Когда собственник - нормальный человек1
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Неадекватные предложения по аренде квартир
Я снимаю квартиру и сейчас подходит время искать новую. Мало того, что цены взлетели за последний год в два раза, так еще и предложения некоторые просто закрыть хочется.
Вот вам подборка объявлений, куда я бы точно не стала звонить.
Здесь девушка либо опечаталась, либо там и правда все так плохо. Дом - бывшая общага, так что все может быть:
А здесь вообще все строго. Вдруг не пройду?))) Стали бы звонить?
О, а вот и самые умные! Ну ладно, можно списать на то, что дама не знает как заполнять данные по объявлению, где стоило бы указать все свои аппетиты, а не вводить в заблуждение. Стоимость в месяц 25тр, указано, что ку включены в стоимость, а вот в описании еще откуда-то взялись 5тр. Листай карусель
А это мои "любимые" риелторы, которые к каждому объявлению шпарят одно и то же, даже если собственник не хочет брать ку отдельно и животных на дух не переносит. Но кого это заботит? Главное же написать.
А вот и правда человек не знает, как указать нужные параметры, чем портит себе все впечатление о себе и объявлении: в параметрах залог за 3 месяца указан (ого!), а в описании скромно хочет только 8тр, при стоимости аренды в месяц 21тр.
А кто из арендаторов готов платить всю коммуналку собственнику за достаточно большую квартиру. Оно стоит того? Ведь стоимость аренды от этого ни как не уменьшается. Наоборот: собственник хочет больше, больше, больше! ,Понятно, что вода и свет по счетчикам, но остальное должен платить сам собственник. Кстати, это объявление висит уже довольно долго, не хотят люди переплачивать за чужие метры.
Здесь есть люди, которые при аренде жилья платят риелторам конские комиссии? Раньше они скромно хотели 50%, а сейчас вот 70, кто-то даже 100 хочет. Хотя квартиры не показывают, собственник показывает сам, договор дает сам, а риелтор просто получает деньги не выходя на работу и даже ни разу не видя объект. Справедливо?
Ну и напоследок цена за обычную хрущевку. Раньше там цифры с единицы начинались, а теперь 30тр. Ладно, если ремонт есть, а иногда ведь условия просто ужасные.
Скрины обрезаны специально, чтобы не задеть ни чьих чувств.
Пишите ваше мнение, стали бы снимать такие квартиры? И что ищете, когда нужно снять жилье?
Любителям написать, что надо брать ипотеку и не снимать, ср...ь в комментариях.
Показать полностью
13
Зачем бизнесу цифры и отчеты, если - "и так сойдет"
Мышление и понимание роли собственника, на прямую отражает результаты в бизнесе.
Очень большая боль у большинства компаний, которые работают без анализа и отчетности.
По нашим наблюдениям, обычно наши клиенты делают выводы по ощущениям: пополнили рекламный бюджет, допустим, на 100к, открутили и смотрят в моменте, на какую сумму получили продажи. Ладно, если сам собственник работает с заявками, а что если менеджеры?
Обычно собственник спрашивает своих менеджеров:
- «Ну что, как дела ребята? Есть продажи?»
На что радостным голосом менеджер говорит:
- «Ну да, две продажи есть, остальные заявки - 98 шт. - плохие»
И что? Что в этот момент обычно происходит? В большинстве случаев собственник доверяет менеджеру, который работает в его компании. Ну и становится, конечно, логично и понятно, что подрядчик, который «даёт» заявки дурит и сдирает деньги за нецелевых клиентов, которые не покупают.
И вот звонит такой клиент нам:
- «Алло, это Татьяна?» - басистым голосом спрашивает клиент, готовый высказать своё недовольство.
- «Здравствуйте, Аркадий! Да, я вас слушаю.» - отвечает Татьяна. Клиент изливает свое возмущение и выкатывает претензию о качестве заявок.
Таня спокойно выслушивает. Не потому, что у нее нервы железные или она бесчувственная, а потому, что это ее не первый клиент, который звонит и говорит о качестве заявок.
- «Аркадий, скажите, пожалуйста, как вы поняли, что эти заявки плохие? Могу ли я посмотреть отчет по вашей СРМ? Обещаю каждую заявку просмотрю и прослушаю сама лично, если найдем нецелевые, возместим ваш расход. Договорились?» - ответила Татьяна.
