Wildberries не возвращают деньги. Мошенничество?
Отказался в пункте выдачи от поврежденного товара, деньги вернули на баланс Wildberries. А теперь я не могу вывести эти деньги с баланса Wildberries. По форме на сайте заполняю данные для перевода по банковским реквизитам на мой банковский счёт , нажимаю кнопку "Создать заявку" внизу формы, приходит 6 значный код подтверждения по смс, ввожу в поле, вылетает сообщение "слишком много символов".
Причём форма ввода кода подтверждения явно рассчитана именно на 6 символов, т.к. именно по окончанию ввода шестого символа автоматически происходит действие и выпадает сообщение об ошибке.
Так повторилось 5 раз, на шестой раз стало ещё хуже. Теперь пишет "вы исчерпали количество попыток, попробуйте позднее" и начал тикать таймер на 24 часа.
Это как называется? Ставя палки в колёса при получении моих же собственных средств, принуждают меня опять покупать у них и тратить эти деньги на покупки.
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Подскажите, как получить мои деньги обратно из этой шараги?
Обращение в техподдержку составлено, на рассмотрении. Но я уверен на 99%, что это сделано специально.
Добавлено: спустя сутки с компьютера сегодня получилось создать заявку на вывод деняк. Предварительно оформив банковские реквизиты в личном кабинете, на что тоже требовался код подтверждения.
Теперь осталось подождать 5 дней перечисления.