без работы, без страховки, и без 500 тысяч рублей, на которые рассчитывал, чтобы хотя бы как-то восстановиться.

После истории со страховкой я, честно говоря, к Альфе относился настороженно - и не зря.



Когда еще работал диспетчером - за пять лет я ни разу не сходил в нормальный отпуск. Даже если уходил в "отпуск" - это было из разряда "чисто по городу погулять". И вот наконец-то в конце того года решаю: всё, пора. Беру отпуск, покупаю билеты — и, чтобы не трогать накопления, оформляю кредитку “год без процентов”.

Что может пойти не так?

Отпуск прошёл отлично.
Возвращаюсь домой, захожу в приложение — а там всё спокойно:

“Задолженности нет. Минимальных платежей нет.”

Думаю, ну, наверное, так и задумано. Но на всякий случай каждый месяц что-то вношу — просто чтобы не копилось. Суммы небольшие, но регулярные.


Проблема в том, что жизнь уже шла криво: начинались подозрения на проблемы со здоровьем, попытки лечиться, консультации, какое-то время параллельно работа, все становится стрессовее и сложнее.
Где-то обсчитался, где-то запутался.
В итоге — просчитался на 2 месяца. Почему-то посчитал самостоятельно, что у меня есть время погасить все до ноября, а оказалось, что до сентября.
Да, моя вина, признаю.

Планировал 17 сентября просто закрыть долг целиком — чтобы не тянуть, потому что уже становилось понятно, что лучше ситуация не станет.
Захожу в приложение 18-го, и…
там уже не 80 тысяч, а 145.

За одну ночь.
Без смс, без письма, без намёка на предупреждение.


Связался с поддержкой — вежливо объяснил, что, мол, ошибка вышла, дайте хоть шанс.
В ответ — холодный шаблон:

“Вы нарушили условия, начислены проценты согласно договору.”

В сумме было 8 обращений, плюс одно через банки.ру. Ответ всегда был один.

Ну и всё.
Год “без процентов” закончился ровно в тот момент, когда я пытался их заплатить.


Так что теперь у меня два личных рекорда Альфы:

  • 28 марта вместо 1 апреля — минус 500 000 ₽ страховых.

  • 17 сентября вместо 18-го — минус 65 000 ₽ процентов.

Вот что такое один день.
Не ошибка — формальность.
Не случайность — система.

@AlfaBank, акции у вас так себе. Надеюсь, что этот пост предостережет других.

Показать полностью
6

Альфа-банк не возвращает деньги за навязанную услугу

Альфа-Банк при оформлении подключил платную услугу и молча списывал ежемесячную комиссию, при этом уведомления о списаниях не поступали. При обнаружении подключённой комиссии мой муж обратился в поддержку банка несколько раз, но получил отказ. @AlfaBank, не проживёте без навязанных услуг????

Показать полностью 2
6

Сбербанк исправил ошибку с уведомлениями

Следуя всем правилам публичного наезда, сообщаю, что Сбербанк принял меры по устранению замечаний и на текущий момент карта несовершеннолетнего отображается в личном кабинете родителя, а также последние расходные операции несовершеннолетнего по карте.

Осталось закрыть ещё один вопрос. Есть надежда на взаимопонимание.

Пользуясь случаем, хочу выразить благодарность Хабаровскому банковскому колледжу Центрального банка Российской Федерации за полученное качественное образование.

Продолжение поста «Т-банк таки пробивает очередное дно»1

В итоге они даже категории хреновые дали на следующий месяц

Для примера, другие банки в таких же условиях дали мне хорошие категории, потому что получили много за эквайринг. Вон даже продукты появились. Только вот эти другие банки мне кешбек заплатили. А Тинькофф ведёт себя абы как.

Показать полностью 3
1266
Банковское сообщество

Как женщина погасила кредит за счет самого банка, взыскaв с него компенсацию за назойливые звонки

Иногда излишняя настойчивость банков в работе с должниками оборачивается против них самих. Вот пример: клиентка задолжала по ипотеке совсем немного, но из-за чрезмерного давления со стороны банка в итоге сама взыскала с него ту же сумму в качестве компенсации.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Как женщина погасила кредит за счет самого банка, взыскaв с него компенсацию за назойливые звонки

Что случилось?

Гражданка Б. оформила ипотеку в известном зеленом банке на 14 лет.

Через несколько лет у нее образовалась небольшая просрочка — всего один ежемесячный платеж, 16 тысяч рублей.

Но банк воспринял это как сигнал тревоги: сотрудники отдела взыскания начали звонить Б. по несколько раз в неделю и даже приезжали к ней домой с «напоминаниями» о долге.

После череды таких визитов Б. направила жалобу в ФССП. Проверка подтвердила нарушения — банк оштрафовали на 50 тысяч рублей за несоблюдение требований закона о возврате просроченной задолженности.

Однако Б. решила не останавливаться и подала в суд иск о компенсации морального вреда, указав, что звонки и визит «специалистов отдела взыскания» доставили ей сильные нравственные страдания.

Что решил суд?

Суд признал действия банка незаконными. Закон N 230-ФЗ четко устанавливает ограничения: не более одного звонка в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц. Банк нарушил эти нормы, позвонив Б. трижды за одну неделю.

Женщина требовала 50 тысяч рублей компенсации, но суд посчитал разумным взыскать с банка сумму, равную долгу — 16 тысяч рублей.

Таким образом, кредит фактически погасился за счет самого банка.

Дополнительно суд взыскал с кредитора расходы на юриста и госпошлину. Банк пытался оспорить решение, но апелляция оставила его без изменений (Определение Вологодского областного суда по делу N 33-1238/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Показать полностью 1
4

ТБанк - банк будущего ...

Всем привет.
Сегодня приложение банка выдало мне запрос на предоставление персональных данных. На картинке - скриншот. Так что да, отстаём мы, товарищи ...
Из приятного: есть возможность поотменять кучу данных, которыми делиться не хочешь.

ТБанк - банк будущего ...
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!