Сообщество - Банковское сообщество
Добавить пост
1 275 постов 4 726 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

12213

Как банк относится к своим клиентам

Не так давно мне понадобилось перевести с Альфа банка на Сбербанк некоторую сумму. Я знал долгий, но бесплатный для себя путь, но решил проверить, какую комиссию возьмёт с меня Альфа

Как банк относится к своим клиентам Банк, Альфа-банк, Проблема, Длиннопост, Негатив, Мат

И вот оно - перевод без комиссии! (Сумма была больше, скрин для примера)

Я порадовался и отправил деньги. Ни на одном шаге не было ничего, напоминающее информацию о комиссии.


И только после отправки я вижу, что с меня сняли на 200 рублей больше.

Пишу в чат

Как банк относится к своим клиентам Банк, Альфа-банк, Проблема, Длиннопост, Негатив, Мат
Как банк относится к своим клиентам Банк, Альфа-банк, Проблема, Длиннопост, Негатив, Мат

Это вообще нормально? Почему я должен проверять свой же банк?

Видимо их девиз: «не наебешь, не проживешь»

Тот же Тинькофф в таких случаях без проблем делает перерасчёт. А альфа даже не исправила отображение комиссии.


Доколе??

Показать полностью 3
12180

Оно того стоило ?

Оно того стоило ?
10800

Сбербанк и мучения его сотрудников

короч, вам это не надо, но я расскажу

Пошла я в сбербанк карту поменять. Она уже готова прост забрать.

Вызывают по талону, там парень:

- автоплатеж хотите подключить? (нет) мобильный банк (нет) кредитную карту не желаете оформить (нет)

Он жмет на кнопку и мы сидим ждем, друг на друга смотрим. (предполагаю что на кнопку, я хз есть там такое или нет)

Приходит девушка и он ей шёпотом: "Свееет она ничего не хочет, что делать?"

Света глядит на меня, я гляжу на Свету искра буря безумие.

Света шепчет парню: "в общем смотри, один раз показываю" и ко мне:

- автоплатеж хотите подключить? (нет) мобильный банк (нет). Но это же так удобно, вы всегда будете знать сколько у вас на карте, вам не надо будет беспокоится о платежах и бла бла бла бла бла (я отвечала на все "спасибо, нет")

Света замерла, стоит смотрит на меня. Парень сидит смотрит на меня. Я смотрю на них. Все молчим. Неловко.

Я в тишине:

- карту мне можно уже или нет?

Парень протягивает мне карту и паспорт.

- Спасибо за обслуживание.

10481

Локобанк ищет лохов

Коллеги, НИКОГДА, даже если больше негде, не открывайте счет в этом банке. По чистой случайности открыли в этом банке расчетный счет ООО.

При первом же поступлении на него суммы больше 100 т.р. счет заблокировали, хотя счет уже был открыт больше чем неделю. Потребовали предоставления кучи выписок и документов. После их предоставления молчали как партизаны, и только после моего обращения на горячую линию, выяснилось, что они не уведомляют клиента о принятом решении, а он сам должен ЗВОНИТЬ и узнавать, что они решили, никакого информирования, ни СМС, ни в личном кабинете. В итоге, попросили расторгнуть договор и вывести денежные средства под проценты, которые даже обнальщики не берут. Никаких выписок, вообще никаких документов о закрытии счета предоставлено не было! Этот банк зарабатывает только на блокировке счетов их клиентов и комиссии за возврат их же денежных средств! Не ходите к этим ... никогда!

10449

Ответ на пост «Логика сбербанка»

