Несколько лет такого не было и понеслось. Теперь, что бы вернуть товар, надо умолять продавца одобрить возврат, но сука умный продавец просто не будет вам отвечать в чате.
Пишем гарантия 1год или 5лет, а потом молча читаем что пишет нам покупатель при гарантийном случае, а если он пишет самому ВБ, то даем отписку, пошли пинать продавца, вот вот он вам ответит. ВБ, либо пинайте продавцов, либо пусть пишут, мол две недели гарантия, а потом идите на хуй, ну и цены могут сразу скидывать в раза 2-3, ибо это как буд то в комиссионке покупку совершаешь, сломается или нет через день хз, а через две недели и гарантии нет.
Сейчас так у меня две вещи повисло и самое обидно это за инструмент, покупал у официала сидящего на ВБ, год прошел, гарантия заявлена везде и в описании карточки и в описании инструмента и на инструменте и в документах, 5лет, а на деле хуй сосать после двух недель, даже при покупке у официала. Дозвонился к стати до них, дали номер сервиса, мол разберутся, а сервис сказал, что им смысла без гарантийника нет брать, надо было в магазине покупать что бы все оформили, так как все кто с ВБ идут в пролет по гарантии, красивая схема в общем, ЗУБР получился второй пидорской конторой после ИНТЕРСКОЛ, все, больше ни какого патриотизма в виде покупки Российского инструмента, идите вы на хуй со своим дорогостоящим инструментом и кидаловом в отношении клиентов. Заявленные характеристики инструмента не соответствуют, после года пользования, а конкретно очень редкого использования дома, начал мозги ебать. И все это при цене в 13.000руб, когда как желто-черный китаец за 3000руб оказался надежней и мощней, пиздец у меня кипит прям и вот вот клапан прорвет от негодования.
Wildberries покрывает мошенников, так ещё в начале ноября была заказана электрическая плитка по уверению продавца нагревательный элемент 26 см, но когда плита пришла в ПВЗ, то диаметр оказался не 26 см, а где-то 19-20 см, пришлось отказаться, т.к. мне нужно именно 26 см - не то я заказывал, что прислали. Девушки на выдаче замерили диаметр рулеткой, сверили с карточкой продавца, подтвердили, что продавец обманывает и оформили возврат. Поскольку платить не за что спустя какое-то время (минут 20) деньги с карты перевёл по своим нуждам на карту другого человека, но спустя какое-то время, наверно, часа 3-4 у меня с другой карты, которая даже не привязана снимают деньги за доставку товара, который по-факту я даже не заказывал и привязывают новую карту, делая её основной. Прошло 1,5 месяца WB очень не охотно отвечает на мои вопросы, может не отвечать неделями и до сих пор не вернул сворованые деньги с моей карты. Никак не могут объяснить почему я должен оплачивать возврат продавцу - мошеннику, покрывают его, т.к. не печатают правдивый отзыв о продавце, хотя я лишь хотел предупредить потенциальных покупателей о том, что продавец присылает не тот товар, который обещает.
Получается, что WB полностью прикрывает продавца - мошенника, каждый раз беря деньги за возврат не того товара, не публикуя правдивый отзыв, дабы не снизить продажи мошенника.
На фото реальный диаметр и лист А4 (21 см), нагревательный элемент ещё меньше диаметра круга.
Пока писал отзыв пришёл ответ от Wildberries, очередной раз доказывающий покрывательство мошенников, сказали никакого возврата денег не будет, т.к. товар не бракованный и плевать, что он не соответствует заявленным характеристикам (именно так и написали, что им всё равно на это). Вот так пришлёт Wildberries вместо дорогой техники исправную дешёвую зажигалку и будет каждый раз снимать деньги за правомерный отказ – зажигалка-то исправная, значит вам и платить.
