wsmith

Я, наверное, могу назвать себя библиофилом. Часто покупаю книги для себя, и нередко это старые, то есть букинистические книги. Их нужно отличать от антикварных - это другой класс, гораздо дороже. Отсюда некоторые знания как устроен этот рынок.

1. Ваша домашняя библиотека, скорее всего, стоит копейки. Даже если она занимает несколько больших стеллажей. Дело в том, что более 90% домашних библиотек в бывшем СССР - стандартные советские издания, выходившие огромными тиражами. Они стоят очень мало.

2. Цена букинистической книги в первую очередь определяется не содержанием, а состоянием. Любые следы износа, а тем более повреждения резко снижают цену. Редкая суперобложка может стоить гораздо дороже самой книги. Но это хорошая новость для тех, кому "ехать", то есть читать, а не "шашечки".

3. Кроме состояния, цена книги может вырасти, понятное дело, из-за малого тиража, особенностей издания, которые надо знать (например, меньшая часть тиража сделана в тканевом переплете, а остальная в бумвиниле), истории издания (первое издание, запрещённое издание и т.п.), личности автора, автографа автора. Очень большое значение имеет мода: так с начала 90-х все бросились на все, что было связано с русским авангардом и цены взлетели невероятно. И ещё есть то, что я про себя называю "мистическим фактором". Просто за какой-то книгой начинают все охотиться, хотя никакие рациональные причины этого не объясняют.

4. Старая книга - не обязательно дорогая. Даже наверняка она ничего не стоит или стоит очень мало. Часто люди считают, что у них дома хранится сокровище, потому что это какая-то старая книга с ятями и ерами. А это всего лишь потрёпанный требник (богослужебная книга) 1880-х годов с оторванным титулом и цена ему 50 рублей, да ещё найти надо кто этот полтинник заплатит.

5. Хорошо заработать на торговле букинистикой практически невозможно. Жить на это можно, но без шика.

6. В России есть один главный маркетплейс с букинистикой - Алиб. Если вы просто хотите найти для себя какие-то старые книги - учебники, худлит, фантастику, профессиональную литературу, то вам туда. Цена зачастую приятно удивит. Но надо читать правила каждого продавца, они у каждого там свои.

7. А обсуждать любые книги (не только фантастику) на более-менее серьезном уровне в рунете можно на форуме Фантлаба.

8. Профессиональные букинисты, как правило, очень закрытые и не самые приятные в общении люди. Но лучшие из них - очень широко образованные и глубоко погруженные в тему, общаться интересно, если сочтут нужным с вами разговаривать за пределами стандартного обсуждения сделки.

9. Книга, издаваемая и покупаемая сегодня, может быть инвестицией, но это, как правило, инвестиция для детей, если не для внуков. И конечно, надо разбираться в теме, чтобы понимать что покупать. В частности, полностью собранная серия имеет мультипликатор к цене. Но на это уходят годы и не всегда хватит и всей жизни. Хотя очень увлекательно.

10. Бумажная книга - уходящая натура. В будущем останутся разве что книжки для совсем малышей и книги как предмет роскоши, остальное уйдет в электронный вид.

В самом начале - резюме нижеследующего длиннопоста для ЛЛ.

Итак, пишите жалобы и обращения:

- не анонимно, а с обратным адресом и подписью от руки,

- кратко (не более 1 страницы),

- обычным языком, без канцелярита,

- без мата и эмоций,

- четко, логично и последовательно,

- с конкретикой в виде имён, должностей, названий и дат,

- по принципу "одно обращение - одна проблема",

- всегда в конце формулируйте очень конкретный запрос - что вообще вы хотите от адресата.

* * *

Года три назад я написал пост о том, как эффективно общаться с чиновниками. Решил продолжить эту тему постом о правилах эффективных жалоб, обращений и заявлений в государственные и не только государственные органы и организации.

Этот текст написан в основном применительно к жалобам, направляемым на бумаге. Но большинство пунктов пригодятся и для жалоб в электронном виде (через Госуслуги или сайты ведомств).

Правило 1.

Краткость - сестра таланта.

Ваша жалоба должна от и до (то есть от имени/названия адресата до вашей подписи) умещаться на одну страницу А4 печатного текста шрифтом не менее 12. Если вам кажется, что сложность и масштаб вашей проблемы делают это невозможным, то возьмите любую энциклопедию. Вы увидите, что авторы словарных статей умудряются уложить базовые сведения о многолетних войнах или эпохальных выдающихся личностях в пару колонок текста. Значит, это возможно и для вашей проблемы. Сокращайте! В крайнем случае сделайте приложения к основному тексту с более развернутой информацией, но - на отдельных страницах, как вспомогательный материал.

Правило 2.

Помните о формальностях

В жалобе должны быть полные и правдивые данные о вас, то есть ФИО, адрес (почтовый, по которому вы реально сможете получить ответ), желательно телефон и электронная почта. Не забудьте поставить точную дату отправки, подпись от руки и её расшифровку - фамилию и инициалы.

Правило 3.

Без эмоций

Как бы вы ни были возмущены, избегайте эмоциональных выражений и оценок. Не надо писать "они нагло нарушили закон, попрали мои права". Лучше выразить эту мысль словами "предполагаю, что имярек нарушает законодательство, что привело к нарушению моих прав". Предоставьте возможность дать правовую оценку вашей ситуации лицу, к которому обращаетесь.

И конечно, воздержитесь от брани и оскорблений. Обращения, содержащие такие выражения, ведомства имеют право вообще не рассматривать и не отвечать на них.

Правило 4.