Логика Сбербанка: положил 200 тысяч рублей на счет. По паспорту. Через пару месяцев пришел забрать. По тому же самому паспорту. Попросили подождать. В это время вызвали милицию. "Подозреваем, что у вас паспорт с признаками подделки". Милиция меня забрала и посадила ждать своей участи с гопотой и алкашами. Отфотографировали, откатали пальцы. Через пол-дня дошла очередь до меня. Полиционеры и так и сяк вертели и проверяли мой паспорт, никаких признаков подделки не обнаружили. Обычный паспорт, ну потрепанный, больше 10 лет назад выдавали. Нашли, что в одном месте, между фотографией и местом сгиба, начал отставать край пленки ламинатной. Чуть-чуть. В общем, отдали паспорт и отпустили. Я пошел туда, где паспорт выдавали. Горю - меняйте, меня по нему арестовывают. Те в ответ - нормальный паспорт, менять нет оснований. Прокатали страницу с фото ещё раз ламинаторе, и сказали слать всех лесом.
Прихожу с тем же паспортом к той же девочке в Сбербанк. Говорю, как же так, вы ж по этому паспорту у меня деньги взяли, а как отдавать, так милицию вызвали. Я из-за вас рабочий день потерял. Та в ответ "ну, извините".
Вот так вот. Заскочил с утра перед работой деньги снять, в результате получил их под закрытие банка вечером. Да ещё и в кутузке почти целый день просидел.
Ну чё, бывает.....
Как говорится, не планируйте ничего важного перед походом в Сбербанк :)

10201

Уровень защиты банковской карты от Альфа-банка

По некоторым причинам решил открыть счет в Альфа банке, а чтобы не ходить в офис заказал доставку карты домой.

В назначенный день и в почти назначенное время приехал курьер, привез бумаги на подпись и конверт с картой.

Уровень защиты банковской карты от Альфа-банка Альфа-банк, Банковская карта, Безопасность, Длиннопост

С другой стороны перфорация, которую надо порвать для того, чтобы достать карту.

Уровень защиты банковской карты от Альфа-банка Альфа-банк, Банковская карта, Безопасность, Длиннопост

Но если посмотреть на конверт сбоку, то карту можно достать и не тронув перфорацию.

Уровень защиты банковской карты от Альфа-банка Альфа-банк, Банковская карта, Безопасность, Длиннопост

Карта крепится на лепешку силиконового клея, от которой ее можно спокойно оторвать и приклеить обратно. Что я и сделал, перевернув картy CVV2 вверх.

Уровень защиты банковской карты от Альфа-банка Альфа-банк, Банковская карта, Безопасность, Длиннопост

При этом карта спокойно держится и при её отрыве создается такое же ощущение, что карту никто не трогал.

Я конечно не хочу обидеть подозрением сотрудников Альфа-банка, да и 3D-secure существует.

Ну и получается, что сейчас cvv2 код действительно можно особо и не скрывать, раз сам банк так относится к этому факту. Или всё-таки лучше его не светить? Но тогда пофигизм Альфа-банка просто удивляет.

Показать полностью 4
9577

Как быстро слить свои данные ВСЕМ

Недавно начал задумываться об ипотеке — и, как следствие, о своем кредитном рейтинге. Никогда не связывался с кредитами, но коллеги посоветовали для кредитной истории взять хотя бы маленький заем у банка. Ниже — маленькая история о том, какие данные и кому можно передать, купившись на рекламу милого сердцу «Лентача».


На волне размышлений о кредитной истории натыкаюсь на следующее рекламное сообщение:

Как быстро слить свои данные ВСЕМ Banki ru, Бугурт, Кредит, Конфиденциальность, Ненависть, Длиннопост, Персональные данные, Лентач

Меня это заинтересовало. Разбираться в этом сервисе было некогда. Кинул пост жене.


Она решила изучить внимательнее. И обнаружила очень интересные вещи.


Начать можно было бы с того, что реклама ведет вообще не на кредитный рейтинг, а на подбор кредита. Но это так, мелочи.

Как быстро слить свои данные ВСЕМ Banki ru, Бугурт, Кредит, Конфиденциальность, Ненависть, Длиннопост, Персональные данные, Лентач

Дальше предлагают выбрать, какой кредит вы хотите взять — ипотечный, на авто и т. д. Ок, выбираем, дальше пишем размер кредита, примерный ежемесячный доход и уровень образования.


А после — попадаем на форму с личными данными. Немного настораживает: а что, сразу нельзя было сказать, что нужно будет указывать?! Но вообще логично — как рассчитать личный кредитный рейтинг без них?