17 декабря заказываю в Wildberries и ОПЛАЧИВАЮ ёлку. На следующий день вместо информации с фото товара, артикулом и прочим появляется вот такая заглушка, где говорится, что товар кончился, но мы доставим с другого склада и подарим вам подарочек, свяжитесь с нами в телеграме.
Будучи в делах и не видя подвоха, пишу в телеграм. Ответы якобы менеджера меня напрягают. Он предлагает мне оплатить товар по его какой-то схеме и получить его на Озоне. Когда Wildberries вернет деньги, он того не ведает. Пишу в эту контору и спрашиваю, ваши ли это менеджеры? Ответа нет.
Начинаю гуглить и узнаю, что это популярный вид разводки: товар якобы продается на одном из сайтов, потом он якобы заканчивается, и вам предлагают перейти в личку, и отослать товар иным способом, и вытягивают из вас финансовые данные, а также мейл и домашний адрес. Телефон они уже получили, ведь я же написала в эту телегу.
Снова пишу Wildberries, с восклицательными знаками, что у вас на сайте мошенник, который получил деньги! Они в ответ обещают продавца заблокировать, и дальше "ждите отмены".
Далее не происходит ничего. Ёлка числится на доставке, как будто она существует в природе. Продавец-преступник не заблокирован. Wildberries плевать хотел на клиентов и потерянные ими деньги. Всё хорошо. Потрясающе гнусная контора. Будьте осторожны!
Что делать, пока не пойму. Похоже, мошенники орудуют внутри самой компании, иначе отказ от блокировки продавца не объяснить. Да, а тётенька вчера в пункте выдачи сказала: «Ну, вы же платили продавцу, почему компания должна возвращать вам деньги?» Неплохо, да? То есть мошенник регистрируется на Wildberries, ты затем оплачиваешь товар, которого нет, продавцу, который тебя обманывает, но контора ни при чём и возвращать ничего не намерена, так я понимаю?!
Неплохо устроились - и мошенники, и товарищ Бакальчук!
Купил 100 дисков CD-R (нужно было образы для старушки Playstation 1 записать)
71 диск при проверки записанного выдал ошибку (или не читался вообще, или файлы были повреждены)... т.е. 1200 рублей просто отправились в мусорку
Пробовал менять DVD привод (у меня их несколько, второй был 100% рабочим и лежал в коробке... ), пробовал менять программы записи
Результат нулевой. Помимо прочего диски были слипшимися в один брусок.
Всё это радостно описал и
"наша система посчитала отзыв что-то там... и в оценке его не учитывает"
Самое занятное, что пропали несколько негативных отзывов, которые я видел до этого
И какой смысл так выгораживать этот товар ?
Так бы мы (покупатели) вылили бы негатив в адрес товара, который после покупки нельзя вернуть, кто-то поостерегся его покупать и все бы были счастливы...
А сейчас у меня сложилось стойкое негативное отношение к Wildberries как к конторе целиком, теперь и я буду стараться не покупать там, т.к. на своём опыте столкнулся с дутостью позитивного рейтинга.
Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, как правильно покупать товары и при необходимости возвращать их в магазин, а так же, как не стать при этом жертвой мошенников.
Я дам вам 5 простых советов, придерживаясь которых, вы сэкономите уйму нервов и не останетесь обманутым.
Первый совет: Всегда старайтесь покупать товар дистанционным способом.
Срок возврата товара надлежащего качества при этом меньше: всего 7 дней вместо 14. Но вернуть можно любой товар, даже технически сложный.
Если Вы купили мобильный телефон, и он вам чем-то не подошёл например, тихий динамик или не понравился экран, то его точно так же можно вернуть. Не смотря на открытую упаковку и активацию.
Просто старайтесь аккуратно вскрывать коробку и проверять товар.
Т. к. при дистанционной продаже Вы не имели возможности ознакомиться с товаром до его покупки, государство отдельно закрепило для вас способ вернуть его в магазин.