Пишите нормальным языком, но помните о терминах

Не нужно пытаться непременно выразить свою мысль каким-то специальным "бюрократическим" языком. Это увеличивает объем, а также может запутать и вас, и вашего адресата. Не надо вместо слов "моя квартира" вымучивать из себя такие словесные химеры как "место моего зарегистрированного жительства в отдельном жилом помещении многоквартирного дома".

Но, конечно, неплохо соблюдать терминологию там, где это действительно важно. Поэтому, если вы, например, обсуждаете в своей жалобе вопросы регистрации по месту жительства, то стоит уяснить, чем она отличается от регистрации по месту пребывания, и использовать именно эти термины вместо обиходных "прописка" и "временная регистрация".

Правило 5.

Одно обращение - одна проблема

Конечно, в вашем представлении вопросы о нелегальном хостеле в соседней квартире и о несвоевременной уборке лестничных клеток могут относиться к общей категории "непорядок в подъезде". Но все же это вопросы, на которые обязаны реагировать разные ведомства. Возможно, они перешлют вашу жалобу куда надо. А возможно и нет. Тогда решение вопроса затянется.

Правило 6.

Явки и пароли.

Давайте как можно больше конкретики в тексте. Обязательно - даты, фамилии, должности, названия ведомств или их подразделений (не поленитесь загуглить название, т.к. некоторые ведомства переименовывают и реструктуризируют чуть ли не ежегодно). Тут вам очень поможет привычка записывать с кем вы общаетесь по тем или иным вопросам - лично или по телефону. Чиновники не могут быть анонимными, поэтому вы имеете полное право уточнить фамилию и должность человека,с которым говорите. Кстати, иногда это имеет полезный побочный эффект в виде более внимательного отношения к вам. Ведь зачем-то вы это спрашиваете? Мало ли что.

Правило 7.

Л - Логика

Не перескакивайте в изложении с одного на другое, с пятого на десятое. Как правило, лучшей последовательностью изложения является хронологическая. Не забывайте о датах событий, которые описываете. Полезно бывает попросить друга или кого-нибудь из семьи прочесть текст жалобы. Поймет ли он чего вы хотите?

Правило 8.

Четкий запрос

Иногда в процессе шлифовки формулировок и сбора фактов автор жалобы забывает - а чего он, собственно, хочет. Перерасчёта пенсии? Укладки свежего асфальта? Закрытия соседней распивочной?

Ваше обращение всегда должно завершаться словом "ПРОШУ" (именно заглавными буквами и с красной строки).

И затем после двоеточия нужно коротко, но ясно сформулировать ваш вопрос или требование. Причем вопрос не должен быть из серии "скажите, доколе будет продолжаться это свинство". Формулировать нужно в стиле "прошу провести проверку по факту", "прошу предоставить информацию", "прошу рассмотреть вопрос о законности / обоснованности" и т.д. Если вы затрудняетесь сформулировать, то достаточно универсальным вариантом может быть фраза типа "прошу проверить соответствие законодательству (или каким-то нормативным актам)...". И далее подставить формулировку проблемы, о которой пишете.

У меня была такая история с находкой, что сам бы не поверил. В Москве в кинотеатре после сеанса нахожу под креслом бумажник. Поколебался, конечно, но всё-таки беру и открываю. Немного денег, карты и пропуск сотрудника вуза с именем и фото.

Смотрю и понимаю по имени и фотографии, что владелица - моя землячка. А я родился и вырос довольно далеко от Москвы, но живу тут уже много лет. Сначала попробовал поискать ее в соцсетях - не нашел. Подумал ещё и понял, что, судя по фамилии, она может оказаться родственницей одной знакомой моей мамы.

Звоню маме, рассказываю историю и прошу ее позвонить той знакомой. Та говорит, что действительно, есть такая девушка, действительно ее родственница, работает в Москве в таком-то вузе.

В общем, буквально через 10 минут владелица бумажника мне перезвонила, и ещё через 10 минут я уже отдал ей ее вещь. Вот так парадоксально в огромном городе мне попалась вещь человека из моего родного региона, да ещё и знакомого через два рукопожатия.

Мне 39. В браке 15 лет. Не изменял и не собираюсь. Есть 4-5 ближайших друзей - мужчин, примерно такого же возраста. Отношения у нас с ними довольно доверительные, и я на 90% уверен, что никто из них тоже не изменяет. Почему? Во-первых, самоуважение. Мы же не в 19 веке живём, нас не родители женили по сговору. Сами сделали выбор. Должна быть честность в отношениях, должно быть понимание, что не надо делать другому то, чего не хотел бы себе.

В принципе, этого аргумента для меня достаточно.

Но есть и второй, если взять и теоретически отбросить моральный момент. Второй аргумент не так высокоморален, но все же поделюсь. Я уже не мальчик, и как представлю весь геморрой, связанный с адюльтером, так думаю - ну его нафиг. Шифроваться, дополнительно тратиться на любовницу, опасаться, что она окажется неуравновешенной и сделает какие-то глупости типа встречи с женой... Брррр!

Ну и третье. Дети. Я слишком дорожу их психологическим благополучием и их уважением ко мне, чтобы подвергать их стрессу, связанному с возможным разводом и рисковать их отношением ко мне как отцу.

Но я вполне допускаю, что ваша опытная знакомая искренне верит, что все изменяют. И даже что это в ее окружении правда так. Просто у нас всегда свой круг общения. Похожие люди притягиваются. И алкоголики могут верить, что все пьют, а распущенные в половом отношении люди - что все изменяют. Как-то так.