Как быстро слить свои данные ВСЕМ Banki ru, Бугурт, Кредит, Конфиденциальность, Ненависть, Длиннопост, Персональные данные, Лентач

Обращаю ваше внимание на приписку справа внизу: «Укажите контактные данные для расчета персонального кредитного рейтинга. На ваш телефон придет SMS-код для подтверждения. Мы не передаем информацию третьим лицам без вашего поручения».


Очень заботливо выглядит, да? Вроде и «Банки.ру» — хороший сайт, очень полезный. И галочку заботливо на согласии с офертой поставили. Да кто этот договор читает вообще.


Но черт дернул жену прочитать. И узнала она очень интересные вещи. Договор можно посмотреть по ссылке, я коротко опишу главное.


Во-первых, список данных, которые получат «Банки.ру», гораздо шире. Он делает запрос в различные организации для определения кредитного рейтинга, поэтому в итоге, кроме различных данных об авто, кредитах и недвижимости, будет знать о вас следующее:


— данные об установке противоугонной системы (+ фото документа, скан-копия документа);

— биометрические персональных данные;

— специальных категорий персональных данных (в т.ч. состояния здоровья);

— данные о поисковых запросах, выполненных в сети Интернет;

— данные о профилей из социальных сетей с действующими аккаунтами;

— идентификаторы мобильного устройства, sim-карты;

— данные о контактах.


Ну ок, опять же — узнаем кредитный рейтинг, а чего еще мы ждали. Хотя данные поисковых запросов все же настораживают. Но идем дальше.


«Настоящим также выражается мое согласие предоставить в ООО «Информационное агентство «Банки.ру» и его партнерам.... согласие на обработку моих персональных данных (ФИО, адрес, номер телефона) в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи или иным образом, согласен на получение от указанных лиц рекламно-информационных материалов, в том числе распространяемых по сетям электросвязи. Согласие на обработку персональных данных предоставляется с момента заполнения настоящей оферта и действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие 5 лет при отсутствии сведений о его отзыве».


То есть, поставив галочку об оферте, вы автоматически разрешаете присылать вам неограниченное количество рекламных предложений на телефон. А хотите знать, кто именно будет вам названивать? О, этот список прекрасен от начала и до конца! Перечислять прям все не буду, все равно не дочитаете. Самое интересное:


— ваш телефончик попросят МТС, Мегафон и Билайн;

— ООО «ЭкспeртСендер» будет присылать рекламные рассылки на почту;

— АО «Тинькофф Банк», кроме телефона и данных паспорта, получит ваши соцсети;

— «Московский кредитный банк» может получить адрес вашего фактического проживания, если он известен;

— Восточный экспресс банк «имеет право осуществлять с персональными данными следующие действия: запись, систематизация, передача, в том числе трансграничная, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание»;

— микрофинансовые организации «Мигкредит», «СМСФинанс» тоже запустят руки в ваши личные данные;

— получат информацию о моих страницах в соцсетях, данные паспорта, ФИО и контакты ОТП Банк, Банк Жилищного Финансирования, Альфа-банк, Локо-банк, Совкомбанк, Русский Стандарт и прочая, и прочая, сколько этих банков только есть.


Не буду продолжать список, так как не успел дойти даже до середины документа. В конце читаю уже как завещание:


«В связи с вышеизложенным, я поручаю любой Кредитной организации при поступлении запроса от другой Кредитной организации предоставить ей вышеуказанную информацию обо мне. Поручение действует в течение 35 лет с момента его подписания мной».


Венчают все высеченные в камне строки: «ООО «Информационное агентство «Банки.ру» вправе в любое время внести изменения в настоящие Правила, которые вступают в силу немедленно».


Я не параноик и не боюсь оставлять свои личные данные. Так или иначе, все, кто хочет, их наверняка уже получили. Но размах меня поразил.


Теперь я знаю, что на самом деле мне говорят, когда пишут на лендинге: «Мы не передаем информацию третьим лицам без вашего поручения».


Ссылка на договор оферты:

https://static4.banki.ru/cfe/consent1.pdf


Кому интересно изучить чудо-сервис самому: https://www.banki.ru/credit-master/

Показать полностью 3
8574

Моя победа, обещанный пост

Всем привет, наконец-то могу написать полную историю, что больше всего радует - она со счастливым концом, хотя шансов было мало.