Если магазин отказывает в возврате такого товара, то это нарушение закона о защите прав потребителей. Можно смело обращаться в суд. Пример, как это сделать, можно прочитать по ссылке. Там автор вернул в ОЗОН телефон через суд и подробно описал, что ему для этого понадобилось.
Есть ещё один серьёзный нюанс в пользу покупки именно дистанционным способом.
Если при получении товара, продавец не выдал Вам бумагу с указанием срока возврата товара надлежащего качества, то вернуть такой товар можно в течении трёх месяцев с момента передачи его потребителю.
В случае отказа продавца в возврате, смело пишите письменную претензию и ссылайтесь на пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Только товар сделанный исключительно под вас, например костюм по вашим размерам, который нельзя будет продать кому-то другому, не может быть возвращён таким способом.
Второй совет: При покупке товара всегда сразу проверять его.
Как бы банально это не звучало, но многие пренебрегают таким простым правилом. Что потом выливается в очень большие неприятности, когда товар был повреждён при доставке, совершена его подмена или кража.
Любую распаковку товара, даже в ПВЗ, надо фиксировать на камеру. Причём очень желательно перед вскрытием упаковки снять её со всех сторон. Чтобы было видно, были ли повреждения до вскрытия упаковки вами. А так же снимите наклейку с данными о товаре и получателе.
Только после этого начинайте вскрывать заказ, так же фиксируя всё на видео.
И не надейтесь на камеры в ПВЗ. Они могут не работать, да и получить запись с них может оказаться затруднительно.
Что касается случаев подмены или кражи товара, к сожалению, не все потребители понимают одну очень важную вещь: пока вы не получили товар, он считается собственностью продавца. Отсюда вытекает главная ошибка многих покупателей.
Обращаясь в полицию в таких случаях вы делаете потерпевшим себя. А им на самом деле является продавец.
Просто фиксируйте факт того, что заказанный товар вам вручён не был, и обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуя от него передать вам тот товар, который вы оплатили.
То же самое касается покупок через AliExpress и другие площадки, присылающие товар почтой. При получении дорогостоящего товара обязательно распаковывайте его сразу на почте при сотруднике. И если обнаружите подмену или кражу, требуйте от работников почты составления акта. И не расписывайтесь в получении посылки до её проверки. Запомните, что украли товар не у вас, а у продавца, и ваша задача только зафиксировать это. Чтобы потом обратиться с претензией к продавцу.
Так же никогда не заказывайте дорогостоящие товары в постамат. Вы не сможете отказаться от получения товара после открытия ячейки. А в самой ячейке при этом может оказаться что угодно.
Но если вы всё же решили получить товар в постамате, снимайте всё на видео, от сканирования штрихкода до полной распаковки товара.
Третий совет: Не бояться писать претензии и отстаивать свои права.
Многие магазины пользуются тем, что покупатели юридически неграмотны, не умеют и часто боятся отстаивать свои права.
Но поверьте, это не страшно и не так сложно. Даже если дело касается маркетплейсов.
Я бы даже сказал, что особенно если дело касается маркетплейсов. Т.к. именно они зачастую наплевательски относятся к закону о защите прав потребителей, прикрываясь своими правилами продажи товара.
Особенно это касается ситуаций, когда сам маркетплейс или лично продавец в одностороннем порядке отменяет ваш предоплаченный заказ. Что допускается законом только вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К которым не относятся логистические проблемы продавца, колебания курса валюты и.т.д.
Я думаю, что у многих была такая ситуация, когда заказ оплаченный по хорошей цене, вдруг отменялся по любой надуманной причине. А цена на этот товар при повторном заказе была уже существенно выше.
Вы обращаетесь в поддержку, пытаясь добиться того, чтобы ваш заказ восстановили по той цене, которая была, но получаете отказ. Перед вами извиняются и говорят, что продавец не смог отгрузить товар, или его нет в наличии или ещё сотня других причин.
Но при этом нет никаких проблем с заказом этого товара по уже более высокой цене.