Аркадий завис на некоторое время.
- «Нет у меня СРМ и отчета, мне мой менеджер передал всю информацию.»
- «Правильно я вас понимаю, что вы не прослушиваете звонки и не ведете анализ по отказам, не смотрите на каком этапе отваливаются клиенты, не отслеживаете скорость ответа каждому клиенту и не берете обратную связь у клиентов, почему они у вас не покупают?»
Тут обычно собственники бизнесов редко признаются в своей неэффективности и начинают объяснять почему у них всё под контролем, но фактов и отчетов, как правило, не могут предоставить.
А ведь всё просто, нужно всего лишь:
- Внедрить СРМ
- Сделать этапы продаж по воронке
- Сделать правильную мотивацию менеджеру (например, 30% оклад и 70% премия)
- Утвердить с менеджером план продаж
- Сделать, чтобы было минимум три менеджера, чтобы между ними была конкуренция
- На каждого менеджера утвердить кол-во заявок в месяц
- Считать раз в месяц количество заявок, цену заявки и цену контракта
Давайте разберем на примере услуг. Для простоты возьмем средний чек 50к.
Формула такая:
Дано 100 лидов
Бюджет 150 000 руб.
Цена 1 лида - 1 500 руб.
Из 100 лидов закрыли 15% - 15 продаж
Средний чек 50 000 руб.
Считаем: 15п * 50000 = 750 000 руб. - выручка
Цифры взяты для примера расчета. Так, по крайней мере, мы точно сможем определить рентабельность вложений на уровне маркетинга или отдела продаж. Получив первые цифры, есть от чего оттолкнуться. Дальше для себя вы сами можете определить над чем стоит работать:
Уменьшение стоимости цены за лид. Для этого маркетолог должен сделать больше обращений, при том же количестве переходов. Как вариант, можно установить онлайн чат, либо квиз, либо всплывающую форму и тд. Тогда конверсия сайта подрастет, а цена лида уменьшится.
Повысить количество продаж у менеджера. Допустим, план у менеджера на месяц - 100 лидов. Ставим минимальный план - 15% со средним циклом сделки до 2 месяцев. Начинаем работать над тем, чтобы менеджер сделал, допустим, 18-20% продаж. Здесь вам в помощь CRM система, скрипты, репутация компании, экспертность менеджера, понятные этапы продаж, мотивация, контроль.
3. Повысить средний чек. Подумайте как увеличить свой средний чек. Для этого сделайте А-B-C анализ. Допустим, ваша выручка 1 000 000 руб., количество продаж - 50. Мы видим, что 10 клиентов принесли вам 70% всей выручки. Смотрим что это за направления, и пытаемся максимально сделать туда упор.
4. Работа с базой клиентов "кто уже купил". Самое недооцененное направление. Просто подумайте, вы столько сил тратите на привлечение новых клиентов, а когда предоставили услугу, показали свой подход и сервис, после подписание акта вы забываете этого клиента. Так и хочется спросить: "Вы что, с ума сошли?" Это самый лояльный ваш клиент, он может у вас еще что-то купить или порекомендовать вас друзьям. Для этого делаем рассылки с интересными статьями, живой историей компании и полезными обзорами. Можно сделать Телеграмм канал и приглашать ваших клиентов туда.
Теперь у вас есть рычаги в каждом канале и ими можно управлять. Если у одного менеджера конверсия в продажу 15-20%, то другому менеджеру будет сложно вводить Вас в заблуждение с результатом продаж 2-3% и говорить заявки плохие.
Пример как может выглядеть отчет по маркетингу:
Пример таблицы ПЛАН/ФАКТ ПО КОЛИЧЕСТВУ ЛИДОВ И ЦЕНЕ. Такой план утверждается с маркетологом перед работой, а в конце месяца делается отчет по результатам. Отчет позволяет понимать каких результатов ожидать на месяц по лидам.
Отчет по продажам по менеджерам
Пример отчета по продажам. Посмотрите внимательно, не торопитесь. Вернитесь еще чуть позже и снова посмотрите, пока ваш мозг успокоится и перестанет отторгать цифры. Скажите мозгу: "Не бойся, это для нашей пользы и безопасности".
Призываем учиться считать показатели в маркетинге и отделе продаж. Помните, в цифрах сила и твердость. Мы понимаем, что чтобы приучить себя делать отчеты и считать нужно время. Но поймите, если нет цифр, вы не сможете управлять результатами и тем более расти.