Предыстория: Банкомат выдал не всю сумму

Вкратце : снимал в банкомате тинькова 350000, получил по факту 116000. Были претензии, но всё складывалось против меня

Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив
Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив
Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив

Сразу же было написано заявление в полицию.
Через некоторое время со мной связались и попросили приехать. На месте мне показали видео, где на камере видно, что я получил деньги отошёл от банкомата, а через какое-то время лоток с деньгами открылся ещё раз и человек, который стоял рядом взял деньги и положил к себе в сумку. Вот собственно и весь прикол.
Обратился в банк, объяснил ситуацию (к слову, я каждый день названивал в банк и просил информацию по своему вопросу, но каждый раз получал лишь "коллеги занимаются вашим вопросом, добавлю важности", а по факту сроки ответа по обращению смещались на неделю каждый раз по истечению указанных сроков)

Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив

Как видите, не особо банк переживает насчёт своих клиентов. В любом случае, я выдохнул, потому что до этого я думал, что это я осел.
Написал по совету обращения в банки.ру, роспотребнадзор и куда только можно.

5 марта (началась история 19 февраля) :

Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив
Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив

Думаю, неужели банк понял, что был не прав и допустил ошибку, переживает о своей репутации, дорожит клиентами.
Однако несколько дней назад мне позвонили оттуда с официальным ответом, который содержал информацию по:
1) почему я все таки получил 350 тысяч вместо 150 доступных (снимал через нфс с телефона)

Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив

Оказывается, это не правда (то, что указано на сайте), как сказал менеджер, это только на куар код распространяется.

2) они признают ошибку, что у банкомата был технический сбой (недопустима выдача средств двумя партиями) и они по логам всё проверили, это их ошибка, почему так произошло они не знают и ещё несколько месяцев им нужно чтобы разобраться. Но, это не даёт понимания, почему в первые 2 проверки они не выявили этой ошибки по тем же логам, как мне говорили, с намеком на то, что я получил свои деньги и ввожу банк в заблуждение, пытаясь получить выгоду. То есть, пока не получили официальную информацию из полиции, видеозапись и пока на них не спустился гнев вышестоящих органов (об этом ниже), никто не хотел суетиться, а проблемы клиентов - шерифа не волнуют.

3) деньги, которые мне поступили на карту - это деньги, которые вернул человек, который забрал их. После того, как его разыскала полиция и настоятельно порекомендовала вернуть деньги.
Таким ообразом, о сохранении репутации здесь тоже не шла речь, был зафиксирован возврат - деньги поступили мне на счёт.

4) просьба менеджера изменить отзыв на главном сайте банков, ведь они до последнего борются за каждого клиента и всегда готовы помочь. Какое лицемерие.

Официальный ответ ЦБ

Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив
Моя победа, обещанный пост Банк, Ошибка, Потеря, Тинькофф банк, Предупреждение, Длиннопост, Негатив

Вот собственно и всё. На данный момент, человек который забрал деньги и потом возместил - по сути избежал возможности его к чему-либо привлечь. Но я и не собираюсь.

Большая благодарность сотрудникам полиции, что ответственно подошли к моей проблеме. Благодаря им по сути абсолютно проигрышная ситуация развернулась на 180 градусов.

Мое видение ситуации:
1) Очень сильно затупил, что не пересчитал деньги сразу у камеры банкомата
2) В моем случае повезло, что человек после того, как взял деньги (!!!) следом воспользовался этим же банкоматом (вставил свою карту)
3) Повезло, что следователь оказался грамотный и оперативно занялся моей проблемой
4) Банку абсолютно плевать на своих клиентов и пытаться вникнуть в ваши проблемы он никогда не будет

Спасибо всем за внимание, надеюсь подобные ситуации обойдут вас стороной.

P.S. В один момент готов был опустить руки, но удача повернулась лицом. Значит всегда нужно не унывать и добиваться правды.

Показать полностью 9
Отличная работа, все прочитано!