Это лишь одна ситуация из десятков других. В которых так же нарушаются права потребителей. И только с помощью претензии вы можете заставить магазин или маркетплейс выполнить ваше законное требование.
В большинстве случаев вопрос решается досудебно, и магазины добровольно выполняют Ваши законные требования.
Но так же вполне возможно, что надо будет решать вопрос через суд.
В любом случае помните, что словесные обещания, переписки в чате поддержки и прочие способы коммуникации не имеют законной силы. Только грамотно составленная претензия сможет помочь вам восстановить своё нарушенное право.
Для того чтобы её составить. Не нужно быть юристом или пользоваться услугами юридических фирм. Это можно сделать самому. Образцы претензий есть в свободном доступе на сайтах, посвящённых тематике закона "О защите прав потребителей".
Вот несколько ссылок, по которым можно будет скачать образцы претензий.
Подписывайтесь на мою группу в VK, там много полезной информации про компьютеры, комплектующие, а так же я помогаю по теме защиты прав потребителя: https://vk.com/pcgoodbuild
Всю эту информацию можно посмотреть на видео, если вам лень читать:
Предполагается, что Озон является более дружественной площадкой, чем некоторые «Ягодные» альтернативы. Однако, как показала практика – Озон ничем не лучше, а в некоторых аспектах даже на порядок хуже особенно в части «френдли» - отношения к продавцам.
На данный момент не существует какого либо регулятора, который может повлиять на огромные маркетплейсы типа Вайлдберриес или Озон, как в разрезе противоречий с законодательством РФ так и во всевозможных монополистических замашках в отношении продавцов. Контролирующая группа в виде депутата ( не помню какого – по телику показывали), чиновников и примыкающих силовых ведомств – только в стадии обсуждения и формирования, а учитывая реальность, возможно, кроме популистских интервью и громких заявлений так и останется в стадии формирования.
Поэтому в ближайшее время надеяться на снижении степени беспредела со стороны маркетплейсов можно только в своих далеких перспективных фантазиях.
И мы не будем говорить о договоре оферте, который де факто у маркетплейсов (в том числе и Озон) имеет одностороннюю форму согласия со стороны продавца. Ты можешь только ознакомиться и согласиться- или «давай до свидания». И таких договоров- оферт в месяц может быть несколько штук – что вбредёт в голову, то и добавляют в договор. То есть ты согласен с договором, загрузил товары, начинаешь продавать, а тут ХУ…К – и новые требования, новые комиссии, новые ограничения и штрафы. И им насрать. Они преследуют свои цели – меньше ответственности, больше прибыли. Два главных фактора.
«Это всего лишь бизнес, детка!»
Озон. С виду дружелюбная площадка зазывает продавцов, предлагая всякие приятные «фишки» (которые потом отключаются в одностороннем порядке), быстро дают зарегистрироваться и загрузить товары.
И потом начинается самое «феньшуйное» по Озоновски.
В общем, столкнулся я со службой поддержки, для начала уточнить – каким образом у меня за рекламную акцию списали определенную сумму, а после (второй раз) выставили через форму – счёта на оплату на эту же сумму. То есть одну и ту же сумму было необходимо заплатить - ДВА РАЗА! И тут я увидел всю тупость сотрудников, которые работают в службе поддержки Озон. Мне пришлось примерно неделю потратить чтобы узнать, что оказывается (это мне самый умный там «поддерженец» ответил) что алгоритмы ОЗОН автоматически удерживают эту сумму и могут иногда ошибаться, но в следующий период (месяц) сумма пересчитывается и снова начисляется обратно. Почему алгоритм никогда не ошибается в пользу продавца?- никому не известно. И все эти манипуляции с вашими финансовыми средствами никак якобы не зависят от Озон – это всё происходит по алгоритмам в автоматическом режиме ( как мне пояснили «специалисты» из службы поддержки). То есть получается, например, вы заплатили 100 тыс. рублей за рекламу. Вам говорят -100 тысяч удерживаем с личного кабинета (с вашей прибыли, которую должны были выплатить) и еще 100 тыс. оплатите, иначе блокируем выплаты все и доступ к деньгам. Потому что алгоритмы ошиблись -насчитали не так. То есть твоя «сотка» зависает на месяц у Озона просто так из-за ошибки. И ты в одностороннем порядке соглашаешься – другого выбора нет. Жаловаться писать в поддержку смысла нет- «наши тупые алгоритмы так посчитали, мы тут не при чём, помочь ничем не можем, читайте свод правил пользования площадкой ОЗОН» - такие ответы вас ждут в личном кабинете. Всё «финит а ля комедия».
