Банковское сообщество

У меня с Т-банком отношения как с газлайтящими родителями: немного переписок и вот ты уже ни в чем не уверен и просто думаешь "может они и правы и я сама виновата..."

Мой трехнедельный срач начался одним утром, когда проснувшись, я наблюдала уведомления от банка о частичном изъятии денежных средств с моего вклада и зачислении их же на только что созданный брокерский счет. И все бы ничего, но уведомления были от трех утра, а я, как нормальный человек, в это время, все-таки, предпочитаю спать.

С вопросом а, собственно говоря, че происходит я и отправилась в поддержку, где мне заявили, что счет они создали после моего заявления в чате, и после вопроса "а где оно?" просто заблокировали карту и само приложение. Хе.

Закрыть этот счет и вернуть деньги по моему заявлению они, кстати, не смогли (что даже как-то иронично).

Конечно же, за время разбирательств эти деньги были благополучно банком потрачены на сомнительный степени доходности акции, и вроде бы даже не за что предъявить: "деньги же у все еще у вас" (и к текущему моменту даже дали +100р прибыли), но ощущение скама какое-то остается...

Пришлось звонить по телефону в 2025 году...

Всего-то через н-часов, в течение которых меня связали, наверное, со всеми отделами, где вообще был телефон, мне промямлили, что-то про то, что деньги сняли на основании моего письменного заявления в чате, которое внезапно оказалось очень вовремя "удалено из системы". А ой, да? И, конечно же, восстановить его невозможно (ага, рассказывайте, что логов у вас нет и инфу восстановить нельзя)

А дальше меня послали в полицию писать заявление на мошенничество (покажите мне мошенника, который взломает мой телефон для покупки 496 акций какой-то компании...) и заблокировали в электронной почте с основного емейла. Хе. Пришлось пойти писать заявлении в ЦБ РФ.

И вроде вот я в плюсе на 100р (даже тег "развод на деньги" поставить не могу эх...) (хотя за это время на вкладе накапало бы явно больше) и карту разблокировали, но вопрос какого художника и, собственно говоря, как это вообще случилось остается все еще открытым. А ответ я просто приниципально уже спрашиваю.

Это может случиться с абсолютно любым клиентом Т-банка: Т-банк блокирует вашу карту и не возвращает вам ВАШИ деньги на карте. Как и почему? Через два месяца я всё же получил свои деньги, и расскажу вам этот увлекательный квест. В этом, 2025-м году, я хотел сделать покупку в автомате на улице - карта Т-банка не сработала. Автомат выдал ошибку. Ну, думаю, ошибка какая-то. Захожу в приложение Т-банка: всё в порядке, деньги на карте, карта не заблокирована. Поехал на работу, на работе в кафетерии не смог оплатить еду - неловкая ситуация на кассе. Захожу в приложение Т-банка: всё в порядке, деньги на карте, карта не заблокирована. Пишу в поддержку Т-банка. В ответ нежданчик:

1. Банк блокирует карту безо всяких причин, сообщений или звонков. Деньги на ней фактически вам уже не принадлежат — банк их просто украл.

2. В приложении официальном на смартфоне нет никаких признаков, предупреждений или сообщений, что ваша карта заблокирована — вторая подлость Т-банка.

Клиентом Т-банка я был уже около трех лет. Карту использовал как разменную - переводил на неё деньги с зарплатной карты для разных расходов, брал с собой чаще карту Т-банка, чтобы не потерять зарплатную. Работаю на абсолютно легальной обычной работе с белой зарплатой 5/2. Никаких махинаций с финансами не проводил, подозрительных переводов не было. По неведомым причинам банк просто берёт и блокирует вашу карту, не считая нужным даже уведомить вас об этом.

Банки имеют на это право в соответствии с ФЗ 161. Этот "прекрасный" закон принят для борьбы с финансовым мошенничеством. И Банк России (наш центробанк) имеет базу данных таких лиц, и попасть в эту базу данных, как оказалось, можно безо всяких причин. Самая мякотка в том, что данные в Банк России для добавления в эту базу отправляет коммерческий банк. То есть, Т-банк сам туда отправил на меня данные и заблокировал мою карту. Не уведомив меня об этом.

При этом ВСЕ мои карты других банков включая СБЕР — у меня прекрасно работали и работают без ограничений. Если бы Банк России имел подозрения, что я мошенник, мне бы закрыли все счета. Но закрыл только Т-банк.

После этого Т-банк заблокировал мне связь с поддержкой. То есть: фактически украли мои деньги и перестали выходить на связь. Дозвониться до поддержки со своего телефона я не могу.

Описываю ситуацию на сайте банки.ру, где отвечают официальные представители банков и есть верификация аккаунта:

Т-банк мне говорит, что мои реквизиты в базе данных Банка России по 161 ФЗ, куда сам Т-банк их и направил. Отличная схема, надежная, как швейцарские часы. Проходит два месяца, получаю СМС от Т-банка:

Я обрадовался, звоню в Т-банк - но не могу дозвониться, они меня заблокировали, конкретно мой номер телефона. Так поступают банки или мошенники? Звоню с другого телефона, описываю ситуацию, верифицирую свою личность, прошу восстановить действие карты. Отказ: приезжайте пишите заявление. То есть, Банк России убрал меня из базы данных по 161 ФЗ, "подозрения" с меня сняты, но чтобы вернуть деньги я должен ехать в их офис. Офис у Т-банка ОДИН НА ВСЮ РОССИЮ. Других офисов нет. Людям из Хабаровска и Владивостока они говорят то же самое - приезжайте в Москву в офис пишите заявление. Я приехал в их офис, написал заявление на закрытие счета и перевод денег на карту СБЕРа. Деньги вернули, счет закрыли. В офисе пока писал заявление был постоянный поток бедолаг, которым Т-банк заблокировал карту. Служащие, студентка, рабочие со стройки, пенсионерка — эти люди пришли туда за те полчаса что я был в их офисе. Всем блокировали карту. Просто так. Все писали заявление. Но заявление не гарантирует вам возврат денег - в интернете много историй, что даже по прошествии полугода Т-банк не отдаёт деньги. Мне повезло, я смог вернуть своё.

Выводы, которые я сделал:

1. Т-банк это отвратительный банк, на грани мошенничества. Они блокируют не просто карту но и ваш мобильный номер и отключают вам поддержку. То есть сливаются — так поступают мошенники.

2. Никогда больше не буду клиентом банка, у которого нет офиса в моём городе. А у Т-банка в принципе нет офисов нигде.

3. Ты думаешь, что это с тобой не случится, а потом это случается. В интернете больше всего пишут про блокировку карт именно Т-банком. Блокируют карты обычным законопослушным гражданам.

P.S.
Не называйте Т-банк «Тинькофф-банк», известный бизнесмен Тиньков Олег Юрьевич не имеет отношения к Т-банку. Тиньков продал банк структурам Потанина в 2022 году и уехал из России. При Тинькове банк карты не блокировал и деньги клиентов не воровал.

P.P.S.
Фото офиса Т-банка, куда они приглашают всех "писать заявление", после того, как украдут ваши деньги и отключат карту: