Вайлдберриз опять навалил кучу
Кратко...
Оплата заказа 11 апреля.
Доставка до квартиры на 15 апреля.
27 апреля прошу или доставить товар котоый лежит в пункте выдачи или вернуть деньги.
Заказывал доставку потому что на тот момент был не очень мобилен.
2 мая возвращают деньги за вычетом стоимости обратной доставки. Звоню чтобы узнать какого хрена произошло в ответ "Мы разберемя и напишем".
Сегодня уже 20 мая.
По итогу...
Не связыватся с этим гумном. Если пришлось, платить только при получении, никаких денег вперед.
Привилегии Вайлдберис в Сбербанке
Народ, что можете посоветовать. У Вайдберис есть особая привилегия, что в Сбербанке, нельзя ни поставить запрет, ни ограничения на привязанные в лк карты.
Диалог привожу ниже.
Здравствуйте. Прошу отвязать кредитную карту ХХХХ от wildberries.
09:53
Оператор подключается. После диалога оцените, пожалуйста, работу сотрудника
Виктория
В
Здравствуйте! Меня зовут Виктория! 🙋♀️ Приятно познакомиться!
09:59
Попутно хотелось узнать откуда у вайлдберис такая привилегия у вас, что нельзя поставить запрет на оплату?
10:00
?
10:01
Виктория
В
Спасибо, что подождали меня Через банк не получится отвязать карту, так как мы не имеем доступа к сторонним сервисам 😓 Отвязать карту вы можете только через само приложение Валдбериз
10:02
Подождите, запретить для озона могу, для автодока могу, альфастрахование могу, росгострах могу, налогову. могу, вайлдберис не могу. ПОЧЕМУ?
10:03
вайлдберис выше налоговой или озона?
10:03
нетрадиционно ориентированные товарищи из вайлдберис не могут, вы не можете, кто может?
10:04
Роспотребнадзор?
10:04
или прекращение сотрудничества поможет?
10:05
зачем мне такая брешь в финансовой безопасности?
10:05
Виктория
В
Я понимаю, что вы не довольны этой ситуацией, но отвязка карт происходит на самих сервисах. Зайдите в приложение валдбериз и отвяжите карту Оплата в валдбериз привязывается к sberpay, поэтому запрет нельзя технически поставить, только полностью отвязку делать в сервисе
10:07
или полностью закрыть с вами сотрудничество?
10:07
я ранее написал, что те товарищи не желают отвязывать удаленную карту из лк вайлдберис
10:08
Виктория
В
Вы можете самостоятельно оттуда карту отвязать. У меня в приложении валдбериза так: "Профиль"-"Мои способы оплаты", рядом с картой справа нажмите на крестик
10:12
нажал.но это не отменяет возможности для них всё равно списывать деньги.
10:14
в МКБ банке и то присутствует возможность запрета и удаления привязанных карт, а у вас нет. вопрос ПОЧЕМУ?
10:14
Виктория
В
Как и написала выше: в приложении валдебириза карта привязывается к sberpay, поэтому запрет нельзя технически поставить
Вайлдберриз: вроде дно, но как бы снизу еще не постучали
В середине апреля Вайлдбериз заблокировал мои денюшки на своем гребанном WB-кошельке. Вот до чего доводит жажда купить дешевле! !
Основание блокировки: недействительность моего паспорта по их данным. Обновите паспорт.
Обновляю. Бесполезно. Звоню по номеру (единственному и платному!) каждый божий день в течение месяца. Добрые тетеньки из поддержки говорят: " ой, вы сегодня обновляли? А тогда завтра уже проверяйте! Сутки система думает! А пока паспорт недействителен!
И проверка паспорта,и редактирование в Госуслугах с последующим подтверждением на сайте МВД РФ Вайлдбериз не устраивает. Недействителен и все.
В итоге, одна! тетя из поддержки говорит: "Возьмите справку из МВД бумажную и пришлите в чат на сайте". Это второй возможный способ связи с ними.
Присылаю справку....и опять недействителен.
Справка из МВД не указ,видимо.
Надеюсь, кто-то подскажет че делать?...
и кому-то поможет- не кладите деньги в этот дурацкий кошелек заранее! Потом фиг достанете.
Написана в Вайлдберриз банк претензия, в Роспотребнадзор жалоба.
Но , честно,надеюсь только на силу Пикабу!..
P.S. я понимаю, денег немного, но это теперь дело принципа !!!
Не могу забрать заказ в willdberries
@Wildberries.ru, Возникла очень неприятная ситуация, не могу получить заказ, в пвз говорят что заказ не найден.
В пвз говорят что товар не бьется по qr коду, прошу срочно разобраться, т.к если не смогу забрать товар, будет платный возврат. Что делать в данной ситуации? Служба поддержки бездействует
Wildberries позволяет нарушать свои же правила
Заказал я однажды Лидский летний квас с wildberries. Долго искал именно такой в продаже, мониторил торговые площадки и магазины. И когда он появился на wildberries, на радостях даже не прочитав отзывы, лоханулся и заказал. Прислали не тот.