Служба поддержки Озон устроена таким образом чтобы было максимум неудобно получать ответы. Никого выше службы поддержки – нет. То есть составить жалобу или получить более квалифицированный ответ, а не шаблонный от поддержки - просто некуда. Есть помощь через почту – типа help@ozon.ru, marketplace@ozon.ru, customerservice@ozon.ru, которая (при жалобе или обращении) также создает такое же обращение в твоем кабинете. И это всё. Никто тебе по почте не ответит -они замыкают круг обращений или помощи на группу «миньонов», которые не могут сформулировать предложение из пяти слов.
Чтобы пробиться через стену бесполезных предложений чат-бота ОЗИ от Озон - потребуется проявить настойчивость и терпение, пройдя круги тупости и предлагаемых пунктов, не имеющих отношения к твоему вопросу.
Также, когда вы надоедаете службе поддержки о предоставлении квалифицированного ответа – они просто ставят статус обращения- «ответ предоставлен» и всё !! вы ничего более не дождетесь! На вас просто забивают болт.
несмотря на то, что я пишу - "ответ не предоставлен" , Озон "игнорит" в виде статуса "ответ предоставлен".
А ответы они предоставляют в шаблонном виде или ссылкой на свод правил Озон. То есть какие-то вопросы, касающиеся именно вашей ситуации – вы никогда не разрулите и не получите. А вот чтобы оставить обращение- нужно пройти квест из представленных шаблонных ответов и найти заветную кнопку – «оставить обращение оператору». Но операторы (КОТОРЫЕ СО МНОЙ ПЫТАЛИСЬ ОБЩАТЬСЯ) почему то не особо развиты в формировании адекватного квалифицированного ответа - наверное им мало платят и набирают туда каких-нибудь нетребовательных кандидатов к уровню IQ, достаточным для предоставления более менее соответствующего предложения продавцу , а они в свою очередь нетребовательны к уровне заработной платы. А так как к качеству ответов службы поддержки невозможно предъявить претензию – это очень устраивает Озон. Все вопросы и жалобы замыкаются на них самих же.
Теперь про продажу товаров.
Озон придумал офигенный способ (еще один из множества «фишек» ОЗОН) зарабатывания денег дополнительно к огромным комиссиях и непонятным штрафам за те или иные нарушения на свой площадке. При добавлении карточки товара на площадку – там есть пункт «БРЕНД». И дело продавца - заполнить его, воспользовавшись правом на использование этого бренда или же указать «НЕТ БРЕНДА» и продавать товар, как не имеющий отношение к бренду.
Многие так и поступают, потому что продавцы, заказав товар на 1688.com, Aliexpress.ru или Alibaba.com никогда не предъявят легитимный пакет документов от правообладателя до конечного покупателя, включая сертификаты соответствия, таможенные декларации и самое главное – СОГЛАСИЕ правообладателя на продажу его товара на территории РФ (учитывая что почти все крупные компании под санкциями и такое право ни один правообладатель дать не может). Согласие также может (со слов ОЗОН) выражаться в виде передаточного документа типа ТОРГ 12 или акт-приёма передачи – подтверждающие его оригинальность. С одной стороны это , как бы, правильно – но полностью лишает мелких продавцов торговли и конкурентной среды, я уже выше по тексту упоминал китайские площадки. Да и продают они большинство с пунктом «нет бренда» - зачем вводить такой бред , если всё равно в последствии приходится искать возможность эти документы предоставить. А я уверен, что большая часть просто штрафуется и никаких документов никто не предоставляет.