картинка
Подведем итоги.
Не пугайтесь таблиц, нужно их полюбить и подружиться с ними. Таблицы станут верными друзьями, которые будут говорить вам правду и давать принимать верное решения.
Это важные метрики, которые необходимо понимать собственнику бизнеса. И пора уже уйти от привычки говорить на уровне «Привет, ребята! Ну что, как дела?»
Показать полностью
3
Как компании решить проблему нехватки средств? Внесение денег директором
Бывают ситуации, когда надо срочно пополнить расчетный счет. Не хватает средств на перечисление зарплаты, налогов или другого неотложного платежа. Как компании оперативно решить данную проблему?
Есть несколько способов.
Деньги может предоставить директор:
1. Безвозмездно (безвозвратная финансовая помощь). Можно подписать договор дарения или соглашение о фин. помощи. Но не обязательно. Закон этого не требует. Главное, чтобы в платежке или ПКО была зафиксирована суть операции.
2. В виде займа. Оформление договора обязательно.
Первый вариант.
Специфика учета зависит оттого, является ли директор учредителем и какова его доля в уставном капитале. Варианты:
• Является, доля в УК более 50% - безвозмездная фин. помощь не облагается налогом на прибыль (или при УСН).
Проводки
в БУ - Д 51 (50) К 83.09
В НУ – не принимаемые.
• Является, доля в УК менее 50% - сумма взноса облагается налогом на прибыль (при УСН) на основании п. 2 ст. 248 и п. 8 ст. 250 НК. Если ровно 50% - налог начисляем.
Проводки:
в БУ - Д 51 (50) К 83.09
в НУ Д 51 (50) К 91.01 (внереализационные доходы, на дату поступления).
• Не является - сумма взноса облагается налогом на прибыль (или при УСН).
Проводки:
в БУ - Д 51 (50) К 83.09
в НУ Д 51 (50) К 91.01 (внереализационные доходы, на дату поступления).
Второй вариант.
Если директор рассчитывает вернуть деньги, следует заключить договор займа. В случае беспроцентного - обязательно внесите это условие в договор. Иначе придется начислить проценты, исходя из ключевой ставки. Это диктует пункт 1 статьи 809 ГК. Начисленные проценты будут облагаться налогом на прибыль (или при УСН). Также с них удерживается НДФЛ.
Если не будет указан срок возврата, деньги надо вернуть не позже 30 дней с момента требования заимодавца.
Проводки:
Д 51 (50) К 66 – получен заем (краткосрочный, до 12 мес.),
Д 51 (50) К 67 - получен заем (долгосрочный, свыше 12 мес.),
Если директор отнес деньги в кассу банка и оформил квитанцию о взносе наличных, то сначала надо оприходовать их в кассу организации через ПКО. Тогда проводки будут такие:
Д 50 К 66 (67) – получен заем,
Д 51 К 50 – внесены деньги на р/с в банке,
Д 66 (67) К 51 (50) – возвращен заем,
Д 91.02 К 66 (67) – начислены проценты за пользование займом (прочие расходы),
Д 66 (67) К 68 НДФЛ – с процентов удержан НДФЛ,
Д 66 (67) К 51 – директору выплачены проценты за вычетом НДФЛ,
Д 68 НДФЛ К 68 ЕСН – задолженность по НДФЛ перенесена на ЕНС,
Д 68 ЕНС К 51 – перечислена сумма ЕНС в бюджет.
Еще пополнение денег возможно через увеличение УК, дополнительного вклада в УК, а также вклада в имущество. Но тогда надо либо вносить в устав изменения, либо выносить решение общего собрания участников. Это длительные процессы, которые не подходят для быстрого пополнения средств.
Подписывайтесь на мой телеграмм! )
Показать полностью
Нужен совет
Всем привет, ситуация - живу на съемной квартире, недавно был ураган с метелью и большой ветвью тополя вынесло угловую стойку стеклопакета на балконе. Итого почти вся пластиковая надстройка на балконе под замену. В квартире стало холодно, быстренько вызвал мастеров - приехали, замерили и все поменяли. Написал хозяину, вот мол так и так, вот чек - вот сумма. Он сказал что в принципе такие форс-мажоры его не волнуют и компенсировать он ничего не собирается. Договора аренды нет, вопрос - кто прав? Стоит ли ссорится с собственником и искать другую квартиру. Аренда платится вовремя каждый месяц.