В карточке невозвратных товаров на wildberries не ставят пометки, что товар невозвратный. В и-нете говорят, что такую пометку можно увидеть поместив товар в корзину и начав оформлять покупку. Причем этот значек еще надо умудриться увидеть, на столько он мал. Квас оказался невозвратным.
Присланное я из ПВЗ не выносил. Сразу сказал, что отказываюсь, но для подобных товаров простой отказ не предусмотрен, только через заявку на возврат по браку (хотя какой брак если товар не тот?). Работница ПВЗ помогла оформить заявку. На рассмотрение ее, ПО ПРАВИЛАМ WILDBERRIES, продавцу дается 7 дней, этот срок указан в информации по заявке. По прошествии 10 дней я написал в поддержку. Ответ: "Напишите продавцу и если через 10 дней он не ответит, сообщите нам" . Ок, написал, жду 10 дней и снова пишу в поддержку. Они отвечают, что направили продавцу уведомление о необходимости рассмотреть мою заявку и снова: "Ждите". На мой вопрос: "Сколько ждать?" - сроки не называют, даже предельно допустимые. А я спрашивал: "Назовите хотя максимальный: год, месяц, неделя".
Ну раз отказываетесь, пишу им напоминалку дня через 3-4. Ответ: "Мы направили продавцу повторное уведомление. Ждите". Сроки опять не называют. Поэтому всё это я повторил еще раза 3. В последний раз срок указали - неделя. Но недели не прошло, техподдержка закрыла мою заявку с формулировкой: решайте через госорганы.
Я был готов к такому повороту, дальнейшие действия уже прикидывал. Если что получиться напишу тут. Основная причина рождения этого поста не в желании вернуть деньги (хотя и она тож присутствует), а в следующем:
Почему продавцу, пользующемуся торговой площадкой, допустимо нарушать правила этой самой площадки?
Какое наказание предусмотрено за подобное? И будет ли оно применено к этому продавцу?
Почему на wildberries нет черного списка, в который покупатель может добавить продавца с которым не желает иметь дела?
Почему в карточке товара не указывается одна из важнейших характеристик: его невозвратность? По мне так это вообще надо писать большими буквами и даже выносить в фильтры поиска.
Почему, при явном обмане покупателей (полно отзывов с пришедшими совершенно другими товарами) и игнорировании ВСЕХ обращений, продавец еще работает на wildberries?
Отзывы о подмене товара идут подряд. Иногда продавец отвечает, что приняты меры и подобное не повторится, но и в этом обманывает:
Магазин:
Данные взяты из открытых источников и не являются разглашением персональных данных или рекламой магазина.
С подобными вопросами обращался в официальную группу wildberries ВК, игнор полный.
От ответов зависит моё дальнейшее желание пользоваться этим маркетплейсом. Сразу отвечу всем противникам подобных торговых площадок: у нас далеко не всегда можно купить необходимые мне товары в офлайн магазинах, поэтому полностью исключить маркетплейсы я не могу. (А вот конкретный - могу.)
Пост без рейтинга. Не плюсов ради, а токма во имя борьбы с мошенниками.
UPD:
@Wildberries.ru , ответьте на поставленные вопросы!
Закончилась эта история.
После создания второй заявки на возврат товара по браку, техподдержка закрыла ее с возвратом всей суммы на мой баланс (хотя я платил с карты банка). Товар возвращать не надо. Так что я несколько в плюсе. Но вот стоил ли этот плюс потраченного времени и всего остального? Не думаю.
При этом ответа на мои вопросы так и не дали.
Wildberries пробивает днище
Добрый день, я не буду много писать, по скринам всё понятно. Более 10 лет являлся клиентом этой компании. Но случившееся припекло. Остерегаю вас от использования данной площадки.
01.03.2024 я приобрел эту штучку.
Но понял, что жмакнул не тот адрес (соседний город) и соответственно написал на отказ.
Мне написали, что деньги вернутся автоматически....автоматически длинною 56 дней.
Я написал 16!!!!! обращений и получал один и тот же ответ(прикладываю последнее):
Ну и соответственно я не балабол:
Если будет интересно, то направлю результат.
Ни к чему не призываю, выводы делайте сами.
Жадность валберис бьёт новые рекорды
Валберис, вы совсем оху... обнаглели? Какая нахрен подписка! Для чего она и где её отключить? В лучших традициях мошенников: попытки списания каждый день по несколько раз с карты. При этом активных заказов нет. Благо, привык оплачивать не основной картой.
Интернет говорит это из-за оплаты по СБП, хотя никакой информации про подписки там нет. Так в следующий раз оплатишь и выселять из квартиры придут... лицензионное соглашение не прочитал -сам дурак получается.
Написал в поддержку, посмотрим что ответят.