Так вот ОЗОН сначала пропускает твой товар на площадке, примерно через месяц – два Озон пишет, что необходимо предоставить пакет документов от правообладателя до продавца, по всей цепи от производителя, подтверждающий право в том числе на продажу товара на территории РФ !!! Или штраф ("за обработку карточки" - такое понятие, в виде побора называет ОЗОН) по 10 тысяч за каждый товар. На резонный вопрос : «как же так, ведь у меня в карточке указано «нет бренда» и я не претендую на авторские права, на бренд, а учитывая ситуацию с санкциями это сделать легитимно практически невозможно» . Озон тут же ссылается на охрану авторских прав и внесении бренда в единый реестр "Минпромторга" о защите любых прав от продажи до представления в любом виде бренда в публичном пространстве. Также ссылается на сходство по фотографии и другим ключевым словам, имеющим отношение или подозрение на бренд. То есть галочка «без бренда» на самом деле ничего не значит. Это такая "уловочка" для "обувания" продавцов. При этом, естественно, большая часть брендов и не предъявляет какие - либо претензии к продавцам, потому что "серый импорт" или параллельный противоречит политике компаний и введенным санкциям.
P.S. Задал вопрос: а как обстоят дела с товаром который еще не ввезен в страну и не продан никому ? Как можно в этом случае требовать таможенную декларацию ? Или инвойс ? То есть товар опубликован в рекламных целях или для изучения спроса с возможным последующим заказом у поставщика, в случае заинтересованности покупателя, но по факту его еще нет и не продано еще ни одной единицы. Как в этом случае можно требовать пакет документов о прохождении границы ? Это, скорее всего, будет прецедент для обращения в суд для защиты своих прав.
На мой вопрос о продаже той же, например, марки Google Pixel на площадке – меня попросили дать ссылки на продавцов (а их, как оказалось более сотни) и я дал ссылки на первые три. И попросил показать разрешение правообладателя на продажу санкционного товара (как никак, а к Google это имеет прямое отношение).
И знаете что ОЗОН мне ответил ? Этот товар ввозится из-за границы и ОЗОН выполняет всего лишь функции " площадки для торговли" для таких продавцов. Если мне нужны какие-либо документы- мне необходимо связаться с непосредственно с продавцом. Озон типа не при чём. И ответственности за качество товара не несет ( в том числе и за поддельные товары).
То есть для продавцов из России совершенно другие правила чем для продавцов, например из того же Китая или Казахстана, Индии или еще откуда. Совершенно не в пользу российских представителей. Ни о какой либо конкурентной среде и слова нет. Такие действия никак не стимулируют, а наоборот загоняют в штрафные рамки Российских продавцов и всячески их дискриминируют. А в случае, если вы, например, получили посылку из-за границы – вернуть вы ее навряд ли сможете, если товар – подделка. Озон об этом прямо предупреждает. Такое отношение ОЗОН к своим соотечественникам в стране, где и так затруднен доступ к некоторой продукции. Также со стороны ОЗОН идёт явный перекос конкурентной среды в стороны продавцов из-за рубежа.
При этом российские продавцы обречены на стену не взаимопонимания с маркетплейсом (учитывая неспособность службы поддержки к внятному ответу) и комплекс штрафов, затрудняя тем самым выход на рынок мелких и средних продавцов из РФ. Кстати говоря, ОЗОН мне до сих пор не предоставил ни каких документов на продажу телефонов Google Pixel. Также в самой компании Google по электронной почте мне ответили – что не могут дать (даже если захотят) кому-либо ( в том числе юридическим лицам) какого либо права на продажу или представление авторских прав своей продукции, как в виде телефонов так и в любой другой форме, потому что не имеют права нарушать санкции США. Google Pixel не панацея – таких примеров даже не сотня а тысячи на площадке Озон. Однако такие заградительные меры только для российских продавцов.