UPD: Как только выбило окна я разумеется написал собственнику в ватсап, проблема в том что он вахтовик и у него связи может не быть неделями - так и в этом случае, он прочитал и ответил уже тогда когда все было сделано.
Посоветуйте, пожалуйста, риэлтора, который помогает с поиском квартиры для аренды в Казани. Желательно, чтобы брал не больше 50%
Или посоветуйте сообщество, где собственники выставляют квартиры без посредников. Никак не получается найти такие, кругом агентства.
Прошу помощи диванных юристов. Пришла необоснованная досудебная претензия
По порядку.
Была у меня в собственности квартира. Продал ее в феврале 2022 года, само собой, закрыв все счета по оплате Жку по всем договорам с управляющей компанией.
Жил жил не тужил.
И вот вчера приходит досудебная претензия с требованием погасить задолжность по оплате вывоза мусора от какой-то левой компании. Судя по всему, новый собственник забил на оплату ЖКУ, а УК и компашке поебать, кто сейчас собственник и прочее.
У меня сейчас в жизни не очень все хорошо и я очень сильно стрессанул, так как времени нет, вообще не до этого, но надо выяснить, что., почему, куда что делать.
Компания, выставившая претензию на телефон не отвечает, я нахожусь в другом городе. Я мог бы отправить копию ДКП в ответ на претензию, но меня смущает, что компанию вижу в первый раз, а в ДКП куча моих личных данных.
УК говорит что им поебать, какой-то новый алгоритм ввели, по которому автоматически заключаются договора между собственниками и подрядчиками без участия управляющей компании.
Вопросы у меня такие:
как сделать, чтобы от меня отъебались и не списали со счета по исполнительным листам?
правомерно ли с их стороны выставление претензии предыдущему собственнику (мне)?
Должна ли УК контролировать актуальность информации о собственниках?
Могу ли я подать какой либо иск о нарушении закона о персональных данных или затребовать моральный ущерб за далбаебизм?
Меня эта ситуация морально-психологически очень сильно подкосила, сил нет, я сейчас борюсь с нервным истощением, маленькими шагами возвращаюсь к обычной жизни, а эта претензия откатила меня далеко назад, я реально очень сильно перенервничал.
Всем спасибо.
Показать полностью
Ответ на пост «Обойти риелтора»1
Вы думаете риэлтор от себя сочиняет цифру выше рынка? Или, Вы думаете, что если у Вас денег не хватает на эту квартиру, то цена выше рынка?
7/10 продавцов на этапе озвучивания им предварительной продажной стоимости квартиры:
Нееее, мы хотим пятьсот.
Пятьсот не даст рынок, она стоит триста.
Нееее, мы хотим пятьсот.
Пятьсот рынок не даст потому что.......
После десяти минут перечисления аргументов.
Ну хорошо, давайте начнем с 499!
Я не спорю, есть агенты, которые выставляют объявление от своего имени, не уведомляя об этом собственника Возможно, в регионах это происходит чаще, потому что там реклама дешевле и можно пару тысяч на десяток объявлений запулить. Но в этом случае, либо в архивных, либо рядом на сайте объявлений висит объявление от собственника. Позвонили ему, поговорили с собственником. Он или согласился работать напрямую или послал Вас к своему агенту.
Где еще могут быть контакты собственника:
у соседей
у консьержки
в управляющей компании
можно заказать выписку из егрн с открытыми данными. По фио уже найти человека в соцсетях и списаться с ним.
В общем, найти собственника очень легко.
Другое дело, что собственник и лицо принимающее решение могут быть совершенно разными людьми. А если собственника обратился к агенту, чтобы оградиться от общения с людьми, отношение к себе Вы подпортите.
И будьте готовы к тому, что ценник установлен корректно и квартира действительно стоит дороже, потому что.
У меня есть такие примеры в работе.
Когда квартира с ремонтом и оснащением от продавца продавалась на 20% дороже, чем квартиры с ремонтом и оснащением от застройщика.
Может быть, квартира действительно уникальная и эксклюзивная, а эксклюзив стоит дороже. Если это единственная в районе трешка с окнами на парк, а остальных нет или остальные с видом на помойку, то цена такой квартиры может быть совершенно обосновано на 10-15% выше, чем другие предложения.
Показать полностью