В результате в последствии в ответе мне так и ответили - документов нет, блокируем продажу ( это в отношении нашего , российского продавца) а китайские, казахские или еще какие-нибудь торгуют дальше, не заморачиваясь в принципе.
Теперь о финансовой стороне всего этого проекта. Прислали мне инвайт на оформление бизнес-карты ОЗОН. Типа берите, не пожалеете - выплаты каждый день и вообще удобно, никаких комиссий. Ввиду того что ОЗОН крайне неохотно выплачивает продавцу заработанный кэш (очень долго отображается доставка товара и начисление идет очень медленно , могу подозревать, что намеренно), в результате начисление кэша за продажу товара может сместиться на другой квартал, а там штраф какой-нибудь или еще что -нибудь под надуманным предлогом прилетит, в результате нового договора-оферты. Деньги зависают на площадке и вывести их практически невозможно самостоятельно, они сами распределяют выплаты два раза в месяц).
Короче, оформил карту, пришла выплата, как обещали – по моему запросу. В следующем квартале эту функцию блокируют ссылаясь на свои алгоритмы )) То есть они (алгоритмы) выявили, что я уже не подхожу под критерии ( которые ОЗОН не может раскрыть) выплаты по требованию и блокируют эту функцию.
Всё! праздник заканчивается ! Обращение в службу миньонов ( поддержки) ни чем полезным для меня естественно не обернулись. Так работают алгоритмы !! Возможно, когда-нибудь , они снова заработают, вы ждите ! И так у ОЗОН во всём- красиво завлечь и обложить оброком в виде штрафов, лишить конкурентности, поставить в финансовую зависимость и максимум «попридержать» финансовые средства продавца. На данный момент я удалил все позиции с магазина, вывожу остатки денег. Очень долго. И требую предоставить мне пакеты документов на аналогичные продаваемые товары, продавцов из-за границы. И имею на это полное право.
Кстати, еще хотелось бы сказать о доставке ОЗОН. Для организации доставки вы сами формируете себе склад с временем сборки от суток до 30 дней. Чтобы подстраховаться можно например установить время на сборку -20 дней. И например, как у меня ни раз было, я имею возможность отправить покупателю товар намного раньше ( не через 20 дней а через 5-7 дней) и я не могу этого сделать !!! То есть только не раньше установленного МАКСИМАЛЬНОГО времени на отгрузку, То есть 20 дней. Не бред ? еще какой. И никакой возможности по отгрузке раньше !!
Возможно перейду на Авито. Там лояльнее к продавцам, а посещаемость хотя и не дотягивает до маркетплейсов, но усиленно их догоняет. Возможно (я надеюсь) там меньше бреда и поборов. Не связывайтесь с маркетплейсами. Это частная лавочка не обременённая какими-то морально этическими нормами, а тем более сводом законов РФ. Вас ставят в неудобное положение с самого начала работы на маркетплейсе и всего лишь используют вас для достижения своих финансовых достижений. И на данный момент никто не может на них повлиять.
P.S. В продолжение штрафных поборов - с меня удержали опять 20 тысяч за пустоту ))) Вообщем товары на бренд пропустили, а штраф наложили )) пытаюсь вернуть теперь.
А это наложенный штраф ))
Вот так. И я уверен что теперь в лучшем случае мои денежные средства опять зависнут на месяц как минимум. Если одобрение на возврат будет. Но не факт. Возможно ( как обычно) могут просто "игнорить" все мои вопросы и возмущения до бесконечности, пиная в поддержке статусом "ответ предоставлен". Вот и и вся "тухлота" ОЗОН, который несмотря на это пытается изображать из себя вежливых и заботливых рабовладельцев:
P.S. В службе поддержки меня уверили, что работать на таких же "льготных" условиях как иностранные продавцы - работать не получиться. Это привилегия НЕ ДЛЯ продавцов из России.
Предоставлять сертификаты и подтверждающие документы( претендующие на оригинальность) обязаны только продавцы из России, но все остальные. То есть контрафакта будет бесконечно много, с того же Китая, а ответственность в виде штрафных санкций за такие манипуляции накладывают только на продавцов из России, при том, что штрафы совершенно не обоснованные. Никаких предупреждений, если ты например, новый начинающий продавец. Мгновенные штрафы - "за обработку карточек товаров".
Баланс явно нарушен не в пользу российских продавцов.
Привилегии в виде штрафов, бесконечных изменений договоров-оферт, привилегии в виде ограничений и заградительных мер.
Кстати прошел почти месяц, как я запросил у ОЗОН документы на продажу товара от Google (телефоны) у многих продавцов на площадке.
И что ?
ОЗОН до сих пор не может мне их представить. Это означает то, что большинство продавцов выступают в роли дойных коров для Озон, которые платят бесконечные штрафы, ввиду невозможности представить легитимный пакет документов и....продолжают торговать без сертификатов деклараций и прочей требухи !!! То есть требования Озон в основном несут цели личной выгоды, а не оздоровления российского сектора предоставляемых услуг маркетплейсами и не тем более в целях соблюдения законодательства РФ. Которыми они прикрываются, яростно накладывая штрафы и наказывая продавцов !!......
Чем не повод для проведения проверки Прокуратурой РФ и Антимонопольной службой РФ ? Например на соответствие закону о защите прав потребителей, о нарушении конкурентной среды в РФ, о чём неоднократно говорил наш Президент, например, о нарушении баланса в стимулировании внутреннего Российского рынка малого бизнеса, о неравных представленных условиях торговли и так далее, я уже не говорю о финансовой составляющей, где наверняка нарушений вагон и маленькая тележка .Но указы Президента и нормы правового поля в России для ОЗОН совершенно не играют никакой роли, мало того ОЗОН наплевательски к ним относится, также как к покупателям и продавцам, откровенно ставя свои финансовые приоритеты выше государственных.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Всем привет. Я давно на Пикабу и не самый лучший автор, но мне нужна ваша помощь.
Я создаю маркетплейс по типу Ozon, Yandex Market, Ягодки и т.д.
Сразу отвечу на некоторые вопросы:
Рабочие группы есть из 4 стран. Группы состоят из местных разработчиков от 5 до 17 человек.
Есть хорошее финансирование на ближайшие 8 лет.
Конкуренцию не боимся.
Зачем делать, что уже есть? Да мы делаем аналог того что уже есть, но есть свои фишки.
Зачем тебе это? Честно я так заебался получать не тот товар, не того качества при заказе на разных площадка. Что решил посветить ближайшие лет 10 своей жизни этому проекту. Честно заработать деньги на 2 плане. Я хочу стать богатым, успешным и т.д., что тут таить... Но первая цель для меня сделать хороший и удобный продукт и постараться что бы люди получали то что они реально заказали. У меня есть свое виденье и т.д., но этого мало. Мне нужны ВЫ!
Как я к этому пришел: Случайно! В нужном месте при нужных людях, сказал следующие: А давайте лучше сделаем маркетплейс, чем 100 сайтов под каждый ваш бизнес. И так вышло что и нашлись деньги, люди, возможности на все это.
Что мне хочется от вас получить?!
Что вас конкретно бесит, раздражает на той или иной площадки? Что можно сделать что бы это исправить?
Ваша идеи, что не хватает в той или иной площадки?
Слать меня нах можно, но при условии что вы ответите на один из вопросов )))
Ну поехали... Ебите меня во все щели. Анал люблю, голосую за хорошую жизнь.